楊麗娜

【摘要】微信作為一種新型的媒介工具，極大地改變了人類的交往和社會(huì)生活方式，在微信眾多的社交功能中，朋友圈是當(dāng)下人們普遍使用的交際、自我展示與營(yíng)銷的首選平臺(tái)，然而這種具有強(qiáng)連接屬性的生態(tài)體系也在無(wú)限膨脹的趨勢(shì)下呈現(xiàn)出諸多亂象和隱憂。本文正是基于微信朋友圈的生存狀態(tài)和成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)分析各種亂象，并結(jié)合傳播學(xué)知識(shí)探索微信朋友圈的可持續(xù)發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】微信朋友圈生態(tài)亂象發(fā)展策略

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的微信發(fā)展現(xiàn)狀

何為大數(shù)據(jù)時(shí)代，意指一個(gè)全產(chǎn)業(yè)都試圖通過(guò)創(chuàng)新對(duì)海量數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘技術(shù)來(lái)獲取豐厚價(jià)值的嶄新時(shí)代。在這一時(shí)代下，信息的內(nèi)涵已不僅僅是消息等新聞，而是各種各樣的數(shù)據(jù)。微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新媒介形態(tài)，也正借著大數(shù)據(jù)這股勁風(fēng)發(fā)展變化著。

微信是一款發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件，由騰訊公司于2011年推出。它包含朋友圈、公眾平臺(tái)、消息推送等功能，據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，目前，微信已有11.2億注冊(cè)用戶，朋友圈中每天信息量達(dá)30億，微信月活躍用戶為4.38億，在社交類App中位列第一。隨著微信對(duì)人們生活諸多細(xì)節(jié)的滲透，它的影響力已超越通訊工具本身，成為改變?nèi)藗冎T多傳播行為和眾多傳播習(xí)慣的主要因素。

二、微信朋友圈的傳播特點(diǎn)

1、傳播速度快捷

微信朋友圈儼然成為一種多媒體互動(dòng)交流平臺(tái)，信息流向由單向變?yōu)殡p向傳播，不斷聚合、裂變、擴(kuò)散，渠道便捷多樣，既可以通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端登錄，也可以使用電腦登錄。由于微信系統(tǒng)聯(lián)通了手機(jī)通訊錄，QQ通訊錄、QQ郵箱等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了傳播渠道的拓展和優(yōu)勢(shì)平臺(tái)的集中，用戶可以隨時(shí)隨地隨手對(duì)日常生活、事物和思想進(jìn)行記錄與表達(dá)，通過(guò)文字、圖片、視頻等形式分享到朋友圈進(jìn)行傳播和交流。只要用戶在線，就能夠即時(shí)看到好友的信息更新，進(jìn)行快速接收和點(diǎn)贊、評(píng)論等反饋。

2、傳播空間虛擬

在朋友圈里多數(shù)好友雖然是現(xiàn)實(shí)生活中的朋友，但也不是經(jīng)常見(jiàn)面或者往來(lái)頻繁的，所以在圈子里分享的信息不可避免有些是過(guò)度美化后的虛擬內(nèi)容，而且通過(guò)掃一掃、搖一搖、漂流瓶等功能，也會(huì)在微信使用中添加一些“弱連接”的朋友，他們不一定現(xiàn)實(shí)中碰過(guò)面，所以在瀏覽他們朋友圈的信息內(nèi)容時(shí)也會(huì)產(chǎn)生虛擬感。

3、傳播圈子私密

微信是手機(jī)通訊、QQ在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸，具有強(qiáng)關(guān)系鏈屬性，用戶彼此間的黏性強(qiáng)，更愿意把信息分享給朋友圈的人，一個(gè)“圈”字也凸顯私密性和隱秘性的特點(diǎn)，它的內(nèi)容只有互相都是好友的人才可以看到。此外，朋友圈的自定義分組功能還使得用戶能夠自主決定信息的公開對(duì)象，信息的暴露程度等。

4、傳播對(duì)象精準(zhǔn)

微信是一對(duì)一傳播，信息傳遞方便快捷，投放也更精準(zhǔn)。不管是社交層面中的文字、語(yǔ)音、圖片等信息的傳遞，還是各類政務(wù)信息、企業(yè)信息的發(fā)布功能等，都充分體現(xiàn)了微信傳播的精準(zhǔn)化，公眾賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容如果見(jiàn)解獨(dú)特、具有創(chuàng)意和趣味，便可能被用戶在閱讀瀏覽后進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享到自己的朋友圈中來(lái)傳播交流，達(dá)到互動(dòng)效果的最大化。

5、傳播內(nèi)容多元

在媒介形式整合化趨勢(shì)發(fā)展的當(dāng)下，微信以用戶體驗(yàn)和需求為首要考慮因素，密切關(guān)注大眾的信息傳播習(xí)慣，既實(shí)用便利，傳播內(nèi)容又不斷向娛樂(lè)化發(fā)展，比如熱點(diǎn)時(shí)事新聞、精美的圖片展、吃喝玩樂(lè)的旅游攻略、抒情歡快的音樂(lè)分享、求援求助的信息傳播、附帶音樂(lè)背景的心靈雞湯、心理性格測(cè)試、游戲比分分享等等。

三、微信朋友圈的生態(tài)亂象

由于微信用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，使用功能日益增強(qiáng)，所建構(gòu)的傳播生態(tài)圈也越來(lái)越深地滲透到我們的日常生活之中。目前，微信朋友圈所存在的生態(tài)亂象值得我們警示，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)威脅到大數(shù)據(jù)時(shí)代下微信這一新的媒介社交平臺(tái)的有序長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1、朋友圈虛假信息滋生，呈“滾雪球”式發(fā)展

首先微信信息傳播是基于用戶個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷，由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的判斷不足，在閱讀到虛假信息的時(shí)候感性層面的認(rèn)識(shí)大于理性思考與查證，使得被一些看似可信的新聞等信息所吸引、欺騙，并將其轉(zhuǎn)發(fā)到自己朋友圈里，讓更多的好友接收分享。其次用戶對(duì)信息的接收在較為私密性的虛擬社區(qū)中是開放的、信賴的、不設(shè)防的，微信朋友圈內(nèi)熟人關(guān)系鏈?zhǔn)瞧淠堋皾L雪球”式發(fā)展的基礎(chǔ)，由于大家都是現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的朋友，所以感情牢固性高，一個(gè)用戶發(fā)布了信息，由于具備了“好友發(fā)布”這一身份認(rèn)同，就會(huì)極大地提高其可信性，共同的朋友可互見(jiàn)，當(dāng)成員間共享信息、觀點(diǎn)時(shí)就容易將假信息以“滾雪球”的方式傳播出去。再次微信在把關(guān)人和責(zé)任追問(wèn)機(jī)制方面缺失，也為虛假信息、謠言的滋生提供了溫床。目前，微信對(duì)公共帳號(hào)不具有內(nèi)容的搜索功能和審查制度，發(fā)布內(nèi)容、傳播的數(shù)量、反饋等方面也無(wú)從監(jiān)管，有害信息難把關(guān)。當(dāng)虛假信息被用戶分享到QQ、微博等其他平臺(tái)后會(huì)造成嚴(yán)重的社會(huì)隱患。

2、自我宣傳與親密關(guān)系的表演舞臺(tái)

微信朋友圈中的大多數(shù)溝通發(fā)生在“熟人”間，因此用戶所建立的“形象”將更直接地影響現(xiàn)實(shí)生活中別人對(duì)自己的看法。這種虛擬空間與現(xiàn)實(shí)生活的“高融合度”使得人們格外重視自己在微信朋友圈中的形象。正如美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家戈夫曼提出的“擬劇人”理論，認(rèn)為人生就是一出戲，社會(huì)和人生是一個(gè)大舞臺(tái)，社會(huì)成員作為這個(gè)大舞臺(tái)上的表演者都渴望自己能夠在觀眾面前塑造能被人接受的形象（也稱“面子”）。為了在觀眾心中建立起這種“面子”，每個(gè)人都在社會(huì)生活的舞臺(tái)上扮演著角色，竭力表演。因此我們會(huì)看到朋友圈中隨處可見(jiàn)曬美食、曬恩愛(ài)、曬美景、曬自拍等各種“曬”的表演。

“點(diǎn)贊黨”的流行與“曬文化”的存在緊密相連。“點(diǎn)贊”作為一種微信朋友圈中的重要互動(dòng)方式，省力且友好，因此也成為交往雙方傳遞意義、維系情感的最佳途徑。適度的“贊”能帶來(lái)交往的樂(lè)趣，但它也日益轉(zhuǎn)化為相互關(guān)注的交流痕跡與存在印跡的顯現(xiàn)，變成心照不宣的游戲規(guī)則。機(jī)械式的“點(diǎn)贊”具有討好他人的意味，也是強(qiáng)調(diào)自我存在感的表現(xiàn)，有時(shí)不知道說(shuō)什么索性點(diǎn)個(gè)贊來(lái)表示關(guān)注了。

3、微營(yíng)銷成災(zāi)

隨著微信朋友圈的推廣和普及，眼下朋友圈上充斥著各種時(shí)裝、海外商品的代購(gòu)宣傳。仿佛一時(shí)間，線上店鋪占據(jù)了微信朋友圈的大部分空間資源。微信最大的益處在于它是免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)社交軟件，只需要支付一定的流量費(fèi)，作為微商也不需要任何許可證和資格審查，只在朋友圈中發(fā)消息和圖片的形式就可以對(duì)所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷售，成本幾乎為零，因此眾多用戶趨之若鶩。隨之而來(lái)的就是朋友圈中微營(yíng)銷引發(fā)的諸多騙局，一方面賣家不顧其他好友的反感，鋪天蓋地的刷屏節(jié)奏消耗了對(duì)方的很多流量，加上很多銷售商品存在質(zhì)量堪憂的情況，比如說(shuō)高仿的包包、化妝品等，微信中大多是現(xiàn)實(shí)中的朋友，熟人成了賣家，一旦好友買到假貨也不好意思追責(zé)，而且朋友圈的評(píng)論只有互相成為微信朋友才可以看到。還有一種“贊營(yíng)銷”也是微信朋友圈中日漸流行的，通過(guò)各種“集贊”活動(dòng)來(lái)?yè)Q商家的商品或服務(wù)，比如送加油卡、演出門票、餐券、購(gòu)物打折卡等，商家往往打擦邊球，不明確告之集贊活動(dòng)結(jié)束日期，等集齊兌換時(shí)就以“活動(dòng)結(jié)束”或“獎(jiǎng)品已經(jīng)送完”為說(shuō)辭而不了了之。點(diǎn)贊如今依然盛行，但由于微信朋友圈的封閉，商家和買家間信息的不對(duì)稱，缺乏透明度，導(dǎo)致用戶經(jīng)常被騙。

四、微信朋友圈的發(fā)展策略

微信的生態(tài)發(fā)展策略最主要的是要保持自身的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建對(duì)用戶、商家、平臺(tái)都有利的生態(tài)環(huán)境，搭建可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，鑒于此筆者給出以下建議。

1、綁定權(quán)威，有效辟謠并辨識(shí)虛假消息

微信公眾平臺(tái)正是利用信息推送功能來(lái)向訂閱它的用戶推出“謠言過(guò)濾器”的，但不關(guān)注的用戶則收不到推送，具有被動(dòng)性，今后可效仿“騰訊新聞”進(jìn)行強(qiáng)制性推送，同時(shí)我們也應(yīng)多關(guān)注那些比較權(quán)威、影響力大的公眾號(hào)，他們辟謠的方式既精準(zhǔn)又權(quán)威。作為微信用戶的個(gè)人也要學(xué)會(huì)辨識(shí)虛假信息和謠言，信息源的可靠性往往是判斷謠言的重要標(biāo)準(zhǔn)。一般消息在文章結(jié)尾總要署名或標(biāo)明出處，看到駭人聽(tīng)聞的傳言先在網(wǎng)上搜搜爆出謠言的賬號(hào)的可信度，對(duì)于謠言頻次較高的微信公眾號(hào)，網(wǎng)友在閱讀其發(fā)布的文章時(shí)要格外小心。

2、政府應(yīng)重視微信朋友圈輿情的引導(dǎo)和監(jiān)管

如今利用微信來(lái)打交道日益頻繁，虛擬的時(shí)空特點(diǎn)也帶來(lái)了道德約束的弱化，熟人關(guān)系圈情緒宣泄爆發(fā)凸顯，微信朋友圈生態(tài)發(fā)展離不開政府的參與和有效的引導(dǎo)監(jiān)管。從現(xiàn)有的監(jiān)管措施來(lái)看，我國(guó)雖有一些網(wǎng)絡(luò)的行政規(guī)章和通告、通知等規(guī)范性文件，但由于微信的自身特性決定了現(xiàn)有的行政規(guī)范未能全面覆蓋微信的功能，規(guī)范死角依然不少。此外，政府應(yīng)設(shè)立官方微信新聞公眾帳號(hào)，對(duì)朋友圈中出現(xiàn)的輿情、百姓情緒進(jìn)行密切關(guān)注、引導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)知曉朋友圈中出現(xiàn)的各種熱點(diǎn)事件、敏感話題，把握公眾輿論的脈搏，也可適當(dāng)培養(yǎng)一些意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)傳遞正面信息。

3、相關(guān)部門密切把關(guān)貨源，對(duì)虛假偽劣品進(jìn)行嚴(yán)懲

市場(chǎng)和有關(guān)監(jiān)督部門應(yīng)該時(shí)刻把關(guān)和控制微信商家的進(jìn)貨渠道，特別是危及人身健康和財(cái)產(chǎn)的假冒商品?？梢詫?duì)不法商家大額度罰款。微信官方可建立一個(gè)提供及時(shí)消息主頁(yè)平臺(tái)，對(duì)微信營(yíng)銷中所存在商家買賣的不合格產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)曝光，并實(shí)施封號(hào)，確保信息對(duì)稱，而且對(duì)于所有微信用戶應(yīng)該限制朋友圈每日的信息發(fā)布次數(shù)，特別約束微商的刷屏行為，也要加強(qiáng)對(duì)微信公眾平臺(tái)注冊(cè)資質(zhì)的審核制度，包括實(shí)名制原則等。

隨著微信技術(shù)的發(fā)展更新和微信對(duì)于當(dāng)前社會(huì)的不斷滲透，人們對(duì)于它的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，我們對(duì)微信的認(rèn)識(shí)應(yīng)從更加開闊和系統(tǒng)的傳播視角來(lái)審視，時(shí)刻關(guān)注發(fā)展變化中存在的各種生態(tài)亂象并及時(shí)規(guī)避整治，才可以使其在激烈競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走得更遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

①魏寶濤，《從“互動(dòng)”到“運(yùn)動(dòng)”：微信朋友圈“點(diǎn)贊”行為的意義構(gòu)筑與弱化》[J].《中國(guó)圖書評(píng)論》，2014（8）

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④王眉，《微信公眾平臺(tái)的傳播特點(diǎn)及趨勢(shì)分析》[J].《互聯(lián)網(wǎng)天地》，2014（5）

（作者：遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院講師、碩士）

責(zé)編：周蕾