晁耿耿
【摘 要】在信息化高速發(fā)展的今天,廣大民辦高校圖書(shū)館現(xiàn)在都采用了方便讀者借閱的開(kāi)架借閱模式。對(duì)比了開(kāi)架借閱的昨天和今天,旨在強(qiáng)調(diào)開(kāi)架借閱對(duì)讀者、對(duì)圖書(shū)管理員和對(duì)圖書(shū)館館舍帶來(lái)的巨大變化。
【關(guān)鍵詞】開(kāi)架借閱;錯(cuò)架;亂架;素質(zhì)
圖書(shū)館是搜集整理保存圖書(shū)以供讀者查閱參考的場(chǎng)所。在信息化高速發(fā)展的今天,廣大民辦高校圖書(shū)館現(xiàn)在都采用了方便讀者借閱的開(kāi)架借閱模式。讀者可以自由進(jìn)入各個(gè)書(shū)庫(kù),面對(duì)浩如大海的圖書(shū),他們可以隨意瀏覽,開(kāi)闊了眼界,激發(fā)著他們強(qiáng)烈的求知欲。他們選擇好自己想要借閱的圖書(shū),或者去借書(shū)臺(tái)辦理借書(shū),或者去閱覽桌閱覽,非常便捷。因?yàn)闀?shū)在人旁,庫(kù)中有桌。
1 民辦高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱的昨天
民辦高校圖書(shū)館采用這一借閱模式的初期,有著許多的困難。讀者蜂擁而入,圖書(shū)錯(cuò)架亂架,圖書(shū)污損丟失,圖書(shū)被占不還等。圖書(shū)管理員,無(wú)論男女都身心疲憊。圖書(shū)館館舍面積不大,書(shū)庫(kù)里沒(méi)有閱覽桌等。
1.1 讀者找書(shū)困難
1.1.1 圖書(shū)錯(cuò)亂架現(xiàn)象嚴(yán)重
圖書(shū)館的錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象在外語(yǔ)、文學(xué)借閱率高的圖書(shū)館里最為嚴(yán)重。讀者選好書(shū)后,經(jīng)過(guò)翻閱,發(fā)現(xiàn)不是自己想找的或者發(fā)現(xiàn)自己卡上所剩的借閱冊(cè)數(shù)不足,離開(kāi)書(shū)庫(kù)時(shí),只顧自己方便,就將圖書(shū)隨手放在就近的書(shū)架上或者就直接將書(shū)亂插在就近書(shū)架的圖書(shū)之中。圖書(shū)管理員的崗位在借書(shū)臺(tái),比較固定,即使加大巡視力度,由于書(shū)庫(kù)內(nèi)流通量大,又要操心讀者把書(shū)帶出書(shū)庫(kù),所以就無(wú)法做到及時(shí)整理錯(cuò)架與亂架圖書(shū)。有的圖書(shū)檢索出來(lái)呈可借狀態(tài),但是書(shū)架上就是找不到,這種現(xiàn)象比較普遍,給圖書(shū)館帶來(lái)了負(fù)面影響。
1.1.2 圖書(shū)受損與丟失較多
讀者借閱率高的圖書(shū)由于被翻閱頻繁,很容易出現(xiàn)頁(yè)面受損缺失,圖書(shū)開(kāi)膠散頁(yè),圖書(shū)條碼標(biāo)簽脫落,讀者在書(shū)中涂畫(huà),圖書(shū)浸水等現(xiàn)象。污損了的圖書(shū)一旦得不到及時(shí)修補(bǔ),就會(huì)造成圖書(shū)長(zhǎng)期被擱置。而且借出的圖書(shū)也面臨著丟失后無(wú)法補(bǔ)充同樣副本的問(wèn)題,這在一定程度上增加了讀者找書(shū)的困難。
1.1.3 借出圖書(shū)長(zhǎng)期被占據(jù)不還
圖書(shū)被讀者長(zhǎng)期占據(jù)不還的現(xiàn)象可以分為兩種:一是由于讀者的借閱數(shù)量和借閱期限有限,造成了讀者續(xù)借時(shí)間不夠,經(jīng)常采取轉(zhuǎn)借、還了再借、甚至故意延期不還的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)所需圖書(shū)的長(zhǎng)期占據(jù);二是某一些讀者因?yàn)樯险n、授課、出差或其他原因,造成所借圖書(shū)不能按時(shí)歸還。
1.1.4 圖書(shū)分類排架存在問(wèn)題
編目員一時(shí)疏忽,分類分錯(cuò)。圖書(shū)調(diào)度時(shí),分在了不同的書(shū)庫(kù)。有時(shí)編目員沒(méi)有查重,造成了同書(shū)異號(hào)或者同號(hào)異書(shū)。圖書(shū)從編目送到了書(shū)庫(kù),圖書(shū)上錯(cuò)架位時(shí)有發(fā)生。
1.1.5 讀者缺乏相應(yīng)知識(shí)
多數(shù)讀者去圖書(shū)館只是為了借還圖書(shū),,無(wú)法認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館作為信息資源平臺(tái)的重要性,許多大三大四的讀者依舊對(duì)館內(nèi)圖書(shū)的分類排架規(guī)則、館藏布局以及借閱流程不熟悉,不會(huì)甚至沒(méi)用過(guò)圖書(shū)檢索機(jī)進(jìn)行檢索、續(xù)借等。
1.2 圖書(shū)管理員還是不太輕松
對(duì)于無(wú)序的亂架情況,管理員只能不停地整架、上書(shū),一遍又一遍地把亂架、錯(cuò)架的圖書(shū)挑出再歸位,如此反反復(fù)復(fù)地整架、上書(shū)。
在這樣的勞動(dòng)強(qiáng)度之下,圖書(shū)管理員還要解答讀者的口頭咨詢,指導(dǎo)讀者檢索圖書(shū),幫助讀者找書(shū)。
然而一些圖書(shū)管理員沒(méi)有從根本上樹(shù)立“以人為本,讀者至上”的服務(wù)理念。他們把開(kāi)架借閱等同于自助服務(wù),所以上班時(shí)間不排架,不整架,不巡視書(shū)庫(kù),對(duì)讀者態(tài)度生硬,一幅愛(ài)理不理的樣子。這就是服務(wù)態(tài)度缺失。有的圖書(shū)管理員對(duì)讀者不能一視同仁。他們對(duì)熟悉的讀者出現(xiàn)違規(guī)不加以制止,而對(duì)陌生的讀者頤指氣使,架子十足。
1.3 圖書(shū)館館舍談不上人性化設(shè)計(jì),圖書(shū)數(shù)量不大
剛剛改閉架借閱為開(kāi)架借閱模式,圖書(shū)館館舍在面積、布局功能方面水平很低,只是對(duì)當(dāng)時(shí)館舍稍加調(diào)整和改造。書(shū)庫(kù)僅一個(gè)或兩個(gè),讀者進(jìn)到書(shū)庫(kù),選好書(shū),辦理完借書(shū)手續(xù)后只能離開(kāi),書(shū)庫(kù)里沒(méi)有閱覽桌供讀者閱覽。這是由于空間緊張,書(shū)架比較密集的緣故。當(dāng)時(shí)條件下,館藏圖書(shū)不多,更新不快,購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)較少,所購(gòu)圖書(shū)大多為特價(jià)圖書(shū),以充館藏。
2 民辦高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱的今天
圖書(shū)館開(kāi)架借閱模式實(shí)行到今天,各民辦高校圖書(shū)館不斷完善建設(shè),加強(qiáng)管理,改革機(jī)制,已經(jīng)今非昔比了。
2.1 強(qiáng)化了對(duì)讀者的教育管理
為了減少錯(cuò)架、亂架的發(fā)生,提高了讀者的自覺(jué)性,培養(yǎng)讀者能夠正確使用代書(shū)板,讓讀者樹(shù)立“我為人人,人人為我”的思想認(rèn)識(shí)。首先,每年堅(jiān)持開(kāi)展新生入館教育,注重互動(dòng),讓讀者真正掌握?qǐng)D書(shū)館的平面布局、館藏結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、借還流程,等等。圖書(shū)管理員經(jīng)常性地指導(dǎo)讀者使用代書(shū)板,并鼓勵(lì)讀者把這一習(xí)慣變?yōu)樽杂X(jué)行為。其次,圖書(shū)館通過(guò)舉辦講座的形式,把圖書(shū)檢索的方法、書(shū)刊排架的方法、使用代書(shū)板的方法、電子資源利用的方法等教給讀者,使他們盡快熟悉圖書(shū)館,正確使用圖書(shū)館,更好地利用圖書(shū)館為學(xué)業(yè)、為教學(xué)、為科研提供幫助。
2.2 加強(qiáng)管理,提高了圖書(shū)管理員的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)素質(zhì)
圖書(shū)館在管理上下功夫,“以人為本”也體現(xiàn)了對(duì)圖書(shū)管理員的思想指導(dǎo)、工作積極性和責(zé)任心的指導(dǎo),激發(fā)了他們內(nèi)在的工作熱情。除此,圖書(shū)館還充分尊重圖書(shū)管理員的勞動(dòng)價(jià)值。因?yàn)閳D書(shū)館管理員面對(duì)的是長(zhǎng)期單調(diào)并且枯燥的工作,日復(fù)一日,年復(fù)一年,工作熱情會(huì)在不知不覺(jué)中被磨滅掉,所以,圖書(shū)館管理者理解管理員,尊重管理員,激發(fā)了管理員的工作積極性和責(zé)任心,用心對(duì)待讀者,用心對(duì)待工作。圖書(shū)管理員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效率持續(xù)攀升。
另外,組織勤工儉學(xué)的學(xué)生和校內(nèi)實(shí)踐的學(xué)生參與到書(shū)庫(kù)的服務(wù)工作中來(lái)。這是一支不可小覷的隊(duì)伍,他們一方面可以協(xié)助圖書(shū)管理員的服務(wù)工作,將歸還的圖書(shū)及時(shí)上架;另一方面可以起到讀者與圖書(shū)館之間的橋梁作用,形成了圖書(shū)館與讀者共同維護(hù)文明借閱的良好風(fēng)氣,使讀者更加理解、支持圖書(shū)館的工作。
在“讀者第一,服務(wù)至上”的服務(wù)理念之下,圖書(shū)管理員態(tài)度和藹,百問(wèn)不厭,始終熱情、耐心地服務(wù)讀者,用平和友好的辦法解決問(wèn)題,能及時(shí)巡架、整架和排架,對(duì)讀者的不文明借閱行為早發(fā)現(xiàn)早糾正。圖書(shū)管理員不斷地進(jìn)修,參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育,加強(qiáng)了自身的知識(shí)管理意識(shí)和信息服務(wù)意識(shí)。
2.3 較為完善的書(shū)庫(kù)建設(shè)
各民辦高校均建了新的圖書(shū)館大樓,館舍面積增加了大約五倍,不僅寬敞,而且里面融入了辦學(xué)辦館的理念,布局功能較為完備,接近或甚至超過(guò)公辦本科高校。
首先,清晰、明了的平面分布圖是必不可少的。讀者初來(lái)圖書(shū)館,對(duì)藏書(shū)、布局不了解,容易盲目找書(shū)。如果有平面分布圖、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌,就能給讀者起到很好的引導(dǎo)作用。
其次,在各個(gè)書(shū)架的側(cè)板上貼有醒目的書(shū)架標(biāo)(下轉(zhuǎn)第222頁(yè))(上接第204頁(yè))識(shí),一般是索書(shū)號(hào)區(qū)間和主要圖書(shū)的類名。制作醒目,簡(jiǎn)單易懂,給讀者查找圖書(shū)帶來(lái)方便。
第三,在編目時(shí)考慮了適當(dāng)粗分。編目分類越細(xì),實(shí)際排架越困難。所以,圖書(shū)在分編時(shí)從藏書(shū)的角度、從方便排架的角度、從方便讀者的角度上去考慮了,做到符合實(shí)際借還程序,方便排架,也方便上書(shū)。
第四,在書(shū)架容量足夠的情況下,排架時(shí)盡可能不用最上層和最下層。因?yàn)樽钌蠈雍妥钕聦邮亲x者和管理員最不方便的兩層。
第五,在書(shū)庫(kù)入口處,設(shè)置新書(shū)架,讓讀者及時(shí)地看到新書(shū)。另外,將一些讀者感興趣的、近期熱門(mén)的圖書(shū)設(shè)置為熱門(mén)書(shū)架,方便讀者選擇利用,加快熱門(mén)圖書(shū)的流通,以滿足讀者的閱讀興趣。
3 小結(jié)
開(kāi)架借閱模式給讀者提供了充分利用各種圖書(shū)信息的途徑以及舒適方便的借閱環(huán)境。各民辦高校圖書(shū)館不斷地優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),完善服務(wù)細(xì)節(jié),強(qiáng)化圖書(shū)管理員和讀者自身素質(zhì),在不久的將來(lái)一定能夠辦成特色鮮明、服務(wù)一流的高校圖書(shū)館。
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[責(zé)任編輯:鄧麗麗]