應(yīng)琛 張雯怡

遇難者名單公布背后

當(dāng)2015年第一縷陽光照射到這座特大型城市之前，上海，已經(jīng)為未能跨越2014年的36條鮮活生命，忙碌了整個通宵。在不到72個小時內(nèi)，他們的身份都全部確認并向社會公布，接受所有人痛楚的追思。

36名遇難者不只是36個姓名、36個代號，而是36條曾經(jīng)跟我們一樣鮮活而厚重的生命。名單公布的背后，是負責(zé)此項工作的各界人士不眠不休的努力。

外灘擁擠踩踏事件發(fā)生后，上海市委市政府認真貫徹落實習(xí)近平總書記、李克強總理的重要批示精神，迅速建立應(yīng)急處置機制，全力以赴救治傷員，抓緊調(diào)查事件原因，穩(wěn)妥做好各項善后工作。同時，抓緊對全市風(fēng)險點進行梳理摸排，加強安全措施落實到位，嚴防類似事件發(fā)生。

有民警表示，核實遇難者的身份有時候感覺比破案找人更難，“在最短的時間內(nèi)想方設(shè)法準(zhǔn)確核實身份，這是對死者的尊重?！?/p>

而上海外國語大學(xué)黨委書記姜鋒則在確認完最后一名“失聯(lián)”同學(xué)的安全后說，“大悲有大愛，找，就是放心不下學(xué)生，就是目的，不僅僅是出于職責(zé)的權(quán)衡?！?/p>

逐個排摸全校每一個學(xué)生

“各位，昨天去外灘跨年的速速向我報平安?。?！”2015年的第一個早晨，睡眼惺忪的張心怡（化名）在一條條祝福的短信中看到了輔導(dǎo)員發(fā)來的這樣一條略顯突兀的“焦慮”問詢。

盡管有些莫名，張心怡還是匆匆給輔導(dǎo)員回了短信。之后打開微博的她剎那間明白了輔導(dǎo)員的意圖。

沉痛的消息趕走了困意，張心怡飛快地瀏覽著有關(guān)上海外灘擁擠踩踏事件的每一條新聞。要知道作為華東師范大學(xué)大三的一名學(xué)生，她在幾個小時以前，也正是跨年狂歡中的一員。

“在徐家匯跨年的我還曾和同學(xué)討論要不要轉(zhuǎn)戰(zhàn)外灘看燈光秀?！睆埿拟嬖V《新民周刊》記者。如果說以往閱讀類似的災(zāi)難性新聞只是感到悲傷，那么這次的擁擠踩踏事件更令她心痛和害怕。

當(dāng)天上午，“向家長、班長、輔導(dǎo)員報平安”的消息以短信、微信、朋友圈、微博等形式出現(xiàn)在張心怡的視線里?！昂髞韺W(xué)校的官方微博與微信也提示同學(xué)一定要及時給家里和老師報平安?！彪m然新聞報道已指出事件中有眾多高校學(xué)生傷亡，但這時的張心怡堅信在這些人中一定不會有華師大的學(xué)生，“不會那么巧”。

1日晚上7時，微博上的一條尋人信息打破了張心怡的信念。一個她認識的同校同學(xué)被宣稱“自參加外灘燈光秀后便失去聯(lián)系，博主希望大家能積極轉(zhuǎn)發(fā)尋找”。

張心怡立刻@了身邊的同學(xué)一同尋找，并且祈禱這不是真的。但沒過多久，噩耗便傳來，與這位同學(xué)相熟的老師和同學(xué)都證實，她已經(jīng)遇難，并希望大家停止轉(zhuǎn)發(fā)。

“我和這位同學(xué)并不相熟，只是有過幾面之緣，在轉(zhuǎn)發(fā)那條她已離開的消息時，我卻突然想起在大一剛進學(xué)校時她給我們寢室的同學(xué)耐心指路的情景?！睆埿拟恢滥切┖退ο嗵幍呐笥?，當(dāng)時心中是如何的五味雜陳，而把她當(dāng)作唯一依靠的父母今后該如何走下去。

1月2日，華師大官網(wǎng)首頁以《前方的路，不再有擁擠人潮》發(fā)布了工作情況通報。文章稱，事發(fā)后，華東師大學(xué)生管理處、校團委會同保衛(wèi)處立刻通過各院系輔導(dǎo)員老師逐個摸排全校每一位學(xué)生（含留學(xué)生）的安全情況，確定重點關(guān)注。而在得知同學(xué)遇難噩耗后，校黨委書記童世駿、校長陳群等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及院系老師趕到長征醫(yī)院，看望學(xué)生家長，梳理事發(fā)情況，協(xié)助有關(guān)部門和家長處理善后。

據(jù)悉，1月2日下午，該校職能部門召開了工作會議，對悼念罹難同學(xué)、安撫逝者家長、幫助相關(guān)同學(xué)等工作確定方案、措施和分工，并對校園安全管理工作進行部署。當(dāng)天晚間，校黨委書記童世駿、常務(wù)副書記曹文澤及學(xué)院、職能部門負責(zé)人去往嘉定看望其中一位遇難同學(xué)的父母及親友。

“向年輕的生命致哀，前方的路，不再有擁擠人潮?！逼砼沃?，張心怡坦言，這件事所帶來的創(chuàng)傷，也許要很久才能真正撫平。

張心怡的一個好友當(dāng)晚就在外灘跨年。第二天中午起床，她打開手機的一刻，家人和同學(xué)焦急的詢問短信瘋狂涌來，還有幾十個未接來電。那一刻，她媽媽的來電再次響起?！拔遗笥颜f，那一刻她真的很愧疚也很感動，在新的一年要好好愛護自己和身邊人?！睆埿拟f，2015年她的新年愿望是：彼此平安。

班級和寢室是互幫互助的陣地

外灘擁擠踩踏事故中傷亡者多為學(xué)生的消息傳出后，類似的“報平安”接力在上海多所高校間展開。上海外國語大學(xué)便是其中的一所。

“我們校黨務(wù)工作微信群1月1日的第一條信息就是黨委書記姜鋒轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于外灘擁擠踩踏事件的報道。”上海外國語大學(xué)黨委學(xué)生工作部部長畢昆鵬在接受《新民周刊》采訪時表示，學(xué)生處隨即請各院系排查詢問，各院系按班級逐個確認學(xué)生是否平安，宿舍管理部門也同步一個一個宿舍敲門詢問學(xué)生是否在，并確認登記外出的學(xué)生是否平安，各院系依次在微信群里發(fā)布排查進展，“市教委也要求各個學(xué)校自行進行排查，若有情況第一時間上報。學(xué)校也與一線警方保持著密切的溝通，時刻準(zhǔn)備應(yīng)對一切可能的情況。”

畢昆鵬回憶道，1日上午9點多，陸續(xù)有家長來電向?qū)W校問詢，而黨務(wù)工作微信群里信息不斷刷屏：“新聞傳播學(xué)院有大一學(xué)生參加跨年活動，平安回來;11點，東方語學(xué)院確認學(xué)生全部平安;11：57國際教育學(xué)院確認學(xué)生全部平安……”

同時，上外官方微信服務(wù)號和訂閱號，上外微博還推送了《請SISUer向家長和輔導(dǎo)員報平安》為題的雙語信息。

畢昆鵬告訴記者，在排查的過程中，有的輔導(dǎo)員帶病在辦公室不停打電話，發(fā)微信，回短信，還有的輔導(dǎo)員放棄了出游的計劃，親自趕到學(xué)校，一個個班級、一間間宿舍地排查，“新聞傳播學(xué)院輔導(dǎo)員胡娟老師甚至在她的婚禮現(xiàn)場還在不停地打電話、發(fā)短信、微信聯(lián)系同學(xué)。”

正是這一個個看似微小的行動，匯集成強大的力量——網(wǎng)絡(luò)群、朋友圈，每一個班級與寢室都變成了互幫互助的陣地。終于在當(dāng)天下午4時左右，最后一個之前一直聯(lián)絡(luò)不上的學(xué)生確認平安。

在確認6080名本科學(xué)生、研究生和非學(xué)歷生全都平安后，姜鋒感謝每一位老師的辛苦，并表示：“這新年的第一天將難忘。我們?nèi)Ｂ?lián)系，要確認每位同學(xué)平安。大悲有大愛，找，就是放心不下學(xué)生，就是目的，不僅僅是出于職責(zé)的權(quán)衡。這里，沒有上級指示和相互勵志的誓言，有的只是人與人之間的牽掛，長幼間的疼愛。面對這些，你沒法不感動，為老師學(xué)生們，為黨務(wù)行政同事們，特別是為那些焦急尋找著的輔導(dǎo)員們驕傲。2015年的第一天不一樣?！?/p>

據(jù)了解，當(dāng)擁擠踩踏事件發(fā)生后，受傷者，目睹者，救援人員均有可能出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)，常見有震驚、無法接受、害怕、悲傷、無助、內(nèi)疚自責(zé)（我活下來而其他人死亡，或者我應(yīng)該能救起更多人）、憤怒等。此外，有些人還會出現(xiàn)身體反應(yīng)包括心跳快，呼吸急促，胃不舒服，虛弱，發(fā)抖等。

專業(yè)人士建議，發(fā)生事件后需要及時進行心理自我調(diào)節(jié)，包括接受自己的心理反應(yīng)以及允許表達，重新回到自己熟悉的生活環(huán)境與生活狀態(tài)，與家人朋友等熟悉的人保持聯(lián)系，不要過于沉溺于相關(guān)事件報道，做些能放松自己的事情，改善睡眠。

對此，畢昆鵬表示，接下來相關(guān)學(xué)院輔導(dǎo)員老師會對在校學(xué)生情況加強關(guān)注，校心理咨詢中心咨詢師也已準(zhǔn)備好對有需要的學(xué)生進行心理危機干預(yù)工作，“另外，學(xué)校也已著手計劃在每年的新生軍訓(xùn)時，開展全校性系統(tǒng)的安全知識培訓(xùn)?！?/p>

同時，記者也了解到，華東師范大學(xué)社會發(fā)展學(xué)院文軍教授、黃晨熹教授和黃燕副書記在得知事故消息后的第一時間便牽頭成立了“華東師大12·31事件社工服務(wù)隊”。該支隊伍全部由社會工作系的老師和富有實務(wù)經(jīng)驗部分研究生組成，人數(shù)約10人，并希望納入學(xué)校學(xué)生工作系統(tǒng)中。

“我們學(xué)院有社會工作專業(yè)，曾組織力量參與過多少災(zāi)害社會工作服務(wù)，包括11·15靜安區(qū)火災(zāi)、魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)服務(wù)，都曾組隊參與直接服務(wù)，也積累了不少經(jīng)驗?！蔽能姼嬖V本刊記者，他本人已參加由市民政局組建的12·31事件社工工作小組，并于2日開始工作，“我們希望為本校有需求的學(xué)生提供專業(yè)化的服務(wù)和指導(dǎo)。目前，我們正在排查擁擠踩踏事件中受到驚嚇的同學(xué)，如果有需要我們可以隨時派人提供服務(wù)。”

上百警力多層辨認遇難者身份信息

事實上，遇難者名單公布的背后，還有上海公安上百名警力的投入，核實遇難者和重癥病人的身份信息時采用了“多層辨認”的方式，兩人及以上親友查看遺體或?qū)嶓w確認。目前，對死者及其親屬的DNA確認程序仍在進行中。

記者了解到，首批來自黃浦公安分局刑偵支隊的40余名民警于1日凌晨時分投入工作。凌晨2時許，20余位民警被分派到四家收治此次事件中傷亡人員的醫(yī)院中尋找線索，每家醫(yī)院至少4名警力。

因距離事發(fā)地點較近，上海市第一人民醫(yī)院是最早收治事件傷亡人員的地方。醫(yī)院收治的28人中，16人死亡，當(dāng)時有4人重癥昏迷，8人輕傷。而現(xiàn)場只有一名遇難者由同事護送至醫(yī)院，其他人皆無親友陪同。

現(xiàn)場民警先對遇難者遺體和重癥昏迷人員統(tǒng)一編號，對身著衣物和隨身物品拍照登記，并配合刑偵總隊技術(shù)部門對他們進行了指紋和DNA樣本采集。隨后，民警開始清理遇難者和重癥昏迷者隨身物品。通過對隨身的身份證件、手機等物品清理，明確了4名遇難者和1名重癥昏迷者的身份。

凌晨3時許，事發(fā)現(xiàn)場傷亡人員已基本撤離，一批從事刑偵技術(shù)的民警趕赴現(xiàn)場，清理遺留物品。衣服、手機、錢包、鞋帽……裝了整整三車。離開現(xiàn)場時，天已大亮。等到這些物品清理完畢，已是午后。憑借清點出的16部手機、6個包以及多張身份證件，又明確了兩名遇難者身份。

隨后，民警開始對意識清醒的就醫(yī)傷者進行走訪。

事件發(fā)生后，當(dāng)晚110報警平臺接到了大量的尋人電話，黃浦區(qū)在1月1日公布了熱線電話后，來電更加密集，“民政局有專人接電話，接一個電話記錄一個，5分鐘記滿一張A4大小的紙。然后我們把所有的記錄拿來，不停地翻看比對。先做初步刪選，發(fā)現(xiàn)可能和死者有關(guān)聯(lián)的，逐一回訪，問他現(xiàn)在什么狀況，失聯(lián)者是什么狀況。衣著體貌特征一致，就讓報的人員過來，逐一辨認。”一位一線的民警表示。

同時，為了避免由于家屬情緒過于悲傷，或者難以接受，辨認過程中發(fā)生誤認等現(xiàn)象，公安部門采取了“三層辨認”的模式：第一步通過照片確定，第二步通過實體辨認，第三步擴大親友范圍再確認。而參與確認的親友必須在兩人或者兩人以上。

“看前來辨認的家屬臉上的表情就知道，他們焦急、緊張、慌亂，怕確認?！币恍┟窬嬖V記者，這樣的糾結(jié)同樣影響著他們：“我們心里很急，出于對遇難者尊重，想盡快核實出身份。但又非常不忍看到家屬確認身份后悲痛的情緒?！?/p>

一開始，許多民警還能保持“職業(yè)的理性”，但隨著工作漸漸展開，心理難免受到影響，甚至刻意回避家屬：“看到他們難過，我們很心酸，害怕我們的情緒相互影響。但唯有在最短的時間內(nèi)，想方設(shè)法準(zhǔn)確核實身份，才是對遇難者的尊重，以及對家屬的交代。

確認遇難者身份信息過程

[第1步]前期準(zhǔn)備

對遇難者和重癥昏迷人員身著衣物和隨身物品拍照登記，裝入逐一編號的專用袋，對死者和重癥昏迷者進行指紋和DNA樣本采集。

[第2步]根據(jù)隨身物品核查身份

通過當(dāng)事人隨身的身份證件、手機等物品明確其身份。

[第3步]根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場遺留物、走訪傷員尋找

根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場搜集到的遺留物品，查找可能的線索;因當(dāng)天多數(shù)人為結(jié)伴前去，走訪傷員搜集失聯(lián)人員信息。

[第4步]運用信息平臺查詢身份

通過110報警、熱線電話的失聯(lián)人員信息，比對遇難者體貌特征和衣著特征等，尋找關(guān)聯(lián)性，通過賓旅館登記記錄等信息平臺查找相關(guān)人員身份信息。

[第5步]通知家屬到醫(yī)院初步辨別

通知經(jīng)比對存在一定可能性的失聯(lián)人員家屬到場，通過遇難者照片進行初步辨認。

[第6步]對遇難者遺體進行辨認

經(jīng)初步查實之后，讓經(jīng)照片辨認的家屬對遺體進行辨認。

[第7步]二次辨認比對

除直系親屬確認之外，還會請其他親友、同事等相關(guān)人員進行辨認，以確定身份。