張雪婷

校企合作培養(yǎng)模式對高校酒店管理專業(yè)本科生就業(yè)能力的提升產(chǎn)生了巨大的影響，本文以H大學酒店管理本科畢業(yè)生為調查對象，采用訪談與問卷調查法，重點分析校企合作模式的實施對本科畢業(yè)生的知識結構、專業(yè)技能、交往技能、心理素質和學習能力所產(chǎn)生的影響，并從高校教學與企業(yè)發(fā)展的角度提出深化合作的對策與建議。

伴隨中國酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展，對從業(yè)人員的數(shù)量和質量要求不斷提高，但同時酒店人才供需的結構性矛盾也日益凸顯。一方面，酒店極度缺乏高素質人才，不利于酒店行業(yè)的持續(xù)發(fā)展;另一方面，高校酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)困難，特別是本科層次的畢業(yè)生，畢業(yè)后多選擇在其他行業(yè)發(fā)展，專業(yè)人才大量流失。針對此類現(xiàn)象，多數(shù)高校采取校企合作的人才培養(yǎng)模式，加強學校與企業(yè)的交流合作，合理利用雙方的有效資源，共同培養(yǎng)符合酒店行業(yè)發(fā)展要求的專業(yè)人才。那么，在實施校企合作的培養(yǎng)模式后，學生對本專業(yè)的認知程度如何，實際就業(yè)能力是否有所提升，合作模式存在怎樣的問題，都值得深入探討。

一、研究背景

校企合作教育是指學校和企業(yè)合作，共同參與人才培養(yǎng)過程，以市場需求為導向，有效利用學校和企業(yè)的優(yōu)勢資源，重點培養(yǎng)學生的實踐能力和綜合能力，以提升學生的整體素質和就業(yè)競爭力，滿足企業(yè)和社會發(fā)展的需要，是實現(xiàn)生產(chǎn)與教育可持續(xù)發(fā)展的重要方式。酒店管理專業(yè)是一門實踐性較強的學科，它對人才培養(yǎng)的重點在于理論與實踐的高度結合，國外眾多酒店管理學院多采取校企合作的培養(yǎng)模式，但在我國，由于其發(fā)展較晚，教學基礎薄弱，教學條件有限，多數(shù)高校仍以理論教學為重點，實踐教學環(huán)節(jié)欠缺，校企合作的發(fā)展面臨種種困境，實施不到位，導致本應受到青睞的本科生就業(yè)不樂觀，紛紛轉行，酒店的高素質儲備人才嚴重缺乏。

H大學的酒店管理專業(yè)成立于2002年，在多年的辦學過程中，不斷總結經(jīng)驗，積極探取，并于2006年開始，逐漸采用校企合作的培養(yǎng)模式，在課程設置上加大實踐教學環(huán)節(jié)的比重，與省內(nèi)外多家高星級酒店保持長期的良好合作，擁有一個省級優(yōu)秀實際基地，為學生搭建了良好的課程實習和專業(yè)實踐的平臺。那么，經(jīng)過多年的教學實踐，校企合作的培養(yǎng)模式對本科生的就業(yè)能力有何影響，其實施過程存在怎樣的問題，本文將從學生感知的角度對此進行深入調查研究。

二、研究設計

（一）問卷設計

本文重點調查在校企合作的背景下，本科畢業(yè)生通過四年的專業(yè)實習，其就業(yè)能力是否有所提升。就業(yè)能力最早是指被雇傭者所擁有的一定的勞動能力，后經(jīng)過三個階段的發(fā)展演變，其研究視角也更為寬泛，主要從國家和企業(yè)的角度、人力資源管理的角度和就業(yè)者個人能力角度進行深入研究，而具體到大學生就業(yè)群體，則指與大學生未來將要從事的職業(yè)相關的綜合能力，包括知識結構、專業(yè)技能、個人交往技能、心理素質和學習能力等要素。在綜合相關文獻資料，結合H大學酒店管理專業(yè)實際情況的基礎上，通過咨詢專家、發(fā)放預調查問卷等方式，剔除有歧義、重復選項，形成最終的調查問卷。調查問卷共分為兩個部分，第一部分為畢業(yè)生個人基本信息采集，第二部分為畢業(yè)生對自己就業(yè)能力的感知情況調查。

（二）問卷發(fā)放與回收

H大學酒店管理專業(yè)的校企合作項目正式開始于2008年，為全面了解該項目的實施效果，本調查選取2015屆本科畢業(yè)生為調查對象，共計107名，采用實地發(fā)放調查問卷與重點訪談相結合的方式，以期更加深入全面了解畢業(yè)生對自己就業(yè)能力的實際判斷，回收問卷107份，剔除無效問卷，有效問卷105份，有效回收率為98.1%。

三、調查統(tǒng)計分析

（一）校企合作模式的實施有利于學生深入了解酒店行業(yè)，明確就業(yè)方向

H大學酒店管理專業(yè)以校企合作為基本，在人才培養(yǎng)方面特別注重實踐教學環(huán)節(jié)，每期課程都配有專門的企業(yè)實踐指導課，并在大學期間安排為期6個月的專業(yè)實習和3個月的畢業(yè)實習。通過這種教學方式，使學生從入學開始，就逐漸接觸和了解酒店行業(yè)的實際情況，理論學習和實踐鍛煉同時進行，學生的反應效果普遍良好（見圖1），有89.6%的同學認為校企合作的實施有利于自己全面深入了解酒店行業(yè)，對自己今后的就業(yè)方向有指導作用。

（二）校企合作模式的實施有利于酒店企業(yè)留住專業(yè)人才，儲備后備力量

近十年來，中國酒店業(yè)發(fā)展迅速，作為最典型的服務行業(yè)，其產(chǎn)品質量的競爭實質為人才的競爭，而我國酒店行業(yè)整體從業(yè)人員素質較低，酒店管理專業(yè)的本科生在畢業(yè)后紛紛轉行，其原因具有多樣性，但其中非常重要的一點在于本科教育更注重理論教學，忽視了實踐環(huán)節(jié)，導致多數(shù)學生的競爭力不如專科生，嚴重束縛其發(fā)展。通過實施校企合作的培養(yǎng)模式后可以發(fā)現(xiàn)，學生對酒店行業(yè)的就業(yè)態(tài)度大有改觀，決定在酒店行業(yè)發(fā)展的學生比例大幅提高，達到40.3%（見圖2），且有部分學生在實習結束后轉為酒店正式員工，為酒店企業(yè)培養(yǎng)中高層管理者奠定了堅實的基礎。同時，有近19.1%的學生打算在旅游行業(yè)發(fā)展，也從一定程度上解決了整個旅游產(chǎn)業(yè)高素質人員短缺的問題。

（三）校企合作模式的實施能充分提升學生的專業(yè)技能和交往能力

H大學與酒店企業(yè)的全面合作，有利于培養(yǎng)學生的綜合素質，提升就業(yè)競爭力，幫助其完成從學生到社會工作者的角色轉換。本次重點調查了學生對就業(yè)能力要素的感知情況，采用李克特5級量表設計問卷，按照實際感知效果程度由高到低，分別賦予5-1分。調查發(fā)現(xiàn)，學生通過專業(yè)學習和在酒店企業(yè)的實踐鍛煉，認為對個人的專業(yè)技能和交往能力的提升效果顯著，得分排名前兩位（見表1）。其中，學生普遍認為通過實習，對酒店主要部門工作技能的掌握程度、靈活性增強，可以獨立完成本職工作，與客人、同事、主管的溝通較順暢，具有較強的團隊意識和紀律觀念，為提升自身就業(yè)競爭力奠定基礎。

（四）校企合作模式的實施為學生及時發(fā)現(xiàn)自身不足提供參考依據(jù)

伴隨社會的發(fā)展，科技的進步，企業(yè)對人才的要求也更加嚴格，并不斷變化。通過與企業(yè)的深度合作，我們能把握最新的人才需求，學生也可以通過實踐來隨時檢驗自己的就業(yè)能力結構，及時做出最新的調整。調查發(fā)現(xiàn)，學生認為自身的知識結構和學習能力仍有待完善和提高，得分位于后兩位（見表1），尤其是專業(yè)英語、實用辦公軟件的掌握程度較差，學習的主動性、創(chuàng)新性能力不強，這也是多年的應試教育和傳統(tǒng)大眾化教育培養(yǎng)的結果，應給與極大的重視，通過教學改革逐步改變現(xiàn)狀。

（五）校企合作模式的實施有利于磨練學生的意志，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神

作為90后大學生，意志薄弱、穩(wěn)定性差、自私自利，已成為用人企業(yè)普遍的共識。通過大學階段不同時期的專業(yè)實習，學生普遍認為對服務行業(yè)有了新的認識，也做好了從基層做起、腳踏實地、吃苦耐勞、忍受委屈及勇于面對挫折的挑戰(zhàn)，相比其他專業(yè)的學生，心理素質普遍較好，情緒管理能力強，也成為提升其就業(yè)競爭力的必要條件。

四、對策與建議

（一）進一步完善高校與企業(yè)的深度合作

調查發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)有的校企合作模式中，多數(shù)高校將酒店定位成學生的課外實習基地，沒有實現(xiàn)與就業(yè)的良好銜接，且與之合作的酒店也經(jīng)常變動，致使酒店合作的熱情不高，對實習生的態(tài)度也僅定位在臨時工，并未做長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃，更談不上深度合作。因此，為進一步加強高校與企業(yè)的聯(lián)系，應以“雙贏”為原則，高校追求的是人才培養(yǎng)效益最大化，企業(yè)追求的是經(jīng)濟效益最大化。高校在培養(yǎng)人才的過程中應充分考慮企業(yè)的發(fā)展需要，可視企業(yè)的要求培養(yǎng)學生的專項技能，并做好與就業(yè)相銜接的專項工作;企業(yè)也應利用高校人才、信息、科研等優(yōu)勢資源，為教師提供科研實踐的平臺，幫助企業(yè)解決服務管理問題，也有利于提升教學水平，真正做到理論指導實踐，平等互利，以促進長遠發(fā)展。

（二）制定以就業(yè)為導向的人才培養(yǎng)計劃

我國現(xiàn)有的高等教育以通識教育加專業(yè)課程為主要模式，但通過本次調查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學生認為公共基礎課所占比重過大，而這些課程對今后就業(yè)的幫助并不突出，實踐課程相對欠缺，盡管每期都安排相應的實踐課程，但由于教學條件有限，師資力量不足，酒店企業(yè)合作態(tài)度不明朗，致使實踐效果欠佳，唯有在酒店6個月的專業(yè)實習，收獲較大，但酒店多出于成本效益考慮，很少安排學生有換崗的機會，多數(shù)學生感覺所學內(nèi)容單一。因此，在制定人才培養(yǎng)計劃時，應結合各類高校的實際情況，對二本高校而言，應以就業(yè)為導向，加強與企業(yè)的專項合作，增加專業(yè)課程和實踐課程的比例，加大力度建設和完善模擬實驗室，并認真控制和監(jiān)管整個實踐培訓，落實到實處，避免造成學生理論基礎不強，實踐能力也較低的尷尬局面，從而提升整體的就業(yè)能力。

（三）加強教學內(nèi)容的應用化

校企合作模式的實施是檢驗教學效果的一面鏡子，可以及時發(fā)現(xiàn)教學內(nèi)容的不足之處。例如，在本次調查中，多數(shù)學生反映其英語能力和對辦公軟件的操作能力較為欠缺，需要在工作過程中重點補給。究其原因，在于大學英語和計算機教學多以通識教育為主，實際應用化程度不高，例如，大學英語課程一般開設四期，每期48課時，而酒店英語課程僅開設一期，共48課時。諸如此類，多數(shù)課程也都存在針對性不強，教學模式化，缺乏與企業(yè)需要相結合的問題。因此，在進行教學改革的同時，要加強對教師教學手段、教學應用能力的培養(yǎng)，為教師提供深入企業(yè)學習的機會，緊跟行業(yè)發(fā)展，加強通識教育與專業(yè)課程的結合，教學與實踐的結合，才能培養(yǎng)出真正的專業(yè)人才。

（四）促進學生的個性化發(fā)展

本次調查發(fā)現(xiàn)，學生對自我學習能力的滿意程度不高，多數(shù)學生認為學習的主動性、邏輯性、創(chuàng)新性不夠，這也是我國多年應試教育釀成的苦果。教師應鼓勵學生積極思考，使之能夠發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，從而解決問題，有意識地培養(yǎng)學生的獨立精神、創(chuàng)新精神。在培養(yǎng)過程中，重點強調學生的個性化教育，因材施教，可采取導師制、分段教育等方式，結合自身條件和興趣點，靈活多變，激發(fā)每位學生的潛能，以適應社會分工不斷細化對人才個性化、專業(yè)化的要求。

校企合作模式極大地提高了酒店管理專業(yè)本科生的就業(yè)能力，提升了酒店行業(yè)乃至整個旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質，意義重大，影響深遠。但受研究條件和個人學識所限，本文的研究還存在不足之處，今后應重點加強對校企合作、人才培養(yǎng)與就業(yè)能力的關聯(lián)性研究。