安心

自今年7月上線以來，屋牛電商只在杭州一地開展業(yè)務，共簽約287單，目前月度訂單100多單。這個速度，在如火如荼的家裝電商領域，似乎有點慢了。

錢晟磊反駁說，對輕資產(chǎn)模式的家裝電商而言，屋牛是慢的，但就這個行業(yè)來說，屋牛的速度不算慢。他是屋牛電商的CEO。

屋牛電商是網(wǎng)筑集團旗下B2C的一站式家裝服務平臺。2015年春節(jié)前，網(wǎng)筑集團完成了總額近6000萬美金的A輪融資，紅杉資本領投，易居資本跟投。以B2B+B2C+供應鏈金融三位一體的方式打造建材家裝行業(yè)的生態(tài)圈是網(wǎng)筑集團的夢想。其中，B2B業(yè)務綠城電商是最早，目前也是規(guī)模最大的一塊，2014年實現(xiàn)30億元的銷售業(yè)績。仟金頂希望打造一個金融平臺，為建材行業(yè)的上、下游客戶服務。

早在網(wǎng)筑集團上次的融資發(fā)布會上，紅杉資本合伙人劉星就表示，希望網(wǎng)筑能成為中國千家萬戶皆知的航母級品牌，在他看來，網(wǎng)筑的模式，在國內只能與阿里巴巴作類比。

很顯然，屋牛電商是被網(wǎng)筑寄予厚望的一塊業(yè)務。實際上，這個領域也是玩家眾多，諸如曾被裝修行業(yè)巨頭金螳螂收購的家裝E站，海爾的在線家裝平臺“有住網(wǎng)”、齊家網(wǎng)等都在拼命狂奔。

那么，屋牛電商究竟要怎么做？它能在多大程度上承載網(wǎng)筑集團的夢想？

無論是投資方還是屋牛電商的團隊，都在對外傳達這樣一個概念：屋牛不是一個家裝公司，而是一個家裝服務平臺，它要協(xié)助更多的家裝公司一起服務業(yè)主。

那么，誰才是屋牛電商的客戶？

這也是屋牛內部一直在說的問題。錢晟磊接受媒體采訪時給出的答案是：裝修公司第一，業(yè)主第二。因為如果不把裝修公司服務好，他們就不會把最好的服務提供給業(yè)主。

錢晟磊喜歡舉瘋窩科技的例子。這是一家最早與屋牛電商合作的裝修公司。目前為止，它已經(jīng)在屋牛平臺上接了60單。他們最成功的設計師，只在屋牛平臺為客戶做個性化設計，一個月能接8-10單。這個剛畢業(yè)只有兩年工作經(jīng)驗的設計師，月收入已經(jīng)突破3萬元。錢晟磊說，屋牛的目標是，能夠讓裝修公司的項目經(jīng)理和設計師的平均月收入突破2萬元。

實際上，屋牛給裝修公司帶來的不僅僅是C端訂單，而是從供應鏈到施工再到金融的一整套服務，幫助它們提升效率和品質，最終實現(xiàn)收益的提升。

得益于綠城電商在建筑建材上的供應鏈整合能力，屋牛在供應鏈上采取自營模式，目前已與國內外一線的51家品牌供應商達成合作，不僅要確保貨真價實，而且自設倉庫，有配送能力，可以根據(jù)裝修公司的施工進展，在合適的時間把材料送到，確保工期。

在產(chǎn)品上，屋牛有一支由32位設計師、部品專家、成本專家、施工專家組成的研發(fā)團隊，并與日本、意大利等國際化設計師合作，為裝修公司及業(yè)主提供多種標準化的產(chǎn)品。裝修公司只需要在此基礎上做個性化設計。

屋牛實現(xiàn)了設計工具的平臺化，借助其ID+系統(tǒng)，家裝設計師可以在標準模塊搭建完成基礎上，一鍵生成施工圖、效果圖，以及物料清單，把原來一個熟練家裝設計師需要3-5天完成的工作，變成了在28分鐘內就可以完成，大大減少了與客戶溝通的成本。

除了輸出產(chǎn)品，屋牛還輸出標準，它通過“牛匠堂”對裝修公司的員工進行培訓，裝修公司只需要按照屋牛的標準去施工即可。

在施工階段，屋牛提供了“裝修樂”，這是一款移動應用工具，在上面有業(yè)主、項目經(jīng)理、監(jiān)理和屋牛自己的品控師四方參與，幫助裝修團隊與業(yè)主及時溝通，增強了溝通的效率。

此外，屋牛還可以為裝修公司提供資金，未來需要的時候，仟金頂可以為它們提供金融服務。

屋牛認為，這樣與裝修公司合作，才能在業(yè)主那里實現(xiàn)材料和施工工藝透明，報價透明，讓業(yè)主省心、放心消費。而一旦發(fā)生投訴，無論是誰造成的，屋牛都充當?shù)谝回熑稳?，先為客戶解決問題，再進行后續(xù)整頓。

“為什么要這樣做？”劉星解釋說，因為裝修不像淘寶、京東那樣，把東西送到用戶手里就結束了，它需要有人到物理空間里，把材料安裝上去，或者鋪上去、涂上去，而這種服務又是非常本地化的，所以，把裝修工作“眾包”給本地化的裝修公司，服務才是最好的。

盡管雄心勃勃，但在發(fā)展速度上，屋牛卻相當保守。

2015年，它的目標是只在杭州深耕細作，2016年會加快步伐，把業(yè)務拓展到浙江的其它地區(qū)和部分江蘇地區(qū)。

在杭州，屋牛的目標是，跟至少100家家裝公司，500名室內設計師、500名項目經(jīng)理深度合作，通過屋牛的平臺，幫助家裝公司實現(xiàn)超過250萬元的月均收入目標，幫助設計師和項目經(jīng)理實現(xiàn)超過2萬元的月均收入目標。

在業(yè)主端，屋牛在杭州的打法非常簡單——核心樓盤核心運作，進入一個小區(qū)做樣板房，讓用戶快速感受到屋牛的服務，然后通過種子用戶運營，自然而然地發(fā)散，而不是猛砸廣告。用劉星的話說，“我們肯定不會去補貼你1000元讓你裝修，我們不干這種事”。

“我們認為這種東西是一傳十，十傳百，必須用好口碑去傳播”，錢晟磊認為，小區(qū)越集中，服務越簡單，物流配送就能更精準，服務會更好，慢慢形成良性循環(huán)，這樣的營銷成本反而更低。

無論紅杉資本還是易居資本對屋牛的發(fā)展速度和戰(zhàn)略都表示滿意。易居資本董事總經(jīng)理樓濤認為，家裝服務平臺需要干好三件事——整合、管控、服務，背后的工作極其復雜。如果在供應跟不上、整合跟不上、服務跟不上的情況下，向全國鋪開，馬上會引發(fā)大量的供應商和客戶投訴，這對平臺來說，將是毀滅性的災難。

“我們寧愿做一頭‘慢?！?，錢晟磊說，他們希望在自己的節(jié)奏范圍內，實實在在把產(chǎn)品做好，畢竟，市場太大，在萬億級的市場，屋牛只要占一小點比例就已經(jīng)是巨無霸了。