姚勁波

對(duì)生活服務(wù)板塊行業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)刻。在去年年初，還沒(méi)有幾個(gè)人知道什么是O2O，轉(zhuǎn)眼到了今年，它就成為了中國(guó)融資數(shù)量排名第一、第二的板塊?？删驮谇岸螘r(shí)間，好幾家公司找到我，希望我能并購(gòu)或投資它們，公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了一定的問(wèn)題。從萌芽、發(fā)展到興盛，就像互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域發(fā)生的情況一樣，生活服務(wù)業(yè)O2O也會(huì)經(jīng)歷由不理性到理性的過(guò)程，但是目前，我仍然看好這個(gè)行業(yè)的未來(lái)：

第一，中國(guó)線下服務(wù)行業(yè)機(jī)會(huì)仍然很大。現(xiàn)如今，如果別的行業(yè)能打60分，這個(gè)行業(yè)可能在30～40分。環(huán)顧市場(chǎng)上的搬家公司、租車公司或家教公司等，其服務(wù)狀況大多較差，這也給創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。當(dāng)你開(kāi)發(fā)一個(gè)服務(wù)，哪怕只有60分，就可以讓客戶為此尖叫，它就會(huì)出現(xiàn)在朋友圈以及各種口碑傳播里。

第二，中國(guó)服務(wù)業(yè)的前景很大。在中國(guó)，白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工資可能相差三四倍。比如我們公司的程序員跟打掃衛(wèi)生的阿姨相比，工資可能就是10000元和3000元的差距，但在美國(guó)，差距遠(yuǎn)沒(méi)有這么明顯。美國(guó)不是每家都能請(qǐng)保姆，但在中國(guó)，只要兩個(gè)人都在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作，那么一定可以請(qǐng)得起保姆，這決定了將來(lái)中國(guó)服務(wù)業(yè)會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)。

第三，城市的密度很大。我們知道，在美國(guó)和很多別的國(guó)家，城市的規(guī)模、密度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有中國(guó)這么大，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)技術(shù)把人和服務(wù)連在一起的時(shí)候，它創(chuàng)造的價(jià)值也比國(guó)外要大很多。

盡管行業(yè)前景發(fā)展很大，但現(xiàn)在越來(lái)越多的人都反映融資不易。其實(shí)這是很自然的過(guò)程，任何行業(yè)在崛起的時(shí)候，首先是學(xué)者、媒體關(guān)注該行業(yè)，然后就有一個(gè)名詞出來(lái)，O2O也好、B2C也好。隨后有參與者進(jìn)來(lái)，參與者賺取了一桶金以后，投資人跟上了，投資人跟上以后發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么容易掙錢(qián)，大量的創(chuàng)業(yè)者就開(kāi)始倒下。最后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的堅(jiān)持，眾多創(chuàng)業(yè)公司一起教育市場(chǎng)，優(yōu)勝劣汰，由留下的一兩家收割市場(chǎng)，O2O領(lǐng)域也正在經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程。

在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)為有幾點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)者必須要明白的：

第一，堅(jiān)持。也許兩個(gè)月前，所有人都在關(guān)注你的訂單數(shù)、接入數(shù)，今天卻更關(guān)注效益。你要相信你的理想，只要你相信這個(gè)理想，我覺(jué)得很多東西都會(huì)向你靠攏，不管是人才還是資金。今天的資本市場(chǎng)，如果說(shuō)春節(jié)前后是100分，是沸騰狀態(tài)，那么我認(rèn)為現(xiàn)在依然是七八十分的狀態(tài)。我特別希望在生活服務(wù)領(lǐng)域有越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者“殺”進(jìn)來(lái)。

第二，融資不管錢(qián)多錢(qián)少，全拿。在一個(gè)很好的市場(chǎng)，你可能會(huì)有很多選擇，但在一個(gè)往下走的市場(chǎng)，我建議，不管有多少人愿意給你錢(qián)，你全把它拿了。也是基于這個(gè)指導(dǎo)原則，前段時(shí)間58到家拿了3億元融資，基本是我們把所有伸手過(guò)來(lái)愿意給我們錢(qián)的投資者的錢(qián)都拿了。過(guò)去我們更多是做速度化，刷單也好，補(bǔ)貼也罷。現(xiàn)在我們也要關(guān)注效益，我們要關(guān)注錢(qián)能堅(jiān)持幾個(gè)月，投下去以后到底會(huì)剩下什么。

第三，做好品牌。未來(lái)，我們會(huì)堅(jiān)定58到家這個(gè)品牌。把生活服務(wù)、上門(mén)服務(wù)的場(chǎng)景做到App里，當(dāng)大家需要任何一個(gè)服務(wù)，就可以上App點(diǎn)評(píng)。這就像我們家旁邊開(kāi)了一個(gè)好餐館以后，最怕的就是這個(gè)餐館不在了，在這個(gè)餐館消費(fèi)時(shí)我從來(lái)不用團(tuán)購(gòu)券，都是付全價(jià)。所以大家如果喜歡我們O2O的服務(wù)，也盡量不要使用團(tuán)購(gòu)券，付全價(jià)鼓勵(lì)這個(gè)服務(wù)，讓這個(gè)服務(wù)留下來(lái)。我們知道，很多O2O公司跑掉，都是因?yàn)槲覀冇萌阉乃懒?；如果我們喜歡它的服務(wù)，就全價(jià)使用它的服務(wù)，那么這個(gè)服務(wù)一定會(huì)越來(lái)越好的。

[編輯 侯 了]

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