楓橋

令人稱心省心放心目標(biāo)始終不變

一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，對社會關(guān)系學(xué)也要有所了解，設(shè)計(jì)師與客戶、企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)員、材料供應(yīng)商、質(zhì)管員、施工隊(duì)都有著密不可分的合作關(guān)系。尤其是與客戶的交流尤為重要。

“百姓裝潢，稱心省心放心，將心比心，真心用心”，走進(jìn)位于上海市石龍路的百姓裝潢總部，這懸掛了二十多年的書法作品，依然像全新的一樣，懸掛在會議室。一塵不染。

在進(jìn)入上海裝潢市場后，1996年初“百姓裝潢”通過工商注冊，以有別于馬路游擊隊(duì)的方式，一舉贏得了上海市民的口碑。在當(dāng)時(shí)來說，這是家庭裝潢革命性的變化，“百姓”，走在了時(shí)代的前列。

二十年過去了，在這說來并不是很短的一段歲月里，百姓裝潢一直以來都是上海百姓口口相傳的裝潢名牌企業(yè)。在二十周年大慶之際，人們不僅能在上海展覽中心西一館看到一個(gè)別致的裝潢設(shè)計(jì)咨詢展，更能看到百姓裝潢依然走在時(shí)代前列的許多標(biāo)志——比如互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)上的推廣等等。而在1月28日，一場為紀(jì)念百姓裝潢二十周年而舉行的大型頒獎(jiǎng)晚會，也將隆重上演，屆時(shí)參與演出的，將是百姓員工自編自演的文藝節(jié)目，同時(shí)，在晚會上還將公布一系列獎(jiǎng)項(xiàng)。大獎(jiǎng)，屬于為百姓付出的人。

系列推廣活動的基石是什么

最近家門口開了家面館，打著個(gè)百年老店的招牌，實(shí)際上才剛剛開業(yè)，這樣的店面算不算百年老店呢？實(shí)際上是有爭議的，特別是它那字號的總店，也幾易其主，經(jīng)營項(xiàng)目也幾經(jīng)變化。于是我不禁對友人慨嘆，這年頭如果有二十年專注于一個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目的，就可以算是老字號了。

餐飲業(yè)如此，其他行業(yè)也莫不如此。

沒想到，說著說著，突然看到家門口的百姓裝潢門店LED屏顯示，百姓裝潢已經(jīng)誕生二十年了！從1996年初拿到工商執(zhí)照的那一天，到如今，二十年來，百姓贏得了不少口碑，漸漸成為了一家有底蘊(yùn)的裝潢公司。

底蘊(yùn)，恰恰是百姓裝潢公司成立二十周年之際，一系列推廣活動的基石。

眾所周知，上海百姓裝潢有限公司是由上海建材集團(tuán)投資組建的第一家國企裝潢正規(guī)軍，具有建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級資質(zhì)，設(shè)計(jì)資質(zhì)乙級企業(yè)，二十多年前進(jìn)入家裝市場后，憑借建材集團(tuán)的整體實(shí)力和優(yōu)勢，以及百姓裝潢員工的共同努力，才成為全國家裝行業(yè)的知名龍頭企業(yè)。

我曾在市面上看到過一本《百姓精品家居》大型畫冊，即收集了22套案例，囊括了各類房型的多種室內(nèi)設(shè)計(jì)經(jīng)典。甚至有友人參考畫冊上的方案，準(zhǔn)備自行設(shè)計(jì)家裝。可沒想到仔細(xì)翻看畫冊，原來由主持設(shè)計(jì)師點(diǎn)評每套案例的空間布局、設(shè)計(jì)風(fēng)格、選材搭配還配合詳細(xì)的說明的畫冊內(nèi)容，正是百姓裝潢公司本身的案例。再去詢價(jià)，也不見得比馬路游擊隊(duì)貴多少，那還有什么說的——找百姓裝潢。類似的例子還有——家住閘北柳營路的客戶余先生一家，在寫給百姓裝潢的感謝信中，說到自家的新居成為親友參觀的樣板房，為百姓裝潢贏得了不少新生意。

百姓裝潢公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)金楊告訴我：“設(shè)計(jì)師是社會的一分子，不可避免地要和各種各樣的人打交道。要做一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，對社會關(guān)系學(xué)也要有所了解，設(shè)計(jì)師與客戶、企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)員、材料供應(yīng)商、質(zhì)管員、施工隊(duì)都有著密不可分的合作關(guān)系。尤其是與客戶的交流尤為重要?！边@也是百姓裝潢成功之道。

2011年，百姓裝潢成功策劃舉辦“我拍我最喜愛的一角”攝影比賽，與電視臺合作，成功舉辦了《非常惠生活》欄目，為家居生活困難的特殊群體免費(fèi)裝修，不僅提升了公司的品牌影響力。該公司還成功策劃全國勞模監(jiān)察員、客戶代表懇談會，有力地促進(jìn)了公司服務(wù)水平再上一個(gè)新臺階。通過參加上海鉆石田徑大獎(jiǎng)賽活動，分別在場地安置大幅廣告以及宣傳分發(fā)公司宣傳單頁，使得公司知名度俱增。

據(jù)了解，百姓裝潢微信服務(wù)號于12月10日發(fā)布主題活動轉(zhuǎn)發(fā)貼，并制定參與轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則引導(dǎo)粉絲分享。公司還將制作H5動態(tài)頁面，以“二十年老百姓委托百姓裝潢之變化”為主題制作。

頒獎(jiǎng)晚會的目標(biāo)是什么

百姓裝潢的負(fù)責(zé)人告訴我，2016年1月2日到3日，在延安中路上海展覽中心西一館，將有百姓裝潢的一個(gè)別致的線下活動——裝潢設(shè)計(jì)咨詢展。據(jù)悉，在咨詢展現(xiàn)場，百姓裝潢將推出多常用建材——例如潔具、龍頭花灑、瓷磚、涂料、開關(guān)插座等，以低于市場價(jià)的價(jià)格限量回饋現(xiàn)場簽約客戶。在綜合體驗(yàn)區(qū)，還將讓人看到三維效果體驗(yàn)、自助預(yù)算報(bào)價(jià)體驗(yàn)、智能化體驗(yàn)綜合專區(qū)、智慧廚房體驗(yàn)區(qū)，并配合圖文介紹。

大屏觸摸式電腦、智能廚房等等，會令參觀者感覺超爽。設(shè)計(jì)費(fèi)五折優(yōu)惠、人工費(fèi)九折優(yōu)惠……如此等等，優(yōu)惠力度空前。

除了大型裝潢設(shè)計(jì)展之外，1月28日，一場為紀(jì)念百姓裝潢二十周年而舉行的大型頒獎(jiǎng)晚會，也將隆重上演。

屆時(shí)，除了上演百姓員工自編自導(dǎo)自演的文藝節(jié)目，展現(xiàn)一家實(shí)力派裝潢公司員工的才藝以外，公司還將評出二十年來對公司有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人、案例等等。比如“十大案例”，目前正在緊鑼密鼓的遴選之中。

找出過往的“十大”確實(shí)是件“難事”，因?yàn)榘傩昭b潢二十年來發(fā)生過許多感人故事。比如通過開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、“百姓第一獎(jiǎng)”的評比表彰、舉辦周周講座、為農(nóng)民工回鄉(xiāng)租大巴，為員工生日送蛋糕以及舉辦各種演講會等活動，寓教于文，寓教于樂，積極營造一個(gè)團(tuán)結(jié)、愉快、和諧、寬松的環(huán)境，起到了凝聚人心，鼓舞人心、激勵(lì)人心的作用，形成了一支具有凝聚力、忠誠度、事業(yè)心，能打勝仗的員工團(tuán)隊(duì)。有一個(gè)員工在施工中為了使顧客財(cái)產(chǎn)免遭損失就用自己的衣服保護(hù)地板免遭雨淋，彰顯了優(yōu)秀的職業(yè)精神。還有一位員工在無人知曉的情況下拾得巨款不為所動等待失主并婉拒酬謝，體現(xiàn)了良好的道德情操，如此等等，不一而足。

為了做好這臺頒獎(jiǎng)晚會，百姓裝潢的各分公司正在找尋優(yōu)質(zhì)百姓老客戶，比如曾經(jīng)通過百姓裝潢裝修過兩套房子的客戶，比如家里親戚朋友多人通過百姓裝潢進(jìn)行裝修的。這顯示出百姓裝潢不忘舊交，期待未來更美好的心愿，這也許也就是頒獎(jiǎng)晚會的目標(biāo)吧。