李陽冉

【摘要】由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的議程設(shè)置理論面臨著新的挑戰(zhàn)。微議程作為一種新的傳播形態(tài)對網(wǎng)絡(luò)上輿論引導(dǎo)起到了至關(guān)重要的作用。在新媒介環(huán)境下，媒介倫理失范、議題的過度延伸等現(xiàn)象凸顯。本文通過對“成都被打女司機(jī)”事件的分析，還原了新媒體平臺上微議程建構(gòu)的過程，認(rèn)為媒體應(yīng)以正面報道為主、合理利用新媒體社交平臺并培養(yǎng)正能量的“意見領(lǐng)袖”、提高新聞工作者的媒介素養(yǎng)，希望對當(dāng)下新媒體的發(fā)展有所啟示。

【關(guān)鍵詞】微議程輿論引導(dǎo)媒介失范議題延伸

2015年5月3日，《成都商報》率先發(fā)布報道稱“成都女司機(jī)因變道惹怒男司機(jī)，遭當(dāng)街暴打”，消息一經(jīng)發(fā)布，迅速引起網(wǎng)友圍觀并對張某的暴力行為進(jìn)行譴責(zé)。5月4日，男司機(jī)張某將車內(nèi)視頻公布，隨之輿論也發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)。網(wǎng)友由最初對女司機(jī)的同情轉(zhuǎn)向?qū)ζ溥`法變道行為的痛斥，更有網(wǎng)友對其進(jìn)行“人肉搜索”，將女司機(jī)盧某的個人隱私公之于眾。在強(qiáng)大的輿論壓力下，盧某于5月11日發(fā)布致歉信并表示自愿接受處罰，懇求到此為止。針對此事件，成都交管部門成立了專門調(diào)查組。雖然社會輿論在女司機(jī)發(fā)布致歉信后逐漸平息，但該事件蘊含的新媒體語境下微議程建構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向等問題仍值得人們深思。

一、微議程建構(gòu)的過程

“議程設(shè)置功能”作為一種理論假說，最早見于美國傳播學(xué)家麥庫姆斯和唐納德·肖于1972年發(fā)表的論文——《大眾傳播的議程設(shè)置功能》中。傳統(tǒng)的議程設(shè)置功能是一個由三部分組成的線性傳播過程：首先必須設(shè)定媒介中將要被討論的問題的輕重緩急，即媒介議程。其次，媒介議程在某些方面影響公眾觀念，即為公眾議程，或者與之發(fā)生作用。最后，公眾議程在某些方面影響政策制定者重視的事物，即政策議程，或者與之發(fā)生作用。①

所謂的微議程是指新媒體嵌入社會日常生活后，融合虛擬和真實社會中個體及社群意見傾向的議程，是在針對議程設(shè)置研究過程中呈現(xiàn)出的新現(xiàn)象。

傳統(tǒng)大眾媒體在議程設(shè)置過程中由于其互動性差、參與度低，因此，主要依靠傳播主體通過反復(fù)播出強(qiáng)調(diào)某類新聞報道，以強(qiáng)化該議題在公眾心目中的重要程度，是傳播主體有意識地為公眾安排“議事日程”，最終引起公眾的普遍關(guān)注，形成輿論。而在新媒介環(huán)境下，由于互聯(lián)網(wǎng)的自由性、平等性、實時性、交互性，人人都有“麥克風(fēng)”，借助網(wǎng)絡(luò)，公眾相當(dāng)于擁有了“千里眼”和“順風(fēng)耳”，可以在更廣闊的空間、以更高的頻率自由交往，可以跨越千山萬水自由地對任何話題發(fā)表意見。

一般而言，在新媒介環(huán)境下，微議程的建構(gòu)需要具備以下四個條件：（1）公眾通過上傳照片、視頻并針對某一敏感度高的話題發(fā)表見解，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，加速議程建構(gòu)（特別是有一定社會影響力的公眾，影響力越大，產(chǎn)生的效力越強(qiáng)）。（2）社會群體內(nèi)部對個體信息的整合激發(fā)，這種激發(fā)往往在群體內(nèi)部經(jīng)過了各方觀點的相互碰撞，從而達(dá)成了某種妥協(xié)性意見，最終形成有一定影響力的微議程。（3）社會群體與社會群體之間的相互轉(zhuǎn)發(fā)、評論，促成網(wǎng)絡(luò)微議程。（4）大眾媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體反復(fù)強(qiáng)調(diào)某話題，提升其在受眾心目中的重要地位，從而引起廣泛關(guān)注與討論，形成微議程。

微議程的建構(gòu)需要經(jīng)歷以下四個步驟：（1）某一突發(fā)性事件下，生成的話題由于具有較高的社會敏感度迅速引起網(wǎng)友的圍觀、轉(zhuǎn)發(fā)與評價，微議程的雛形形成。（2）社會群體內(nèi)部根據(jù)默認(rèn)的價值觀體系將信息進(jìn)行重新整合，過濾掉無用或過于敏感信息，融入妥協(xié)性意見，形成較為統(tǒng)一的意見傾向，微議程框架形成。（3）議題繼續(xù)擴(kuò)散蔓延，突破單個社會群體的約束，并與其他社群發(fā)生碰撞。（4）議題持續(xù)發(fā)酵，各方對事件細(xì)節(jié)進(jìn)行佐證，引發(fā)輿論共鳴，微議程最終形成。

事件一開始，由于媒體的片面報道，公眾誤以為“女司機(jī)只是不小心別了一下車就遭到暴打”，于是，出于對事件中弱勢一方的憐憫，才對男司機(jī)進(jìn)行譴責(zé)。但在張某將行車記錄儀拍到的視頻曝光后，輿論的天平開始向男司機(jī)傾斜，并開始對女司機(jī)進(jìn)行語言上的惡意攻擊。據(jù)調(diào)查，新浪網(wǎng)約有76%的網(wǎng)民認(rèn)為主要責(zé)任在女司機(jī)一方。直到女司機(jī)迫于輿論壓力發(fā)布致歉信后，此事才逐漸平息。

二、微議程建構(gòu)過程中謹(jǐn)防倫理失范

“成都女司機(jī)被打事件”表面上看只是一則偶然的暴力事件，但其背后卻隱藏著深層次的原因，是在社會轉(zhuǎn)型期對道德文明的叩問，是媒介倫理失范引起的又一次“道德恐慌”。眾多網(wǎng)民瘋狂評論、轉(zhuǎn)發(fā)行為背后也體現(xiàn)出對文明駕駛行為與交通安全的擔(dān)憂。

隨著某一熱點話題持續(xù)不斷地發(fā)酵，由于媒體失當(dāng)報道，過分渲染細(xì)節(jié)，對事實進(jìn)行片面歪曲以及有意識地對事件進(jìn)行道德綁架，最終會造成媒介倫理的失范，引起“道德恐慌”。“道德恐慌”一詞由斯坦利·科恩于1972年所著的《民間惡魔與道德恐慌》一書中提出，媒體傾向于用重復(fù)報道一種反社會行為，令公眾對某一特定社群產(chǎn)生恐懼和加以打壓。這種恐慌往往由一次特別嚴(yán)重的個別事件引起，令社會過分關(guān)注某一問題，如槍械問題、童黨問題、家庭暴力等。科恩認(rèn)為社會不時受到道德恐慌周期的影響，這是一種狀態(tài)、一個事件、一個由個人或個人所組成的群體表現(xiàn)出被定義為對社會價值和利益構(gòu)成威脅的性質(zhì)，它的本質(zhì)被傳媒以一種類型化的刻板方式所報道。②

目前我國處于社會轉(zhuǎn)型時期，社會矛盾沖突相對頻繁，公眾普遍存在的敵對和焦慮情緒借助新媒介環(huán)境迅速蔓延，關(guān)乎道德倫理、人性、價值觀的討論在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上不絕于耳。除此之外，由于媒介市場競爭激烈、新聞把關(guān)缺失、商業(yè)利益誘惑以及輿論監(jiān)督機(jī)制不健全等因素，使得議題在傳播擴(kuò)散過程中很容易發(fā)生偏離，形成不良的輿論引導(dǎo)，放大社會道德恐慌，長此以往，不僅會造成媒介資源和公眾注意力的浪費，消解傳統(tǒng)的倫理道德和文化觀念，還會造成對涉事群體的二次傷害，損害社會公序良俗。

三、議題過度延伸形成網(wǎng)絡(luò)暴力

隨著男司機(jī)行車記錄儀視頻的曝光，網(wǎng)絡(luò)上的輿論也發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)，部分網(wǎng)友從圍觀開始轉(zhuǎn)向?qū)ε緳C(jī)的個人隱私進(jìn)行“人肉搜索”。有關(guān)女司機(jī)盧某的家庭背景、日常作風(fēng)等信息被公之于眾，更有甚者還將其身份證截圖公開，連她在2013年至今開房68次也被公開。事件開始朝著擴(kuò)大化的方向發(fā)展，從而演變成了一起網(wǎng)絡(luò)暴力事件。

陳力丹教授認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力的形成，具有一定的盲從性。往往是一條信息發(fā)出以后，很多人就假定這個信息是真實的，而采取一些行為。但是很多事件都證明，初始的信息可能是不真實的，或者是誤導(dǎo)的。發(fā)布信息的人，有一些出于善意，但沒有核實信息的來源，也有一些人在主觀上確實具有一定的故意。

由《成都商報》率先發(fā)聲，形成“成都女司機(jī)被打事件”的公眾議題，各路媒體介入進(jìn)而推動議題的發(fā)展，然后通過網(wǎng)友評論、轉(zhuǎn)發(fā)等形式延伸出更深層次的“路恐癥”、文明駕駛等問題，形成巨大的輿論場。緊接著男司機(jī)公布其車內(nèi)行車記錄儀拍下的視頻對此事件進(jìn)行表態(tài)，促進(jìn)網(wǎng)友對“女司機(jī)的違法變道行為”議題的生成，輿論也隨之逆轉(zhuǎn)。隨著事件的真實情況慢慢浮出水面，公眾開始關(guān)注此事件涉事女司機(jī)盧某的真實身份，而媒體則進(jìn)一步從該事件中反思如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中合理設(shè)置議程，面對社會公共事件如何進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)這一關(guān)鍵性問題。由此可知，這些議題的生成和變化往往是交織在一起的，媒介議程、公眾議程和政策議程在交織中互動，共同推動事件的發(fā)展。

除此之外，由于新媒介環(huán)境中“把關(guān)”作用較弱，議題的擴(kuò)散能力強(qiáng)，受眾分辨能力較差，議題一旦擴(kuò)散就有了不可控性，因為議題在傳播過程中其路徑會受公眾“發(fā)散性思維”影響，從而產(chǎn)生與事件本身毫無聯(lián)系的其它議題，干擾受眾對事件真相的判斷，最終導(dǎo)致議題的過度延伸。

四、新媒體如何正確把關(guān)并合理引導(dǎo)輿論

傳播主體在微議程建構(gòu)的過程中，媒體片面、失實的報道，容易使受眾的焦慮、恐慌情緒在社會上肆意蔓延，從而誘發(fā)其不理智的行為，不僅會對涉事雙方造成“二次傷害”，還會消解傳統(tǒng)的倫理道德和文化觀念，損害社會公序良俗。那么，在微議程建構(gòu)過程中，如何定位自身角色并進(jìn)行理性報道，如何做好輿論引導(dǎo)，是媒體亟待解決的問題。

首先，應(yīng)以正面報道為主，做好輿論引導(dǎo)。近年來有關(guān)“路德”的事件頻發(fā)，而媒體在議題選擇時，正面反映人們在馬路上公共道德的新聞報道數(shù)量較少，反映“搶紅燈”、“公路飆車”等新聞較多，從而造成了公眾對交通安全與公共道德的擔(dān)憂。針對這些問題，媒體應(yīng)當(dāng)以正面宣傳為主，多報道“正能量”的事跡，只有這樣，才有利于社會主義核心價值觀的樹立。

其次，合理利用新媒體社交平臺，培養(yǎng)“正能量”的網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖。網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖一般是指在網(wǎng)絡(luò)上具有很強(qiáng)的信息傳播能力、輿論引導(dǎo)能力、價值闡釋能力的一群人，他們因自身豐富的知識背景、相對較高的傳媒素養(yǎng)以及相對活躍的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)具備影響和引導(dǎo)輿論的能力。網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的產(chǎn)生有多方面的原因，輿論領(lǐng)袖自身的知識、背景、能力使其自身具有一定的傳播能力，同時又與媒介技術(shù)開放性、平等性的賦權(quán)，公眾自上而下的選擇有關(guān)。在當(dāng)下普遍認(rèn)為“路德”缺失的環(huán)境中，通過新媒體強(qiáng)化“意見領(lǐng)袖”以科學(xué)理性的觀點及時為公眾解惑，將公眾輿論引向正確的軌道。

最后，提高新聞工作者的職業(yè)道德水平，重視公眾的媒介素養(yǎng)教育。對于新聞工作者而言，在議程建構(gòu)與新聞報道過程中，應(yīng)做到理性與感性的平衡。對于普通公眾而言，應(yīng)提高對媒介各種信息的篩選能力，有效分辨信息的真假并對其進(jìn)行質(zhì)疑與批判，從而構(gòu)建和諧健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

①斯蒂文·小約翰：《傳播理論》[M].中國社會科學(xué)出版社，1999

②孫祥飛：《新聞傳播學(xué)熱點專題80講》[M].人民日報出版社，2015：123-124

（作者：河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2014級編輯出版學(xué)碩士研究生）

責(zé)編：周蕾