崔健的歌里唱：不是我不明白，這世界變化快。有時(shí)候，我們還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)發(fā)生了什么，事情就已經(jīng)發(fā)生了。這句話用在HTC身上再合適不過(guò)。

1997年成立的HTC早期以代工為主，曾一度在Windows Mobile手機(jī)上大獲全勝。公司以重品質(zhì)、強(qiáng)研發(fā)和創(chuàng)新的企業(yè)文化，一度為它成長(zhǎng)為世界級(jí)企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2010年，HTC迎來(lái)了重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在那個(gè)快速洗牌的年代，HTC搭上了Android的快車，在眾多Android廠商中率先與谷歌達(dá)成合作，推出Nexus One，這一役，讓HTC大獲全勝。隨后，HTC確立企業(yè)發(fā)展方向，在生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷上迅速做出調(diào)整。2011年，這種積極、大膽的提前布局和10年代工形成的技術(shù)積累，讓HTC脫穎而出。憑借著豐富的產(chǎn)品型號(hào)、靠譜的質(zhì)量以及良好的口碑，讓HTC一躍成為Android陣營(yíng)的老大。

2011年，HTC還是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)占有率最高的Android廠商，達(dá)到9.5%，到了2013年，HTC以前所未有的幅度跌向深淵。2013年第一季度的財(cái)報(bào)顯示，HTC的凈利潤(rùn)環(huán)比大幅下降91.5%；2014年第三季度，HTC的收入繼續(xù)下滑，原因之一是蘋(píng)果即將推出新一代iphone對(duì)它構(gòu)成威脅，而這已是HTC連續(xù)12個(gè)嫉妒同比收入下滑。最新的2015年2月財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，HTC2月?tīng)I(yíng)收較上月下滑25.2%。這種變化是怎么發(fā)生的？或者說(shuō)，是什么導(dǎo)致了HTC的急速衰落呢？

問(wèn)題一：

錯(cuò)失互聯(lián)網(wǎng)浪潮導(dǎo)致衰落

在智能手機(jī)時(shí)代，手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)了憑借硬件取勝的時(shí)代，很多廠商都在向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型。蘋(píng)果依靠Apple Pay奠定了自己在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)界的地位；三星則憑借Note 3增值服務(wù)開(kāi)啟了新的互聯(lián)網(wǎng)入口。在國(guó)內(nèi)，無(wú)論是小米亦或者華為，都在為成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口級(jí)的公司而努力。

而對(duì)于HTC來(lái)說(shuō)，顯然缺席了這一環(huán)節(jié)。從2008年開(kāi)始，HTC就開(kāi)始了硬件擴(kuò)張之路，這讓HTC的第一款安卓手機(jī)當(dāng)時(shí)出盡了風(fēng)頭，也使得HTC在短時(shí)間內(nèi)成為國(guó)際手機(jī)行業(yè)的巨頭。

然而，成也蕭何，敗也蕭何。一路埋頭苦心研制產(chǎn)品的HTC的確創(chuàng)造了很多手機(jī)企業(yè)難以企及的記錄。但不得不承認(rèn)，也正是HTC過(guò)于注重硬件開(kāi)發(fā)，忽略了互聯(lián)網(wǎng)因素，讓自己曾經(jīng)行業(yè)巨頭的名稱拱手讓人。

從其他手機(jī)廠商的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，作為一家純粹的移動(dòng)設(shè)備制造商，HTC錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)浪潮，這對(duì)于它來(lái)說(shuō)幾乎是致命的錯(cuò)誤。用心做產(chǎn)品的公司自然值得業(yè)界尊重，但HTC從手機(jī)代工起家開(kāi)始，到逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂善放剖謾C(jī)生廠商，遲遲沒(méi)有為自己貼上互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)簽。在這個(gè)言必稱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，它頂多是一家手機(jī)工廠，再無(wú)其他。

問(wèn)題二：

對(duì)供應(yīng)鏈把控能力有限

HTC深陷連續(xù)三年虧損的泥潭，原因之一是其對(duì)供應(yīng)鏈的把控能力有限，主要零部件嚴(yán)重依賴外部采購(gòu)。2013年初，肩負(fù)著HTC復(fù)興使命的HTC One開(kāi)始發(fā)售，但因?yàn)閿z像頭等組件的供應(yīng)不足，導(dǎo)致產(chǎn)品在發(fā)布初期就嚴(yán)重缺貨，從而拖累了手機(jī)上市的步伐。

這并不是HTC首次遭遇產(chǎn)能之困。2013年2月上市的M7就曾面臨過(guò)外殼和天線等部分組件短缺，從而影響到M7的前期出貨。而在更早之前的2010年，HTC原本計(jì)劃推出HTC Desire這一重磅產(chǎn)品，并打算使用三星生產(chǎn)的AMOLED屏幕，但由于AMOLED屏的良品率并不高，為此，HTC團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了大量精力。但當(dāng)優(yōu)質(zhì)的屏幕研發(fā)出來(lái)之后，三星卻無(wú)法交貨，原因是三星要做自己的Galaxy，不得不將HTC的訂單推掉以保證自己的產(chǎn)能。

由于連續(xù)的組件短缺造成的影響，嚴(yán)重打擊HTC的營(yíng)收和市場(chǎng)占有率。在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的今天，如果供應(yīng)鏈無(wú)法及時(shí)響應(yīng)，企業(yè)便失去了先發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)營(yíng)銷專家看來(lái)，手機(jī)品牌上對(duì)上游供應(yīng)商的整合能力，很大程度上來(lái)自于品牌在終端市場(chǎng)中的影響力。比如，蘋(píng)果同樣讓三星提供附件，由于蘋(píng)果的市場(chǎng)價(jià)值，讓三星不敢隨意砍掉訂單。如果缺少消費(fèi)者或終端市場(chǎng)的支持，就很難在供應(yīng)鏈中取得話語(yǔ)權(quán)。

問(wèn)題三：

過(guò)于保守埋下死亡陷阱

HTC是一家保守的企業(yè)，它的保守主要表現(xiàn)在產(chǎn)品和營(yíng)銷上。

隨著可穿戴浪潮的來(lái)襲，蘋(píng)果、三星、LG、華為、小米等都無(wú)一不加入了可穿戴的大軍，HTC卻遲遲沒(méi)有行動(dòng)。作為一家和蘋(píng)果幾乎同時(shí)起步的企業(yè)，現(xiàn)如今HTC的境地真不能和當(dāng)年同日而語(yǔ)。

即使在產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力方面依然有著不錯(cuò)的口碑，但在營(yíng)銷方面HTC實(shí)在差強(qiáng)人意。蘋(píng)果培養(yǎng)了大量的果粉，三星的忠實(shí)粉絲數(shù)量也不在少數(shù)，就連國(guó)產(chǎn)手機(jī)小米也有著一大群忠實(shí)的跟隨者，粉絲文化一時(shí)間成為了主流。2014年5月，HTC的官方社區(qū)才開(kāi)始成型。在產(chǎn)品營(yíng)銷上，HTC想學(xué)三星的高大上，卻不料完全沒(méi)有取得預(yù)期的效果；迎合屌絲口味打社交戰(zhàn)、口水戰(zhàn)等營(yíng)銷策略也不被HTC瞧得上眼。HTC的營(yíng)銷陷入了不上不下的尷尬境地。

HTC營(yíng)銷上的失敗源自于它的保守，而保守一詞對(duì)于科技公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是為自己埋下了死亡的陷阱。諾基亞因保守錯(cuò)失安卓，摩托羅拉因保守幾經(jīng)易主，HTC如果不跳出保守這個(gè)怪圈，失去了存在感，要想扭轉(zhuǎn)敗局實(shí)在太難。

問(wèn)題四：

“獨(dú)特”人事管理風(fēng)格使企業(yè)遭重創(chuàng)

一個(gè)企業(yè)，可以有自己獨(dú)特的管理風(fēng)格，但這種風(fēng)格一旦影響到企業(yè)走向成熟，就需要領(lǐng)導(dǎo)者好好做一番思考了。在HTC有軍令狀一說(shuō)，賣不過(guò)三星就辭職，如果實(shí)現(xiàn)了，做此承諾的人就會(huì)被捧上天，權(quán)利和物質(zhì)也就隨之而來(lái)，這多少會(huì)讓真心做事的人心有余悸。

從2012年開(kāi)始，HTC掛起了一陣人事變動(dòng)的颶風(fēng)，數(shù)位副總裁以上的高級(jí)主管離職，其中不乏團(tuán)隊(duì)老將，亦有重金聘來(lái)的外籍人人才。如果仔細(xì)梳理這些離職人員不難發(fā)現(xiàn)，基本上都是企業(yè)品牌營(yíng)銷定位上的關(guān)鍵崗位，比如產(chǎn)品部門，與定價(jià)有關(guān)的零售市場(chǎng)部門，與渠道有關(guān)的部門以及溝通部門等。

營(yíng)銷學(xué)中產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、溝通是品牌定位的四個(gè)關(guān)鍵元素，企業(yè)要想做好品牌定位，勢(shì)必需要在這四各方面下足夠多的功夫。就在HTC重新進(jìn)行品牌定位的時(shí)候，這些關(guān)鍵崗位的人紛紛離職，讓風(fēng)雨飄搖中的HTC再次遭受重創(chuàng)。

2014年，HTC最強(qiáng)勁的對(duì)手蘋(píng)果公司挖走了HTC的數(shù)名人才以充實(shí)自己亞洲的研發(fā)和管理團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于業(yè)績(jī)逐步衰退中的HTC來(lái)說(shuō)，可能又是一次重大的打擊。