文 /福娃

英國一項(xiàng)對(duì)手機(jī)采樣的調(diào)查結(jié)果令人咋舌:有1/4的手機(jī)攜帶的細(xì)菌，是廁所沖水把手上的18倍之多，像金黃色葡萄球菌、大腸桿菌等致病細(xì)菌都會(huì)隱藏在手機(jī)上，一旦人體抵抗力低，皮膚上有傷口，細(xì)菌就可能侵入人體。珠海電信公司職員葛辰為此開發(fā)了手機(jī)清洗的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，讓客戶們心甘情愿地付出清洗費(fèi)買健康，一路走來，月高峰期記錄是一個(gè)月內(nèi)洗了4000多部手機(jī)。

整修手機(jī)，想出致富金點(diǎn)子

31歲的葛辰畢業(yè)于廣州財(cái)經(jīng)大學(xué)，大二時(shí)已開始理財(cái)，用壓歲錢炒股小賺了一筆，自那以后，家境不太寬裕的葛辰對(duì)賺錢產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣，她在花店里賣花、送外賣，還在童裝店里當(dāng)過促銷員。2008年進(jìn)入職場后，葛辰回到珠海老家，任職于電信手機(jī)銷售部門的服務(wù)組。初進(jìn)公司，因?yàn)椴欢謾C(jī)維護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)讓葛辰破例急訓(xùn)了3個(gè)多月，加上葛辰聰慧伶俐，一切還算順利。

熟能生巧，年底時(shí)經(jīng)過長久磨練的葛辰已躋身優(yōu)秀服務(wù)員行列，對(duì)整修手機(jī)有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且在工作中，她發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)送來維修的手機(jī)屏幕及內(nèi)部都很臟，造成電源接觸不良，影響通話質(zhì)量，其實(shí)沒什么大問題，只要將手機(jī)徹底清洗干凈就能恢復(fù)正常使用。關(guān)鍵是據(jù)葛辰了解到，手機(jī)藏污納垢對(duì)人身體非常有害。

于是，熱情善良的葛辰提醒新老顧客，手機(jī)不僅注重外表保護(hù)膜美觀，更應(yīng)注意定期清洗消毒?？墒?，很多的客戶都會(huì)感到很驚訝，其中一個(gè)客戶說:“手機(jī)怎么可能清洗？它一進(jìn)水絕對(duì)壞啊。唉，天天用手機(jī)，我也知道觸屏不衛(wèi)生沾病菌，可是真不會(huì)清洗，這樣吧，你要能幫我的話，我付錢……”

廣大客戶求助無門，卻觸動(dòng)了葛辰的創(chuàng)業(yè)靈感:現(xiàn)在市面上手機(jī)維修、手機(jī)美容的店倒是不少，但就沒有一家專門做手機(jī)清洗、消毒的，我何不捷足先登填補(bǔ)這塊市場空白？眼看著人們使用手機(jī)頻率越來越高，登錄微信、發(fā)微博，時(shí)刻離不開智能手機(jī)，健康大受威脅，必須借助合理的清洗才能掃除潛藏的手機(jī)細(xì)菌。如果清洗有成效，相信絕大多數(shù)客人愿意掏這點(diǎn)錢。

葛辰覺得與其待在整修手機(jī)的服務(wù)部，倒不如另辟蹊徑創(chuàng)業(yè)做手機(jī)“清潔工”，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)吃螃蟹的人。

2009年4月開始，葛辰在各大網(wǎng)站發(fā)帖征求清洗手機(jī)的高手，開始拜師學(xué)藝。同時(shí)登陸各個(gè)手機(jī)維護(hù)論壇，查找關(guān)于清洗手機(jī)的知識(shí)。功夫不負(fù)有心人，葛辰在豆瓣結(jié)識(shí)了一位擅長清洗手機(jī)的高手，經(jīng)過幾個(gè)月的虛心請教，她心里終于有了底，學(xué)成功后她付了人家3000“出師費(fèi)”。

2009年10月，葛辰創(chuàng)立了她的手機(jī)清洗店，買回一臺(tái)國家專利手機(jī)清洗儀器，以及手機(jī)專用清洗泡沫，共投資兩萬元。正式營業(yè)那天，葛辰發(fā)動(dòng)所有親朋宣傳店鋪，她還設(shè)計(jì)了時(shí)尚大氣的傳單，派一些學(xué)生到社區(qū)、超市、公園廣場等人口密集處發(fā)傳單，若遇到有人咨詢，順帶詳細(xì)地給對(duì)方講解。

費(fèi)盡心力，成交第一筆生意

店面宣傳問題解決了，但如何拉來客戶又成為新問題。兩周過去，店鋪冷冷清清的，依舊無人光顧。難道自己辛苦選擇的創(chuàng)業(yè)路走不通？葛辰有些忐忑——是迎難而上，還是服輸投降？天性倔強(qiáng)的葛辰思前想后沒有放棄，她決定，客戶不上門，自己就去找客戶。

帶足手機(jī)清洗必備的工具，拖一個(gè)大箱子，葛辰出門了。然而，尋客戶不是想象中的那么順利，很多時(shí)候，葛辰好不容易敲開一戶人家的門，剛說明來意，人家“砰”的一聲關(guān)上了門；

甚至好幾次沒等她開口，人家瞅見葛辰拖的大皮箱，以為是推銷什么產(chǎn)品，馬上毫不客氣地趕她走。態(tài)度稍微好些的，會(huì)隔門聽她講上幾句，搖頭說:“我不覺得手機(jī)需要清洗，沒你說得那么夸張，你到別人家看看吧。”

整整兩周時(shí)間，葛辰鞋底快磨穿了，依然沒有誰請她清洗手機(jī)。她的信心開始動(dòng)搖，老公也勸她盡早結(jié)束創(chuàng)業(yè)，再找份安定的工作。葛辰心有不甘，正處于進(jìn)退兩難之際，一次偶然的機(jī)遇使她有了轉(zhuǎn)機(jī)。

2010年初，葛辰去一個(gè)中學(xué)同學(xué)的單位取點(diǎn)東西，恰巧碰上同學(xué)情緒郁悶，一問才知道，同學(xué)說她手機(jī)怎么都不能正常開機(jī)，已經(jīng)折騰了一上午。葛辰心中有數(shù)，趕緊叫同學(xué)把手機(jī)拿給自己維修，果然跟很多手機(jī)失靈的原因相同，這部手機(jī)也是長久不清洗造成的內(nèi)部短路，不是真的壞掉了。

事實(shí)也符合葛辰判斷，同學(xué)從買新手機(jī)開始一直未曾清洗過，她甚至認(rèn)為葛辰跟自己開玩笑，好端端的怎么可能要“洗”手機(jī)？一沾水豈不全完啦？葛辰不急于辯解，只叫同學(xué)盡管放心，讓她把手機(jī)帶到店里清洗，保證還她完整干凈的手機(jī)。

同學(xué)半信半疑地同意了，隔日葛辰送給同學(xué)經(jīng)過清洗的手機(jī)，干凈整潔不說，掃塵之后連開機(jī)關(guān)機(jī)速度也得到了提升。同學(xué)十分欣喜，當(dāng)即把葛辰介紹給他們公司老板，希望老板包攬公司員工手機(jī)清洗的費(fèi)用，讓葛辰定期接些活兒。

葛辰明白同學(xué)的良苦用心，思路也豁然開朗，同學(xué)單位是一家大型企業(yè)，至少有200多名員工，公司福利待遇都不錯(cuò)，這樣的單位為了企業(yè)職工健康，應(yīng)該不會(huì)吝嗇代付清洗手機(jī)的小錢。過去葛辰一直把受眾群定在散客戶，沒想過單位可以成為固定大客戶。

恍然大悟的葛辰動(dòng)情游說老板:“現(xiàn)在不管員工還是老板您，基本都是使用智能觸屏手機(jī)，但您知道嗎？專家研究表示，手機(jī)上爬滿了致病細(xì)菌，以及傷害大腦的電子微塵等，每平方厘米駐扎的細(xì)菌竟有數(shù)萬之眾，超過一個(gè)門把手、一只鞋，甚至一個(gè)衛(wèi)生間馬桶的細(xì)菌。如果不定期對(duì)手機(jī)清洗消毒，上面沾滿的污垢和病菌，就會(huì)對(duì)你們企業(yè)員工和您的身體造成傷害，使企業(yè)蒙受損失?！蓖瑫r(shí)，葛辰還用事實(shí)說話，她拿出顯微鏡請對(duì)方先觀察一下手機(jī)，然后用清洗機(jī)器清洗消毒后，再次請他檢測。

這一招果然有效，在聽了葛辰的介紹和看過演示后，同學(xué)的老板確信她說的是事實(shí)。該老板爽快地請葛辰做他們單位員工手機(jī)清洗的代理人，這是她接到的第一筆生意訂單。

葛辰感受到了首戰(zhàn)告捷帶來的喜悅，信心也疾速增強(qiáng)，她感到很欣慰。

后來，葛辰聯(lián)絡(luò)人脈依次去了幾家公司，用類似的方法游說公司老板，很快拉來不少生意。漸漸地，知道葛辰手機(jī)清洗店的人越來越多，生意漸漸火爆起來。

2011年3月，經(jīng)過葛辰努力推廣和客戶們的口碑相傳，手機(jī)清洗店每天的營業(yè)額都在1000元以上。除去成本和各項(xiàng)開支，她可以凈賺700多元，收入比每天在公司加班加點(diǎn)的碩士老公都高。但葛辰并不滿足，她知道自己還只撬開了一個(gè)小小的市場縫隙，她要用智慧開掘出真正的金礦。

會(huì)員卡優(yōu)惠，回頭客絡(luò)繹不絕

2012年夏末，葛辰周邊涌現(xiàn)許多競爭者，跟進(jìn)和模仿向來是生意場的通病。某些眼紅的人見葛辰做手機(jī)清洗有錢賺，陸續(xù)按她的路子走，好幾家新的手機(jī)清洗店緊挨著開業(yè)了。

面對(duì)日益激烈的競爭，葛辰的制勝秘訣就是爭取拉攏回頭客，保證她的客源，很快她隆重推出了會(huì)員服務(wù)卡優(yōu)惠制:包半年清洗一部手機(jī)的可享受銀卡會(huì)員服務(wù)，年收費(fèi)500元；包年清洗或清洗5部以上的享受金卡服務(wù)，年收費(fèi)300元；全年清洗10部以上手機(jī)的，直接享受VIP紫金卡優(yōu)惠服務(wù)，年收費(fèi)100元。

另一方面，葛辰還刻苦鉆研各種手機(jī)的美容技術(shù)，在搞手機(jī)清洗的同時(shí)，也從事手機(jī)美容服務(wù)，費(fèi)用比專業(yè)美容店鋪低收20%；對(duì)于清洗和美容都做的客戶，一律8折優(yōu)惠。這樣既增加了收入，也穩(wěn)定了客源。

不僅服務(wù)上全方位，設(shè)備也積極迎新不甘落后。2012年9月，葛辰引進(jìn)了國外的手機(jī)加香機(jī)，也是世界最先進(jìn)的超聲波震蕩原理開發(fā)制造的新型加香清洗消毒一體機(jī)，該機(jī)定位在加香、清洗、消毒三方面，既能將細(xì)菌、病毒殺死，也可美化加香，在頃刻之間給客戶一個(gè)清潔芳香的手機(jī)。一時(shí)間，回頭客絡(luò)繹不絕。

現(xiàn)今，葛辰手機(jī)清洗店鋪擁有各種持卡顧客數(shù)千名，十幾家長期固定合作單位，毫無懸念地占據(jù)了市場鰲頭，投入的全部成本不足8萬元，每月盈利卻不斷攀升，已經(jīng)贏得了百萬資產(chǎn)。2015年她還打算進(jìn)一步擴(kuò)充生意局面，開設(shè)一間“手機(jī)清洗培訓(xùn)班”。

葛辰說她喜歡創(chuàng)業(yè)的過程，因?yàn)閲L到了創(chuàng)業(yè)甜頭，有風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)有利潤。當(dāng)然，她也希望自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷可以告訴所有朋友，從細(xì)微處挖掘創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子，并且不懈努力，一定不愁沒生意。