王坤

在新興媒體的發(fā)展下，微信、微博等社交軟件已逐漸滲透人們的日常生活，無(wú)論是面對(duì)社會(huì)新聞或是突發(fā)事件，人們習(xí)慣于以社交平臺(tái)的方式表達(dá)訴求，在此過(guò)程中帶有強(qiáng)烈主觀色彩的個(gè)人意見(jiàn)、觀點(diǎn)被不斷放大和延伸，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的生態(tài)產(chǎn)生了巨大的影響。社交軟件的廣泛應(yīng)用，意味著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨。人們?cè)诖髷?shù)據(jù)時(shí)代中極易受到網(wǎng)絡(luò)輿論的影響，從而產(chǎn)生偏激或消極的思想和情緒，嚴(yán)重情況下甚至?xí)a(chǎn)生社會(huì)恐慌。因此，對(duì)社會(huì)輿情進(jìn)行有效的管理和疏導(dǎo)，對(duì)社會(huì)環(huán)境的治理和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化有著至關(guān)重要的作用。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的誕生背景

2D0多萬(wàn)社區(qū)論壇帖子、3D00億封電子郵件……這不是數(shù)字游戲，而是在一天中互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)量，如果以光盤的形式進(jìn)行刻錄，大致需要1.7億張DVD。著名的美國(guó)數(shù)據(jù)研究科學(xué)家，也是《大數(shù)據(jù)時(shí)代》的作者舍恩伯格曾說(shuō)過(guò)：“倘若一個(gè)人拒絕了大數(shù)據(jù)時(shí)代，他就失去了生命力；而倘若一個(gè)國(guó)家拒絕了大數(shù)據(jù)時(shí)代，失去的則是這個(gè)國(guó)家的未來(lái)以及一代人的未來(lái)?！庇纱丝梢钥闯龃髷?shù)據(jù)時(shí)代誕生的必要性和重要性。在2009年，中國(guó)迎來(lái)了3G時(shí)代，這一年也被稱之為中國(guó)3G元年。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸走進(jìn)各家各戶，移動(dòng)智能設(shè)備日益普及，在這些共同因素的有利促進(jìn)下，我國(guó)正式進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)時(shí)代的誕生，不僅為無(wú)數(shù)商家開(kāi)拓了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也對(duì)人們的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的輿論影響及研究

信息風(fēng)暴的襲來(lái)，使移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)不斷得到發(fā)展，人們的思想維度、生活習(xí)慣、工作方式等也得到不同程度的變革。而在面對(duì)新聞信息以及突發(fā)事件時(shí)，人們從傳統(tǒng)的接收新聞變革為了議論新聞和評(píng)價(jià)新聞，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，一條新聞會(huì)引發(fā)上千萬(wàn)的評(píng)價(jià)并產(chǎn)生近乎千億的超大數(shù)據(jù)量。這些數(shù)據(jù)在某種程度上能夠拓展人們的信息量和視野，但也產(chǎn)生了極大的負(fù)面作用。比如，大量的低俗信息和虛假信息，眾多謾罵形成的網(wǎng)絡(luò)暴力等，情況惡劣時(shí)會(huì)產(chǎn)生流血事件。實(shí)際例子表明，受到網(wǎng)絡(luò)輿論的影響，有的人家庭四分五裂，與親人反目成仇；有的人盲目跟從，從而喪失了道德底線；有的人散布謠言，帶來(lái)恐慌，蠱惑人心；還有的人制造混亂，進(jìn)行搶錢奪財(cái)?shù)炔环ㄐ袨?，網(wǎng)絡(luò)輿論的破壞性和波及性可見(jiàn)一斑。從個(gè)體的角度講，網(wǎng)絡(luò)輿論形成的暴力及壓力容易使人走上極端，導(dǎo)致惡性事件及犯罪事件的發(fā)生。而從社會(huì)的角度講，一方面，網(wǎng)絡(luò)輿論損害了公民的基本權(quán)益，擾亂了社會(huì)公共秩序，是社會(huì)生態(tài)環(huán)境的毒瘤。另一方面，筆者對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)輿論研究進(jìn)行了調(diào)查，以“網(wǎng)絡(luò)輿論”為篇名對(duì)CNKI的論文進(jìn)行檢索，并統(tǒng)計(jì)了2005年來(lái)國(guó)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論研究的篇幅，大致勾勒出如下趨勢(shì)圖。

由圖中不難看出，自2009年以后，國(guó)內(nèi)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)研究的篇幅數(shù)已經(jīng)大幅上漲，呈“迅猛增溫”的研究趨勢(shì)，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的研究也在2011年“逐步升溫”。這表明了自2D09年我國(guó)邁入3G元年的大數(shù)據(jù)時(shí)代后，網(wǎng)絡(luò)輿論的問(wèn)題已逐漸成為了一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的研究也逐漸成為一個(gè)重要的課題。而2014年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了第三十四次互聯(lián)網(wǎng)狀況統(tǒng)計(jì)，報(bào)告顯示，2014年中國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)上升到6.32億，而手機(jī)網(wǎng)民就占據(jù)了5.27億，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的總普及率上升到了46.9‰通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論相關(guān)引導(dǎo)的研究可以將其大致區(qū)分為三個(gè)類別：不同理論下網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)核研究、不同主體下的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究以及高校和突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論特殊環(huán)境研究。利用模糊匹配的形式，將網(wǎng)絡(luò)輿論的研究比例繪制成圖后發(fā)現(xiàn)，在所有的研究比例中，占據(jù)最多的是與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)相關(guān)的其他研究和突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論研究。這意味著在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)輿論已逐漸形成了板塊化的特征，其輿論的形式來(lái)源又分為多種，而突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論研究在所有網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究中占主要地位。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

（一）對(duì)輿論輿情的新挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，面對(duì)新的輿論問(wèn)題，也對(duì)相關(guān)的媒介工作人員提出了新的挑戰(zhàn)。

1.海量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。不同的數(shù)據(jù)能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行多面的信息互補(bǔ)，并通過(guò)思維的相關(guān)性將不同維度的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，使新聞信息及突發(fā)事件面臨更加全面和多變的輿情引導(dǎo)環(huán)境。

2.個(gè)性化的傳播觀點(diǎn)能夠更加快捷，且更容易被大眾吸收，被動(dòng)的接受主媒體觀點(diǎn)的時(shí)代已被自媒體時(shí)代所取締。而自媒體“節(jié)點(diǎn)共享”的功能，不僅體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息的即時(shí)性，也彰顯了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的無(wú)限性與網(wǎng)民關(guān)注程度有限性的矛盾。其即時(shí)性能夠更好更快捷地傳播信息，使用戶本身進(jìn)行自我的吸收、甄別、傳播和評(píng)價(jià)。但與此同時(shí)，其張揚(yáng)的個(gè)性化，又容易從網(wǎng)絡(luò)中找到觀點(diǎn)一致的關(guān)注者，在強(qiáng)烈主觀色彩的不斷強(qiáng)化中使得輿論情緒更加偏激。

3.在大數(shù)據(jù)時(shí)代的自媒體中，人人都有話語(yǔ)權(quán)，用戶既是信息的發(fā)布者，也是信息的接收者。這就使得信息與信息之間相互交錯(cuò)，從原本的信息中又衍生出了新的問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)輿論控制的投入成本加大卻無(wú)法得到成效，加大了輿論管理難度。

（二）把握輿論引導(dǎo)的新機(jī)遇

任何事物都是一分為二的，科技發(fā)展是一把雙刃劍，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

1.新媒體拓展了輿論的引導(dǎo)領(lǐng)域。在以社交網(wǎng)絡(luò)為主的自媒體中，用戶之間依托著各不相同的社會(huì)關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的格局也并非天然形成，而是與社會(huì)實(shí)際存在著微妙的聯(lián)系。因此，社會(huì)現(xiàn)實(shí)被網(wǎng)絡(luò)輿論所直接反映，網(wǎng)絡(luò)輿論制約著社會(huì)道德，從線上和線下進(jìn)行協(xié)調(diào)共治就能起到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的凈化作用。

2.新媒體的產(chǎn)生也為輿論引導(dǎo)提供了先進(jìn)的技術(shù)手段。大數(shù)據(jù)新技術(shù)能夠有效地拓展人們的視野，激發(fā)人們的思想維度。而新媒體作為工具，不僅清晰化和便捷化了人們對(duì)信息的認(rèn)知，更能幫助相關(guān)工作人員制定明確的引導(dǎo)措施，準(zhǔn)確地為輿論走勢(shì)作出判斷。

3。大數(shù)據(jù)時(shí)代將輿論引導(dǎo)的研究推上了新的高度。我國(guó)目前正處在社會(huì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，對(duì)輿論的引導(dǎo)缺乏科學(xué)系統(tǒng)的方式，在大數(shù)據(jù)的背景下能夠加大學(xué)界對(duì)于輿論導(dǎo)向的研究力度，并使得輿論研究視角更加精準(zhǔn)、豐富和清晰。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下輿論引導(dǎo)新策略

（一）加強(qiáng)主流媒體的輿論引導(dǎo)

1.深度報(bào)道的功能性。深度報(bào)道是主流媒體傳播信息的傳統(tǒng)形式，對(duì)于在微博、論壇等新媒體上出現(xiàn)的熱點(diǎn)新聞和重大事件，主流媒體應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，并深度挖掘新聞內(nèi)涵和價(jià)值。對(duì)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)暴力及網(wǎng)絡(luò)謠言，要深層次地對(duì)事實(shí)真相進(jìn)行還原，及時(shí)扭轉(zhuǎn)和引導(dǎo)輿論走向。除了對(duì)新聞信息的深度挖掘和報(bào)道，主流媒體還應(yīng)該發(fā)揮其自身的監(jiān)督功能，有效地監(jiān)督政府及相關(guān)單位的執(zhí)法能力和信息公開(kāi)。同時(shí)，要針對(duì)民生問(wèn)題進(jìn)行反映并切實(shí)解決，最大化地促進(jìn)社會(huì)和諧、穩(wěn)定。

2.新聞評(píng)論的作用性。主流媒體的發(fā)聲線是新聞評(píng)論，同時(shí)，新聞評(píng)論也是主流媒體強(qiáng)化輿論引導(dǎo)的靈魂。對(duì)于不同的新聞報(bào)道，要進(jìn)行多元的能力培養(yǎng)。時(shí)政新聞的欄目要加強(qiáng)記者的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)能力。對(duì)輿論監(jiān)督一類的欄目，要注重專家隊(duì)伍的評(píng)論水平，并著重搭建話語(yǔ)公共平臺(tái)。在專家、媒體、受眾以及職能部門的多方觀點(diǎn)碰撞中，形成主流媒體、主流觀點(diǎn)的有效引導(dǎo)。另外，還應(yīng)該構(gòu)建立體的評(píng)論模式，在對(duì)新聞信息及新聞事實(shí)進(jìn)行本體闡釋和剖析的基礎(chǔ)上，對(duì)受眾的思維進(jìn)行拓展，并提供多方面的新聞視點(diǎn)，有效幫助受眾形成正確的判斷。在面對(duì)復(fù)雜的矛盾和現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該兼顧利益訴求與輿論引導(dǎo)，彰顯主流媒體的建設(shè)性和價(jià)值性。

3.對(duì)主流媒體的創(chuàng)新。在新媒體的發(fā)展下，傳統(tǒng)媒體受到了一定的沖擊，主流媒體無(wú)論從形式上還是方法上都應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。這就需要廣泛地汲取大眾心聲，拓寬民意訴求渠道，努力暢通干部與群眾的對(duì)話渠道，促進(jìn)政府等機(jī)構(gòu)的信息公開(kāi)化。只有解決了大眾民生問(wèn)題，才能牢靠地掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)，保證主流媒體權(quán)威的引導(dǎo)力。

（二）利用新興媒體的輿論導(dǎo)向

1.建立網(wǎng)絡(luò)“陣地”。發(fā)揮新媒體自身的優(yōu)勢(shì)可以有效地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，憑借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)捕獲龐大的新聞信息和新聞線索。同時(shí)，還可以通過(guò)新興媒體創(chuàng)建實(shí)名的信息認(rèn)證賬號(hào)，利用社交平臺(tái)對(duì)相關(guān)新聞關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。許多即時(shí)性、突發(fā)性的信息都是以微博等社交平臺(tái)的形式呈現(xiàn)的，而專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)消息也通常會(huì)由微博中的各類大咖發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)，因此新媒體的社交平臺(tái)是強(qiáng)大的新聞數(shù)據(jù)庫(kù)。最后還可以利用官方的微信公眾號(hào)、微博平臺(tái)等進(jìn)行媒介的自我宣傳，提高新聞官方的公信力和權(quán)威性。

2.在新媒體中培養(yǎng)新的“領(lǐng)袖”。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，自媒體的用戶互動(dòng)性非常強(qiáng)，而在互動(dòng)的過(guò)程中，往往存在著“領(lǐng)袖”。主要是泛指影響力和威望比較高的微博使用者，而這些人在新聞?shì)浾摰臒狳c(diǎn)事件中有著舉足輕重的作用，其往往能夠有效地引導(dǎo)大眾進(jìn)行新聞評(píng)論。因此在新興主流媒體中，應(yīng)該培養(yǎng)資深記者、編輯、評(píng)論員及各領(lǐng)域?qū)＜业囊庖?jiàn)“領(lǐng)袖”，這樣能夠充分地發(fā)揮其在網(wǎng)民中的公信力和影響力，掌控輿論引導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論起到正面、積極的作用。

五、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代雖然為信息的傳播提供了便捷，但同時(shí)也有大量的負(fù)面信息包裹著的網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)人們生活產(chǎn)生了巨大的影響。只有把握住大數(shù)據(jù)時(shí)代下新媒體的特征并改革主流媒體的輿論引導(dǎo)方式，才能在大數(shù)據(jù)新信息時(shí)代中形成新的輿論導(dǎo)向策略，維護(hù)生態(tài)和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。