李徐陽

【摘要】微博作為輿論生產(chǎn)平臺，是人們關心國家和社會發(fā)展的重要平臺，人們隨心所欲的在微博上發(fā)表言論也產(chǎn)生了一些負面影響。本文以西安“手術室自拍”事件為例，通過分析其傳播機制和事件的影響，對微博輿論暴力的產(chǎn)生進行分析。

【關鍵詞】微博輿論輿論暴力傳播機制

互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的增加，使輿論沖破報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的禁錮，在網(wǎng)絡中得到迅速發(fā)展。相比傳統(tǒng)媒體輿論，網(wǎng)絡輿論更加廣泛、開放、平等、便利，影響著社會生活的各方面。同時，網(wǎng)絡傳播存在著“把關人”缺失的狀況，網(wǎng)絡謠言和網(wǎng)絡輿論暴力時有發(fā)生。微博是時下流行的新媒體，很多熱門事件在微博發(fā)起，成為輿論焦點，對社會發(fā)展起到了重要作用。伴隨著進步作用而來的是微博輿論產(chǎn)生的一系列輿論暴力事件，引發(fā)了人們的關注?！笆中g室自拍”事件便是從微博發(fā)起，網(wǎng)絡輿論不僅在網(wǎng)絡上對事件影響重大，對現(xiàn)實生活也影響重大。

一、事件回顧

2014年12月20日，一條涉及醫(yī)患關系的微博被廣泛傳播。微博內容是醫(yī)生和護士給病人完成手術之后，在手術室內自拍留念，博文下方配發(fā)了五張圖片，展現(xiàn)了手術室內拍照的情景，其中兩張照片引發(fā)了輿論熱議，一張照片中病人經(jīng)過手術的腿暴露在外，另一張照片中病人的上半身暴露在外。博主“當維美不再唯美”發(fā)文：“@頭條新聞@陜西都市快報@笑話作為一名醫(yī)護人員我想說難怪醫(yī)患關系這么緊張，手術同時你們在做什么？拍照留念。如果手術臺上是你的父母親戚你還會這么做嗎？（西安某大醫(yī)院）”

博主的文字中充滿批判意味，劍指醫(yī)患矛盾，批評照片中醫(yī)護人員這種不負責任的行為。我們也知道了博主本身也是一名醫(yī)護人員，她站在自己的角度批判這一現(xiàn)象，其情緒也不可避免的影響了受眾。該微博被大量轉發(fā)之后，通過傳統(tǒng)媒體平臺放大，引來網(wǎng)友的一片罵聲，批評角度集中在“醫(yī)德”、“醫(yī)患矛盾”方面。不久之后，輿論風向轉變，網(wǎng)友更加關注這些照片拍攝的實情。經(jīng)相關人士調查，這五張照片拍攝日期為2014年8月15日，地點為西安鳳城醫(yī)院，拍攝原因是手術室即將搬遷，相關醫(yī)務人員在完成手術后，為了留念，拍攝了這一組照片。21日，西安市衛(wèi)生局對該醫(yī)院和涉事醫(yī)護人員做出重罰。此時，網(wǎng)友開始批評媒體不經(jīng)調查就發(fā)布來源不明信息的行為。

二、傳播如何形成

微博的信息傳播和傳統(tǒng)媒體的傳播的方式大致相同，微博通過數(shù)以億計的粉絲進行傳播，傳統(tǒng)媒體面向廣大受眾進行傳播，都是“一對多”的傳播形式。區(qū)別在于微博是典型的“自媒體”，人人都可以通過微博發(fā)布信息，而傳統(tǒng)媒體是掌握在專業(yè)人士手中，其信息發(fā)布需要經(jīng)過采訪、調查和嚴格的把關。

1、圖文并茂的形式

微博的發(fā)布代表了發(fā)布者的一種態(tài)度傾向，為了制造這一敏感的公共事件，發(fā)布者利用圖片表達自己的態(tài)度。圖片作為一種較文字更為生動的符號形式，有效的刺激受眾眼球，達到了更好的傳播效果；圖片也有利于情緒傳播，很容易調動起受眾的情緒，使受眾態(tài)度在一定程度上與信息發(fā)布者同化。

2、設置敏感話題

“醫(yī)患關系”是醫(yī)療服務中客觀形成的醫(yī)患雙方以及與雙方利益有密切關聯(lián)的社會群體和個體之間的互動關系，近年來屢屢發(fā)生的醫(yī)患沖突使得這種關系變得非常敏感。這條微博是在“醫(yī)患關系”緊張的現(xiàn)實情況下對雙方甚至是對所有受眾的一種刺激，文字偏激，圖中暴露的病人軀體與醫(yī)護人員愉快的拍照形成強烈的反差。主流媒體大多是“報喜不報憂”，而微博傳播的特點是“報憂不報喜”，微博的這種特點恰恰成了互動的逆反，與之截然相反。對負面消息的偏愛，強化了言論的批判性，同時對消極的社會情緒也是一種強化。

3、借助大V進行傳播

在微博信息傳播中，大V的傳播效應起到了導向作用，粉絲很在意大V的言論。微博發(fā)布者人微言輕，有網(wǎng)絡數(shù)據(jù)顯示她在發(fā)布該微博7小時之后，僅有1次轉發(fā)、1條評論和1個“贊”。事件發(fā)酵的關鍵在于該發(fā)布者有效利用了大V的力量，她在發(fā)布微博時同時@了3名大V，其中，“頭條新聞”擁有3899萬粉絲，“陜西都市快報”擁有103萬粉絲，“笑話”擁有752萬粉絲。“陜西都市快報”微博于當日下午18時20分發(fā)布該信息，使之成為眾矢之的。

三、微博輿論暴力的成因

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的信息中，制作信息的媒介呈現(xiàn)多元化，不僅傳統(tǒng)媒體可以借助網(wǎng)絡發(fā)布信息，一些市場化媒體和網(wǎng)絡自媒體也在網(wǎng)絡發(fā)布信息，甚至是個人也可以利用自媒體進行傳播，微博就是典型的自媒體。有的媒體刻意追求對受眾的刺激，以一種煽動的言辭發(fā)布信息，引起受眾的騷動，其中不乏虛假信息和言過其實的表達，使得受眾在表達意見時很偏激，由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡的輿論暴力。有學者認為，網(wǎng)絡輿論暴力是指在一定的時間和空間內，大量網(wǎng)民通過激烈的網(wǎng)絡語言對某一事件當事人進行負面評價或道德法律審判，從而造成人格侵權的網(wǎng)絡現(xiàn)象。我們在瀏覽網(wǎng)絡評論時，很容易發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象，網(wǎng)友的評論偏激、沖動、缺乏理智，諸如人肉搜索、網(wǎng)絡審判、網(wǎng)絡惡搞、網(wǎng)絡流言等現(xiàn)象時常發(fā)生。網(wǎng)絡輿論暴力是如何產(chǎn)生的，筆者試從以下幾方面進行簡要分析。

1、主流媒體的失察

該事件中，主流媒體的失察是導致這一輿論暴力事件發(fā)生的關鍵原因。陜西都市快報微博作為電視媒體在微博上的傳播媒介，在傳播信息時存在著一定的問題。

首先，對來源不明的信息沒有深入調查。微博發(fā)布者“當維美不再唯美”并不是專業(yè)的媒體人士，其發(fā)布的信息可信性不強，陜西都市快報在利用信息時并未進行調查，既沒有采訪微博發(fā)布者了解發(fā)布動機，而是在其刪除微博之后執(zhí)意發(fā)布該信息，也沒有采訪照片中參與拍攝的醫(yī)護人員，對照片的背景情況一無所知。

其次，陜西都市快報沒有對要發(fā)布的信息進行層層把關。主流媒體應該扮演的是“把關人”的角色，相關信息的播發(fā)應該有嚴格的要求，而對這一信息其并沒有進行嚴格把關就在微博和電視節(jié)目中進行播發(fā)，有失媒體工作者的專業(yè)性。

再次，陜西都市快報錯誤發(fā)揮了“意見領袖”的作用。陜西都市快報微博作為擁有百萬粉絲的網(wǎng)絡大V，具有意見領袖作用，可以有效引導網(wǎng)絡輿論。這一微博信息來自發(fā)布者的朋友圈，當陜西都市快報獲得時已經(jīng)經(jīng)過了多級處理，相對于最初的事實真相已經(jīng)面目全非。信息的兩級流動傳播表明，來自媒介的信息先被意見領袖接受，然后再傳播給其追隨者。而陜西都市快報作為主流媒體，卻受到草根網(wǎng)友的影響，主動承擔了意見領袖的角色。

最后，陜西都市快報沒有發(fā)揮好媒介“議程設置”的功能。其作為主流媒體，很容易就可以在充分調查真相的基礎上進行議程設置，對網(wǎng)絡輿論進行引導。但陜西都市快報的這一媒體職能盡失，整個事件中議程由發(fā)布者設置，陜西都市快報把網(wǎng)友設置好的議程直接拿來傳播，實在有失媒體職業(yè)性和專業(yè)性。此事件中，陜西都市快報通過其自身的區(qū)域影響力使該議題得以傳播，引起受眾關注，從該條微博被轉發(fā)718次，有1534條評論便可看出。

2、微博輿論的混亂

哈貝馬斯在其著作中指出，公共領域是介于國家與社會之間的一個公共空間，在這個空間中可以對“具有公共性質的……一般交換原則等問題同公共權力機關展開討論”。其觀點表明“公共領域”具備批判功能，而批判要求公眾具備一定的素養(yǎng)或教育背景，在了解國家公共權力運作的基礎上提出具有建設性的意見。微博中的網(wǎng)友評論呈現(xiàn)的是一種喧嘩式的情緒表達，幾乎是一邊倒的批判或互相抨擊。網(wǎng)友的大量評論，形成了小型的“公共輿論場”。當眾多意見融合之后，集體無意識現(xiàn)象出現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)友秉持正義之心，對當事人進行道德審判。“集體無意識”是瑞士心理學家榮格的分析心理學用語，指的是由遺傳保留的無數(shù)同類型經(jīng)驗在心理最深層積淀的人類普遍性精神。他們不考慮事件的真實性，也不考慮自身的言辭是否恰當，畢竟言辭激烈的人不在少數(shù)。大量網(wǎng)友群體走向極化，最終導致輿論暴力的產(chǎn)生。

在該事件的發(fā)展過程中，筆者發(fā)現(xiàn)輿論暴力會隨著事件發(fā)展而發(fā)生轉向。陜西都市快報發(fā)布微博后幾分鐘內，就引來網(wǎng)友的大量評論，評論主要是針對在手術室里自拍的醫(yī)護人員的譴責。當事件有了新的發(fā)展，大量網(wǎng)友的評論突然轉向，開始批判陜西都市快報不加證實就報道的行為。不僅“陜西都市快報”微博遭到網(wǎng)友批評，“人民網(wǎng)”微博和最初發(fā)文的“當維美不再唯美”也沒有幸免，遭到網(wǎng)友口誅筆伐。由此可見，微博輿論亂象叢生，充滿偏激言辭，盡是道德審判。在手術室自拍雖另有隱情，但網(wǎng)友在群體極化的狀態(tài)中不會理性思考，大多數(shù)會盲目的隨群體輿論流動。

3、向輿論暴力妥協(xié)

事件在微博上引起軒然大波的第二天，西安市衛(wèi)生局就對涉事醫(yī)院和醫(yī)護人員做出重罰。其處罰引來網(wǎng)友的一片議論，指責西安市衛(wèi)生局沒有充分了解實情就草率做出處罰決定。在我們看來，西安市衛(wèi)生局的重罰是在受到輿論討伐的情況下及時做出的，難免有向輿論暴力妥協(xié)的隱情。且不去判斷醫(yī)護人員拍攝這一組照片的行為是否符合規(guī)定，西安市衛(wèi)生局迫于輿論壓力就迅速做出處罰決定的做法確有不妥之處。

結語

在這一事件中，主流媒體的失察是引起輿論暴力的原因，本該呈現(xiàn)真相的媒體沒有進行實際調查就給事件定性。微博輿論在很大程度上是被微博內容操控的，網(wǎng)友言辭的非理性我們無法改變，但我們可以從自身做起，在發(fā)表言論時就事論事，用理性控制言辭。相關部門面對輿論壓力時，應該注重調查事實，避免迫于輿論壓力就迅速做出決定。

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（作者：山西大學文學院新聞學碩士研究生）

責編：周蕾