8月6日15時許,廈門航空公司MF8036航班機(jī)長詢問ATC(航空交通管制),得知5小時內(nèi)無起飛時間,ATC同意下客。下客時,一名10歲的女孩當(dāng)眾辱罵乘務(wù)長,反饋后機(jī)長要求該旅客或監(jiān)護(hù)人向乘務(wù)長道歉遭拒。機(jī)長請示ATC后對方同意拒載。二次登機(jī)時,辱罵乘務(wù)人員的女孩被拒載,而與女孩同行的共計10人也要求終止行程。隨后,19時許航班飛往目的地,而被拒載的女孩和其同行團(tuán)隊則在機(jī)場一直糾纏到深夜。
事件發(fā)生后,廈門航空公司最終對涉事機(jī)組做出了“停飛5天,學(xué)習(xí)反省”的處罰。
孰對孰錯,你怎么看?