李靜

摘要：本文對信息構建的基本理論內涵及核心內容進行了研究，探索信息構建與網絡學習支持服務系統(tǒng)構建相結合的基本思路，以及理論假設如何在信息構建理論的指導下構建高校網絡學習支持服務系統(tǒng)，為網絡學習者的學習過程提供學習條件、學習環(huán)境、學習材料等各種學習資源及全方位的幫助與服務，并提出了基于信息構建理論的網絡學習支持服務系統(tǒng)建設規(guī)劃的具體可操作的方法論。

關鍵詞：信息構建；網絡學習；支持服務系統(tǒng)

中圖分類號：G644 文獻標識碼：A 論文編號：1674-2117（2015）12-0113-04

信息構建與高校網絡學習支持服務系統(tǒng)的關系概述

1.信息構建介紹

信息構建是基于Internet的發(fā)展基礎之上的，隨著計算機技術的發(fā)展，從20世紀90年代初開始，通信技術、多媒體技術都隨之發(fā)生了巨大的變化。一時間，似乎所有的信息資源都可以通過數(shù)字化的形式展現(xiàn)在人們面前，供人類需求。然而，發(fā)展有利也有弊，面對如此浩瀚的信息資源，人們感到茫然失措，產生了焦慮、恐慌心理。

信息構建一直堅持以人為本的理念，并且注重于將信息完整、清楚地展現(xiàn)給人類。在網絡時代背景下，信息構建被引入網站建設與評價領域，用來簡化龐大的信息資源，幫助人們消除心理障礙，使其更容易快速地獲取和理解信息。

2.網絡學習支持服務系統(tǒng)的功能

（1）提供信息服務功能

信息服務功能的主要內容為發(fā)布相關教學信息和提供信息咨詢。教學相關信息主要包括專業(yè)和課程信息、教務和考務信息以及學?；驅W習中心信息。換言之就是學生進行學籍注冊、學校專業(yè)課的分配、學生的選課方案、課程變動情況、播放教學講座、布置作業(yè)、實踐性教學環(huán)節(jié)的安排、測驗和考試等信息。除了發(fā)布相關教學信息之外，這種遠程的教育服務機構還要對學生提出的問題一一作答，包括專業(yè)分配情況、學校的招生信息、專業(yè)課安排等。學校必須擴展與學生溝通交流的渠道，并且保證交流過程暢通無阻。

（2）提供資源的服務功能

遠程教育領域雖然是通過視頻進行課程的講解，但是仍然需要具有對學生提供資源服務的功能。學生在學習過程中僅僅依靠聽以及課本知識是遠遠不夠的，還需要大量的擴展性教材，加深他們對課程的理解與認識。而資源服務功能滿足了學生的這一需求，為他們提供了全方位、多元化的資源信息。在資源服務中，圖書館是最重要的服務形式。伴隨著信息化時代的到來，圖書館更傾向于電子化、數(shù)字化的趨勢發(fā)展。這樣一來，學生能不受地點、時間等多方面因素的限制，方便學習。

（3）提供人員服務功能

網絡學習服務系統(tǒng)所提供的人員服務功能主要分為兩大類：一是輔導和咨詢服務，二是組織學生課外活動。

遠程教學不僅是通過計算機進行教學，更為關鍵的是在教學過程中，對學生進行教學輔導并回答學生問題。這項服務是與學生所學課程有關的服務內容。輔導和咨詢服務包括課程內容的講解、輔導和答疑，尤其是學生分析問題、解決問題的能力，以及從中受到的啟發(fā)，還有就是與課程性質和教學內容有關的學習方法指導和一般學習方法指導。

組織學生課外活動，屬于遠程教學的線下活動，這有助于培養(yǎng)學生的學習興趣、提高學生學習的積極性、幫助學生養(yǎng)成科學學習的學習方法，從而營造一種良好的學習氛圍。課外活動的類型多種多樣，如各種興趣和主題研究小組、舉辦畢業(yè)典禮、開展學科競賽等。

3.兩者之間的關系

根據(jù)目前高校網絡學習和網絡教學的實踐，信息構建與高校網絡學習支持服務系統(tǒng)存在著三種關系：①互為載體。前者是后者系統(tǒng)得以存在和發(fā)揮的基礎，其中既有信息技術硬件也有軟件，都對后者產生了基礎性的支持作用；后者除了自身是前者的實現(xiàn)和教育教學專業(yè)化與形式化外，也是高校網絡學習和教學信息構建的過程和結果的統(tǒng)一，如利用云計算、Mashup等技術，構建了一種基于云計算的網絡學習支持服務系統(tǒng)。[1]②互為內容。作為高校網絡學習和教育教學的內容，兩者之間具有統(tǒng)一性，以提供概念圖、學習活動、學習資源與信息主動推送、智能答疑和電子學檔等知識性與非知識性的學習支持服務等為共性的內容[2]，實現(xiàn)了兩者之間以共性為主的共建、豐富與不斷創(chuàng)新。③互為方法。前者是建設和運用的基礎性方法；后者是前者構建的過程、學習的方法和教育教學展開的方法，兩者之間以互為方法的路徑實現(xiàn)相互的豐富和創(chuàng)新發(fā)展。

高校網絡學習支持服務系統(tǒng)的構建辦法

1.學科性構建

這是當前高校網絡學習支持服務系統(tǒng)所支持和教育教學呈現(xiàn)的主體工作。從信息構建的視角，具有操作性的構建方法有兩類：①學科內容性信息構建。即在高?，F(xiàn)有的教育體制下，按照教育部、高校自身與所在省市的要求，把相關學科的內容轉化為可以網絡學習的信息，在納入高校網絡學習支持服務系統(tǒng)后，讓各種學習環(huán)境下的學生能自主地開展相關的學習。當前，典型構建有學科課堂教學的內容信息構建、遠程教育學生的學科信息構建、統(tǒng)招脫產學生的選修學科信息構建，以及其他的學生自主性學習開放信息構建（如成人教育的某些學科的補充學習等）。②學科內容呈現(xiàn)的信息技術開發(fā)。即以什么樣的技術手段去轉化、組織與呈現(xiàn)學科內容的信息，目前具有實效性的構建方式有聯(lián)網多媒體、微課、精品視頻課與講解和Flash結合的信息構建。從內容上看，既有一門學科全部內容的構建，也有某個章節(jié)內容的細節(jié)性信息構建。

2.學習形式構建

由于網絡自身的開放性、交互性與現(xiàn)代信息技術設施的便攜性，支持學生高效學習和教師有效教學的高校網絡學習支持服務系統(tǒng)的信息構建，有兩種方法：一是集中學習。根據(jù)當前的高校教育教學實際，有兩種集中學習組織方式：①課堂教學的集中學習。即在教師的組織下，直接運用網絡課程資源開展學習的方式，這種構建方式是屬于某種運用資格支持下的有限運用方式，一般在某個特定的范圍內開展學習。②非課堂性的時間統(tǒng)一的集中學習。這屬于即時性的信息構建方式，需要多個聯(lián)網學習終端的存在，且教學資源不具有可重復性，如QQ群內的視頻授課等。二是自主學習。即學生或學員在完成某種資格信息的認證后，按照要求自主進入高校網絡學習支持服務系統(tǒng)開展學習的方式。

高校網絡學習支持服務系統(tǒng)的信息化運用

針對當前高校網絡學習支持服務系統(tǒng)低水平重復建設和功能弱現(xiàn)象較嚴重的問題[3]，在強化技術提升的同時，需要以現(xiàn)有信息構建條件為基礎，以運用追求實效實現(xiàn)系統(tǒng)自身功能的完善和提升。

1.教育教學運用

這是信息構建及其系統(tǒng)運用的主要路徑。根據(jù)當前的教育信息技術與高校網絡學習支持服務系統(tǒng)的開發(fā)和運用實際，其主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，教育教學的主導性運用。它是以高校網絡學習支持服務系統(tǒng)為主要學習平臺的信息構建性運用。當前主要表現(xiàn)為各種遠程學歷學習、繼續(xù)教育學習、專題培訓學習與其他個人需要的定制性學習等，作為高校教育教學又一個主要的陣地，被開發(fā)、創(chuàng)新和廣泛運用起來。另外，結合大學生寬專業(yè)、厚基礎與興趣發(fā)展的實際，高校也會開放一些課程讓學生自主地運用自己的網絡設施開展學習活動。另一方面，教育教學的輔助性運用。只有在教師教育教學和學生有著特殊需要的情況下，該系統(tǒng)才會被師生積極主動地用來開展信息構建以幫助教育教學和學習活動，如為了安全起見的模擬性實驗活動的信息構建、為了減少學習成本支出開展的即時性網絡學習和交流活動（如即時課堂教學的多校同步共享等），以及在教師的課堂教學中教師有限地運用該系統(tǒng)的資源等。

2.管理與考核運用

這屬于高校網絡學習支持服務系統(tǒng)的保障性信息構建，對確保高校網絡學習的過程和學習效果具有剛性的推動和督導作用。表現(xiàn)在兩個方面：①網絡學習過程管理。它是在學習支持服務系統(tǒng)的支持下，運用信息技術的識別功能、認證功能、統(tǒng)計功能與信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，開展對網絡學習者的學習過程、學習時間、出勤情況、學習內容與學習參與情況等，進行實時跟蹤與全程管理，在強化過程周密性的基礎上，以追求和確保高校網絡學習支持服務系統(tǒng)功能的充分發(fā)揮，把信息構建融入到學習支持服務系統(tǒng)的運用和豐富中。②網絡學習結果考核。它包括各學習項目考核、學習過程考核、出勤率考核、學習成績考核與學習活動情況考核等，按照支持服務系統(tǒng)的信息設置情況，生成學生或學員按照資格登錄后的考核和累積性結果，在規(guī)定的時限內會以某種量化的范圍去確定成績的等級，并在系統(tǒng)的支持和計算下開展自動的成績橫向或縱向對比，使學生對自己的成績和他人的成績有較為全面的了解。

高校網絡學習支持服務系統(tǒng)應用應注意的因素

1.樹立信息的先導意識

學生在網絡教學中受到各方面的信息影響，包括專業(yè)信息、師資信息、導學信息、資源信息、技術信息、督學信息、管理信息等。

專業(yè)信息是給學生提供專業(yè)的特點以及內容，設置專業(yè)信息能夠幫助學生根據(jù)自身情況進行專業(yè)選擇，消除盲目性；導學信息是一種區(qū)別于傳統(tǒng)教學模式的教學方式，它是一種開放式教學方法，能幫助學生提高分析問題、解決問題的能力；師資信息是提供教師的課程講解、問題答疑等相關信息，有助于考核教師教學水平，提高教學質量；資源信息就是為學生提供各種資源的方式。除了以上列舉的幾點信息之外，還有技術信息、管理信息、督學信息等，這些都對網絡教學有很大的促進作用，因而要遵循信息先行的原則。

2.重視教學資源

網絡學習支持服務的資源主要包括文字教材、輔導資料、音像教材、CAI課件、IP課件、VCD光盤、直播課堂等多種教學媒體資源。網絡教學區(qū)別于傳統(tǒng)課堂教學，教學資源的作用就相當于傳統(tǒng)課堂上教師的角色，至關重要。

學生應結合自身特點和條件，合理地選擇、應用教學資源，從而圓滿完成學業(yè)。多種媒體教學資源工作主要包括媒體的建設、媒體的使用、媒體的管理等三項工作。這三項工作是保證網絡教學正常運行的基礎。

3.注重人員的作用

在網絡教學中，無論是學習支持服務的組織者還是實施者，都包括施教人員（包括教師、信息人員、服務人員）和管理人員。他們的工作就是掌握學生的特點和學習能力，幫助學生提高學習能力，培養(yǎng)其學習水平并獲取相關知識，更好地引導他們利用各種教學資源，開展網絡課程的學習。

在當今的網絡教育課程中，網絡教學發(fā)展情況的核心因素是人，凡是參與到網絡教學課程的人員都起著巨大的作用。所以，從事網絡教育的施教者必須對所擔任或服務課程的教學資源、獲取方式、使用技術等相關內容有全面的了解，再結合學生的實際情況，充分發(fā)揮教師的作用，即提供準確的科學知識，并且與學生進行信息的互動和交流。而那些從事網絡教育的管理者，要在招生、注冊、考試報名、成績考核和管理中，對學生的學習情況進行不定期的考查和分析，幫助其進步。

4.重視設施、技術的作用

網絡教育學習支持服務的設施，主要是指開展網絡教育所必備的計算機網絡，成熟、過硬的教學教務管理平臺和優(yōu)質高效的硬件設備。

媒體教學資源是實現(xiàn)網絡教學作用的依托和基礎。只有科學地管理、合理地運用教學資源，充分提高硬件設備的利用率，才能極大地調動教師和學生掌握和使用現(xiàn)代先進教學技術的積極性，這對學生樹立新的學習理念有著極大的推動作用。技術更新和系統(tǒng)培訓是網絡教育順利發(fā)展的保證。在現(xiàn)今信息技術飛速發(fā)展的情況下，不斷對系統(tǒng)進行更新維護對支持網絡課程正常運營有著重要的作用。

結語

高校網絡學習支持服務系統(tǒng)的建設和運用過程，也是高校教育教學信息構建及其相關技術的開發(fā)和推廣過程。為了強化高校網絡教學和網絡學習的實效性，需要把信息構建和豐富與服務系統(tǒng)的完善和升級結合起來，對單所學校而言，需要根據(jù)自身辦學宗旨和特色構建獨具特色的信息服務系統(tǒng)；對地區(qū)內的高校而言，需要加強服務系統(tǒng)的共建和聯(lián)動，在強化優(yōu)勢互補的基礎上，避免信息的重復構建、低端構建、錯誤構建與非對應性構建，把高校網絡學習支持服務系統(tǒng)建設成為教育教學信息構建的平臺，把教育教學信息與學生或學員管理信息構建作為高校網絡學習支持服務系統(tǒng)的有機組成部分，實現(xiàn)實時互動完善和支持的雙贏。

參考文獻：

[1][2]吳彥文，吳軍其，等.基于云計算個性化e-Learning學習支持服務系統(tǒng)的設計[J].中國電化教育，2011（9）：128-132.

[3]鄭寧國.高職校園網建設與運用中存在的問題探析[J].黑龍江高教研究，2007（1）：111-112.