成立日期：2013年（母公司榮昌服務(wù)成立于1990年）

所處行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)

主營(yíng)業(yè)務(wù)：洗衣O2O

管理團(tuán)隊(duì)：創(chuàng)始人張榮耀、CEO 陸文勇

融資情況：2014年7月，騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金 2000 萬(wàn)元種子投資；2014年11月經(jīng)緯中國(guó)、SIG 海納亞洲 2000 萬(wàn)美元 A 輪投資

作為O2O洗衣創(chuàng)業(yè)大軍中的一員，e袋洗瞄準(zhǔn)的是傳統(tǒng)洗衣行業(yè)的諸多痛點(diǎn)：送洗衣物交接過(guò)程繁瑣；顧客到干洗店洗衣停車(chē)難；店面營(yíng)業(yè)時(shí)間不能滿(mǎn)足顧客取送時(shí)間；作為公司福利發(fā)放給公司員工的洗衣卡，因?yàn)榧腋浇鼪](méi)有加盟店而被閑置，或是要山長(zhǎng)水遠(yuǎn)地做搬運(yùn)工。

e袋洗創(chuàng)造了一種極簡(jiǎn)模式：用戶(hù)僅需通過(guò)App/微信下單，預(yù)約時(shí)間地點(diǎn)，就會(huì)有人員上門(mén)服務(wù)，按時(shí)登門(mén)收取衣服。衣物經(jīng)過(guò)e袋洗專(zhuān)業(yè)清洗熨燙工序后，72小時(shí)內(nèi)會(huì)送回用戶(hù)手中。e袋洗不僅簡(jiǎn)化了用戶(hù)送洗衣服、取衣服等一系列洗衣流程，還推出了“99元按袋計(jì)費(fèi)模式”。

提供上門(mén)服務(wù)的難點(diǎn)在于解決物流配送問(wèn)題。e袋洗采用眾包模式，以社區(qū)或片區(qū)為單位進(jìn)行布點(diǎn)，每個(gè)社區(qū)/片區(qū)點(diǎn)招募一名管家，以保證用戶(hù)在下單后能夠在48分鐘之內(nèi)上門(mén)取衣。此外，e袋洗還有一支物流隊(duì)伍，同樣采用眾包模式，在小區(qū)附近召集有面包車(chē)的車(chē)主，作為e袋洗的兼職物流配送人員，將衣服從小區(qū)管家家里送到洗衣工廠并取回。平均每十個(gè)小區(qū)設(shè)一輛物流配送車(chē)。兼職人員全部按單獲取提成。

按照e袋洗的官方說(shuō)法，傳統(tǒng)洗衣行業(yè)本身就是高毛利行業(yè)，最核心的成本是加盟費(fèi)、店面成本和人工成本。e袋洗顛覆了加盟模式，直接與洗衣工廠簽訂合作協(xié)議。在深圳，目前還處于試運(yùn)行階段的e袋洗，合作對(duì)象是正章和小白兔干洗。對(duì)洗衣工廠來(lái)說(shuō)，與e袋洗的合作分成，并不比傳統(tǒng)洗衣加盟店少，因此，e袋洗搶食的市場(chǎng)，正是城市里林立的實(shí)體洗衣加盟店。

盡管脫胎于榮昌，但e袋洗產(chǎn)品自推出以來(lái)，一直獨(dú)立于榮昌發(fā)展。前期e袋洗主要通過(guò)接入母公司榮昌旗下的兩個(gè)洗衣品牌榮昌洗衣和伊爾薩，有效保證了服務(wù)質(zhì)量和增長(zhǎng)速度。隨著訂單量的增長(zhǎng)，e袋洗也開(kāi)始接入第三方的洗衣服務(wù)商，譬如福奈特、象王、正章等。目前e袋洗在北京地區(qū)配置的洗衣供應(yīng)商達(dá)到20家，而在新市場(chǎng)擴(kuò)張過(guò)程中，第三方供應(yīng)商的比重會(huì)逐步增加。

雖然供應(yīng)商的實(shí)力有一定保障，但e袋洗在洗衣品類(lèi)上與成規(guī)模的實(shí)體洗衣店相比存在一定限制，無(wú)法接收皮衣、奢侈品、鞋子、婚紗等 ，e袋洗稱(chēng)，未來(lái)將逐步擴(kuò)大洗衣品類(lèi)。在接受采訪(fǎng)時(shí)，e袋洗官方口頭承諾，一旦衣物在洗滌過(guò)程中出現(xiàn)損傷，會(huì)按照行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定， 給予用戶(hù)最大限度的賠償，這種沒(méi)有明文規(guī)定的賠償機(jī)制，給分歧和 糾紛埋下了隱患。另一方面，為了節(jié)省用戶(hù)當(dāng)面交接衣物的時(shí)間，片區(qū)管家并不當(dāng)面檢查衣物，所有衣物進(jìn)入洗衣環(huán)節(jié)后，會(huì)在攝像頭下對(duì)衣物進(jìn)行檢查分揀，衣物存在的問(wèn)題會(huì)在微信上推送給用戶(hù)。這就造成了有些不在干洗范圍的呢質(zhì)面料也只有在送抵洗衣廠后才會(huì)被“宣判”無(wú)法接收而返還用戶(hù)，可能對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)造成一定的影響。

廣闊的市場(chǎng)空間讓e袋洗從天使輪到A輪也僅用了4個(gè)月時(shí)間。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手泰笛洗衣在A輪融資過(guò)后不足3月，便宣布獲得由紅杉資本領(lǐng)投的千萬(wàn)級(jí)美元B輪融資。資本出手迅速，跑馬圈地用意明顯，爭(zhēng)用戶(hù)、搶市場(chǎng)，加速全國(guó)布局的速度。

據(jù)官方介紹，未來(lái)1-2年，e袋洗計(jì)劃覆蓋中國(guó)大部分城市，成為中國(guó)最大的網(wǎng)上洗衣平臺(tái)，讓60%-80%的家庭使用e袋洗的服務(wù)。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)后，e袋洗還有更大的野心：打造中國(guó)最好的500米配送公司，讓家庭生活更自由。