黎遠
近日,北京、杭州開出了一系列“無人超市”——正常的便利店大小,但沒有店員,顧客隨意拿取商品后,用手機掃碼付錢。據(jù)說是某信用機構(gòu)為了讓大家體會“個人信用”,喚起對個人信用的重視而設(shè)的。運行的結(jié)果喜憂參半,由于店面設(shè)在寫字樓內(nèi),光顧的多是上班的白領(lǐng),一開始大家都很規(guī)矩地掃碼付錢,買一些飲料食品等等,后來就有幾名女士進門拍了十元錢抱走了很貴重的物品。最后有人沒付錢直接拿走了名貴煙酒……商家的總經(jīng)理呼吁,希望通過這次活動,大家都可以重視個人信用。
人性是禁不起測試的。信用和道德還是有區(qū)別的,一個道德敗壞的人未必有很差的信用記錄。信用體系從來都是有懲罰機制的。試想一下,我們之所以保護自己的信用記錄而每月按時還信用卡,是因為在未來你貸款或需要查看信用記錄的其他場合,你的信用好壞直接決定了你能獲得利益的多少。而眼下貪得的小利極有可能導(dǎo)致未來更大的損失,所以我們會選擇平時保護信用記錄,以備不時之需時獲得更大的收益。如果信用只是記錄,對以后的行為沒有任何影響,那么又會有多少人不做任何有可能破壞記錄的事?
事實上,信用記錄之所以存在,就是為了“秋后算帳”用的。信用體系的本身就是利用了趨利避害的人性特征,這和道德品質(zhì)高低無關(guān)。試想一下,在無人超市中拿走東西有任何對信用記錄的懲罰措施么?如果沒有任何懲罰而制度允許你免費拿走,你要是真拿走了也正?!@充其量算是商家的一次噱頭,與信用無關(guān),也更無從談起可以喚起人們對個人信用的重視。
當然,有人會說,很多人還是會按價付錢的。畢竟,并不是每個人都要貪便宜。按價付錢的人當然是有的,如存在很久的自助報攤,當商品價格低廉,拿走一次的收益也不大,身邊也正好有零錢……那大家也犯不著為此背負著貪小便宜的惡名。更重要的是,一般這樣的地方,多在社區(qū)鄰里之間,顧客之間甚至和店主熟識,成為了朋友間的一種交往。從這個角度講,輿論壓力其實已經(jīng)起到了監(jiān)督的作用了。而現(xiàn)在的無人超市明顯沒有這個機制。如果進門就說有視頻360度無死角拍攝,完后會新聞曝光……那你覺得還會有人不付錢么?(作者郵箱:bigyuanli@hotmail.com)