關(guān)華

“全國首屆道德模范、全國勞動模范、中國好人”公交車駕駛員李祥斌，愛崗敬業(yè)的省級勞動模范陳瑩、田春雪，“全國見義勇為好司機”出租車駕駛員錢江成……合肥交通運輸行業(yè)“英模群”的隊伍一直在不斷壯大，這是合肥市民高尚道德情操的集中體現(xiàn)，是行業(yè)文明新風的有力外現(xiàn)，彰顯了合肥昂揚向上的精神氣。繼續(xù)深入推進行業(yè)精神文明建設(shè)，需要運用好這些典型，充分發(fā)揮模范的標桿作用。

多年積淀埋下文明之種

合肥地處江淮之間、巢湖之濱，是一座有著2200多年歷史的古老城市。這里曾是三國故地，至今留下了逍遙津、教弩臺等歷史遺跡；這里曾是包拯家鄉(xiāng)，民樸風淳，包公精神，至今仍在街頭巷尾可見可聞；這里曾是商賈云集之地，名人出道之所，淮軍將領(lǐng)、物理巨人，都在這里度過他們的童年和青春……歷史的積淀，文化的生成，成為這座城市存在與發(fā)展的基因和靈魂，形成了合肥獨有的品質(zhì)。正是合肥品質(zhì)為凡人善舉的出現(xiàn)打下堅實的思想基礎(chǔ)，體現(xiàn)了合肥人對真、善、美的追求，孕育了合肥這座城市的“文明之種”。

近年來，本著“讓人民滿意”的服務(wù)宗旨，合肥市交通運輸行業(yè)在著力進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，深入推進行業(yè)精神文明建設(shè)，著力開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”示范工程創(chuàng)建活動，將客運汽車站、出租車、公交車等窗口單位作為精神文明建設(shè)的重點和突破口，完善硬件設(shè)施，拓展服務(wù)功能，強化職工服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)熱情，提升服務(wù)技能，讓人民群眾真切感受到行業(yè)文明氛圍，為百姓營造了舒適的出行環(huán)境。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：一是抓實交通運輸窗口單位文明創(chuàng)建。廣泛宣傳營氛圍、參觀學習立標桿、全員培訓(xùn)提技能、內(nèi)外監(jiān)督補不足……對于交通運輸窗口單位的文明創(chuàng)建工作始終在“實”字上下功夫。通過持續(xù)開展“文明示范車隊”命名及“見義勇為”、“拾金不昧”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”評選表彰活動，“服務(wù)年”、“品牌年”、和“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”等創(chuàng)建活動，為一線人員樹立了學習榜樣，充分調(diào)動了廣大駕駛員在精神文明創(chuàng)建活動中的主觀能動性。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅今年上半年，合肥出租車行業(yè)就涌現(xiàn)出好人好事4430多起，拾金不昧財物折合人民幣477萬元左右。二是探索交通文化建設(shè)實踐載體。在交通文化建設(shè)實踐中，合肥市交通運輸行業(yè)積極探索運用廣大干部職工喜聞樂見的形式，弘揚時代精神，塑造具有時代特征、行業(yè)特色的交通精神。通過舉辦《交通講堂》、文藝匯演、讀書演講等豐富多彩的文化活動，加強交通文化建設(shè)宣傳力度，及時宣傳行業(yè)內(nèi)的先進科技成果、典型人物事跡。三是打造“微笑服務(wù)、溫馨交通”行業(yè)品牌。規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，這是行業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容和重要目標。全市交通運輸行業(yè)開展的“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動是安徽交通在新的發(fā)展時期加強行業(yè)精神文明建設(shè)的創(chuàng)新載體，主要是通過“微笑服務(wù)”這種形式，來承載“溫馨交通”這一目標，重塑合肥交通新形象。“微笑是要求，溫馨是目的，服務(wù)是根本”?，F(xiàn)在，“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動已見成效，行業(yè)文明之花處處綻放。

善用典型催放文明之花

先進典型事跡的不斷涌現(xiàn)，為提升合肥城市軟實力樹立了看得見、摸得著的道德標桿，成為行業(yè)精神文明建設(shè)的風向標。無論是合肥城市的騰飛與蛻變，還是全市交通運輸行業(yè)的健康發(fā)展，都離不開普通市民在日常生活中、在平凡崗位上的點滴善舉。而繼續(xù)深入推進行業(yè)精神文明建設(shè)，需要運用好典型，充分發(fā)揮的模范的標桿作用，引領(lǐng)人們健康向上，不斷提升素質(zhì)，促使行業(yè)文明之花越開越旺。

為此，可從以下幾方面，充分培養(yǎng)、挖掘、運用好先進典型，推進文明創(chuàng)建工作：一是不斷提升行業(yè)職工的文明素質(zhì)。文明因人而生動，文明建設(shè)因人而鮮活。促進行業(yè)有好又快發(fā)展需要在提升市民素質(zhì)上下功夫。具體可通過深化行業(yè)文明創(chuàng)建工作，不斷增強行業(yè)全體干部職工的文明意識。長期宣傳好行業(yè)文明禮儀，使行業(yè)內(nèi)廣大干部職工真正做到“講文明話，行文明路，做文明人”，文明意識能夠逐步內(nèi)化于心；在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)廣泛開展向道德模范、先進典型學習活動，大力弘揚社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，使得人們心中的文明意識可以外化于行；形成“揚善懲惡”的監(jiān)督機制，完善獎懲制度，對先進典型要給予適當?shù)莫剟睿瑢Υ嬖诓晃拿餍袨榈膫€人、集體給予相對應(yīng)的處罰，在廣大干部職工中形成“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的思想共識。二是不斷創(chuàng)新行業(yè)精神文明建設(shè)載體。全市交通運輸行業(yè)開展的“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動作為群眾性文明創(chuàng)建活動的重要載體，在深化行業(yè)文明創(chuàng)建工作，提高行業(yè)職工素質(zhì)，提升行業(yè)文明程度方面已經(jīng)顯現(xiàn)出一定的成效，發(fā)掘出了不少先進典型。此項活動產(chǎn)生的影響力說明，在抓精神文明建設(shè)過程中，選對選準創(chuàng)建載體意義重大。與此同時，需利用已經(jīng)涌現(xiàn)的先進典型標桿作用，帶動行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出更多的先進典型，進而形成規(guī)模更大的“英模群”效應(yīng)。三是不斷擴大典型事跡的社會影響力。主要通過加大對外宣傳力度，讓典型事跡不只在其本單位、本行業(yè)廣為傳頌，更要擴大到全市的其它行業(yè)，從而在全市營造出比、學、趕、超的學典型、爭先進的濃厚氛圍，充分發(fā)揮出先進典型的引領(lǐng)、示范作用。同時，還需要借助各類新聞媒體，擴大先進典型的跨市、跨省、跨區(qū)域乃至全國的社會知曉率，從而形成更廣泛的社會影響力。

“一個好人帶動一群好人”，而要真正“實現(xiàn)一群好人帶動滿城新風”，還需要我們在剖析好人涌現(xiàn)的自身條件以及環(huán)境條件的基礎(chǔ)上，善于運用身邊的典型，為合肥城市的精神文明建設(shè)添磚加瓦。我們相信：全市交通運輸行業(yè)中的每一個平凡人，在各自平凡的工作崗位上所做出的點滴善舉，將會引領(lǐng)行業(yè)文明蔚然成風，使合肥在物質(zhì)文明和精神文明共同進步的科學發(fā)展大道上闊步向前。

（作者單位：合肥市交通運輸局）

責編：姚少寶