楊志

【摘要】社會是一個由諸多子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，社會治理就是通過一定手段調(diào)節(jié)各系統(tǒng)的關(guān)系，使社會整體達(dá)到一種和諧的狀態(tài)。新媒體以其對社會議題強(qiáng)大的構(gòu)建能力，正越來越多地參與到社會治理的進(jìn)程中。本文應(yīng)用文本分析、文獻(xiàn)查閱的方法，系統(tǒng)論述了新媒體對社會議題的三種構(gòu)建模式，并對三種議題構(gòu)建模式進(jìn)行了傳播學(xué)視角下的分析。

【關(guān)鍵詞】新媒體建構(gòu)模式社會治理

一、新媒體對社會議題的建構(gòu)模式

所謂新媒體對社會議題的建構(gòu)模式，是指新媒體在參與社會議題的過程中，是如何引導(dǎo)受眾的（并且在此過程中賦予了該議題以怎樣的傳播范式）。大體而言，新媒體對社會議題的建構(gòu)模式大致上可分為三類：風(fēng)吹浪起模式、飄雪模式、瀑布傾瀉模式。

1、風(fēng)吹浪起模式

風(fēng)吹浪起模式是新媒體環(huán)境對社會議題進(jìn)行構(gòu)建的一種模式，這種模式是指在社會突發(fā)事件出現(xiàn)前，社會沒有任何議論也不存在相關(guān)意見。但因?yàn)槟臣鐣话l(fā)事件的強(qiáng)烈刺激，輿論爭辯立刻形成。從刺激到新媒體平臺上大規(guī)模的熱議沒有“加溫”過程，只因“狂風(fēng)驟起”才出現(xiàn)“大浪滔天”。

這種構(gòu)建模式一般具有如下特點(diǎn)：首先，從傳播源頭上來說，一般如突發(fā)性自然災(zāi)害、突發(fā)性重大事故、不當(dāng)言論行為的突然曝光等容易在新媒體平臺上引起這種建構(gòu)模式。其次，從傳播過程上來說，因?yàn)槭峭话l(fā)事件，所以在事件初期并沒有較為一致的輿論場或者觀點(diǎn)中心存在。事件發(fā)生后，新媒體平臺上的言論一定是紛紛攘攘，嘈雜一片。但是隨著時間的流逝，一些有影響力的大V或者組織機(jī)構(gòu)會紛紛發(fā)表觀點(diǎn)，將為數(shù)眾多的草根吸引過來。此時，所有討論該事件的人都會加入到各自贊同的團(tuán)體中去，輿論場形分為有限的幾大陣營。最后，再經(jīng)過進(jìn)一步的辯論和反思，對于此社會議題會形成一個或者有限個觀點(diǎn)。

一旦社會議題在新媒體平臺上采用這種模式建構(gòu)，就很容易形成某種有針對性的觀點(diǎn)。因?yàn)檫@些觀點(diǎn)本身就是在尖銳的爭論和轉(zhuǎn)化中形成的，因此代表了大多數(shù)人的意見，在社會治理的過程中有著倒逼政府決策的可能。

以“打傘門”事件在新浪微博上的傳播為例。2014年5月初，一組學(xué)生為老師打傘遮陽的照片在網(wǎng)上開始流傳。一時間，該事件在網(wǎng)上引起了熱議，為數(shù)眾多的草根通過轉(zhuǎn)載、留言等方式表達(dá)了憤怒之情，直斥該教師師德淪喪、有官本位思想。面對這一猛烈的輿論浪潮，5月5日，上海市寶山區(qū)教育局責(zé)令學(xué)校對該教師進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并通過其官方微博發(fā)布這一消息，許多人拍手稱快。然而根據(jù)事后查明，該教師平時與學(xué)生關(guān)系融洽，學(xué)生是因?yàn)橐娎蠋熜量嘧栽笧槠鋼蝹?。?dāng)然，該教師見到學(xué)生主動為自己撐傘而不加阻止固然不對，但事件的性質(zhì)也不至于上升到師德淪喪的境地。因此，網(wǎng)友的謾罵和寶山區(qū)教育局的嚴(yán)肅處罰并不見得合乎真理。

2、飄雪模式

飄雪模式是新媒體環(huán)境對社會議題進(jìn)行構(gòu)建的另一種模式，在這種模式下，社會議題的發(fā)展有一個漸進(jìn)的過程。人們的觀點(diǎn)日甚一日地發(fā)生變化，最后演化為一定范圍內(nèi)的普遍意見。就像下雪一樣，意見在公眾中慢慢飄落，時間久了就堆積成獨(dú)特的輿論景觀。

這種構(gòu)建模式一般具有如下特點(diǎn)：首先，從傳播源頭上來說，能夠用飄雪模式構(gòu)建的社會議題，一定是已經(jīng)存在了相當(dāng)長時間爭議的議題。因?yàn)樯鐣懻撘恢贝嬖谥宰h題的發(fā)展不會突變，只會漸進(jìn)變化。其次，從傳播過程來說，飄雪模式下的社會議題在進(jìn)一步發(fā)展之前，是處于多方觀點(diǎn)的論爭之中的。此后，每當(dāng)新觀點(diǎn)提出或者事件前進(jìn)一小步，新媒體平臺上還是會存在著各種各樣的聲音。

如果社會議題在新媒體平臺上采用這種模式建構(gòu)，那么就會產(chǎn)生許多不同的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)因?yàn)楦饔欣住⒏饔兄С终?，所以相持不下，隨著時間的發(fā)展緩慢轉(zhuǎn)化。此時作為社會治理的決策層，很難從中找到一項(xiàng)被大部分人都認(rèn)同的策略。這種建構(gòu)模式的優(yōu)點(diǎn)是不會出現(xiàn)疾風(fēng)暴雨式的沖擊，多元化的意見在社會中平穩(wěn)傳播，被大眾逐漸理解和接受。但是，這種平和的模式也存在著缺點(diǎn)，那就是社會議題長期得不到徹底解決，決策很難讓大部分人都同意。因此，在某些因素的刺激下，議題有矛盾激化的可能。

以“延遲退休時間表”事件在新浪微博上的傳播為例，2015年社保部公布了延遲退休時間表，爭取最早在2022年前實(shí)施。該消息發(fā)布后，網(wǎng)上開始充斥著各種意見。有人表示要堅(jiān)決反對延遲退休，也有人表示延遲退休可以理解。此外，關(guān)于各種延遲退休的方案，每種方案都有相當(dāng)數(shù)量的支持者。事實(shí)上，我們要注意其中的兩個特點(diǎn)。第一，關(guān)于延遲退休方案的討論是在養(yǎng)老金制度改革的大背景下進(jìn)行的。中國社會人口老齡化造成了養(yǎng)老金越來越大的缺口，以延遲退休的辦法彌補(bǔ)這個缺口是否合理的討論一直充斥在學(xué)界和民間，鋪墊甚久。第二，將延遲退休方案的實(shí)施時間預(yù)設(shè)在2022年前后，充分體現(xiàn)了飄雪模式下大尺度的時間跨度，平穩(wěn)緩慢。

3、瀑布傾瀉模式

瀑布傾瀉模式是新媒體進(jìn)行社會議題構(gòu)建的第三種模式，所謂的瀑布傾瀉，是用以比喻在該種模式下，優(yōu)勢意見從最高的優(yōu)勢傳播源直瀉而下、不斷灌輸，最終全社會的不同意見都被強(qiáng)行扭向優(yōu)勢意見，從而形成“絕對輿論”。在這種模式中，只有一種聲音，幾乎所有的優(yōu)勢傳播源都只傳遞一家之言。不受干擾地向下流淌，從不中斷。社會其它意見在輿論場中越來越小，就仿佛被消音了一樣。

這種構(gòu)建模式一般具有如下特點(diǎn)：首先，從傳播源頭上來說，用瀑布傾瀉模式建構(gòu)的社會議題，其發(fā)聲者一定是具有相當(dāng)優(yōu)勢地位的組織團(tuán)體。例如，集權(quán)國家中的政府機(jī)構(gòu)或資本主義國家中的傳媒巨頭，都可以利用其天然優(yōu)勢強(qiáng)行洗滌輿論場，傳播自己的觀點(diǎn)。其次，從傳播過程來說，針對某一社會議題，本來社會上有不同的聲音和觀點(diǎn)。但是一旦優(yōu)勢地位傳播源決定支持某一特定的意見，那么這種意見就會聲勢浩大，多元的社會觀點(diǎn)就會被強(qiáng)行匯入這一洪流之中。

如果新媒體平臺上出現(xiàn)了這種模式建構(gòu)的社會議題，那么其背后一定存在著一個掌握著優(yōu)勢社會資源、占據(jù)著優(yōu)勢社會地位的傳播源。每一個人都沿著一條路線把意見傳遞給下一個人，最后社會群體如百川匯海一樣圍繞在絕對優(yōu)勢觀點(diǎn)的周圍。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠使社會整體從上到下、從里到外迅速團(tuán)結(jié)在一個觀點(diǎn)周圍，形成堅(jiān)定而磅礴的力量。當(dāng)然，這種模式也存在著剛性過強(qiáng)的缺點(diǎn)，如果優(yōu)勢傳播源的決策是不正確的，那么短時間內(nèi)沒有任何一種力量可以對治理決策進(jìn)行及時的自我糾正。①

以“畢福劍飯局門”事件在新浪微博上的傳播為例。2015年4月6日，一段長達(dá)1分18秒的視頻被上傳到了社交網(wǎng)絡(luò)上。視頻的內(nèi)容是央視著名主持人畢福劍在飯桌上演唱《智取威虎山》的著名橋段《我們是工農(nóng)子弟兵》，與正常演唱所不同的是，畢福劍在演唱過程中對已故國家領(lǐng)導(dǎo)人和人民軍隊(duì)的形象進(jìn)行戲謔式的說唱。視頻一出現(xiàn)，就在網(wǎng)絡(luò)上被熱議。一時間，網(wǎng)絡(luò)上對此事的觀點(diǎn)呈現(xiàn)多元分布態(tài)勢，不存在一個絕對主流的觀點(diǎn)。

在事件發(fā)酵了一段時間后，一批國家級媒體開始發(fā)聲。如中紀(jì)委機(jī)關(guān)報《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》刊文稱“作為公眾人物的畢福劍還是一名共產(chǎn)黨員。是黨員就要有紀(jì)律意識和規(guī)矩意識，不能將自己的言行凌駕于黨的紀(jì)律規(guī)矩之上。言論自由不等于自由言論，更不能無原則無底線?！保S著這些國家級媒體的發(fā)聲，網(wǎng)絡(luò)輿論場也越來越趨于指向一個觀點(diǎn)，那就是“無論如何，畢福劍作為公眾人物確實(shí)不應(yīng)當(dāng)有如此言行?！笨梢?，為了黨和國家的形象，媒體以瀑布傾瀉模式對社會輿論進(jìn)行清場，收到了迅速理清社會是非觀的成效。

二、新媒體參與社會治理的前景探析

新媒體以其對社會議題的強(qiáng)大建構(gòu)能力，已經(jīng)越來越多的參與進(jìn)了社會治理的進(jìn)程中。尤其是在當(dāng)今社會，傳統(tǒng)的社會治理理論在調(diào)控復(fù)雜的社會問題時常常顯得力不從心，所提出的治理對策有時治標(biāo)不治本。②在這種情況下，新媒體的加入為社會治理機(jī)制的創(chuàng)新提供了有益的視角。首先，新媒體環(huán)境為決策層和市民社會之間提供了暢通的溝通渠道，決策可以得到實(shí)時反饋。信息的通暢性減少了政策的誤判，也為決策層解釋治理措施提供了一個良好的平臺。其次，我們身處于大數(shù)據(jù)時代，新媒體技術(shù)的發(fā)展使得大數(shù)據(jù)視角下的社會治理成為可能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和各種智能移動終端市場的繁榮，對新媒體使用者進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理所得的結(jié)果，已經(jīng)越來越接近社會的總體架構(gòu)。這就意味著只要運(yùn)用正確的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，就可以得到大眾的切實(shí)需求。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的社會治理決策，會變得更加精準(zhǔn)。

但是，凡事有利就有弊，新媒體對社會治理進(jìn)程的參與還存在一些不可避免的隱憂。首先，新媒體環(huán)境助長了民眾的虛妄。一般民眾認(rèn)為，通過政府正規(guī)途徑解決不了的事情，一經(jīng)媒體上的曝光喧囂，就能夠得到解決。事實(shí)上，這是一種錯覺。人人都有麥克風(fēng)的時代，恰似人人都沒有了麥克風(fēng)。③在規(guī)模巨大的互聯(lián)網(wǎng)面前，大多數(shù)聲音都會被湮沒，只有極少數(shù)的事件能夠進(jìn)入議程。其次，新媒體過度參與進(jìn)社會治理的進(jìn)程中，會導(dǎo)致技術(shù)對人的異化。新媒體網(wǎng)絡(luò)畢竟是依靠信息技術(shù)建立起來的虛擬網(wǎng)絡(luò)，如果將這個虛擬的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系過多代入到現(xiàn)實(shí)生活中來，就會產(chǎn)生諸多問題，阻滯社會發(fā)展。尤其是對一些艱深的專業(yè)問題，由于多數(shù)大眾只能靠未經(jīng)訓(xùn)練的直覺判斷事物的屬性，就極容易湮沒少數(shù)正確的聲音，成為所謂的“烏合之眾”。

參考文獻(xiàn)

①劉建明：《輿論學(xué)概論》[M].中國傳媒大學(xué)出版社，2009

②范如國，《復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)范型下的社會治理協(xié)同創(chuàng)新》[J].《中國社會科學(xué)》，2014（4）

③袁翔，《中國媒體對社會治理的參與》[D].北京印刷學(xué)院，2014

（作者：中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院輿論學(xué)研究生）

責(zé)編：周蕾