肖丹丹

【摘要】2014年韓劇《匹諾曹》收視率持續(xù)增長，圍繞“新聞記者”這一角色播出的偶像劇，給受眾展示了一個不一樣的“媒體世界”。雖是一部言情偶像劇，但不得不感嘆韓劇“專業(yè)性”，劇中媒體存在的“事實偏差”、“新聞交易”、“制造轟動”等問題在當(dāng)今的新聞界確實普遍存在著。雖然這些別有用心的報道短期內(nèi)收獲了較高的收視率，但謊言一旦被揭穿，勢必會損害媒體的公信力。由此，在市場經(jīng)濟(jì)下，如何塑造與維護(hù)媒體公信力顯得尤為重要。

【關(guān)鍵詞】媒體公信力 品味家 懷疑者把關(guān)人

一、做高尚的“品味家”

不同的媒體有不同的報道風(fēng)格，而媒體選擇的報道內(nèi)容則反映媒體品位高低。大眾傳媒就像一個大型的聚光燈，把萬千受眾的眼光聚集到一個地方，使該件事成為焦點。而在經(jīng)濟(jì)利益的刺激下，有些媒體眼光逐漸轉(zhuǎn)向“腥星性”，為了制造媒體奇觀，不惜背離媒體宗旨，向獵奇、低級庸俗的東西低頭。

明確新聞作品不等于商品。新聞作品屬于文化產(chǎn)品，雖然也符合商品經(jīng)濟(jì)中“商品”的概念，但是二者是有區(qū)別的。文化產(chǎn)品講究精神價值，而普通商品只滿足買者使用需求。如果把新聞作品當(dāng)做商品來制造，那么只需要機(jī)械復(fù)制。

明確獨創(chuàng)能力不是追求轟動效應(yīng)。作為媒體，應(yīng)該有高度的責(zé)任意識，溫家寶總理在2004年4月8日親筆寫給《焦點訪談》欄目的信函中對“責(zé)任”內(nèi)涵做了精辟的解釋：“責(zé)任就是新聞工作者對國家的責(zé)任，對社會的責(zé)任，對人民的責(zé)任?！币粋€媒體的能力體現(xiàn)在采寫的新聞是否關(guān)系到國計民生，關(guān)系到社會潛藏的矛盾和危機(jī)。尤其是重大事件獨家報道更能彰顯一個媒體獨特魅力。但是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，資源共享使很多媒體喪失了做獨家新聞的可能。正是這種便利與不便的矛盾使很多媒體把自己的獨創(chuàng)能力建立在報道一些鮮為人知，甚至是駭人聽聞的小道消息上。而這些奇聞軼事很多缺乏根據(jù)，再加上媒體又不仔細(xì)認(rèn)真核實，最終導(dǎo)致了“假新聞”層出不窮。

明確營銷策略不是追求受眾感官滿足。理論上大眾傳媒的營銷策略應(yīng)該根據(jù)“二為價值觀”來制定，即為社會主義服務(wù)和為人民服務(wù)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度從事新聞傳播。但是，現(xiàn)實社會中的受眾都有一種獵奇心理，而媒體在商品經(jīng)濟(jì)刺激下，也改變了以往那種“以文制勝”的策略。尤其是娛樂期刊和網(wǎng)絡(luò)媒體更是熱衷于報道那些容易引起受眾感官滿足的新聞。各種離奇的兇殺、搶劫、背叛，黃色等新聞成為這類媒體關(guān)注的主角，這無疑是一種“溫柔的謀殺”。

明確媒體報道需要平衡。媒體通過新聞報道為廣大受眾營造了一個與真實環(huán)境相對應(yīng)的“虛擬”環(huán)境，即“擬態(tài)環(huán)境”，它并不是客觀環(huán)境的鏡子式再現(xiàn)，而是大眾傳播媒介通過對新聞和信息的選擇、加工和報道，重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們所提示的環(huán)境，大多具有特定的傾向性。因此，媒體在進(jìn)行議題設(shè)置的時候一定要平衡，塑造一個盡可能接近現(xiàn)實的輿論環(huán)境。2011年，因為“扶老人”事件而引起了一場關(guān)于“中國人道德問題的大討論”。媒體在這個階段進(jìn)行了一種“掃描式”的報道，一個地方有老人摔倒沒有人扶起引起媒體關(guān)注，那么其他媒體也趕快尋找這樣的案例，光“搜搜”上就有174，000項關(guān)于老人摔倒不扶的新聞，這無疑會讓受眾產(chǎn)生誤解。于是，有批評稱“十幾億的中國人扶不起一個老人”“中國人道德素質(zhì)集體下降”，甚至一個老人跌倒也需要一個《老年人跌倒指南》來實施，造成眾多受眾普遍認(rèn)為這個社會沒有信任和道德可言。所謂“好事不出門，壞事傳千里”，“壞事”天生具有新聞價值，無疑對媒體而言更具有誘惑力，而對于“好人好事”的關(guān)注也隨之減少。

二、做嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹皯岩烧摺?/p>

新聞記者作為客觀事實的記錄者，應(yīng)該時刻保持一種懷疑精神，使報道接近真相。

從新聞心理學(xué)角度來說，記者采訪是為了解事情真相，而被采訪的對象只會關(guān)心自己的利益訴求，因此在回答記者提問的時候總會選擇性的回答，會因為各個方面的原因而有所保留。看似簡單的事實，不同的采訪對象對待問題的態(tài)度是不同的，記者采訪的時候不能只聽一家言論，或者主觀性的自我斷定。要有“我不同意你的觀點，但我給你說話的權(quán)利”的意識。

采訪要留心。同一個新聞事實會因為記者選取的價值角度和觀察深度不同，而寫出給受眾不一的感覺的作品。當(dāng)前同質(zhì)化的報道越來越嚴(yán)重，有些記者為了省工少跑路，要么采用媒體好友的稿件，要么直接使用通訊員的稿件，最終見報的新聞大同小異。

寫作要多慮?！耙磺€人眼中有一千個哈姆雷特”說的是受眾對信息的理解是有選擇性的，這就要求記者在寫稿的時候不能用自己的思維來謀篇布局、遣詞造句。2011年出現(xiàn)的“八毛門”事件，就是因為新聞報道失誤從而造成一系列的連鎖反應(yīng)。國務(wù)院發(fā)言人王旭明說：“新聞媒體選擇最吸引眼球的點沒錯，這是新聞規(guī)律?？蛇€有一條新聞鐵律，就是真實。起碼，得告訴讀者某句話的前后語境，讓他們自己作分析判斷。”說的就是這個道理。2011年09月07日，深圳新聞網(wǎng)的這篇《嬰兒被診斷需做10萬元手術(shù)最終用8毛錢藥痊愈》文章的標(biāo)題使用了“痊愈”二字把深圳市兒童醫(yī)院推向了風(fēng)口浪尖。隨后《京華時報》以《8毛錢為何要動十萬元的手術(shù)》和《人民日報》的《10萬元為什么敗給了8毛錢》對類似深圳市兒童醫(yī)院展開了口誅筆伐。事實最終證明醫(yī)院的無辜，也讓媒體自捆了一巴掌。隨后一篇名為《媒體，請做好傳聲筒》評論指出了媒體在這起事件中報道的失職。 評論要適度。新聞評論很重要，評論寫得好就成為指導(dǎo)人們實際生活的指南。反之，則會引起社會的反感，甚至擾亂公眾正常的視野。新聞報道的評論不當(dāng)一般包括兩種情況，一種是報道事實基本屬實，但在語言上使用了侮辱、謾罵或其他帶有人身攻擊的言詞，另一種情況是對客觀事實隨意評論，造成他人社會評價貶損。國務(wù)院發(fā)言人王旭明認(rèn)為，一些新聞媒體為了吸引公眾的注意，不惜斷章取義，甚至使用一些與報道內(nèi)容無關(guān)的標(biāo)題嘩眾取寵，他認(rèn)為“斷章取義的批評是真正的無知”。2011年“孔慶東事件”進(jìn)入廣大讀者的視野，北京大學(xué)教授孑L慶東因為用三句粗口拒絕《南方人物周刊》記者采訪而遭到南方媒體集體圍剿，有評論稱孑L慶東為“孔叫獸”。新聞媒體的評論是一把利劍，要拿捏得準(zhǔn)，要把握好尺度，要品得精彩，品得恰到好處。

三、做負(fù)責(zé)任的“把關(guān)人”

新聞媒體的把關(guān)通常依靠編輯來執(zhí)行，編輯的把關(guān)是否嚴(yán)格關(guān)系到新聞作品的質(zhì)量。

海量信息環(huán)境下，編輯稿件選擇范圍越來越大，但這同時意味著編輯的工作量和工作難度的提高。編輯的把關(guān)就像沙漏一樣，四面八方的信息匯聚在這個“信息漏口”，然后通過“漏口”呈“線狀”傳播給廣大讀者。從這個意義上說，編輯就是這個“漏口”，擁有對信息的壟斷和控制權(quán)。

轉(zhuǎn)載需謹(jǐn)慎?；ヂ?lián)網(wǎng)促使網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體開始走向互動，傳統(tǒng)媒體通過對網(wǎng)絡(luò)信息的篩選，然后拉出受眾感興趣的新聞進(jìn)行報道。而各類商業(yè)網(wǎng)站，因為沒有采訪的權(quán)利，也從傳統(tǒng)媒體付費或免費地轉(zhuǎn)載新聞。一方面這種相互間的轉(zhuǎn)載使新聞傳播的速度和規(guī)模擴(kuò)大，另一方面也會因為對信息把關(guān)核實不夠而滋生假新聞。2009年《中國海軍索馬里護(hù)航逼出跟蹤潛艇》一文在《華西都市報》和《青島早報》報道，隨后許多權(quán)威新聞網(wǎng)站如鳳凰網(wǎng)、央視網(wǎng)等在轉(zhuǎn)載時都標(biāo)明來源于《青島晨報》。而事實是，這是一張世界上根本不存在的報紙。真實是新聞的生命，正確遠(yuǎn)比速度要重要。

修改需客觀。一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的“把關(guān)人”，心中裝的是廣大受眾，對傳播的內(nèi)容是不會隨隨便便就放過的。編輯遇到不認(rèn)識的字，不憑借形似斷定，遇到不熟悉意義的詞語，不望文生義，而是認(rèn)真查字典進(jìn)行一一核實。遇到不合常理的事情，不會想當(dāng)然的就報道出去，而是多問為什么，認(rèn)真思考找出紕漏?！鞍嗣T”事件的產(chǎn)生就是源于稿件標(biāo)題用詞不當(dāng)和內(nèi)容采訪不全面。深圳新聞網(wǎng)的標(biāo)題《嬰兒被診斷需做10萬元手術(shù)最終用8毛錢藥痊愈》，編輯在審核這個標(biāo)題的時候沒有注意到“痊愈”一詞明顯帶有“媒體審判”意味。而且全篇內(nèi)容中對于醫(yī)院的采訪明顯信息不足，沒有深圳市兒童醫(yī)院的辯詞，編輯在修改稿件的時候應(yīng)該發(fā)現(xiàn)問題，及時補(bǔ)充采訪，確保整個版面觀點的平衡。

眼光需深遠(yuǎn)。媒體編輯是一個引導(dǎo)員的角色，是為他人做嫁衣，目的是要把優(yōu)秀的作品推薦出去。這就要求編輯要肩負(fù)起政治責(zé)任和社會責(zé)任，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感來進(jìn)行把關(guān)工作。尤其是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體的編輯責(zé)任更加重大，青年和青少年網(wǎng)民幾乎占總數(shù)的一半，這也說明了網(wǎng)絡(luò)受眾的特殊性，該年齡段的青年通常辨別是非能力不強(qiáng)，極易受到網(wǎng)絡(luò)言論的影響，容易導(dǎo)致非理性的行為。