付振中

【摘要】如何做好民生新聞？如何實現(xiàn)民生新聞的突圍和突破？首先要加大評論力度，提升輿論引導(dǎo)力，其次加強服務(wù)功能的拓展和深化，進一步強化民生新聞欄目的社會服務(wù)意識；還要做好主題性策劃，選題上抓大放小。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)意識策劃民生

民生新聞發(fā)展到今天，一些弊端逐漸顯露出來，新聞的瑣碎化、低俗化、同質(zhì)化傾向非常明顯。大多數(shù)的民生新聞選題都是一些家長里短的小事，給觀眾留下雞零狗碎和雞毛蒜皮的感覺，小車禍、小監(jiān)控和小案件題材特別多，相同題材的事件幾乎每天都出現(xiàn)在屏幕上。節(jié)目的同質(zhì)化傾向也比較嚴重，同一地區(qū)，新聞題材和報道內(nèi)容每天都重復(fù)出現(xiàn)，省臺和省會城市臺開辦類似的民生新聞欄目，甚至一家電視臺出現(xiàn)多檔類似的新聞欄目。為了搶收視率，連播出的時間段都一樣，相同的題材，雷同的節(jié)目，有的觀眾根本區(qū)分不出是哪個頻道的節(jié)目。日復(fù)一日，年復(fù)一年，不斷重復(fù)，時間一長，觀眾也產(chǎn)生了厭倦和反感。對這類新聞漫漫的失去了興趣，不僅浪費了新聞資源，也流失了觀眾。

河南電視臺都市頻道從1997年10月 20日開播，主打新聞欄目《都市報道》是全國開播最早的民生新聞欄目之一。為了加快民生新聞提升和改造，提高新聞品質(zhì)，我們對民生新聞存在的問題進行了深刻反思，也一直在用心思考和琢磨如何做好民生新聞，如何實現(xiàn)民生新聞的突圍和突破。河南電視臺都市頻道對龍頭新聞欄目《都市報道》在節(jié)目的內(nèi)容和形式上進行大幅度的創(chuàng)新調(diào)整，著力打造新的核心競爭力。

加大評論力度，提升輿論引導(dǎo)力。民

生新聞大多是就事說事，就事論事，很少對新聞事件發(fā)表評論，新聞缺少聲音，稿子沒有力度。觀眾在看節(jié)目時，往往有一種新聞沒說完，節(jié)目沒說透，看了不過癮的感覺，這就需要主持人對新聞事件進行點評挖掘，說開說透，讓觀眾有一吐為快的感覺。這就要求我們增強評論的深度和廣度，讓更多的觀眾參與評論，更主要的是讓大家真正的參與進來，通過對新聞事件的點評，增加評論的權(quán)威性和影響力，讓新聞更加有力量。組建自己的評論員隊伍，邀請著名評論員，每天針對熱點事件和重要新聞寫出短評，讓主持人在節(jié)目中點評，可以就事論事，也可以是借題發(fā)揮，但是要用平實直白的語言表達，力爭做到觀點獨到，語言犀利，表達直接。也可以邀請觀眾到演播室參與新聞的評論，和主持人一起互動交流，發(fā)表對某一新聞事件的看法和觀點，代表觀眾發(fā)聲，替觀眾出氣，讓觀眾看了解氣、解恨，讓觀眾感到新聞有力量，頻道有聲音。我們還通過熱線電話和微信、微博，讓觀眾發(fā)表評論，表達對《都市報道》中播出的每一條新聞的看法，在新聞直播中以游走字幕和副播的形式播出，既豐富了評論的內(nèi)容，也加強了節(jié)目的互動，讓觀眾對新聞有參與感。

為了加大評論力度，我們還在演播室設(shè)置評論區(qū)，引進著名評論員到演播室點評。在每天的編前會上，確定一個當天的重點節(jié)目，提前和評論員溝通，確定評論內(nèi)容。把評論員請進演播室，讓評論員在演播室點評，還可以讓主持人和評論員就評論節(jié)目交流互動，既增加評論的權(quán)威性，又增強節(jié)目的直播感。和騰訊公司合作，利用騰訊的評論平臺。每天設(shè)置一個話題，引進全國的著名學(xué)者和各行各業(yè)專家在騰訊演播室錄播，這些專家學(xué)者站在全國的高度看河南，對設(shè)置的話題進行全方位多角度的點評和剖析，把評論的視野拉大拉寬，站得更高看得更遠，評論得更透徹。

在信息爆炸的自媒體時代，在新聞競爭白熱化的今天，新聞的競爭再也不僅僅是第一時間搶時效和先機的競爭，同時也是提供第一時間的解讀、第一時間評論的競爭。媒體要有自己的聲音，新聞要有力量，就要進一步拓展新聞時效性的內(nèi)涵，加強評論，力爭做到觀點獨到、力透紙背，把評論作為自己媒體的核心競爭力。

加強服務(wù)功能的拓展和深化，進一步強化民生新聞欄目的社會服務(wù)意識。把觀眾當做用戶，把節(jié)目當產(chǎn)品，產(chǎn)品好不好，用戶最有發(fā)言權(quán)，節(jié)目做得好不好，由觀眾說了算。每一個人都要有用戶思維，一切為用戶著想，注重用戶體驗。也就是尋找我們的目標觀眾和收視群體，像工廠生產(chǎn)產(chǎn)品一樣，把他們作為自己的用戶，設(shè)身處地為用戶著想，為我們的收視群體著想，讓每一個編輯和記者都有真心為觀眾幫忙、替觀眾跑腿的意識，從心底為用戶真幫忙。在民生新聞中，求助和幫忙節(jié)目占了很大比重，都市頻道的新聞熱線每天都接到大量的求助電話，很多普通百姓遇到困難，無論大小，只要無法解決，就想到給媒體打電話。雖然很多時候，媒體也無力和無奈，但是，對于那些我們能夠幫忙解決，又能做成節(jié)目的求助，我們都會義無反顧的提供力所能及的幫助。前一段時間，一名年輕女子給《都市報道》的新聞熱線打電話求助，自己給家人看病借的十萬塊錢丟在出租車上了。接到這個熱線后，我們當即派出兩路記者分頭采訪，一路記者和出租車客運管理處聯(lián)系，另一路記者和交警支隊聯(lián)系，幫助失主調(diào)看監(jiān)控，查找那輛出租車。同時和省交通廣播電臺聯(lián)系，利用新媒體微博、微信發(fā)布消息，全城幫助失主找錢，經(jīng)過連續(xù)兩天報道，一名當天乘坐同一輛出租車的乘客主動到派出所，交還了十萬塊錢。記者做節(jié)目要給觀眾提供有效的服務(wù)，為做節(jié)目而做節(jié)目，對當事人毫無幫助的選題，堅決不做。在幫忙線索中，有很多患者無錢救治的求助，對于這一類選題，我們只要認定求助對象有故事，能感人，可以觸動觀眾內(nèi)心最柔軟的情感，我們就全力以赴提供幫助。因為對人的關(guān)注，對生命的關(guān)注，對疾病和生死的關(guān)注，是普通人最基本的關(guān)注，尤其是對弱勢群體，對婦女兒童的關(guān)注，更是節(jié)目報道的主要內(nèi)容。像去年十月份，我們接到開封一位觀眾打來的熱線，他七歲的女兒意外掉到了油鍋里，全身重度燙傷，在鄭州第一人民醫(yī)院搶救，急需醫(yī)療費。我們立即組織記者分頭采訪，在開封和鄭州第一人民醫(yī)院以及省紅十字會之間牽線搭橋，為燙傷的小女孩開設(shè)捐款熱線，經(jīng)過連續(xù)多期跟進報道，最后為燙傷的小女孩募捐了八十多萬愛心捐款，除了解決治療費用外，還剩余了20多萬的捐款。最后，小女孩的家長把剩余的這筆錢又捐給紅十字會，成立了救助基金，讓愛心繼續(xù)延續(xù)。另外，對大量的不能做成節(jié)目的求助線索，像失物招領(lǐng)和尋人啟事之類的線索，我們用游走字幕和口播的形式，給觀眾提供幫助。對記者來說，幫得再多一點，做得更細一點，效果就會得更好一點，觀眾對我們的節(jié)目就更喜歡一點，我們的收視也更高一點。

做好主題性策劃，選題上抓大放小。

注重節(jié)目品質(zhì)的提升，做大氣、主流的民生新聞節(jié)目，讓民生新聞回歸真正的民生。在選題和節(jié)目內(nèi)容上抓大放小，就政府關(guān)心百姓關(guān)注的民生問題做大策劃，記者不僅僅就普遍存在廣泛關(guān)注的問題去做調(diào)查，而且更要提出建設(shè)性意見，做老百姓普遍關(guān)注的大民生選題，為觀眾做切實有效的服務(wù)。比如教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等方面的問題，都是大家普遍關(guān)心的民生選題，對于這一類問題，記者要深入報道，詳細調(diào)查。每一項政策的出臺，都和老百姓的利益息息相關(guān)，這類選題老百姓愿意看，政策發(fā)布后，職能部門也有話說，希望通過媒體來發(fā)布傳播。記者要抓住報道時機，把這類選題做大做透，做策劃報道，做組合報道，把老百姓關(guān)心的問題都做出來，幫觀眾解疑釋惑，而不是簡單地做條新聞，做一下政策解讀。在法治節(jié)目和案件報道中，要有“大法治”理念，要做“大法治”節(jié)目，摒棄“雞鳴狗盜”的小案件，選取典型案例，報道有警示作用，能夠給觀眾提供法律幫助的大案件。另外，做好新聞故事和情感新聞，挖掘大量存在于生活中的真情故事，以真情故事吸引觀眾，打動觀眾，多做有真情實感，有溫度，有熱度的新聞，提升專業(yè)品質(zhì)、打造綠色收視。