何芳 國(guó)秋華

【摘要】沖突作為一種社會(huì)現(xiàn)象普遍存在于各個(gè)領(lǐng)域中，傳媒組織作為社會(huì)組織的一種，在我國(guó)當(dāng)今體制變革的大背景下，必然要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的轉(zhuǎn)變，在這過(guò)程中不論對(duì)內(nèi)對(duì)外都會(huì)存在一定的矛盾與沖突。本文以“傳媒組織沖突”為關(guān)鍵詞，考察近十年來(lái)（2005—2014）學(xué)界關(guān)于“傳媒組織沖突”問(wèn)題的研究現(xiàn)狀。筆者分別從文章數(shù)量、文章主題和研究取向等三個(gè)大的方面，對(duì)檢索到的文獻(xiàn)進(jìn)行有針對(duì)性的分析和綜述，在此基礎(chǔ)上，試圖就近年來(lái)學(xué)界對(duì)“媒介組織沖突”問(wèn)題研究的不足之處提出一些淺顯的看法。

【關(guān)鍵詞】傳媒組織沖突文獻(xiàn)綜述

近年來(lái)，隨著傳媒業(yè)產(chǎn)業(yè)化的程度不斷加深，傳媒組織在轉(zhuǎn)企改制的體制變革下，不可避免地呈現(xiàn)出一系列矛盾和沖突。在我國(guó)，媒介的行政事業(yè)單位色彩向來(lái)濃厚，要達(dá)到傳媒組織結(jié)構(gòu)的合理化、科學(xué)化，的確需要經(jīng)過(guò)一系列探索。因此，在對(duì)這一課題進(jìn)行探討之前，對(duì)以往研究的回顧就顯得很有必要。

本文著力關(guān)注2005—2014年近十年來(lái)學(xué)術(shù)界關(guān)于“傳媒組織沖突”話(huà)題的探討，以文獻(xiàn)綜述的形式對(duì)在此期間相關(guān)論文的研究數(shù)量、研究主題、研究取向進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，并試圖在此基礎(chǔ)上提出近年來(lái)新聞傳播學(xué)界有關(guān)“傳媒組織沖突”研究的不足之處，筆者以“傳媒組織沖突”或“傳媒?jīng)_突”的標(biāo)題檢索為主，輔之以關(guān)鍵詞檢索。主要以?xún)?nèi)容分析法和文本分析法，對(duì)本次文獻(xiàn)綜述的目標(biāo)進(jìn)行量化的統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展簡(jiǎn)單的質(zhì)化分析，力圖在此基礎(chǔ)上把握沖突產(chǎn)生發(fā)展的客觀(guān)因素，得到一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)。

一、我國(guó)傳媒組織沖突的研究現(xiàn)狀

（一）研究的數(shù)量呈現(xiàn)

筆者選取了2005—2014年近十年CNKI上刊載的較權(quán)威的研究成果，以“傳媒組織沖突”或“傳媒?jīng)_突”的標(biāo)題檢索為主，輔之以關(guān)鍵詞檢索，經(jīng)過(guò)篩選后共檢索到符合條件的文獻(xiàn)318篇，但其中涉及到傳媒組織的有112篇，這說(shuō)明在組織沖突的研究中，專(zhuān)門(mén)針對(duì)傳媒組織的文獻(xiàn)比重并不大。從年份分布來(lái)看，2009年至2014年近5年間的文獻(xiàn)數(shù)量較多，共有69篇，占整個(gè)可研究的112篇中的61.7%，究其原因可能和轉(zhuǎn)企改制的大背景以及媒介融合概念近年來(lái)的提出有一定關(guān)聯(lián)。從內(nèi)容分布來(lái)看，涉及的主題廣而分散，其中對(duì)于傳媒組織沖突的現(xiàn)象分析和動(dòng)因探討數(shù)量較多，共有74篇，占66%，而其他研究主題也較多元分散化。

（二）研究的主題呈現(xiàn)

筆者對(duì)篩選后的112篇文章進(jìn)行了主題考察，在大概瀏覽了每篇文章的基礎(chǔ)上進(jìn)行有重點(diǎn)的細(xì)讀，將其做了以下分類(lèi)：

1、在管理結(jié)構(gòu)層面對(duì)于組織沖突的研究

這一類(lèi)文獻(xiàn)大多是從管理結(jié)構(gòu)的層面對(duì)于一些企業(yè)組織或者行政組織的沖突進(jìn)行研究。從企業(yè)這一組織形式入手，但多局限于零散的不完全研究，且研究中對(duì)于組織沖突的研究范圍多局限于組織內(nèi)部，而對(duì)于組織沖突的研究邏輯，大多數(shù)文獻(xiàn)多從引發(fā)沖突的動(dòng)因，到?jīng)_突的效應(yīng)影響，最后總結(jié)對(duì)沖突的管理分析。這一主題板塊文獻(xiàn)內(nèi)容重復(fù)性較高，缺乏建立一種系統(tǒng)性和前瞻性的機(jī)制。

2、對(duì)于“傳媒組織沖突”的動(dòng)因探討

（1）外因?qū)用娴谋尘笆教接?/p>

關(guān)于“媒介融合”的研究：涉及這一背景式探討的文章呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，可以看出，近年來(lái)對(duì)“媒介融合”話(huà)題的關(guān)注熱點(diǎn)，一個(gè)方向是從新聞業(yè)務(wù)的角度生發(fā)“媒介融合”實(shí)踐對(duì)于傳媒業(yè)界方方面面的影響；另一個(gè)方向是從新聞教育本體的角度探討“媒介融合”概念對(duì)新聞教學(xué)內(nèi)容和方式的變革。從時(shí)間的維度上來(lái)說(shuō)，前者著眼于當(dāng)下，聚焦如何利用“媒介融合”發(fā)展傳媒產(chǎn)業(yè)，后者放眼未來(lái)，試圖找出一條適應(yīng)“媒介融合”實(shí)踐的教育方式，為社會(huì)培養(yǎng)合格的媒介融合新聞人才。

對(duì)于“轉(zhuǎn)企改制”下的策略探討：“轉(zhuǎn)企改制”作為當(dāng)下傳媒單位傳媒業(yè)改革的中心任務(wù)，成為研究“傳媒組織沖突”的重要背景，筆者將其分為兩個(gè)方面的研究角度，即理論性探討和實(shí)踐性探討。理論性探討的文章相比于實(shí)踐性探討，所占比重較小，這一類(lèi)文獻(xiàn)多運(yùn)用較宏觀(guān)的分析方法，力圖給傳媒組織轉(zhuǎn)企改制之后的制度安排提供更多視角，為傳媒組織轉(zhuǎn)企改制后的發(fā)展路徑和主攻方向提出理論性建議和探討。而實(shí)踐性研究角度的文獻(xiàn)所占比重較大，這類(lèi)文獻(xiàn)多通過(guò)對(duì)其個(gè)案的研究分析，得出歸納性建樹(shù)性的結(jié)論。

（2）內(nèi)因?qū)用娴奶接?/p>

這一層面的研究多將視角聚焦在組織內(nèi)部，將其看成組織內(nèi)部的普遍社會(huì)現(xiàn)象，但在文獻(xiàn)的整理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)傳媒組織分析沖突成因的文獻(xiàn)并不多，大多集中在企業(yè)公共組織層面討論，分析轉(zhuǎn)企改制下組織沖突內(nèi)部存在沖突的內(nèi)因，集中于傳媒組織自身，提出組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)和建構(gòu)內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的重要性。

3、對(duì)于“傳媒組織沖突”的現(xiàn)象和效應(yīng)探討

多數(shù)文獻(xiàn)沒(méi)有直接探討傳媒組織沖突現(xiàn)狀，主要以探究傳媒組織和組織內(nèi)部從業(yè)人員在沖突下轉(zhuǎn)型變革過(guò)程中的身份與性質(zhì)為視角，多采用個(gè)案研究和調(diào)查研究法，運(yùn)用“身份”作為分析工具，結(jié)合中國(guó)當(dāng)下的語(yǔ)境盡可能建構(gòu)完整的媒介身份研究框架。而效應(yīng)研究多以市場(chǎng)化和企業(yè)化轉(zhuǎn)型背景下的傳媒組織為研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行重新定位和思考。

4、對(duì)“傳媒組織沖突”的治理層面研究

在這一層面的研究文獻(xiàn)多是從管理學(xué)的角度對(duì)于組織沖突的管理進(jìn)行策略探討，多從較宏觀(guān)的角度進(jìn)行了沖突管理理論的回顧，值得注意的是，有相當(dāng)一部分文獻(xiàn)研究側(cè)重于文化精神層面的探討，提出管理的本質(zhì)是一種文化現(xiàn)象，要提升媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）研究的取向呈現(xiàn)

第一個(gè)維度，這些研究“傳媒組織沖突”的文獻(xiàn)中，一部分是聚焦“傳媒組織沖突”的應(yīng)用性研究；與之相對(duì)的是關(guān)注“傳媒組織沖突”與傳播理論關(guān)系的理論性研究。以應(yīng)用性研究為主導(dǎo)的論文可大致分為兩個(gè)部分：一是直接從背景的角度入手，例如“媒介融合”、“轉(zhuǎn)企改制”，探討其對(duì)于傳媒組織產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的影響。相比之下，有關(guān)“傳媒組織沖突”的理論性研究取向則要少得多，雖然與之相關(guān)的理論性研究時(shí)常被邊緣化或忽略，但是其對(duì)于“傳媒組織沖突”的指導(dǎo)意義是不容質(zhì)疑的。

第二個(gè)維度，在這些文獻(xiàn)中，一部分是以傳媒組織機(jī)構(gòu)為中心開(kāi)展的有關(guān)“傳媒組織沖突”現(xiàn)狀和動(dòng)因等實(shí)踐探討，另一部分是以傳媒組織中從業(yè)人員為中心開(kāi)展的有關(guān)“傳媒組織沖突”對(duì)其生存現(xiàn)狀和職業(yè)身份產(chǎn)生影響的考察。以傳媒組織為中心，主要圍繞“傳媒組織沖突”的動(dòng)因分析、“傳媒組織沖突”的管理和策略探討展開(kāi)。而以傳媒組織從業(yè)人員為中心展開(kāi)的對(duì)于其生存現(xiàn)狀和職業(yè)身份的考察也占很大比重，細(xì)化到傳媒組織內(nèi)部從業(yè)人員的角色形象認(rèn)知和建構(gòu)、現(xiàn)存狀態(tài)下的生存現(xiàn)狀與危機(jī)以及職業(yè)倫理層面的探究，多通過(guò)一些個(gè)案的方式展現(xiàn)，將組織內(nèi)部人員的現(xiàn)狀和危機(jī)放在傳媒市場(chǎng)化的大背景下探究，試圖共同建構(gòu)組織轉(zhuǎn)型和自我定位的戰(zhàn)略發(fā)展模型。

第三個(gè)維度，是社會(huì)角色和專(zhuān)業(yè)意識(shí)形態(tài)維度，研究者多從事實(shí)層面進(jìn)行探究，得出在傳媒組織中存在矛盾的本源來(lái)自整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)性和制度性的缺陷，并非專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面而是社會(huì)問(wèn)題，制度的改革和結(jié)構(gòu)的改善是推動(dòng)傳媒組織角色重新調(diào)整的根本。

二、已有研究的特點(diǎn)與不足之處

（一）已有研究的特點(diǎn)

1、研究?jī)?nèi)容多元化

從上文五個(gè)類(lèi)別主題的研究數(shù)量分布來(lái)看，對(duì)傳媒組織的現(xiàn)象探討占到最多的36.7%，對(duì)動(dòng)因的探討占到29.5%，效應(yīng)研究15.2%，治理層面研究11.6%，管理結(jié)構(gòu)研究7.1%，雖有輕重分布，但總體來(lái)說(shuō)各層面研究都有一定涉及。

2、研究時(shí)間貼近化

在CNKI上刊載的文獻(xiàn)年份都較新，且在年份分布上，近五年的學(xué)術(shù)研究又占了很大比重，這也說(shuō)明在轉(zhuǎn)企改制的大背景下，對(duì)于這一課題的研究還處在起步且尚待規(guī)范性的階段。

3、個(gè)案研究占較大比重

在有關(guān)傳媒組織沖突研究的文獻(xiàn)中，個(gè)案研究的比重較大，以傳媒組織沖突現(xiàn)狀研究為例，筆者手中的28篇文獻(xiàn)中有15篇都涉及到個(gè)案分析，且彼此之間的重復(fù)性較高，而全局性整體性研究相對(duì)較少。

4、研究方法多樣化

從筆者手中的文獻(xiàn)來(lái)看，研究方法是定性研究和定量研究兼具，既有豐富的個(gè)案研究展現(xiàn)，也有全面收集研究對(duì)象某方面各種資料的調(diào)查法、內(nèi)容分析等，但涉及到具體的某一文獻(xiàn)的研究，綜合應(yīng)用性不夠。

（二）已有研究的不足

1、重“應(yīng)用研究”，輕“理論探討”

理論探討大概集中在三個(gè)方面：一是要進(jìn)一步明確“傳媒組織沖突”的概念，二是將“傳媒組織沖突”與一些成熟的傳播理論相結(jié)合以增強(qiáng)“傳媒組織沖突”的理論厚度，三是介紹西方有關(guān)“傳媒組織沖突”的新著作幫助國(guó)內(nèi)學(xué)者開(kāi)闊視野，但一切為了指導(dǎo)實(shí)踐而研究的學(xué)術(shù)價(jià)值觀(guān)，可能會(huì)限制學(xué)術(shù)研究的視野進(jìn)而削弱學(xué)術(shù)研究的“獨(dú)立性”。

2、對(duì)“傳媒組織沖突”的研究存在割裂現(xiàn)象

筆者在相關(guān)期刊上進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，輸入“傳媒組織沖突”為關(guān)鍵詞或者標(biāo)題搜索，真正以傳媒組織為研究對(duì)象來(lái)探討其內(nèi)部外部沖突的文獻(xiàn)數(shù)量很少，多數(shù)文獻(xiàn)或立足于“組織”的大概念，從管理學(xué)的角度探討“組織沖突”，且組織沖突的研究相比于單純的“沖突”主題的研究顯得更單薄，運(yùn)用學(xué)科知識(shí)進(jìn)行研究時(shí)視角單一不夠開(kāi)闊。

3、沒(méi)有形成本土化研究理論框架

因?yàn)椤敖M織沖突”的研究最早在西方社會(huì)的實(shí)踐中提出，國(guó)內(nèi)學(xué)者通常傾向于從西方國(guó)家的傳媒產(chǎn)業(yè)實(shí)踐中搜索理論素材和資料，來(lái)加強(qiáng)自身研究的理論支撐。加之國(guó)內(nèi)有關(guān)“傳媒組織”的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐尚處在初級(jí)階段，一直沒(méi)有系統(tǒng)形成具有中國(guó)特色的“傳媒組織沖突”理論，不能夠?qū)⒏拍畋就粱?/p>

4、孤立研究缺乏系統(tǒng)化聯(lián)系

從整體看，個(gè)案研究比重較大，局部性研究缺乏整體的縱橫可比性，沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)完整的研究體系，很難看到傳媒組織沖突在一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)和軌跡，造成各研究成果之間缺乏可比性，不利于進(jìn)一步的后續(xù)研究。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于國(guó)內(nèi)有關(guān)傳媒組織沖突的研究，筆者通過(guò)對(duì)于已有文獻(xiàn)數(shù)量、主題、取向以及不足的淺顯探討，發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題尚處于有待完善的初步階段。研究?jī)?nèi)容呈多元化、分散化，研究時(shí)間也呈近代化，且存在研究取向偏重應(yīng)用性探討、主題層面呈割裂現(xiàn)象以及沒(méi)有形成系統(tǒng)化、本土化的傳媒組織沖突研究理論框架等不足，但我們也看到了對(duì)于這一領(lǐng)域研究的潛力和良好趨勢(shì)。因此，國(guó)內(nèi)學(xué)者應(yīng)在今后傳媒組織沖突的研究中突破專(zhuān)業(yè)限制，拓寬研究視野，將理論研究和實(shí)踐探討相結(jié)合，逐步形成具有中國(guó)特色的傳媒組織沖突研究框架，從而推動(dòng)更多有價(jià)值的后續(xù)研究。

【本文系教育部項(xiàng)目（13YJA860009），安徽大學(xué)大學(xué)生科研創(chuàng)新項(xiàng)目（J185201 81）階段性成果】

（作者：何芳，安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院2012級(jí)學(xué)生；國(guó)秋華，安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授）

責(zé)編：周蕾