收信人:“品勝-當日達”員工
寫信人:趙國成,廣東品勝電子有限公司董事長
親愛的達仔、達妞們:
時光荏苒,歲月如梭,品勝成立至今已有十余載。一路走來,是你們在崗位上的汗水,成就了聲名鵲起的品勝。大家的努力,我看在眼里,記在心里。
因為地域和工作的原因,我不能與你們每一個人面對面交流,謹以此信來表達我心中的感謝。對你們?yōu)榇蠹彝ニ龅囊磺?,我倍感欣慰,也因你們而自豪?/p>
2013年,我們創(chuàng)造了O2O購物平臺“品勝-當日達”,“達仔”、“達妞”成為了你們的稱號。在“品勝-當日達”的成長過程中,讓我印象最深的事情是2013年的“雙十一”。當時各地物流紛紛爆倉,我們卻做出了“24小時不達免單”的承諾。
但是那天廣西卻突發(fā)暴雨,為了實現(xiàn)諾言,達仔們?nèi)蔽溲b穿梭在大雨之中,盡全力在12日當天將所有訂單送貨到家。在你們的努力下,我們絕大多數(shù)的顧客在24小時內(nèi)都收到了貨物,遺憾的是最終仍有兩單未能送達。
年輕的你們,濕漉漉的臉上留下了自責的淚水。我們按承諾給未能按時收到貨的用戶做出了賠償,達仔們也主動承擔了責任。雖然這次事故因為天氣原因無法避免,但在此過程中,你們強大的責任心和擔當讓我為之驚嘆,感動不已。
正是因為不同的背景經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃,才成就了品勝這十余載不凡的春秋。我從不愿把自己的員工做等級的劃分。對我而言,你們都是為企業(yè)發(fā)展做出貢獻的家人,而你們也總是在不斷地給我驚喜。
北京有一名達仔在為顧客送貨過程中,發(fā)現(xiàn)了不少用戶在購買了路由器后不會設(shè)置,買了手機膜后自己也貼不好。最初,他只是出于熱心,幫助自己較為熟悉的客戶貼膜、設(shè)置路由器。后來發(fā)展成了只要是由他送貨,他都免費為顧客提供這種服務(wù)。
這不經(jīng)意的舉動得到了顧客廣泛的好評,還有顧客專門在品勝微博上留言表揚了這名達仔。他在助人為樂中還獲得了不少額外的訂單。我看到之后非常感動。于是,在你們的主動建議下,我們有了“上門貼膜”、“上門設(shè)置路由器”等服務(wù),聰明可愛的你們再次為公司的發(fā)展開拓了思路。
如今,品勝已成為擁有6000余名員工的大家庭,你們團結(jié)一致,創(chuàng)造了不少輝煌的戰(zhàn)果。就在2014年的“雙十一”戰(zhàn)場上,你們早上7點就整裝出發(fā)為顧客送貨,速度之快讓顧客不敢相信,而有的達仔甚至開著自己的私家車進行配送。因為你們的努力,我們“雙十一”全網(wǎng)銷量突破2000萬元大關(guān)。對于你們?nèi)〉玫暮贸煽?,我深深感到驕傲,在品勝步入新高度的時刻,我也愿意把更多的機遇與你們分享。
因此,我決定,將市場較大的一些城市的加盟權(quán),優(yōu)先開放給最懂當日達的你們。以此來回報你們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展所做的一切,并為你們提供創(chuàng)業(yè)無息貸款等扶持。我期待我的家人們,尤其是有才能、有想法的年輕人都能夠從普通職員變?yōu)樽灾鲃?chuàng)業(yè)者,在中國的千城萬鎮(zhèn)中開啟“品勝-當日達“的大門,并獲得更加豐厚的回饋。
在此,我也衷心感謝你們的家人。正是因為他們的默默支持,才使你們能夠在自己的崗位上安心工作。殷切希望大家都能用一顆感恩的心面對生活,面對家人,面對工作。衷心希望你們家庭幸福,工作順利。我會永遠與“家人”牽手,共贏天下!