孫冰

試想一下：你可以擁有一個(gè)機(jī)器人做秘書，只需隨口提出要求，它就可以幫你叫咖啡、叫外賣，還可以幫你規(guī)劃行程、訂好機(jī)票酒店，甚至它對(duì)你的喜好了如指掌，你對(duì)它說(shuō)過(guò)的每一句話都牢記于心，能夠隨時(shí)為你提供稱心如意的服務(wù)，而且永不疲倦、絕無(wú)抱怨……這是不是很炫酷的事情？

9月8日，在一年一度的“百度世界”大會(huì)上，百度公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏再放大招：重磅推出了“小度機(jī)器人”，這個(gè)集合新一代搜索、語(yǔ)音識(shí)別、大數(shù)據(jù)、人工智能等一系列“未來(lái)科技”的機(jī)器人，將以“度秘”（duer）的身份出現(xiàn)。李彥宏還宣布，“度秘”不僅免費(fèi)，還會(huì)開放給所有的APP，并可嵌入到各種智能設(shè)備當(dāng)中，未來(lái)“度秘”將無(wú)處不在。

智能機(jī)器人助手進(jìn)入2.0時(shí)代

雖然機(jī)器人并不是新生事物，但是出現(xiàn)在普通人日常生活的場(chǎng)景中才剛剛開始。從IBM的沃森、微軟的小冰、蘋果的Siri到百度的“度秘”，被視為“未來(lái)科技”的機(jī)器人技術(shù)正在具象化和產(chǎn)品化，進(jìn)而開始逐步商業(yè)化。

目前，“度秘”主要是內(nèi)嵌在手機(jī)百度、百度地圖、百度糯米等百度系的APP當(dāng)中，但李彥宏表示，就好像在PC時(shí)代，任何一個(gè)網(wǎng)站都可以放一個(gè)百度的搜索框一樣，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有APP和各種智能設(shè)備只要愿意，都可以免費(fèi)接入“度秘”，神奇、強(qiáng)大的“度秘”可以幫助合作伙伴們，共同為用戶提供過(guò)去無(wú)法想象的嶄新體驗(yàn)。

百度技術(shù)副總裁、“度秘”的主要負(fù)責(zé)人王海峰告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者，與IBM的沃森等其他機(jī)器人相比，“度秘”有明顯的不同，它意味著智能機(jī)器人助手進(jìn)入2.0時(shí)代，開始真正為人服務(wù)。

“機(jī)器人的與人對(duì)話、充當(dāng)翻譯、回答問(wèn)題、與人下棋等技能大家已經(jīng)見過(guò)很多，但是百度希望把機(jī)器人的能力延伸出來(lái)去連接服務(wù)，讓它能有秘書一樣的能力，真正幫助用戶解決問(wèn)題，而不只是聊聊天、解個(gè)悶?！彼f(shuō)。

“‘度秘’的技術(shù)本身就是搜索的延伸，所有搜索相關(guān)的技術(shù)都會(huì)用進(jìn)去?！睋?jù)王海峰介紹，在“度秘”背后的其實(shí)是百度在人工智能、多模交互、自然語(yǔ)言理解、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)領(lǐng)域多年的積累，并且是已經(jīng)擁有的行業(yè)頂尖技術(shù)水平才得以實(shí)現(xiàn)的。

與傳統(tǒng)的搜索框相比，“度秘”的優(yōu)勢(shì)十分明顯，因?yàn)樗粌H能夠識(shí)別文字，還能識(shí)別用戶上傳的語(yǔ)音和圖像，更重要的是可以實(shí)現(xiàn)交互，即用戶可以用自然語(yǔ)言流暢地與“度秘”對(duì)話，而“度秘”可以通過(guò)多輪對(duì)話不斷揣摩用戶的真實(shí)需求，再通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得到的商戶的畫像和標(biāo)簽，兩者匹配之后為用戶找到合適產(chǎn)品和服務(wù)，這種更為精準(zhǔn)的匹配意味著轉(zhuǎn)化率的大幅提升。

更為重要的是，“度秘”突破了現(xiàn)有技術(shù)使用壁壘，將使用門檻徹底鏟除，任何人，無(wú)論是老人、兒童，還是視障人士都可以順暢使用。當(dāng)然也會(huì)是“懶人”和“大忙人”們的最愛。目前，百度有超過(guò)10%的搜索請(qǐng)求來(lái)自語(yǔ)音搜索，李彥宏預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，語(yǔ)音、圖像搜索會(huì)超過(guò)文字。

“我們希望未來(lái)有一天，無(wú)論你是一年級(jí)的小學(xué)生，還是七八十歲的老人都能通過(guò)‘度秘’平等、便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、找到所求?！崩顝┖暾f(shuō)。

受“度秘”亮相消息的提振，9月8日，百度股價(jià)報(bào)收148.18美元，上漲2.18%。在中概股跌跌不休的情勢(shì)下，足見華爾街對(duì)“度秘”的認(rèn)可。

O2O大戰(zhàn)的秘密武器

“度秘”很酷很萌，但這顯然只是硬幣的一面，另一面則是李彥宏為百度轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備的秘密武器。

今年6月30日，李彥宏宣布：3年內(nèi)百度將對(duì)糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元人民幣，足見百度在O2O（Online To Offline，指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合）領(lǐng)域的野心。在李彥宏的計(jì)劃中，過(guò)去的百度主要是連接人和信息，而未來(lái)的百度要去連接人和服務(wù)，O2O顯然是百度的未來(lái)之戰(zhàn)。

O2O是一個(gè)大趨勢(shì)，隨之而來(lái)的是一個(gè)萬(wàn)億大市場(chǎng)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入，各行各業(yè)都會(huì)接入互聯(lián)網(wǎng)，越來(lái)越多與人們生活相關(guān)的活動(dòng)都會(huì)實(shí)現(xiàn)從線上到線下的連接。但是，沒(méi)有一部手機(jī)能夠裝下所有APP，也沒(méi)有一個(gè)人能夠記得住所有APP。

“這和十幾年以前、互聯(lián)網(wǎng)早期發(fā)展的時(shí)候很相似，開始大家不需要搜索引擎，因?yàn)榫湍敲磶讉€(gè)門戶網(wǎng)站。但是隨著網(wǎng)站越來(lái)越多、網(wǎng)絡(luò)上的信息越來(lái)越多，人們就需要借助搜索引擎從海量的信息中找到自己的所需，搜索框是人們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界的入口?！蓖鹾７逭f(shuō)。

在王海峰看來(lái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O時(shí)代，“度秘”和過(guò)去的搜索框一樣，就是一個(gè)“連接人和服務(wù)”大入口。從用戶的角度來(lái)看，有了“度秘”，你無(wú)需安裝那么多各種各樣的APP，就能實(shí)現(xiàn)全部需求，你只需要與“度秘”簡(jiǎn)單對(duì)話，讓它了解你的需求，它會(huì)自動(dòng)接入對(duì)應(yīng)的服務(wù)提供者；而從百度的角度思考，作為一個(gè)分發(fā)入口的商業(yè)價(jià)值，可以從PC時(shí)代推演過(guò)來(lái)，那是相當(dāng)驚人的。

這場(chǎng)由“度秘”引領(lǐng)的智能化服務(wù)趨勢(shì)，既是潮流也是革命，更將給商家?guī)?lái)前所未有的商機(jī)。那些曾經(jīng)科幻片里的鏡頭已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活，并產(chǎn)生了巨大的商業(yè)價(jià)值。比如，用戶只需對(duì)伊利純牛奶包裝盒進(jìn)行拍照，即可調(diào)起體驗(yàn)并在百度機(jī)器人助理“度秘”的帶領(lǐng)下，去參觀伊利全球產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。再比如，用戶打開百度地圖，通過(guò)語(yǔ)音說(shuō)出“我要吃漢堡”，即可進(jìn)入肯德基“店鋪?lái)?yè)”直接進(jìn)行購(gòu)買。

但是，“度秘”與PC時(shí)代基于搜索框的分發(fā)已經(jīng)有了本質(zhì)的區(qū)別。“早期的搜索是不區(qū)分用戶的，而是把所有用戶當(dāng)成一個(gè)群體，這個(gè)群體更傾向于哪個(gè)結(jié)果，就會(huì)把同一個(gè)結(jié)果展現(xiàn)給所有人。但是現(xiàn)在的搜索，越來(lái)越個(gè)性化和場(chǎng)景化?！蓖鹾７迮e例說(shuō)，比如用戶搜索“紅燒肉的做法”，做法當(dāng)然有很多種，如果“度秘”發(fā)現(xiàn)用戶這個(gè)需求是從江浙地區(qū)發(fā)過(guò)來(lái)的（地點(diǎn)也是場(chǎng)景），就會(huì)優(yōu)先展示江浙的做法；再比如“度秘”發(fā)現(xiàn)你訂餐的餐廳很多都是川菜館，也有可能推薦四川做法給你。也就是說(shuō)，用戶習(xí)慣和特點(diǎn)積累大量數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析給用戶畫像和打上標(biāo)簽，然后對(duì)每個(gè)用戶建立相應(yīng)的模型，實(shí)現(xiàn)“千人千面”。