武寶瑞

現(xiàn)今我們要討論的是期刊出版在面臨數(shù)字化挑戰(zhàn)過程中面臨的問題和解決思路。

中國人民大學(xué)書報(bào)資料中心是一家以搜集整理人文社科類學(xué)術(shù)文獻(xiàn)為使命的出版機(jī)構(gòu)，書報(bào)中心1958年創(chuàng)立，迄今為止已經(jīng)有57年歷史。國家期刊總數(shù)量9877種，我們作為獨(dú)立的出版機(jī)構(gòu)，擁有獨(dú)立刊號(hào)的出版物是最多的，有148種，主要面對(duì)人文社科領(lǐng)域，同時(shí)一部分是原創(chuàng)期刊。這樣一個(gè)期刊結(jié)構(gòu)決定我們?cè)跀?shù)字出版來臨的時(shí)代，特別是數(shù)字出版對(duì)學(xué)術(shù)出版造成足夠影響和沖擊的當(dāng)下，這個(gè)挑戰(zhàn)更加鮮明。我們?cè)谶@方面也做了一些思考、嘗試和探索。

對(duì)這個(gè)問題思考的核心，是我們要從產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向，向用戶價(jià)值導(dǎo)向轉(zhuǎn)移，來探索學(xué)術(shù)期刊刊網(wǎng)融合變革的模式?？途W(wǎng)是并存的，而不是此消彼長的對(duì)立關(guān)系，更不是非此即彼的關(guān)系。我們的使命是做出一本內(nèi)容厚重、印刷精美、文字風(fēng)格喜聞樂見的期刊。在用戶價(jià)值導(dǎo)向下，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)，交易的過程和對(duì)讀者需求的過程鏈條拉長，從一個(gè)單一的線條，變成一個(gè)平臺(tái)的推送，所以在這個(gè)時(shí)代，用戶價(jià)值導(dǎo)向?qū)τ谖覀儌鹘y(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊來講，是一個(gè)戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

用戶價(jià)值導(dǎo)向，簡要來說就是滿足用戶多層次的需求為價(jià)值導(dǎo)向。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字出版的便捷、傳播形式和載體的多樣化，給我們提供海量信息的同時(shí)帶來海量垃圾，不是所有信息都是用戶需求的，更不是提供的信息就是適合的。用戶價(jià)值導(dǎo)向就要對(duì)信息進(jìn)行甄別、重組，把無序狀態(tài)下的信息，轉(zhuǎn)化成真正用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能跟用戶之間真正建立起基于數(shù)字平臺(tái)的互動(dòng)關(guān)系。

IT行業(yè)有一句話，要?jiǎng)?chuàng)造客戶，要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。真正的數(shù)字出版要為讀者和作者提供、創(chuàng)造使他意識(shí)到這種需求。提供產(chǎn)品信息，開放他的潛在需求，滿足他意識(shí)到或者沒有意識(shí)到的價(jià)值取向，這是用戶價(jià)值取向的一個(gè)概念。把這個(gè)概念和需求滲透到我們期刊、團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略，平臺(tái)定位。只有從生產(chǎn)模式、運(yùn)營模式、管理模式、組織架構(gòu)模式這幾個(gè)方面同時(shí)實(shí)施從產(chǎn)品向用戶的價(jià)值導(dǎo)向的轉(zhuǎn)換，才能真正推動(dòng)傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代技術(shù)的數(shù)字出版機(jī)構(gòu)。

產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向和用戶價(jià)值導(dǎo)向的一個(gè)區(qū)別在于，產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向是以完善的產(chǎn)品為目標(biāo)，購買產(chǎn)品為成功的標(biāo)志，交易完成，把書賣給你皆大歡喜。用戶價(jià)值導(dǎo)向是以用戶需求為核心，掌握多維度的推送，注重體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)，用戶購買產(chǎn)品僅僅只是開始，買了刊物看到其中的文章，讀者看到跟這篇文章相關(guān)的內(nèi)容是什么，這個(gè)作者對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)的看法，這個(gè)領(lǐng)域其他學(xué)者怎么看，這篇文章在社會(huì)上的影響和反響價(jià)值是什么，這是后續(xù)的。這些內(nèi)容和他的承載力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過文章本身的內(nèi)容。如果把這些內(nèi)容掌握了，推送給讀者，同時(shí)又反饋給作者，這樣一個(gè)鏈條完成之后以基礎(chǔ)信息題為核心的鏈條才能形成，這就是用戶價(jià)值導(dǎo)向，他的服務(wù)周期應(yīng)該說可以是無限延伸，如果一直往下推送，真正跟作者、讀者建立起互動(dòng)關(guān)系，把研究的過程用立體的形態(tài)在數(shù)據(jù)平臺(tái)上呈現(xiàn)出來的時(shí)候，這個(gè)過程可以無限進(jìn)行下去。

第一，刊網(wǎng)融合發(fā)展理念。在理念的建立上，一定要清楚刊和網(wǎng)的差異在哪里，刊是刊、網(wǎng)是網(wǎng)，刊網(wǎng)不一樣?？杏芯W(wǎng)，網(wǎng)中有刊，才能真正達(dá)到刊網(wǎng)融合。簡單地在自己內(nèi)部成立數(shù)字出版機(jī)構(gòu)，一些人建一個(gè)網(wǎng)站發(fā)一個(gè)微博，建一個(gè)官方微信，只是一個(gè)內(nèi)容的載體遷移，不是真正建立數(shù)字出版的網(wǎng)絡(luò)。

第二，互聯(lián)網(wǎng)思維尚未確立?；ヂ?lián)網(wǎng)思維到底是什么，盡管在概念定義上有這樣那樣的區(qū)分，但基本的大概意思我們都是明白的。互聯(lián)網(wǎng)思維既不要對(duì)其視若無睹，同時(shí)也不要把這個(gè)問題說得太過，互聯(lián)網(wǎng)思維建立是不是意味著傳統(tǒng)出版、紙質(zhì)媒體這些耳熟能詳?shù)臇|西通通消失。簡單地說，我們讀慣中文的人，特別是讀學(xué)術(shù)雜志的人，還是追求一冊(cè)在手滿口留香的閱讀愉悅感，還是需要紙媒。而碎片化的閱讀、瀏覽式的閱讀則需要互聯(lián)網(wǎng)。他們之間不是對(duì)立的關(guān)系。前兩天我看到一篇文章講互聯(lián)網(wǎng)跟電影的關(guān)系，電影跟互聯(lián)網(wǎng)的娛樂傳播也有類似的，曾有觀點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)或者說電子技術(shù)發(fā)展會(huì)導(dǎo)致銀幕將會(huì)消失，但事實(shí)上并沒有消失。最早網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)開始的時(shí)候，全中國只有2000塊銀幕，2014年底全中國變成24000塊銀幕，同時(shí)我們知道網(wǎng)絡(luò)視頻廣泛程度比那個(gè)時(shí)候多得多，他們之間并沒有產(chǎn)生此消彼長的關(guān)系。在紙質(zhì)閱讀上更是這樣，過分強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維帶給我們危機(jī)，要么不懂互聯(lián)網(wǎng)思維，要么不懂傳統(tǒng)紙質(zhì)出版的精髓所在，互聯(lián)網(wǎng)思維非常重要，但互聯(lián)網(wǎng)思維不是期刊產(chǎn)業(yè)的冬天。

第三，技術(shù)上的固步自封。所謂的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢不在我們這邊，而是在技術(shù)掌握的人手上，如果自己做很有可能按照自己的傳統(tǒng)思維建技術(shù)平臺(tái)，建出來的技術(shù)平臺(tái)既不像真正的技術(shù)平臺(tái)，也會(huì)跟傳統(tǒng)的出版模式有所脫節(jié)，兩者都靠不上。

第四，忽略內(nèi)容建設(shè)的重要性。以為技術(shù)才是根本，忽略內(nèi)容才是至關(guān)重要的。

第五，管理體制落后。應(yīng)該說傳統(tǒng)出版體制和模式跟所謂的數(shù)字出版模式是兩個(gè)不同的范式，只有真正地把這兩個(gè)不同的模式按照各自的優(yōu)勢發(fā)揮出來，把短板互相彌補(bǔ)起來，才能融合發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字出版的體制跟傳統(tǒng)出版不是一個(gè)先進(jìn)和一個(gè)落后的問題，而是不同優(yōu)勢和面對(duì)不同市場形態(tài)的問題。

首先，確立用戶價(jià)值導(dǎo)向，實(shí)行不同機(jī)制出版主體的一體化運(yùn)作是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化轉(zhuǎn)型和相互融合的必然成果。我們的做法一是強(qiáng)化傳統(tǒng)的出版平臺(tái)，比如說書報(bào)資料中心學(xué)術(shù)品牌積累了半個(gè)多世紀(jì)，在人文社會(huì)科學(xué)界的影響力是有目共睹的，這方面不去削弱，不要求轉(zhuǎn)型，不要求在自己的陣地上鞏固、發(fā)展、堅(jiān)守，把自己的學(xué)術(shù)品牌做精做深做得更加厚重，而是把這種厚重的內(nèi)容遷移到數(shù)字出版平臺(tái)上，從而達(dá)到目的；二是建設(shè)新媒體平臺(tái)，就是人大數(shù)據(jù)科技公司，這家公司完全是數(shù)字化出版，跟原來的書報(bào)資料中心沒有任何的瓜葛。把這兩個(gè)平臺(tái)按照不同的工作對(duì)象、范圍和市場主體分別建立，內(nèi)容上實(shí)行互通，運(yùn)作上完全分離，實(shí)現(xiàn)真正的內(nèi)容和數(shù)字平臺(tái)的一體化運(yùn)作。這樣才能把傳統(tǒng)的出版平臺(tái)和新媒體平臺(tái)兩者的優(yōu)勢充分發(fā)揮，因?yàn)楣久鎸?duì)市場變化要快一些，公司的人員架構(gòu)完全是技術(shù)人才，內(nèi)容完全由書報(bào)中心提供，書報(bào)資料中心還是我們傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版，書媒公司做數(shù)字出版機(jī)構(gòu)建立刊網(wǎng)融合的數(shù)字出版平臺(tái)。

第二，服務(wù)于讀者和閱讀研究的全過程。在這個(gè)平臺(tái)上，讀者申請(qǐng)項(xiàng)目、參加會(huì)議、建立組群，還可以發(fā)布自己的成果，包括學(xué)者個(gè)人的興趣愛好，在這樣一個(gè)空間里也都可以呈現(xiàn)，這方面的服務(wù)傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體根本做不到。

第三，深度挖掘分析數(shù)據(jù)，滿足用戶需求。給用戶提供數(shù)據(jù)定制服務(wù)，給個(gè)人用戶、機(jī)構(gòu)用戶包括讀者在內(nèi)，對(duì)哪個(gè)問題感興趣，需要哪個(gè)方面的數(shù)據(jù)服務(wù)，在這個(gè)平臺(tái)上完全可以提供。

第四，學(xué)術(shù)體系要有學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)，學(xué)術(shù)平臺(tái)有一個(gè)很重要的內(nèi)容就是學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)。學(xué)術(shù)資源的整合，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的連接，挖掘技術(shù)的價(jià)值，得出預(yù)測性的判斷。建立復(fù)合型的學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，把以同行評(píng)議為主的內(nèi)容評(píng)價(jià)和以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)判斷兩者結(jié)合起來?，F(xiàn)在的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)體系，有的過分偏重于所謂的內(nèi)容評(píng)價(jià)，就是我們過去定性的引進(jìn)國際上的評(píng)價(jià)，有的過分看中數(shù)量分析，比如說被引用次數(shù)等影響因子，這樣的評(píng)價(jià)分析出來的結(jié)果跟實(shí)際在學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)整體評(píng)價(jià)的過程中有時(shí)候是一致，但很多時(shí)候分離性很強(qiáng)，沒有真實(shí)地反映出學(xué)術(shù)研究的狀態(tài)，拿被引率去搜，誰被引率最高，肯定是黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的被引率最高。我們想把這兩者比較好地結(jié)合起來，才能有較好的科學(xué)性和直觀性。

以上是我們做的新媒體，一方面我們把現(xiàn)有資源遷移到數(shù)字平臺(tái)，另一方面以平臺(tái)為起點(diǎn)進(jìn)行延伸和擴(kuò)張，形成幾個(gè)不同的完整鏈條。通過幾個(gè)鏈條的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了用戶價(jià)值導(dǎo)向，實(shí)時(shí)內(nèi)容推送。公司化的運(yùn)營體制，但運(yùn)作要一體化，從內(nèi)容上幾個(gè)方面要統(tǒng)一起來，確定一主兩翼的架構(gòu)。

從結(jié)論上來講，傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊要打破自己固有的顧慮和禁忌，要有所創(chuàng)新，建立用戶導(dǎo)向?yàn)楹诵?，把學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析，最大限度發(fā)揮學(xué)術(shù)期刊的科研價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)真正的刊網(wǎng)融合發(fā)展。我們希望用智慧、科技、文化的力量打造中國最具活力和成長性人文社科專業(yè)的期刊出版社。

（作者系中國人民大學(xué)書報(bào)資料中心主任兼黨委書記）