劉惠蘭

瑞士格林肯鎮(zhèn)，堪稱瑞士鐘表的搖籃，這里集聚著歷史久遠(yuǎn)而知名的鐘表廠家，已有95年歷史的瑞士梅花表廠就坐落在這里。

深秋到訪梅花表廠，只見(jiàn)清澈的藍(lán)天下，一面鮮艷的五星紅旗在廠區(qū)門前高高飄揚(yáng)。這是為了迎接中國(guó)的客人，瑞士梅花表公司多年堅(jiān)持的一個(gè)禮節(jié)。無(wú)論中國(guó)客人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)還是只有幾個(gè)人，不管是經(jīng)銷商、合作伙伴還是記者、參觀客，只要有中國(guó)客人來(lái)，梅花表公司總裁丹尼爾·史洛普都會(huì)在門前高高的旗桿上鄭重地升起五星紅旗，這一隆重的禮遇，讓客人感到尊重、親切和溫暖。

作為獨(dú)立制表企業(yè)史洛普家族的第三代掌舵人，丹尼爾·史洛普先生對(duì)中國(guó)有著深厚的感情，他感謝中國(guó)幾代消費(fèi)者對(duì)梅花表的青睞，他說(shuō)沒(méi)有中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，就沒(méi)有梅花表今天的成長(zhǎng)。

參觀梅花表車間，驚訝地發(fā)現(xiàn)在偌大的車間里是如此靜謐。在眾多的工位上，鐘表師們埋頭調(diào)配著精密部件，所有的工藝流程都那么嚴(yán)謹(jǐn)而有序。這里有不少?gòu)娜鹗跨姳韺W(xué)校畢業(yè)來(lái)此工作的年輕技工，還有近50%是在梅花表廠工作了10年以上經(jīng)驗(yàn)豐富的技師。在獨(dú)立工作間專做復(fù)雜機(jī)械表調(diào)配的制表師Markus Bandi先生，已經(jīng)在這里工作了47個(gè)年頭，期間，曾有人高薪挖他，他都不走，他說(shuō)他喜歡這里的工作氛圍和老板的為人。

是什么使得一個(gè)品牌經(jīng)歷了近百年而不衰？是什么凝聚了這一代代忠實(shí)的員工和制表師甘愿在此奉獻(xiàn)至老？是什么使得梅花表在中國(guó)市場(chǎng)近半個(gè)世紀(jì)的銷售中，擁有幾代忠實(shí)的消費(fèi)者？

在總裁辦公室，丹尼爾·史洛普先生就此問(wèn)題接受了《經(jīng)濟(jì)》記者采訪。

《經(jīng)濟(jì)》：據(jù)了解，梅花表是最早進(jìn)入中國(guó)的瑞士鐘表品牌之一，是哪一年開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的？依您看來(lái)，是什么特質(zhì)使得一個(gè)品牌得到如此恒久之厚愛(ài)？

史洛普：梅花表是在1959年進(jìn)入中國(guó)。那一年中國(guó)輕工業(yè)進(jìn)出口總公司北京代表團(tuán)訪問(wèn)瑞士，梅花表得到了代表團(tuán)成員們的高度肯定。一年后，我父親便與中國(guó)輕工業(yè)進(jìn)出口總公司簽訂了第一份訂貨合約。迄今梅花表在中國(guó)市場(chǎng)已有55年歷史，并始終受到廣大中國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)。而我想這其中的原因就在于我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)大信心，對(duì)每一只腕表高質(zhì)量的嚴(yán)格要求、合理的價(jià)格以及持續(xù)不斷完善的售后服務(wù)。

《經(jīng)濟(jì)》：您是什么時(shí)候開(kāi)始掌管瑞士梅花表？您會(huì)怎么形容中國(guó)市場(chǎng)在這數(shù)十年來(lái)的變化？

史洛普：1981年，我開(kāi)始接管瑞士梅花表，那時(shí)我還不到30歲。我的父親在那一年卒然而逝，我不得不在管理家族企業(yè)及繼續(xù)留學(xué)海外之間作出抉擇，考慮到家族傳承和制表歷史如從此失傳將會(huì)是極大的遺憾，我終于下定決心繼承父業(yè)。中國(guó)是瑞士梅花表最大的市場(chǎng)，品牌的發(fā)展也與此泱泱大國(guó)的繁榮富強(qiáng)息息相關(guān)，我非?？春弥袊?guó)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展。

《經(jīng)濟(jì)》：一個(gè)鐘表界人士曾這樣說(shuō)，瑞士梅花表如同您的個(gè)性：“優(yōu)雅、高貴、低調(diào)、內(nèi)斂”，不知您是否贊同？ 您希望一個(gè)成功的品牌具備怎樣一種品質(zhì)？

史洛普：這對(duì)我個(gè)人是有些過(guò)獎(jiǎng)了，但我同意。作為獨(dú)立制表企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者與公司及品牌理念息息相關(guān)。瑞士梅花表并不常舉行大型活動(dòng)和聚會(huì)，我們總以低調(diào)謙遜的市場(chǎng)形象呈現(xiàn)在大家面前；我們不僅是中高檔鐘表品牌，還經(jīng)常贊助一些具有社會(huì)意義的活動(dòng)，投身文化和公益事業(yè)回饋社會(huì)。一個(gè)成功品牌必須確立自己獨(dú)樹(shù)一幟的形象，瑞士梅花表便是以“負(fù)擔(dān)得起的奢華”為制表理念的優(yōu)質(zhì)瑞士腕表品牌。

《經(jīng)濟(jì)》：在參觀車間時(shí)，我留意到這里的每位制表技師和工作人員，都非常專注和嚴(yán)謹(jǐn)，尤其是那位資深的鐘表技師，據(jù)悉，他已經(jīng)在梅花表工作將近50年，但看起來(lái)依舊充滿熱情。您認(rèn)為是什么特質(zhì)留住這許多忠誠(chéng)的員工？

史洛普：您遇到的制表師是Markus Bandi先生，是我們引以為傲的一位同事，而像Bandi先生一樣愿意放棄其他高薪的吸引而選擇留在梅花表的，還有一些忠實(shí)的員工，多年來(lái)一直與我們互相扶持和奮斗。在這里我們致力營(yíng)造大家庭般的工作氛圍，希望員工即便是在工作期間仍然樂(lè)在其中。我們的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，我的同事同樣相當(dāng)珍惜這種氛圍和自我責(zé)任感，從而給精細(xì)制作每一枚手表帶來(lái)正能量。

《經(jīng)濟(jì)》：我在車間見(jiàn)到了您讀大學(xué)的兒子Oliver，聽(tīng)說(shuō)他在這里實(shí)習(xí)，并且為梅花表公司完成了一份市場(chǎng)研究報(bào)告。他看起來(lái)非常沉穩(wěn)和喜歡研究問(wèn)題，他在完成學(xué)業(yè)后會(huì)作為接班人進(jìn)入梅花表公司嗎？

史洛普：他在實(shí)習(xí)過(guò)程中是在不同的部門受訓(xùn)，包括庫(kù)存管理及存貨賬目。他在瑞士圣加侖大學(xué)攻讀一年級(jí)，主修經(jīng)濟(jì)和商業(yè)管理。他對(duì)生活有著多方面興趣，也許將來(lái)會(huì)加入到梅花表公司。而我另外一個(gè)兒子Marc比Oliver大一歲，他們兄弟倆在同一所大學(xué)念書，我期望有一天他們能夠加入我們的家族企業(yè)，不過(guò)并不想給他們?nèi)魏螇毫Γ吘顾麄儽仨氄莆兆约旱娜松?/p>