James Hamblin

一項調(diào)查顯示，2013年只有12%的美國人用短信和電郵與他們的醫(yī)生交流，但有1/3的30歲以下的被調(diào)查者對網(wǎng)上就醫(yī)的模式持更開放態(tài)度。

想象一下，你可以在任何時間給醫(yī)生發(fā)短信咨詢醫(yī)療問題，并迅速得到一個詳盡的答復(fù)，不用在網(wǎng)上胡亂搜索，也不用為了一點頭疼腦熱就去醫(yī)院排長隊看病。

這對病人來說，簡直太棒了；但對醫(yī)生而言，可能是噩夢的開始。在美國，一個普通病醫(yī)生平均有2300個固定病人，如果人人都給醫(yī)生發(fā)短信，那么第一個病倒的應(yīng)該是醫(yī)生自己。

這讓硅谷的企業(yè)家羅恩·古特曼看到了其中的商機。四年前，他創(chuàng)建了Health Tap—遠程醫(yī)療信息平臺，這個專注于提供醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)站擁有6萬多名美國執(zhí)業(yè)醫(yī)生和強大的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)庫，能夠快速將用戶描述的癥狀與相應(yīng)領(lǐng)域的專家進 行匹配，然后這些醫(yī)生會根據(jù)自己的醫(yī)學(xué)專長解答用戶的問題。目前該網(wǎng)站每個月有超過1000萬人訪問，累計用戶數(shù)量達到1 億人。

但Health Tap并非只是簡單地為病人提供免費的網(wǎng)上醫(yī)療咨詢，其特別之處在于會向醫(yī)生推出“虛擬實踐”平臺。在這里，醫(yī)生們通過回答病人的問題來提升自己在當?shù)氐穆曌u和知名度。而Health Tap 絕不允許“南郭先生”來胡亂指導(dǎo)病人，所有入駐網(wǎng)上平臺的醫(yī)生都必須經(jīng)過嚴格審查，他們回答的問題也會經(jīng)過同行的驗證和評分。

基岡·杜純拉是Health Tap上注冊的牙科醫(yī)生，他的檔案顯示其解答病人“關(guān)于牙床膿腫”的問題得到了其他5803位醫(yī)生的驗證，病人給了他12555次“感謝”。每當醫(yī)生解答病人一個問題，系統(tǒng)就會自動彈出一個對話框詢問病人是否認為該答案“有幫助”“讓他感覺好點了”或“拯救了他的生命”。根據(jù)系統(tǒng)顯示，杜純拉已經(jīng)幫助了25個病人，得到全五星好評。若用戶想在Health Tap中搜索南加州地區(qū)最好的牙科醫(yī)生，那么排名前三的杜純拉醫(yī)生的名字會優(yōu)先跳出來。

最近，Health Tap推出了一項新服務(wù)。用戶交付 99 美元的月費，就能在任何時間與任何一位專業(yè)醫(yī)生進行視頻對話，無論你身在何處，都可以達到遠程醫(yī)療的效果。從癥狀詢問、診斷、開藥方，整個過程都可以在 Health Tap的平臺上完成。此外，Prime用戶還將有一些特權(quán)，比如醫(yī)生可以看到病人的個人健康記錄，根據(jù)這些記錄，Health Tap能夠生成相應(yīng)的醫(yī)生回復(fù)和相關(guān)推送文章；用戶能夠在手機上下載醫(yī)生認可的醫(yī)療類應(yīng)用，從而更好地管理自身健康。

古特曼說：“人們一般喜歡找自己熟悉的醫(yī)生看病，但即使是最細心的醫(yī)生也無法掌握如此多的信息。事實上，你要相信，相比起醫(yī)生的頭腦，我們有更有效的方法做你的數(shù)據(jù)庫?！?/p>

Health Tap Prime的推出，是遠程醫(yī)療需求快速增長的結(jié)果。據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)IHS的報告，到2018年，遠程醫(yī)療將會成為一個19 億美元的大產(chǎn)業(yè)。不過，對于習慣與醫(yī)生面對面交流的人來說，要通過視頻看病可能仍有障礙。一項調(diào)查顯示，2013年只有12%的美國人用短信和電郵與他們的醫(yī)生交流，但有1/3的30歲以下的被調(diào)查者對網(wǎng)上就醫(yī)的模式持更開放態(tài)度。

從事市場咨詢分析師的彼得·穆勒比較看好遠程醫(yī)療的未來。他認為，隨著可穿戴智能產(chǎn)品和家庭監(jiān)控設(shè)備的發(fā)展，遠程醫(yī)療的使用范圍將會更為廣泛。從目 前的形勢來看，醫(yī)療費用會持續(xù)增長，而患者需要自己支付的部分也在增多。結(jié)果就是，消費者會在傳統(tǒng)的醫(yī)療渠道之外尋求更好的解決方法。