陳瀟

【摘要】2014年8月開(kāi)始的“女大學(xué)生失聯(lián)”報(bào)道高潮引發(fā)了社會(huì)關(guān)注，同時(shí)也造成了民眾對(duì)女生安全一定程度上的憂慮恐慌。本文旨在以媒介恐慌論的視角來(lái)分析媒體微博的相關(guān)報(bào)道，探討恐慌產(chǎn)生的原因，為破除媒介恐慌提出參考建議。

【關(guān)鍵詞】媒介恐慌女大學(xué)生微博報(bào)道

2014年8月，重慶女大學(xué)生高某因?yàn)殄e(cuò)搭黑車失聯(lián)，該事件在17日被《重慶晚報(bào)》報(bào)道后，被各大媒體轉(zhuǎn)載，引發(fā)了社會(huì)的強(qiáng)烈關(guān)注。此后，媒體掀起了報(bào)道女大學(xué)生失聯(lián)事件的熱潮，在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)吸引著各方關(guān)注。但同時(shí)，媒體的報(bào)道也一定程度上導(dǎo)致了公眾的恐慌。不少網(wǎng)友在相關(guān)新聞報(bào)道下面留言，認(rèn)為女大學(xué)生失聯(lián)反映了現(xiàn)在社會(huì)治安差，女生單獨(dú)外出太危險(xiǎn)。公安部也通過(guò)微博發(fā)布女生單獨(dú)搭車安全須知，防狼噴霧等防身產(chǎn)品也銷量大增……媒體報(bào)道為何會(huì)引發(fā)公眾恐慌？破除這種恐慌情緒，我們應(yīng)該從哪些方面來(lái)做工作？這就需要我們從媒介恐慌論的視角來(lái)對(duì)相關(guān)報(bào)道進(jìn)行分析。

邵培仁是國(guó)內(nèi)較早對(duì)媒介恐慌進(jìn)行研究的學(xué)者，他在總結(jié)了國(guó)外的相關(guān)研究后提出，媒介恐慌是指媒介在對(duì)社會(huì)恐慌事件進(jìn)行大規(guī)模報(bào)道的過(guò)程中會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生新的更多的恐慌現(xiàn)象或恐慌心理的媒介理論或受眾理論①。而其形成包含有三個(gè)必要的條件：首先前提是有社會(huì)恐慌事件發(fā)生，其中包括女大學(xué)生失聯(lián)一類的社會(huì)安全事件；其次是恐慌事件的大規(guī)模報(bào)道；最后結(jié)果是產(chǎn)生更多的恐慌②。也有學(xué)者更加具體的指出，在社會(huì)安全、食品安全等事件中，受眾出于自身安全，“寧可信其有，不可信其無(wú)”的心態(tài)也是恐慌發(fā)生的重要原因③。

媒介報(bào)道帶來(lái)的恐慌將會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的恐慌情緒，影響社會(huì)的安定和健康有序發(fā)展，因此，如何減輕乃至化解媒介恐慌就顯得尤為重要。本文結(jié)合媒介恐慌論的相關(guān)理論對(duì)媒體微博的女大學(xué)生失聯(lián)報(bào)道進(jìn)行分析，探究媒體報(bào)道在這一系列事件中所起到的作用，恐慌產(chǎn)生的原因，并探討破除恐慌的途徑。

雖然最早報(bào)道高某失聯(lián)事件的是紙媒，但是微博憑借其影響力在女大學(xué)生失聯(lián)報(bào)道中發(fā)揮了重要的作用，據(jù)某輿情中心的“女大學(xué)生失聯(lián)遇害話題輿情分析”④，在輿情聲量上，微博遠(yuǎn)超微信和新聞等，因此研究微博上的相關(guān)報(bào)道對(duì)公眾的影響，有其現(xiàn)實(shí)意義。

新浪微博在用戶數(shù)量和品牌影響力上都是國(guó)內(nèi)微博平臺(tái)的典型代表，因此本文選取的是在《2013新浪媒體微博報(bào)告》中影響力指數(shù)排名前五的媒體微博作為分析樣本，即“人民日?qǐng)?bào)”、“央視新聞”、“財(cái)經(jīng)網(wǎng)”、“新聞晨報(bào)”和“南方都市報(bào)”等五家媒體微博。

通過(guò)新浪微博的搜索引擎，分別以“女大學(xué)生”、“失聯(lián)”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，選取了上述五家媒體微博2013年和 2014年關(guān)于女大學(xué)生失聯(lián)的相關(guān)報(bào)道。此外，因?yàn)椤笆?lián)”一詞在2014年才出現(xiàn)，所以還加入了“失蹤”、“走失”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索?？紤]到原創(chuàng)和轉(zhuǎn)發(fā)都代表了媒體本身的立場(chǎng)，因此不對(duì)二者進(jìn)一步區(qū)分。

一、報(bào)道數(shù)量和時(shí)間分布

從報(bào)道數(shù)量和時(shí)間分布上來(lái)看，結(jié)果如表1。

從表1中可以看出明顯的規(guī)律，對(duì)于女大學(xué)生失聯(lián)事件來(lái)說(shuō)，在2014年8月之前沒(méi)有成為這幾家媒體微博關(guān)注的重點(diǎn)，一年多的時(shí)間數(shù)量最多的“人民日?qǐng)?bào)”微博也只有5條內(nèi)容。直到2014年8月17日，也就是媒體曝光了重慶女大學(xué)生高某失聯(lián)的事件之后，媒體熱度開(kāi)始上升，并在當(dāng)月以及接下來(lái)的9月達(dá)到報(bào)道數(shù)量的最高峰。但在9月之后相關(guān)報(bào)道卻突然下降，甚至一條也沒(méi)有。

在出現(xiàn)女大學(xué)生坐黑車失聯(lián)這樣的會(huì)引發(fā)恐慌的社會(huì)安全事件后，媒體開(kāi)始了大規(guī)模的報(bào)道，在沒(méi)有確切數(shù)據(jù)支持2014年8月出事的女大學(xué)生數(shù)量確實(shí)高于往年同期，或是同年其它時(shí)間段的情況下，報(bào)道數(shù)量明顯增加。這符合媒介恐慌產(chǎn)生的兩個(gè)必要條件，即社會(huì)恐慌事件的發(fā)生以及對(duì)恐慌事件的大范圍報(bào)道。

在9月份之后，以上幾家媒體的相關(guān)微博突然消失。排除案件本身零發(fā)案率（相關(guān)案件仍能通過(guò)其它渠道找到），筆者認(rèn)為出現(xiàn)這種情況與當(dāng)時(shí)公眾的麻木甚至反感情緒，以及媒體內(nèi)部的爭(zhēng)議有關(guān)。在8月底9月初，新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)“今日話題”等都開(kāi)始反思媒體對(duì)女大學(xué)生失聯(lián)的大規(guī)模報(bào)道是否合理，網(wǎng)民的質(zhì)疑聲音也越來(lái)越多。

二、報(bào)道內(nèi)容：描述案件與提示防范并重

從相關(guān)微博的報(bào)道內(nèi)容來(lái)看，大致可以分為尋人、追責(zé)、案件描述以及防范提示等4種，涉及這些內(nèi)容的微博數(shù)量如表2所示：

報(bào)道內(nèi)容涉及追責(zé)的微博條數(shù)最少，只有“人民日?qǐng)?bào)”的微博有一條相關(guān)內(nèi)容，這條2013年的微博以“誰(shuí)為女大學(xué)生之死負(fù)責(zé)”為題，將女大學(xué)生失聯(lián)的責(zé)任歸結(jié)到了黑車問(wèn)題上，提出了要治理黑車亂象。

內(nèi)容涉及尋人的條數(shù)共28條，占總數(shù)的31%，而除了被騙進(jìn)傳銷組織的劉某和主動(dòng)聯(lián)系的曾某以外，其余的失蹤女大學(xué)生要么已經(jīng)證明被害或被侵害，要么沒(méi)有相關(guān)后續(xù)報(bào)道。事實(shí)上，這些沒(méi)有后續(xù)報(bào)道的失蹤女大學(xué)生中有幾個(gè)都已經(jīng)被找到，如“央視新聞”2014年9月16日的微博“擴(kuò)散尋人！保定女大學(xué)生畢業(yè)失聯(lián)月余”中提及的女大學(xué)生，就有眾多網(wǎng)友指出已經(jīng)找到，但并沒(méi)有相應(yīng)的后續(xù)報(bào)道說(shuō)明，容易給人以女大學(xué)生失聯(lián)即等于被害的認(rèn)知。

報(bào)道內(nèi)容涉及最多的是案件描述和防范提示這兩類。而且這兩個(gè)內(nèi)容往往在一條微博中同時(shí)出現(xiàn)，通過(guò)案件的描述來(lái)提示危險(xiǎn)，然后給出防范提示。如“人民日?qǐng)?bào)”2014年8月28日的微博：“【轉(zhuǎn)給身邊的女孩子！】8月21日，一名女大學(xué)生在濟(jì)南火車站誤上一輛黑車，被司機(jī)綁架、囚禁4天，期間屢遭毆打、性虐。25日，女生趁犯罪嫌疑人做早飯不備，偷偷用手機(jī)發(fā)求救短信，才被警方成功解救。再次提醒姑娘們：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)一定要留個(gè)心眼！就算是女漢子，也要懂得這些↓，↓轉(zhuǎn)給你關(guān)心的她！”

這些微博內(nèi)容反復(fù)對(duì)女大學(xué)生遇害案件的細(xì)節(jié)進(jìn)行描述，將女大學(xué)生失聯(lián)與被殺害、綁架、囚禁、性虐等詞聯(lián)系了起來(lái)，加深了公眾恐懼。而防范提示看似為防止這種犯罪行為提供了途徑，但事實(shí)上是將女大學(xué)生遇害的原因歸結(jié)到了女大學(xué)生自身不夠小心謹(jǐn)慎等問(wèn)題上，而回避了社會(huì)治安、黑車等問(wèn)題，不利于事件從根本得到解決，也不利于公眾緩解恐懼情緒。

即使沒(méi)有新的信息出現(xiàn)，媒體微博還會(huì)以歸總梳理的方式繼續(xù)報(bào)道，如“人民日?qǐng)?bào)”的微博：“【18個(gè)自我保護(hù)技巧讓危險(xiǎn)遠(yuǎn)離你】9月7日，河北一女大學(xué)生失聯(lián)后在山東一傳銷窩點(diǎn)被解救；4日，河南一女大學(xué)生被證實(shí)在返校途中遭搶劫殺害；8月30日，四川一女生被騙入傳銷組織，失聯(lián)20多天……意外頻發(fā)，提醒我們自我保護(hù)的重要性。戳圖，18個(gè)自我保護(hù)技巧，讓生活安全些！為安全擴(kuò)散！”這種報(bào)道在沒(méi)有新聞?dòng)深^的情況下還高頻率多次出現(xiàn)，使得短時(shí)間內(nèi)相關(guān)微博數(shù)量明顯提高，加之微博消息來(lái)源混亂，有的微博對(duì)受害者使用真名，有的則使用某某類似的稱呼，也有在細(xì)節(jié)上做一些刪減的情況出現(xiàn)，容易讓受眾混淆，不知所指是否是同一個(gè)人，更加強(qiáng)了此類事件數(shù)量眾多的認(rèn)知。

三、報(bào)道框架：聚焦“危險(xiǎn)”和“內(nèi)因”

報(bào)道框架是媒體報(bào)道新聞所選取的視角，這種視角影響媒體的報(bào)道方式，包括材料的選擇、報(bào)道對(duì)象的圈定、報(bào)道的數(shù)量、報(bào)道的內(nèi)容和版面位置等方面。

通過(guò)以上對(duì)微博的相關(guān)報(bào)道數(shù)量、報(bào)道內(nèi)容的分析，可以得出媒體微博對(duì)女大學(xué)生失聯(lián)事件的報(bào)道可以分為以下幾種框架類型：危險(xiǎn)框架，即通過(guò)對(duì)其它女大學(xué)生失聯(lián)遇害事件的梳理和描述來(lái)作為失聯(lián)事件發(fā)生的背景，起到暗示危險(xiǎn)的效果，或者通過(guò)呼吁女大學(xué)生加強(qiáng)安全意識(shí)，為其提供各種防范方式來(lái)從側(cè)面強(qiáng)調(diào)了事件的危險(xiǎn)性，如“新聞晨報(bào)”2014年8月18日的微博：“9日，20歲女大學(xué)生高渝在重慶陰差陽(yáng)錯(cuò)搭上陌生人轎車，至今下落不明。前不久，南昌一大二女生回家途中遭搶劫被刺6刀……”就是用南昌大二女大學(xué)生被刺的事件來(lái)暗示高某失聯(lián)的危險(xiǎn)，雖然在事后證明高某確實(shí)遇害，但在當(dāng)時(shí)卻是事先不妥當(dāng)?shù)陌凳?。刑偵框架，即講述案件偵破過(guò)程和結(jié)果，可以突出正義得到申張，如“人民日?qǐng)?bào)”2014年8月30日的微博“……當(dāng)晚，杭州余杭警方在某村道的一口井里發(fā)現(xiàn)一具女尸，經(jīng)確認(rèn)，系女孩王某，據(jù)悉，兇手已被抓獲，案情正在進(jìn)一步調(diào)查中?！眱?nèi)因框架，將此類事件發(fā)生的原因歸結(jié)在女大學(xué)生自身，認(rèn)為是因?yàn)樽陨聿恍⌒闹?jǐn)慎才導(dǎo)致受害，這類框架有個(gè)比較極端的例子，幾家媒體微博都有轉(zhuǎn)載：“有媒體做實(shí)驗(yàn)，開(kāi)豪車與陌生女孩搭話，7人中竟有5人上車！”用一個(gè)存在爭(zhēng)議的實(shí)驗(yàn)，來(lái)證明女生的保護(hù)意識(shí)弱。外因框架，將事件發(fā)生的原因歸結(jié)于外因，即社會(huì)因素，這類報(bào)道只有一條，是“人民日?qǐng)?bào)”2013年8月18日的微博“……為她們送行，心痛，更該追問(wèn)：從隨意宰客到命案發(fā)生，黑車亂象哪是注意安全的提醒就能了卻？”將女大學(xué)生遇害的原因歸結(jié)為黑車管理不力。但頗為遺憾的是在2014年8月份的報(bào)道高潮中，并沒(méi)有再出現(xiàn)這樣追責(zé)社會(huì)管理的微博報(bào)道。如黑車管理不力等。

從報(bào)道數(shù)量來(lái)看，在這四種框架中，微博相關(guān)報(bào)道主要聚焦在危險(xiǎn)框架和內(nèi)因框架，著重強(qiáng)調(diào)事件的危險(xiǎn)性和女大學(xué)生自身的不足，忽視了此類事件發(fā)生的社會(huì)因素以及罪犯得到法律制裁的結(jié)果，讓民眾看不到此類事件的解決出路，更容易讓人產(chǎn)生恐慌。

四、啟示與思考

激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓媒體總是對(duì)能引發(fā)公眾關(guān)注的事件保持著極高的熱情，尤其是依靠點(diǎn)擊率和評(píng)論量的網(wǎng)絡(luò)媒體。女大學(xué)生失聯(lián)被害的事件一方面關(guān)系到公眾的切身安全利益，另一方面則是與同時(shí)具備美貌和高學(xué)歷等資本的女大學(xué)生相關(guān)，更容易吸引人們的注意力，因此成為了媒體競(jìng)相報(bào)道的焦點(diǎn)。而在與現(xiàn)實(shí)情況不相符，突然大量增加的報(bào)道數(shù)量之外，為了吸引眼球，在報(bào)道中更多的選擇危險(xiǎn)框架和內(nèi)因框架，甚至于渲染犯罪細(xì)節(jié)，也加深了報(bào)道給公眾帶來(lái)的恐懼感受。

美國(guó)傳播學(xué)者李普曼在《公眾輿論》一書(shū)中指出公眾通過(guò)媒介獲得信息來(lái)建立對(duì)身邊環(huán)境的認(rèn)知。因此，如果受眾沒(méi)有將擬態(tài)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)環(huán)境進(jìn)行有意識(shí)的區(qū)分，就很容易將擬態(tài)環(huán)境誤認(rèn)為是現(xiàn)實(shí)環(huán)境，媒體微博造成的恐懼感受就會(huì)引發(fā)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的恐慌情緒。

媒介恐慌的形成不是一方的責(zé)任，要破除媒介報(bào)道帶來(lái)的恐慌情緒，需要從媒體和受眾兩個(gè)方面共同努力。

首先，媒體要加強(qiáng)自律。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，媒體追求新聞熱點(diǎn)，以吸引公眾注意力的做法無(wú)可厚非，這既能滿足公眾的知情權(quán)，也是市場(chǎng)化媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。但是媒體并不只是一個(gè)盈利機(jī)構(gòu)，因其生產(chǎn)的新聞產(chǎn)品對(duì)整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)可能產(chǎn)生的巨大影響，媒體還承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定，保障社會(huì)向良好方向發(fā)展的社會(huì)功能。因此，媒體既要善于發(fā)現(xiàn)新聞熱點(diǎn)，吸引公眾注意，也要立足社會(huì)影響，堅(jiān)守媒體的社會(huì)責(zé)任，對(duì)可能引發(fā)公眾恐慌的報(bào)道在數(shù)量上和內(nèi)容上進(jìn)行度的把握，在滿足公眾知情權(quán)和堅(jiān)持客觀性的前提下，對(duì)涉及到某些重大的敏感性的話題時(shí)，要考慮到受眾的心理承受能力，做到有理有據(jù)不進(jìn)行過(guò)度報(bào)道和過(guò)分渲染，避免誤導(dǎo)受眾。要做好“減壓閥”，而不是“放大器”的角色，為社會(huì)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

其次，要提高公眾的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)其主觀能動(dòng)性和對(duì)信息的鑒別能力。如今媒體魚(yú)龍混雜，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，尤其是網(wǎng)絡(luò)自媒體的出現(xiàn)，使得每個(gè)用戶都可能成為信息源，信息來(lái)源的混亂更是讓加強(qiáng)媒體監(jiān)管和自律變得更加困難。但是受眾并不是媒體信息的被動(dòng)接受者，在傳播的過(guò)程中，受眾可以充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性對(duì)信息進(jìn)行解讀。因此，在強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)媒介從業(yè)者的自律之外，從受眾一方入手，提高受眾的媒介素養(yǎng)就變得更為重要。提高受眾對(duì)擬態(tài)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)環(huán)境的鑒別力，分清兩者之間的區(qū)別，讓受眾更為理性的看待媒體報(bào)道，盡可能消除媒介報(bào)道帶來(lái)的恐慌情緒，才是媒介恐慌問(wèn)題的根本解決之道。

此外，公眾作為媒介產(chǎn)品的消費(fèi)者，對(duì)媒體有重要影響。提高公眾的媒介素養(yǎng)，提高其對(duì)信息的鑒別能力，反過(guò)來(lái)也是對(duì)媒體的一種監(jiān)督，促使其更加理性、客觀的進(jìn)行新聞報(bào)道。

參考文獻(xiàn)

①邵培仁，《媒介恐慌論與媒介恐怖論的興起、演變及理性抉擇》[J].《現(xiàn)代傳播》，2007（4）27-29

②邵培仁、邵靜，《媒介恐慌論：媒介作為恐慌心理生成與終止機(jī)制的研究》[C].《新聞學(xué)論集》，2009

③宋緒順，《警惕食品安全報(bào)道中的媒介恐慌現(xiàn)象》[J].《青年記者》，2013（8）：35-36

④《女大學(xué)生失聯(lián)遇害話題輿情分析》，http：//china.huanqiu.com/article/2014-09/5125269.html

（作者單位：中國(guó)傳媒大學(xué)傳播研究院）

責(zé)編：姚少寶