李 軍 石德萬

（1.廣西科技大學(xué)計算機學(xué)院；2.廣西科技大學(xué)圖書館，廣西 柳州 545006）

1 引言

信息行為是信息用戶為了滿足某一特定的信息需求，在外部刺激作用下表現(xiàn)出來的信息查尋、獲取、加工、吸收、利用和交流、傳播的行為[1]。用戶信息行為作為用戶研究的重要內(nèi)容，一直得到國內(nèi)外學(xué)者高度重視。高校教師作為重要的信息用戶群體，也是國內(nèi)外信息行為研究關(guān)注較多的一個群體，并已取得了很多研究成果。如 J.Tillotson[2]、CeceliaM.Brown[3]、方勝華[4]、趙世華[5]等學(xué)者的研究成果，都不同程度揭示了高校教師信息行為的一些規(guī)律。但已有的研究僅僅對教師信息行為本身，或者教師信息需求與信息行為的相關(guān)性進行研究，沒有對教師不同信息行為之間的相關(guān)性進行研究。

高校教師的某一信息需求可能產(chǎn)生多個信息行為，這些信息行為之間可能存在某種相關(guān)性。研究這種相關(guān)性，能夠更深刻地揭示教師信息行為的內(nèi)在規(guī)律，使得圖書館能夠提出更為合理、嚴密和科學(xué)的信息服務(wù)策略，從而使服務(wù)效果最大化成為可能。為此筆者選擇地方高校教師為研究對象，通過調(diào)查問卷收集教師在教學(xué)、科研中的各種信息行為，并利用社會科學(xué)統(tǒng)計軟件SPSS對教師信息行為的相關(guān)性進行分析，探討教師信息行為的規(guī)律性及其深層意義。

2 研究方法

由于高校教師數(shù)量多、范圍廣，不同學(xué)科專業(yè)教師的信息行為也可能有差別。因此，筆者以廣西科技大學(xué)的汽車工程、機械工程、電氣工程等學(xué)科的教師為研究對象，探討地方工科教師信息行為之間的相關(guān)性。為了對調(diào)查對象進行有效控制，調(diào)查人員深入相關(guān)各學(xué)院人工發(fā)放調(diào)查問卷，并在一定時間內(nèi)回收問卷，以盡可能保證收集到真實的數(shù)據(jù)信息。調(diào)查收集的信息內(nèi)容包括：教師在確定檢索目的、選擇檢索系統(tǒng)、選擇獲取信息方式、處理檢索結(jié)果、選擇與咨詢館員交流途徑等方面表現(xiàn)出來的信息行為，所有的調(diào)查都是多項選擇。然后利用社會科學(xué)統(tǒng)計分析軟件（SPSS19.0），對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的信息行為進行相關(guān)性分析。

筆者針對研究課題共發(fā)放問卷120份，回收108份，有效問卷101份。廣西科技大學(xué)的汽車工程、機械工程、電氣工程等3個學(xué)科有專職教師約130人，根據(jù)Sevilla Consuello G.等關(guān)于用戶調(diào)查樣本數(shù)的計算公式[6]：

n=N/[1+N（e）2（]其中，n—樣本數(shù)，N-目標用戶數(shù)，e-邊界誤差0.05）

可知，對于130人的研究樣本，95%可信度的抽樣調(diào)查用戶數(shù)為98人。因此，101份的調(diào)查結(jié)果能夠保證研究結(jié)果的可信度。

3 結(jié)果分析與討論

根據(jù)SPSS的理論基礎(chǔ)，本研究統(tǒng)計分析結(jié)果中的Pear?son表示兩個交叉變量的Pearson相關(guān)系數(shù)，它值的大小，反映了兩個變量相關(guān)性的強弱，值越大，表示兩個變量相關(guān)性越強，反之越弱；當它的值大于0.3小于0.8時，相關(guān)強度中等；小于0.3時，相關(guān)強度較弱；它的正、負號表示兩個變量相關(guān)的方向，正號表示正相關(guān)，即一個變量隨另一個變量的增強而增強；負號表示負相關(guān)，即兩個變量向相反方向變化。本研究采用雙側(cè)顯著性檢驗，因此統(tǒng)計分析表中的顯著性表示兩個變量之間相關(guān)的顯著性程度；當顯著性大于0.05時，表示兩個變量之間沒有顯著相關(guān)，或者說沒有相關(guān)性；當顯著性小于或等于0.05，大于0.01時，表示兩個變量顯著相關(guān)；當顯著性小于或等于0.01時，表示兩個變量極顯著相關(guān)。

3.1 查找資料目的行為的相關(guān)性

高校教師查找資料主要為教學(xué)和科研服務(wù)，因此可以把教師查找資料的目的歸納為教學(xué)需要、科研需要、寫作（包括寫文章、報告等），以及了解前沿、開闊視野4種目的。

表1是教師查找資料各種目的行為之間相關(guān)性的分析結(jié)果。結(jié)果表明：雖然教師查找資料可能有多種目的，但各種目的之間沒有明顯的相關(guān)性。也就是說，一名教師為了教學(xué)需要查找資料，與他是否為科研需要、撰寫論文、開闊視野而查找資料沒有相關(guān)性，查找資料的各種目的是獨立的。一般來說，我們常常認為，教師的科學(xué)研究應(yīng)該與人才培養(yǎng)，也就是與教學(xué)工作密切相關(guān)；并且教師撰寫的論文也應(yīng)該是其科學(xué)研究成果或是教學(xué)成果的總結(jié)；同時，了解前沿技術(shù)和理論也應(yīng)該與教學(xué)和科研工作相關(guān)。但研究結(jié)果卻與常識完全相反，這應(yīng)該引起高校管理人員的深思。

表1 教師查找信息目的行為的相關(guān)性

3.2 選擇獲取信息途徑行為的相關(guān)性

教師獲取信息的途徑可歸納為：到圖書館利用館藏紙質(zhì)資源、通過網(wǎng)絡(luò)利用館藏數(shù)字資源、搜索引擎、專業(yè)網(wǎng)站、外校資源、熟人幫助、館員幫助、同行交流、自行購買、其他等途徑。教師選擇獲取信息途徑行為之間的相關(guān)性如表2所示。結(jié)果表明：

①教師到圖書館利用館藏紙質(zhì)資源與通過網(wǎng)絡(luò)利用館藏數(shù)字資源之間具有正顯著相關(guān)，也就是說到圖書館利用館藏紙質(zhì)資源頻率高的教師，通過網(wǎng)絡(luò)利用館藏數(shù)字資源的頻率也高，反之亦然。

②利用搜索引擎頻率高的教師，通過專業(yè)網(wǎng)站獲取信息的頻率也高；并且也極有可能經(jīng)常通過熟人幫助獲取信息。

③經(jīng)常通過專業(yè)網(wǎng)站獲取信息的教師，可能經(jīng)常從外?；蜃约嘿徺I獲取所需的文獻信息，并且極有可能經(jīng)常通過圖書館員的幫助獲取所需信息。

④經(jīng)常從外校獲取文獻信息的教師極可能也通過圖書館員幫助獲取文獻信息，并且也可能通過同行交流獲取信息。

⑤通過熟人獲取文獻信息的教師，除了極可能通過搜索引擎獲取文獻信息外，還可能通過其他途徑獲取文獻信息。

⑥經(jīng)常通過同行交流獲取文獻信息的教師，除了可能經(jīng)常使用外校資源外，也可能經(jīng)常自己購買所需的文獻資料。

表2 教師選擇獲取信息途徑行為的相關(guān)性

3.3 當圖書館資源不能滿足要求時獲取信息行為的相關(guān)性

早在2011年就有作者在《科學(xué)》雜志上撰文指出，全球信息儲存量每一年半翻一倍[7]。因此，在現(xiàn)代信息社會，任何一所高校圖書館的資源都不可能滿足本校教師所有的信息需求。圖書館信息資源不能滿足教師信息需求的情況不可避免，這時，教師采取的信息行為通常有：委托圖書館員通過文獻傳遞獲取、委托熟人獲取、利用開放資源獲取、通過付費獲取、通過其他途徑獲取。這些信息行為的相關(guān)性如表3所示。結(jié)果表明：當圖書館信息資源不能滿足需求時，委托熟人獲取所需信息的教師，可能也利用開放資源獲取所需信息，也可能通過其他途徑獲取所需信息，反之亦然。而這個時候教師的其他信息行為之間沒有相關(guān)性?？梢姡芏嘟處熯€沒有意識到當圖書館資源不能滿足要求時，還有多種途徑可以獲取所需的文獻信息。

表3 當圖書館資源不能滿足需求時教師信息行為的相關(guān)性

3.4 當檢索結(jié)果太多時對檢索結(jié)果處理行為的相關(guān)性

在當今大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)信息量非常巨大，并且很多圖書館都提供了一站式檢索平臺。因此，不管是使用搜索引擎還是使用數(shù)據(jù)庫，教師進行信息檢索時，往往會返回大量的檢索結(jié)果。這時，教師對檢索結(jié)果一般會采取以下幾種處理方式：使用檢索技術(shù)不斷縮小檢索范圍提高查準率、只看結(jié)果前兩頁、花很多時間對檢索結(jié)果逐個篩選。表4是教師各種處理行為相關(guān)性的分析結(jié)果。從中可知：

①會使用檢索技術(shù)提高查準率與只看結(jié)果的前兩頁、花很多時間逐個篩選，以及希望得到檢索指導(dǎo)等行為具有極顯著的負相關(guān)，并且它們的Pearson系數(shù)都大于0.3，是中度相關(guān)。就是說，當檢索結(jié)果很多時，掌握檢索技巧的教師根本不會只看結(jié)果的前兩頁，也不會逐頁篩選結(jié)果，同時也不需要信息檢索方面的指導(dǎo)。這一點很容易理解，也很正常。

②只看結(jié)果前兩頁、逐頁篩選結(jié)果與希望得到檢索指導(dǎo)之間沒有相關(guān)性。也就是說，當檢索結(jié)果很多時，只看結(jié)果前兩頁，或者逐頁篩選結(jié)果的教師，居然表示不需要信息檢索技能方面的指導(dǎo)（培訓(xùn)）。這個結(jié)果很令人困惑，也說明還有教師對信息素養(yǎng)在自己的教學(xué)、科研工作中的重要作用認識不足。

表4 教師對檢索結(jié)果處理行為的相關(guān)性

表5 教師與咨詢館員交流行為的相關(guān)性

3.5 當教師檢索信息遇到困難時，與咨詢館員交流途徑的相關(guān)性

當教師查找信息遇到困難時，與圖書館咨詢員交流的途徑通常有：網(wǎng)上虛擬參考咨詢、電子郵件、電話、短信、QQ或MSN、面談和其他。表5是教師與咨詢館員交流途徑相關(guān)性的分析結(jié)果。結(jié)果表明：除了虛擬參考咨詢與電子郵件兩種交流途徑具有負顯著相關(guān)（即通過網(wǎng)上虛擬參考咨詢與館員交流的教師，一般不會通過電子郵件與館員交流）外，其他交流途徑之間都沒有相關(guān)性。也就是說，當查找信息遇到困難時，教師與咨詢館員交流的途徑比較單一，沒有掌握與咨詢館員交流的各種途徑。

4 結(jié)論與建議

根據(jù)以上分析，可以得到如下結(jié)論：

①地方高校教師的教學(xué)與科研脫節(jié)比較嚴重，沒有把人才培養(yǎng)與科研工作有機結(jié)合起來。同時，可能存在部分教師為了論文而寫論文，論文不是對自己的教學(xué)和科研工作進行認真思考和總結(jié)的結(jié)果。高校是培養(yǎng)高級人才的地方，我們認為：高校教師應(yīng)該根據(jù)技術(shù)的發(fā)展與社會的需要，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，開展相關(guān)科學(xué)研究，并及時把研究成果融入教學(xué)過程中，從而促進教學(xué)與科研工作不斷發(fā)展。

②地方高校教師獲取信息的途徑相關(guān)性比較強，表明他們很少通過單一途徑而往往通過多種途徑獲取所需信息。因此，高校圖書館必須加強信息資源建設(shè)，做好相關(guān)信息導(dǎo)航，提供多種檢索途徑，滿足教師的信息需求。

③當圖書館信息資源不能滿足教師信息需求時，教師獲取信息的途徑比較單一。高校圖書館應(yīng)該加強資源和服務(wù)的宣傳，指導(dǎo)教師通過文獻傳遞、館際互借、開放存取等多種途徑獲取所需的信息資源。

④教師獲取信息的能力與教師的信息素養(yǎng)有很大關(guān)系，信息素養(yǎng)水平高的教師能夠很快找到所需的信息；但還有部分教師對信息素養(yǎng)在現(xiàn)代信息社會中的作用，特別是對自己的教學(xué)、科研工作的重要作用認識不足，沒能自覺地提高信息素養(yǎng)。因此，高校圖書館應(yīng)該根據(jù)不同群體教師的信息素養(yǎng)水平，開展有效的信息素養(yǎng)教育。如利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺，遠程輔導(dǎo)、指導(dǎo)教師檢索、篩選、分析信息；定期或不定期地舉辦相關(guān)的培訓(xùn)、講座；根據(jù)教師的個性特點，由學(xué)科科員深入教研室、實驗室、辦公室等，進行個別輔導(dǎo)，提高教師的信息素養(yǎng)。

⑤教師與咨詢館員交流的途徑單一。當教師查找信息遇到困難時，本能地希望馬上得到咨詢館員的幫助，但由于彼此之間交流途徑單一，可能往往會因此而耽誤獲取信息的時間，從而影響自身教學(xué)、科研的進度。事實上，現(xiàn)代圖書館為了確保讀者能夠隨時、隨地得到圖書館的指導(dǎo)和幫助，提供了多種和讀者交流的途徑，但由于教師缺乏相關(guān)的了解和認識，沒能很好地利用這些途徑。因此，高校圖書館在加強自身服務(wù)內(nèi)容宣傳的同時，必須加強服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)途徑的宣傳，以便教師能夠根據(jù)時間、地點的不同，選擇最有效的方式或手段，高效地利用圖書館。

[1] 胡昌平.現(xiàn)代信息管理機制研究[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2004：124-132.

[2] Tillotson J.Internet Use Through the University of Toronto Library：Demographics，Destinationsand Users’Reaction[J].Information Technology and Libraries，1995（9）：57-69.

[3] Cecelia M.Brown.Information Seeking Behavior of Scien?tists in the ElectronicInformation Age：Astronomers chem?istsMathematicians and Physicists[J].Journalof the Ameri?can Society for Information Science，1999（10）：929-942.

[4] 方勝華，王俊杰，韓真.高校教師信息需求行為的調(diào)查分析與對策研究——以浙江部分高校為例[J].圖書館，2009（3）：56-58.

[5] 趙世華，等.女教師在教學(xué)科研中利用信息的相關(guān)性與聚類分析[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2010（1）：111-114.

[6] 徐革.大學(xué)圖書館電子資源績效評價研究[M].成都：西南交通大學(xué)出版社，2008：185-186.

[7] Martin Hilbert，Priscila López.TheWorld’s Technological Capacity toStore，Communicate，and Compute Information[J].Science，2011（6025）：60-65.