露西 P.馬庫斯（Lucy P. Marcus)

蘋果的新手機(jī)能對你的健康情況做出記錄。谷歌現(xiàn)在可以搜集相關(guān)信息，計算出你該出門前往機(jī)場的最佳時間。亞馬遜則可以告訴你，你需要什么樣的書，什么樣的日用品，你可能會喜歡的電影——還出售能讓你訂購到這些東西的平板電腦。當(dāng)你快要到家時，家里的燈光會打開，房子也會自動調(diào)節(jié)到你選擇的適宜溫度。

這些綜合性的數(shù)字服務(wù)和硬件都是為了讓你的生活更方便而設(shè)計，這一點(diǎn)無可置疑。不過，我們是否問過自己和這些我們交付了信任的企業(yè)一些基本的問題？我們是否有對這種方便而舒適的生活給予足夠的考慮，也就是說，這種生活的成本是不是我們給得起的？

每當(dāng)我們增加一個新的電子設(shè)備，我們都會“舍棄”掉自己的一小部分。通常在這么做的同時，我們都會對這自我的一部分交給了誰不甚了了，而對自己是否對其道德守則和價值觀加以認(rèn)同，更一無所知?？赡鼙砻嫔?，我們會“心里有數(shù)”這些企業(yè)拿到我們的數(shù)據(jù)后會做什么，但實(shí)際上我們只能見到它們的營銷策略，而背后經(jīng)營這些機(jī)構(gòu)的人，卻是無名無姓，難見廬山真面。我們對其知之甚少——但他們卻對我們了如指掌。

早在上一代人的時候，意識到某些企業(yè)會知道我們在哪，我們看了什么，或者掌握我們的醫(yī)療記錄，這一點(diǎn)就已經(jīng)讓人抓狂了。但在那個時候，一個人的不同信息是廣泛分布在不同的“知情者”那里：銀行知道一些，我們的醫(yī)生知道一些，稅收部門也知道一些。但現(xiàn)在，蘋果和谷歌知道了我們資料的全部，并將其儲存在一個觸手可及的地方。這樣當(dāng)然方便，不過，如果這些企業(yè)決定用某種我們并不那么首肯的方式來使用這些信息時，就是另一回事了。

我們完全有理由對這些企業(yè)在使用信息時的判斷做出質(zhì)疑。前段時間，臉書使用人們的新聞訂閱信息來測試是否閱讀新聞會對其情緒造成影響，引起公眾強(qiáng)烈抗議，就是一例。事實(shí)上我并不記得有這樣一個選項(xiàng)，表明臉書這樣做是正確的。去年10月，網(wǎng)站Snapchat被黑客攻擊，大量用戶的私密照片泄露——而這個網(wǎng)站的主要使用者是年輕人，在使用網(wǎng)站時均承諾看到別人發(fā)布的照片后“閱后即焚”。

同樣地，醫(yī)療數(shù)據(jù)總是被視為隱私，因此病人會對他們的醫(yī)生如實(shí)透露信息?，F(xiàn)在，醫(yī)療和科技產(chǎn)業(yè)之間的界線已經(jīng)變得模糊，一些“可穿戴設(shè)備”和軟件的制造商就正在游說政府，讓他們的產(chǎn)品不被列為醫(yī)療用品——由此就可以游離于各種對信息保護(hù)的監(jiān)管條例之外。

隱私僅僅是關(guān)于數(shù)據(jù)擁有權(quán)、數(shù)據(jù)壟斷、安全、競爭等問題的大范圍討論的其中一部分。討論還包括控制權(quán)的問題，大數(shù)據(jù)未來的問題。也關(guān)于選擇權(quán)，和如何決定人們的數(shù)據(jù)被使用，以及人們?nèi)绾问褂米约旱臄?shù)據(jù)的問題。

一些更成熟的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入使用正式協(xié)議的階段，會有專人處理道德守則問題，會成立風(fēng)險委員會，還會監(jiān)管數(shù)據(jù)如何收集和使用——盡管并不總能成功監(jiān)管（事實(shí)上也常常需要試錯）。一些新興的小公司可能既沒有如此正式的協(xié)議也沒有人力來處理如此問題，可能也沒有獨(dú)立的董事會成員來專門管理此事。如果真的發(fā)生嚴(yán)重的問題，很多消費(fèi)者就不再會使用他們的服務(wù)，無論他們的商業(yè)模式多么前景無限。

我們都喜歡嘗試新的應(yīng)用，因此會把我們的臉書或推特賬號作為其他應(yīng)用的入口，這樣等于不加思考地把個人信息從監(jiān)管比較嚴(yán)格的大公司轉(zhuǎn)移到?jīng)]那么嚴(yán)謹(jǐn)管理和限制的小公司。消費(fèi)者都相信或期待某處會有某個人來管理這些事情，但事實(shí)上，這個人是誰卻無從知曉。

在歐洲，保護(hù)個人信息的立法并不復(fù)雜，而在世界上許多其他地區(qū)，哪怕連這樣初級的法例也闕如。那么我們應(yīng)當(dāng)如何解決這個問題？

短期來說，對于道德問題，年輕的企業(yè)不應(yīng)該僅僅將之作為營銷元素，而是作為一個核心考慮。政府的立法者應(yīng)該進(jìn)行自我教育，同時對公眾進(jìn)行教育，并實(shí)行更強(qiáng)有力的監(jiān)管。就像許多國家?guī)资昵氨O(jiān)管汽車安全帶的使用一樣，應(yīng)當(dāng)發(fā)起公共安全教育，連同立法一起解釋和推廣兩步驗(yàn)證登錄機(jī)制（two-step verification）。

長遠(yuǎn)來看，隨著我們會有越來越普遍的互聯(lián)網(wǎng)接入點(diǎn)，我們需要問問自己：愿意把自我交出去多少？

本文由Project Syndicate授權(quán)《南風(fēng)窗》獨(dú)家刊發(fā)中文版。作者是馬庫斯創(chuàng)業(yè)咨詢公司首席執(zhí)行官。