譚燃

每到12月24日，筆者就在想，幾十年來，圣誕老人一直沒有升級他的裝備。但他對高科技并不陌生，今年，得益于一系列大數(shù)據(jù)技術(shù)，圣誕老人終于調(diào)整了送禮方式，以提高效率，完善客戶服務(wù)。

大數(shù)據(jù)分析將允許圣誕老人擠出更多的時間在本地購物中心與消費(fèi)者合影，同時減少乘雪橇在全世界漫無目亂跑的時間。畢竟，曾出現(xiàn)過圣誕老人的馴鹿撞倒一位婆婆的不愉快插曲。而且，對于圣誕老人而言，也是時候利用21世紀(jì)的技術(shù)來武裝自己。

對于初級者而言，對歷史數(shù)據(jù)的分析允許圣誕老人提前預(yù)測哪些孩子頑皮，哪些孩子聽話，從而賦予他們充足的時間來制定倉儲和物流計劃。沒有必要在北極貼出一張告示，因?yàn)槭フQ精靈們部署了客戶識別引擎，允許他們根據(jù)之前的搜索請求來預(yù)測人們想要的禮物。同樣，如果亞馬遜也想在用戶訂購之前，預(yù)判出他們想要的商品，可以對往年的圣誕禮物清單進(jìn)行分析。

談及圣誕精靈，最近幾年它們幾乎被“荒廢”，因?yàn)橄穹诸?、打包和發(fā)貨這樣的任務(wù)已經(jīng)被人類取代。但得益于Shoprunner等按需家庭快遞服務(wù)的興起，上述任務(wù)完全可以外包。該領(lǐng)域的創(chuàng)新，如移動GPS數(shù)據(jù)，已經(jīng)允許快遞人員找到最合理的路線將包裹送達(dá)。因此，這些神奇的數(shù)據(jù)解放了圣誕精靈，以便讓它們專注于一些戰(zhàn)略問題，而這才是“人盡其才”。

今年，圣誕老人讓圣誕精靈們負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，這項(xiàng)工作如今已不再需要擁有IT學(xué)位。這些新崛起的白領(lǐng)工人將對過去數(shù)十年所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而找出最適當(dāng)?shù)姆绞絹硖岣呖蛻魸M意度。

這意味著圣誕老人的小精靈們開始專注于數(shù)據(jù)分析？為什么不呢？這已經(jīng)成為21世紀(jì)最火的職業(yè)。它們會跟蹤發(fā)貨時間、投遞，以及其他CPI（圣誕節(jié)效益指標(biāo)）。它們將在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體上挖掘數(shù)據(jù)，找出之前對圣誕老人不滿的人，爭取這一次讓他們滿意。

隨著物聯(lián)網(wǎng)的普及，今年圣誕老人派發(fā)禮物將不再采取“發(fā)后即忘”（fire-and-forget）的模式。可以想象，在今年的圣誕禮物中，很大一部分比例將是移動設(shè)備、可穿戴設(shè)備，以及其他一系列電器。這些設(shè)備都能接入互聯(lián)網(wǎng)，并發(fā)送電子信號。

這樣，圣誕老人就可以實(shí)時追蹤其派發(fā)的禮物，看看收到這些禮物后，哪些人高興，哪些人失望。掌握這些信息可以進(jìn)一步完善禮物派發(fā)，爭取讓每人都得到想要的禮物。

當(dāng)你真正開始利用大數(shù)據(jù)，其可能性是無窮的。將來，圣誕老人會根據(jù)不同年齡和地區(qū)的用戶喜好，提前調(diào)整材料采購和禮物制造，以適應(yīng)季節(jié)性需求。甚至還能找出“淘氣孩子”的集中地，并派“過去之靈”（圣誕精靈之一）使用其特殊的方式來鼓勵這些孩子，明年要做得更好。

由于學(xué)會了收集數(shù)據(jù)，誰知道圣誕老人和圣誕精靈未來還能有哪些發(fā)現(xiàn)呢？今天的商業(yè)智能能讓他們找出一些問題的答案，而這些問題是他們之前從未想過的。更重要的是，這些答案來得如此之迅速，以至于他們擁有足夠的時間圍在紅袖毯旁觀看《圣誕怪杰》。