郭曉麗

（哈爾濱電力實業(yè)集團公司，哈爾濱 150010）

電力企業(yè)績效管理模式研究

郭曉麗

（哈爾濱電力實業(yè)集團公司，哈爾濱 150010）

電力企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，與完善企業(yè)的績效管理是有關聯(lián)的。我們從電力企業(yè)人事考核的現(xiàn)狀入手，提出了現(xiàn)代電力企業(yè)績效管理的新型體系模式，闡述了怎樣選擇績效指標，如何確定評價標準的方法，并對改進績效信息的收集和加工、加強績效反饋提出相應的解決措施。

電力企業(yè)；績效管理模式；績效考核

1　績效管理與績效考核的區(qū)別

績效管理與績效考核之間存在很大的差距，績效考核主要是為了維持電力企業(yè)的正常運行而運作的一種職能，而績效管理則是從人本理念的角度出發(fā)，通過績效的實時反饋來找出員工存在的不足，并根據(jù)員工存在的不足來制定與之相適應的績效改善措施，通過改善措施來提高員工的績效水平。從電力企業(yè)的發(fā)展內(nèi)涵上看，績效管理解決的是深層次的問題，而績效考核所解決的只是表面上的問題。如果從電力企業(yè)的范圍上來看，績效管理的可擴展范圍是非常廣的，再加上績效管理是一個閉環(huán)系統(tǒng)，因此績效考核只是整個績效管理中的一部分。

2　電力企業(yè)的績效管理流程

我們在開展績效管理的時候，首先要對企業(yè)的特點進行分析了解，目前電力企業(yè)主要具備以下特點：

其一，企業(yè)內(nèi)部員工的工作相對比較輕松，收入上雖然不是最高的，但是相對比較穩(wěn)定。

其二，電力企業(yè)的崗位說明書和各項規(guī)章制度都不是特別的健全。

其三，企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)門類較多。

其四，電力企業(yè)各個部門的界限不是很清楚，相互之間推卸責任的現(xiàn)象太多。

其五，電力企業(yè)的目標責任分解不明確。

當前針對電力企業(yè)所呈現(xiàn)出的特點，電力企業(yè)的績效管理模式應該以關鍵績效指標的管理方法為主，與此同時績效管理還是一個系統(tǒng)性的管理過程。企業(yè)內(nèi)部的各級領導都要認真的做好組織協(xié)調工作，并對績效的結果實行反饋?？冃Ч芾響撌冀K堅持以人為本，實事求是的基本原則，實行量化為主、合理平衡的操作原則。

3　選擇績效指標

電力企業(yè)在選擇關鍵績效指標的時候還要遵循以下幾點原則，具體見表1。

表1　績效指標原則與要點

績效指標主要針對的是不同的績效管理對象而設定的，目前將其分為工作業(yè)績指標和素質發(fā)展?jié)摿χ笜?。這里所說的工作業(yè)績指標指的是硬指標，有明確的可測量要求，比如企業(yè)項目的完成率、銷售完成的百分比、設備的利用率，等等。而素質發(fā)展?jié)摿χ笜藙t是指軟指標，軟指標是一種定性的判斷，比如員工的工作責任心、組織能力、創(chuàng)新意識、民主意識，等等。

電力企業(yè)績效管理中的分層次管理是指針對不同類型的群體來適用不同的指標體系。例如，對銷售人員來說，銷售完成百分比是最重要的指標；對財務人員來說，成本的控制是最重要的指標。對管理人員來說，組織能力是最重要的指標之一，由于績效指標是隨著社會經(jīng)營的變化而不斷調整和完善的，績效指標的選擇則是要與員工的實際需求有機的結合在一起，這樣才能夠進一步地激勵我們的企業(yè)員工，而電力企業(yè)的各個群體需求又是不同的，具體情況見表2。

表2　電力企業(yè)員工需求

4　績效信息的收集與加工

績效信息的收集與加工其實是一項非常煩瑣且復雜的過程，所以我們不要為了考核而收集、加工，績效信息的輸入應該緊貼工作的流程，將績效信息的收集細分到企業(yè)員工個人，充分利用計算機網(wǎng)絡的自動收集和加工功能，以此來進一步簡化績效信息的收集和加工?；诖朔N情況，績效信息的輸入格式一定要明確，并且與工作的節(jié)點有機聯(lián)系在一起，不然很有可能會影響到績效管理的效率，增加工作的成本。現(xiàn)階段我們將績效的信息分為兩類，一類是支持硬指標的硬性信息，另一類是支持軟指標的軟信息。

5　績效反饋

績效反饋是績效管理的核心，我們通過績效考核為企業(yè)干部任免、崗位調整以及額外福利等的決策提供依據(jù)。除此之外，更重要的是對每一個員工的年度績效進行有效的分析，找出企業(yè)員工的不足，并在此基礎上，績效管理的責任部門應協(xié)助單位領導制定員工的績效發(fā)展計劃，以此來進一步提升企業(yè)內(nèi)部員工的績效水平。

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