李晗

空氣里先是彌漫著被燒焦的憤怒。然后是深深的無(wú)奈。接下來(lái)是一步步專注挖掘真相。最后，傷口里流出的竟是感傷。

每當(dāng)它在現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)時(shí)，總是那么的猝不及防，當(dāng)追尋其蹤跡時(shí)又隱沒(méi)在眾多灰燼中；每當(dāng)它在影視劇中出現(xiàn)時(shí)，總是會(huì)出現(xiàn)“縱火滅跡”的臺(tái)詞，隨后是火光沖天的場(chǎng)面；每當(dāng)它在新聞中出現(xiàn)時(shí)，多數(shù)情況下是“案件原因正在進(jìn)一步調(diào)查中”的解說(shuō)，之后跳轉(zhuǎn)入下一條消息。當(dāng)這些未曾發(fā)生在自己周圍時(shí)，說(shuō)起來(lái)都似乎太過(guò)遙遠(yuǎn)。但實(shí)際上，火災(zāi)幾乎每天都有發(fā)生。

2014年12月25日，小西莊村村民家突然火光沖天，消防員第一時(shí)間來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)；2015年6月24日，北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)加州水郡西區(qū)一居民樓發(fā)生燃?xì)獗ǎ慌勘粺齻?，消防員第一時(shí)間來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)；2015年8月12日，天津港某倉(cāng)庫(kù)爆炸，消防員第一時(shí)間來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，24名公安消防員全部確認(rèn)遇難……

不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的故事，都“隱匿”著一群人們并不熟知的群體，他們同消防員一樣也是在第一時(shí)間趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，他們也同樣在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，他們同樣面臨著不可預(yù)知的危險(xiǎn)……人們稱他們?yōu)椤盎鹫Z(yǔ)者”，工作中他們被稱為“火調(diào)員”。

對(duì)他們來(lái)說(shuō)，滅火不是事情的結(jié)束，而是他們展開(kāi)工作的開(kāi)始。

改變，悄無(wú)聲息

早在十年前第一次去火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，黃攀就明白了自己以后要面對(duì)的是什么：“看不清火災(zāi)前狀態(tài)的烏黑廢墟，物品被燒焦后的刺鼻氣味，埋葬在凌亂現(xiàn)場(chǎng)中的證據(jù)?！?/p>

黃攀是北京市房山區(qū)公安消防支隊(duì)防火處火調(diào)技術(shù)科科長(zhǎng)、北京消防協(xié)會(huì)火災(zāi)調(diào)查專業(yè)委員會(huì)委員，這一路走來(lái)，黃攀更愿意用年輕人常用的一句話“一切都是最好的安排”來(lái)形容。

這位30出頭的“老”火調(diào)員，是軍隊(duì)出身。軍校畢業(yè)后就被分配到公安消防支隊(duì)工作，“當(dāng)時(shí)還沒(méi)有專門分出火調(diào)這一科室”，但每次和消防員們?nèi)ミ^(guò)現(xiàn)場(chǎng)之后，回來(lái)必須要做的一件事就是用二維圖像再現(xiàn)火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)圖?！懊恳粋€(gè)方位，每一條走廊都不能出錯(cuò)。”黃攀說(shuō)，要達(dá)到外行人一眼看去，就能明白的程度。

幾個(gè)消防員中，黃攀總能把平面圖畫得準(zhǔn)確清晰。

“這與在學(xué)校時(shí)自己熱愛(ài)書法有很大的關(guān)系?！碧崞瘘S攀為什么總能比別人畫得好時(shí)，黃攀這樣回答。

從小，黃攀的鋼筆字寫得就非常漂亮，在課堂上，總是被老師點(diǎn)名把給同學(xué)們出的題抄寫在黑板上。“潛在的認(rèn)同感讓我一直保持練習(xí)書法的習(xí)慣。”黃攀眼神中放著光，然后向《經(jīng)濟(jì)》記者介紹說(shuō)，在大學(xué)時(shí)，時(shí)間和金錢與在軍隊(duì)中相比都寬松很多，于是，課余的時(shí)間就流連于琉璃廠和舊書店之間?！疤悦说臅?，臨摹他們的筆法，琢磨他們寫書法時(shí)的心境?！?/p>

正是因?yàn)橛羞@樣的一種積淀，在剛工作之初，他能沉下心來(lái)，仔細(xì)琢磨每一件火災(zāi)事故，分析其中的邏輯關(guān)系，并準(zhǔn)確畫出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)圖。

看似不相關(guān)的事情，其內(nèi)部總是有某種無(wú)法掙脫的聯(lián)系。記住現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面的能力，使得黃攀在其他幾位消防員中脫穎而出。之后，每次他都會(huì)跟著師傅一起去現(xiàn)場(chǎng)勘查，在一次次的實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)自己各方面的能力。

在這期間，他依然堅(jiān)持每天練書法。漸漸地，這已經(jīng)成為他繁忙工作中的一項(xiàng)必備而且唯一的調(diào)劑，“酸甜苦辣都在書法中展現(xiàn)無(wú)遺?！秉S攀說(shuō)。

這么多年的火調(diào)經(jīng)驗(yàn)，黃攀與其他人相比，已經(jīng)練就了獨(dú)特分析問(wèn)題的方式，物理、化學(xué)、心理等多方面的綜合素養(yǎng)，縝密的思維邏輯以及良好的心態(tài)。

“火調(diào)經(jīng)歷是特殊的，雖然知道的人很少，也很少在媒體中曝光，但收獲了很多無(wú)形的財(cái)富?！秉S攀很慶幸自己從事了這樣一份無(wú)可替代的工作，“再也不是以前膽小害怕的大男孩了?！?/p>

實(shí)際上，有同樣感受的不止黃攀一個(gè)。朝陽(yáng)區(qū)火災(zāi)調(diào)查科火調(diào)員楊一帆也這么認(rèn)為。

他在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)就是消防工程，畢業(yè)后順理成章地成為一名火災(zāi)調(diào)查員。迄今為止，已有三四年的火災(zāi)調(diào)查經(jīng)歷。用他的話說(shuō)，“火調(diào)這個(gè)活，只要用心去做，對(duì)整個(gè)人的塑造是全方位的，不知不覺(jué)就改變著。”

目標(biāo)，追求真相

如何追求真相，力爭(zhēng)做到每次都讓居民滿意，這是每一位火調(diào)員一直在思考的問(wèn)題。十年來(lái)，黃攀用他的實(shí)際行動(dòng)努力踐行著。

記者采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，黃攀對(duì)《消防法》、《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》非常熟悉，每提到一個(gè)案件，他都能說(shuō)出一套行之有效的處理方法和策略。不僅如此，他還看《心理學(xué)》等方面的書，“為了方便和居民或者犯罪人員溝通，”黃攀說(shuō)，這是找到火災(zāi)真相很關(guān)鍵的一步。

這些書分門別類地?cái)[放在書架上，有的因?yàn)槎啻畏?，都已?jīng)生出了一些褶皺。有的也因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)，而出現(xiàn)泛黃的痕跡。

“別小看這些書，里面的很多方法我都在實(shí)踐中試過(guò)?！秉S攀寶貝似的整了整書架上的書，和記者說(shuō)道。

那時(shí)候年輕，并沒(méi)有想太多。只是把自己看到的一切用在了日常的調(diào)查火災(zāi)真相中。黃攀認(rèn)為，只有在實(shí)踐中被證明有效的方法，才叫方法，其他的也只是紙上談兵罷了。

這種策略收效明顯。在這十年的火災(zāi)真相調(diào)查中，以平均每天接手一起火災(zāi)案件來(lái)算的話，十年也處理了3000余件?！皼](méi)有出現(xiàn)一起居民去行政復(fù)議的情況，也幾乎每次都找到了火災(zāi)原因。”談及此，黃攀臉上洋溢著自豪的光芒，那是對(duì)目標(biāo)完成后的自信與滿足。

他介紹說(shuō)，火災(zāi)真相調(diào)查，可分為簡(jiǎn)易程序和一般程序。簡(jiǎn)易程序的運(yùn)用，只有在原因比較清晰、當(dāng)事人沒(méi)有異議、損失輕微、沒(méi)有人員傷亡且無(wú)人為放火嫌疑的情況下使用。其他情況就需要使用一般程序。排除物證送檢所需要的時(shí)間，一般火災(zāi)原因調(diào)查的期限最多為一個(gè)月，如遇特殊情況，可以再申請(qǐng)延期。

多年的火災(zāi)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，黃攀坦然地說(shuō)，的確也有出現(xiàn)復(fù)雜難以判斷出火災(zāi)原因的情況，但最終“所有的矛頭，都會(huì)指向同一個(gè)方向?！秉S攀說(shuō)，越是涉及多方利益的情況，越是需要靜下心來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)排除，一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)地分析，最后得出合理的判斷。

并且，一定要抓住火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)活的證據(jù)場(chǎng)，它是揭開(kāi)一切真相的源頭。每一個(gè)部位都可能是重要的信息線索。

所以，在這十年中，他從來(lái)都是在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)深耕。也是在這追求真相的十年，黃攀由一位默默無(wú)聞的火調(diào)員，升為火調(diào)技術(shù)科的科長(zhǎng)。他的火災(zāi)調(diào)查水平，也在整個(gè)房山區(qū)得到了認(rèn)可，并被人民深切愛(ài)戴。

現(xiàn)在，黃攀只要把火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)看一遍，就能過(guò)目不忘，并且如何查找火災(zāi)原因，心里也有了具體的方案。他說(shuō)，首先要找到起火源，不管火災(zāi)范圍多大，造成損失多嚴(yán)重，必須先找到中心現(xiàn)場(chǎng)。然后根據(jù)燒后的情況、目擊者以及火災(zāi)當(dāng)事人的敘述，盡可能還原災(zāi)前的狀態(tài)。最后根據(jù)電、火、人為等因素一點(diǎn)點(diǎn)排除，找到火災(zāi)原因。

為此，黃攀還專門給記者看了他自己在現(xiàn)場(chǎng)取證的照片，并仔細(xì)講述自己當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)是如何做的。

有時(shí)候，為了想清楚案件里面的關(guān)聯(lián)問(wèn)題，整理出一套客觀有邏輯的證據(jù)鏈，黃攀在睡覺(jué)時(shí)都還在思考。

據(jù)黃攀初步估計(jì)，如今北京的火調(diào)員約有100人。每天他們都在尋找真相的路上孜孜追求著。“現(xiàn)在人們的法制意識(shí)以及追求真相的意識(shí)也在一年年提高，火調(diào)員的工作就顯得更加重要，不僅對(duì)自己是一個(gè)交代，對(duì)老百姓的安全也是一份責(zé)任，對(duì)維護(hù)社會(huì)安全也至關(guān)重要?！秉S攀說(shuō)。

危險(xiǎn)，隨時(shí)存在

2015年9月8日，記者隨同楊一帆來(lái)到了北京市朝陽(yáng)區(qū)十里堡一個(gè)剛剛發(fā)生火災(zāi)的房子。炭黑色的廢墟充斥著屋子，燒焦的氣味依然有殘留。面對(duì)這整個(gè)的廢墟，如何找到有力的證據(jù)，是楊一帆這段時(shí)間一直在想的事情。

“廢墟到處可見(jiàn)，但證據(jù)一般都埋在廢墟下。”楊一帆說(shuō)，第一次他來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，用鐵鍬扒開(kāi)一層層的廢墟，試圖還原火災(zāi)前的面貌。

他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)先采集一些重要的證據(jù)，比如如果是由于電的原因?qū)е碌模拖日业骄€頭部分，此外，還要用相機(jī)拍出來(lái)，確定好方位，再一步步推斷，形成證據(jù)鏈。

有時(shí)候，一次去現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法采取完所有的證據(jù)，后續(xù)還需要跑好幾趟。

具體而言，火調(diào)員是怎么一步步操作的呢？黃攀用一個(gè)實(shí)例向記者再現(xiàn)當(dāng)時(shí)的情況。

時(shí)間回到2009年4月。

房山的一個(gè)普通居民小區(qū)，發(fā)生了一起天然氣爆燃，然后導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)，造成兩死兩傷。

現(xiàn)場(chǎng)一片復(fù)雜，完全看不清方向。黃攀先鎮(zhèn)定下來(lái)，按照多年的經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)點(diǎn)排查。黃攀介紹說(shuō)，首先要確定起火點(diǎn)，找到火災(zāi)的中心現(xiàn)場(chǎng)。然后分析現(xiàn)場(chǎng)的情況，由于是天然氣發(fā)生爆炸，會(huì)造成人的撞擊、沖擊波的撞擊兩次燃燒。

“要還原火災(zāi)前的原貌有些困難?！秉S攀一邊給記者看當(dāng)時(shí)拍的照片，一邊告知記者，根據(jù)當(dāng)事人提供的信息顯示，家里的可燃物也多。

事情進(jìn)展到現(xiàn)在的程度，要做的就是通過(guò)排除法，一點(diǎn)點(diǎn)排除。第一步是排除火的因素，當(dāng)時(shí)事發(fā)的時(shí)間是早上8點(diǎn)，沒(méi)有人用火，所以這個(gè)原因可以暫時(shí)排除掉。第二步是排除電的因素，幸存的當(dāng)事人在回憶當(dāng)時(shí)火災(zāi)前的情況時(shí)表示，在家里聞到一些味道，查詢發(fā)現(xiàn)是天然氣導(dǎo)管和灶臺(tái)脫落了，但具體脫落的時(shí)間并不知道。居民采取的辦法是把排風(fēng)扇打開(kāi)，試圖讓氣味消散一些。

“這是很重要的線索?！秉S攀解釋說(shuō)，天然氣是有爆炸極限的，當(dāng)其與空氣混合后，在空氣中濃度達(dá)到5%-15%時(shí)，遇到明火就會(huì)發(fā)生爆炸?！坝纱丝梢酝茢啵跊](méi)有開(kāi)排風(fēng)扇之前，天然氣的濃度是超過(guò)爆炸極限的，而開(kāi)排風(fēng)扇會(huì)出現(xiàn)小的電火花，當(dāng)濃度降到爆炸極限區(qū)間范圍內(nèi)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生爆炸?！秉S攀分析道。

火災(zāi)原因確定之后，剩下的就是告知當(dāng)事人，分析出利益相關(guān)方，看看他們對(duì)這個(gè)火災(zāi)原因鑒定是否滿意。

對(duì)此，黃攀有了自己的判斷，灶臺(tái)是日常使用的東西，根據(jù)居民的口述，天然氣安裝僅有幾個(gè)月的時(shí)間，實(shí)際情況是在短期之內(nèi)導(dǎo)管和灶臺(tái)的連接處發(fā)生了脫落，那么，天然氣公司肯定是有責(zé)任的。

調(diào)查到這里，火調(diào)基本上已經(jīng)結(jié)束。

實(shí)際上，一次次真相的挖掘，對(duì)火調(diào)員來(lái)說(shuō)不僅是體力和精神的消耗，更多的是要面臨不可預(yù)知的危險(xiǎn)。

“火調(diào)工作最危險(xiǎn)的就是，火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)都有坍塌的可能?！秉S攀和楊一帆都這樣認(rèn)為。

楊一帆說(shuō)，有一次，他正低頭在用鏟子扒開(kāi)廢墟，墻壁上的磚頭突然掉下，當(dāng)時(shí)正好有同事看見(jiàn)，他幸運(yùn)地躲過(guò)了那次危險(xiǎn)，“要不然可能就受傷了。此外，燒焦后的氣味有時(shí)也會(huì)影響呼吸。”楊一帆笑得坦然，像在告知一件極其不重要的事情。

堅(jiān)守，因?yàn)榍閼?/p>

必須24小時(shí)隨時(shí)待命，這是火調(diào)員的常態(tài)。除此之外，這個(gè)工作還辛苦、累，需要腦袋一直處于思考的狀態(tài)?！斑@工作和刑偵部門有些相似，但遠(yuǎn)比刑偵工作要復(fù)雜?！秉S攀說(shuō)。

他進(jìn)一步解釋說(shuō)，火災(zāi)的破壞性是無(wú)法想象的，物質(zhì)燃燒的多，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，爆炸、燃燒、坍塌等情況都有可能出現(xiàn)。

但他一直做了這么多年，即使在夜晚，當(dāng)他接到通知時(shí)，也依然如同打了雞血一樣立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

2014年12月25日夜里，小西莊村村民金先生家突然躥出火苗，很快，火光沖天。黃攀在接到電話后，馬上從被窩里跳起來(lái)，換上工作服、穿上消防靴，抓起相機(jī)和工具箱就直接往現(xiàn)場(chǎng)奔去。

與此同時(shí)，良鄉(xiāng)消防中隊(duì)的15名消防員也到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，分兩路來(lái)滅火，十分鐘就撲滅了明火，并沒(méi)有人員傷亡。

看到災(zāi)后的場(chǎng)景，黃攀的心里十分難受，“不過(guò)幸好沒(méi)有人員傷亡?！彼刈哌M(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)，按照環(huán)境勘查、初步勘查、細(xì)項(xiàng)勘查和專項(xiàng)勘查的步驟有條不紊地進(jìn)行著。

不一會(huì)兒，黃攀的臉上就被熏成了黑炭的顏色，他從現(xiàn)場(chǎng)出來(lái)，安撫了一下金先生，并詢問(wèn)了一些基本情況，告知他們“要找到真兇需要等到天亮，請(qǐng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)?！?/p>

第二天天蒙蒙亮的時(shí)候，黃攀再次來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，手里拿著篩子，不停地扭動(dòng)著。視頻上顯示，為了不漏掉一絲證據(jù)，有時(shí)候他的臉都要貼到墻壁上了。從電視機(jī)、插線板、電線都檢查了一遍，分析發(fā)現(xiàn)“電視機(jī)是從外觀燒毀而不是從內(nèi)部燒毀的”，這就說(shuō)明排除了這里是起火源的問(wèn)題，之后看了墻體上火勢(shì)蔓延時(shí)留下的痕跡，以及茶幾歪倒的狀態(tài)。隨后黃攀把燃燒的中心定位在客廳處。直到最后找到了起火點(diǎn)空調(diào)。

但如何確定空調(diào)為何會(huì)起火呢？

黃攀蹲了下來(lái)，用篩子一點(diǎn)一點(diǎn)篩著黑乎乎的混合物和炭灰，十分專注地找證據(jù)，“那得像考古隊(duì)員挖掘古墓一樣用心，一個(gè)錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致責(zé)任方出錯(cuò)或者造成其他的人員傷亡?！秉S攀十分嚴(yán)肅地說(shuō)。

最終經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，黃攀確定是空調(diào)里面電線短路，由內(nèi)而外引起火災(zāi)，空調(diào)負(fù)責(zé)人認(rèn)可了消防隊(duì)出具的火災(zāi)認(rèn)定。最終給金先生賠了90萬(wàn)元的賠償款，并對(duì)同一批賣掉的空調(diào)進(jìn)行了再次檢查。

事后，金先生抓著黃攀的手，淚眼婆娑地說(shuō)：“謝謝你，簡(jiǎn)直是我的救命恩人。”之后，還送給黃攀一面小錦旗以示感謝。

“在火災(zāi)真相的調(diào)查過(guò)程中，沒(méi)有小事?！秉S攀嚴(yán)肅地說(shuō)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎每一位居民，“一點(diǎn)也馬虎不得?！?/p>

說(shuō)到這么多年，是什么力量一直支持著他們走過(guò)來(lái)。黃攀說(shuō)這是一個(gè)情懷的問(wèn)題，是情懷的力量，是人們的信任。

找出火災(zāi)原因不僅涉及人們的利益，還會(huì)牽扯到財(cái)務(wù)損失?；馂?zāi)原因調(diào)查出來(lái)之后通過(guò)分析火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律，還可以提醒市民預(yù)防火災(zāi)。

正是這樣的情懷，火調(diào)員始終堅(jiān)守在崗位上。

未來(lái)，寄予培養(yǎng)接班人

“既然這么辛苦，也無(wú)法有自己的生活，以后打算怎么辦？”在采訪過(guò)程中，記者提出這樣的疑問(wèn)，黃攀嘆了一口氣，隨后說(shuō)，有時(shí)候也會(huì)想這樣的問(wèn)題，家人也有所抱怨。“但人民需要我們，真相需要我們來(lái)挖掘，我能做的就是培養(yǎng)更多的火調(diào)兄弟?！?/p>

但現(xiàn)實(shí)情況卻是，培養(yǎng)一名火調(diào)員需要的時(shí)間很長(zhǎng)，再加上現(xiàn)在的小孩都不是很愛(ài)吃苦，造成火調(diào)員的人數(shù)增長(zhǎng)緩慢。而火災(zāi)次數(shù)越來(lái)越多，我們身上的擔(dān)子更重。

對(duì)此，楊一帆也感同身受。當(dāng)記者問(wèn)到“是否對(duì)這份工作付出了全部的精力？”他的回答是“和自己相比，覺(jué)得是盡力了?！?/p>

實(shí)際上，從日常的火災(zāi)調(diào)查來(lái)說(shuō)的話，其的確涉及面廣、時(shí)效性強(qiáng)、技術(shù)含量高、難度系數(shù)大。要做一名合格的火調(diào)員，必須具備以下幾點(diǎn)：過(guò)硬的身體素質(zhì)、刻苦的鉆研精神、強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、優(yōu)秀的心理素質(zhì)、堅(jiān)定的工作原則。

黃攀分析說(shuō)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，火災(zāi)4項(xiàng)指標(biāo)也呈上升趨勢(shì)，而火災(zāi)調(diào)查、查清率、辦結(jié)率都必須達(dá)到100%，因此各地各區(qū)的火災(zāi)調(diào)查任務(wù)量比較大。而火災(zāi)調(diào)查員不僅要調(diào)查走訪，還要勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處理矛盾，提取物證等。所以說(shuō)身體素質(zhì)是擺在第一位的。

其次，火災(zāi)調(diào)查不僅要掌握一定的專業(yè)理論知識(shí)，還要能從全局角度來(lái)進(jìn)行把握，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)多方面的工作，做出無(wú)異議的認(rèn)定。在面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)，需要多思考和總結(jié)，因此刻苦鉆研的精神必不可少。

在實(shí)際的工作中，不能因?yàn)榛馂?zāi)原因難調(diào)查就中途放棄或者隨便得出一個(gè)結(jié)論，所以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)也必須具備。

再者，火災(zāi)調(diào)查如果在處理過(guò)程中并不能讓居民或者利益相關(guān)方滿意，就會(huì)導(dǎo)致人們上訪甚至到打官司的地步，所以，任何情況下都需要保持良好的心態(tài)。

最后，火災(zāi)調(diào)查工作是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)差錯(cuò)，特別是涉及多方當(dāng)事人的火災(zāi)，處理不好會(huì)導(dǎo)致相互猜疑，進(jìn)而引發(fā)一定的社會(huì)矛盾。這就要求火災(zāi)調(diào)查人員在火災(zāi)事故認(rèn)定做出前，不能對(duì)外發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，保持一定的法律意識(shí)、保密意識(shí)等，排除各方面干擾、頂住各方面壓力來(lái)對(duì)自己對(duì)這份工作負(fù)責(zé)。

在采訪接近尾聲時(shí)，楊一帆接到通知要趕到下一個(gè)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；黃攀在朋友圈發(fā)現(xiàn)了一場(chǎng)濃煙滾滾的火災(zāi)，并和記者分析將會(huì)造成的人員傷亡和損失……