賈華瑞

雨楓書(shū)館似乎天生具備逆鱗，但卻憑借著會(huì)員制的黏性，她愈加熟稔女性群體的精神追求和閱讀需求，開(kāi)拓了獨(dú)立書(shū)店的另一種生存可能。

雨楓書(shū)館在獨(dú)立書(shū)店中，一直是特立獨(dú)行的那一個(gè)。從2007年1月3日試營(yíng)業(yè)，至今近十年的光景，雨楓書(shū)館有一種可貴的“固執(zhí)”，堅(jiān)守著會(huì)員制，堅(jiān)守著“做書(shū)女”的價(jià)值取向，堅(jiān)守著為女性群體提供閱讀空間和精神增長(zhǎng)的可能。

在眾人反對(duì)聲中開(kāi)辦一家書(shū)店，在零市場(chǎng)時(shí)創(chuàng)辦會(huì)員制，在獨(dú)立書(shū)店倒閉潮中逆勢(shì)擴(kuò)張，雨楓書(shū)館似乎天生具備逆鱗，但卻憑借著會(huì)員制的黏性，她愈加熟稔女性群體的精神追求和閱讀需求，開(kāi)拓了獨(dú)立書(shū)店的另一種生存可能。

會(huì)員制

“人其實(shí)很奇怪，日子過(guò)去了也就堅(jiān)持了。我現(xiàn)在的理解，至少不是心靈雞湯式的堅(jiān)守。雖然很難，但危急到明天就要關(guān)門(mén)么？猶豫了一下，后天可能機(jī)會(huì)就又來(lái)了。當(dāng)然，我也有不甘。我總想為什么辦書(shū)店這么好的事情，卻存活不下來(lái)，如果因?yàn)槲业膱?jiān)持找到一條路不是很好么?！痹S春宇回憶起雨楓書(shū)館最艱難的時(shí)間，自己骨子里的固執(zhí)和堅(jiān)持被困境激發(fā)出來(lái)，重新認(rèn)識(shí)自我的過(guò)程，也是雨楓書(shū)館柳暗花明，找尋到出口的過(guò)程?！霸诎镜倪^(guò)程中，團(tuán)隊(duì)可能給你一個(gè)支撐，可能是會(huì)員跟你聊了下天，你得到了強(qiáng)心劑，這些不同的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我得到了鼓勵(lì)并堅(jiān)持下來(lái)?！痹谠S春宇的敘述中，仍可想見(jiàn)當(dāng)時(shí)的艱難。卻也不難從中發(fā)現(xiàn)，會(huì)員與這個(gè)書(shū)店的關(guān)系，比想象的更加緊密。

主打會(huì)員制的雨楓書(shū)館，面對(duì)的是市場(chǎng)的空白和讀者對(duì)會(huì)員制的不認(rèn)同。雖然很困難，但是許春宇堅(jiān)持，一個(gè)會(huì)員一個(gè)會(huì)員的發(fā)展，并最終獲得了認(rèn)可，此后會(huì)員制成為獨(dú)立書(shū)店通行的經(jīng)營(yíng)模式?！拔易铗湴恋氖虑榫褪窃谶@個(gè)行業(yè)里創(chuàng)立會(huì)員制這種方式?！痹S春宇認(rèn)為，會(huì)員制一定程度上延緩了書(shū)店的死亡，它將書(shū)店的產(chǎn)品從圖書(shū)轉(zhuǎn)化為服務(wù)，預(yù)付費(fèi)模式緩解了資金流的壓力，階段性地幫助了書(shū)店。更重要的是，會(huì)員制使書(shū)店能夠精準(zhǔn)地定位客戶，為其后續(xù)提供更多多元化的服務(wù)。

現(xiàn)在雨楓書(shū)館的發(fā)展，是基于會(huì)員制的社群關(guān)系，即從閱讀入手深入建設(shè)群體關(guān)系。從2014年開(kāi)始，雨楓書(shū)館提出了新的藝術(shù)理念——“擁抱藝術(shù)”，將藝術(shù)教育以及藝術(shù)修養(yǎng)的培養(yǎng)引入書(shū)館的日常課程，為個(gè)人、家庭追求藝術(shù)修養(yǎng)的群體提供服務(wù)。根據(jù)許春宇的介紹，雨楓書(shū)館現(xiàn)在的會(huì)員由60%的媽媽、30%年輕女性及10%的其他群體構(gòu)成。這些媽媽中以70后、80后為主，由于歷史的原因，他們的教育過(guò)程中缺乏藝術(shù)教育，但是在培育孩子的過(guò)程中愈發(fā)感受到，讓孩子接受更多的美育教育是十分必要的?！拔覀兗葲](méi)有對(duì)傳統(tǒng)藝術(shù)的梳理，也沒(méi)有西方藝術(shù)體系化的教育，現(xiàn)在繪畫(huà)班更多的只是學(xué)學(xué)技法，因此我認(rèn)為未來(lái)藝術(shù)教育會(huì)有不錯(cuò)的成長(zhǎng)前景?！蹦壳坝陾鲿?shū)館將來(lái)源于法國(guó)青少年創(chuàng)意藝術(shù)課程體系“法國(guó)兒童藝術(shù)創(chuàng)作課程”原汁原味引進(jìn)過(guò)來(lái)，結(jié)合趣味與創(chuàng)意理念，由曾在法國(guó)巴黎盧浮宮及巴黎蓬皮杜藝術(shù)中心工作、擁有豐富的兒童藝術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的大衛(wèi)·弗蘭克授課，設(shè)置14節(jié)課，讓孩子和家庭感受到完全不同的美育教育方式。同時(shí)，雨楓書(shū)館正在研制的另一個(gè)藝術(shù)類(lèi)課程是“歐洲古典繪畫(huà)技法”，使古典繪畫(huà)技法更適應(yīng)現(xiàn)代普通人的需求。

從當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是任性之舉到如今的行業(yè)之先的探索，許春宇對(duì)獨(dú)立書(shū)店的理解也在不斷地深入。在她看來(lái)，書(shū)和閱讀的終極目標(biāo)還是教育，是自我教育或者群體教育，閱讀的功能實(shí)際上是教育的功能，閱讀是一個(gè)接受知識(shí)、融會(huì)知識(shí)的過(guò)程，并在其中得到個(gè)人的成長(zhǎng)。他希望書(shū)店與“教育”結(jié)合起來(lái)，為持續(xù)性的自我教育提供引導(dǎo)和服務(wù)，提升書(shū)店服務(wù)模式的同時(shí)也滿足讀者的個(gè)人需求。

更多元更多維

目前雨楓書(shū)館在國(guó)內(nèi)有五家連鎖店。書(shū)店內(nèi)的書(shū)大致可分為三類(lèi)：即“女人寫(xiě)的書(shū)”、“女人需要看的書(shū)”和“寫(xiě)給女人的書(shū)”，涵蓋內(nèi)容從歷史、經(jīng)濟(jì)、管理、哲學(xué)、宗教到美容、美體、烹飪、化妝等，涉及到女性生活的方方面面。雨楓書(shū)館針對(duì)的是25歲到45歲的女性，這部分人群不僅受過(guò)良好教育、熱愛(ài)讀書(shū)，且很多時(shí)候選擇的圖書(shū)都是帶有為家庭、個(gè)人服務(wù)的目的性，如生活類(lèi)、文學(xué)類(lèi)圖書(shū)，或女性職場(chǎng)、自我性格提升等圖書(shū)。“每個(gè)年齡階段的女性都會(huì)因個(gè)人閱歷、文化背景的差異，遇到不同的問(wèn)題。因此雨楓的定位，就是希望能滿足這些不同年齡段女性的需求?！痹S春宇說(shuō)。

近幾年，隨著會(huì)員人數(shù)的增多，許春宇對(duì)“書(shū)女”的認(rèn)識(shí)也在發(fā)展，他們認(rèn)為的書(shū)女是更有追求、對(duì)自己有更高要求的人群，親近閱讀只是其中自然而然的一部分，他們對(duì)自己有提升的需求，對(duì)自己有大世界觀的需求，而非局限于女人小世界的需求。他們更多強(qiáng)調(diào)女人思想的獨(dú)立，對(duì)社會(huì)的參與和影響，而把自己定位為從屬的地位，要有自己獨(dú)立的靈魂。因此，雨楓書(shū)館對(duì)女性群體的服務(wù)功能也更強(qiáng)調(diào)多元和多維。

許春宇對(duì)獨(dú)立書(shū)店的定義已不局限于實(shí)體空間，而是包含實(shí)體空間在內(nèi)的多維空間。在這個(gè)空間中，雨楓書(shū)館為會(huì)員提供藝術(shù)體驗(yàn)、咖啡館服務(wù)、讀書(shū)會(huì)、文藝沙龍、淑女學(xué)堂等等服務(wù)，以此來(lái)為女性群體的豐富精神世界提供交流和支撐。

這些改變也影響到雨楓書(shū)館的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。在2010年前后，雨楓書(shū)館剛剛開(kāi)始摸索連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，也嘗試過(guò)基礎(chǔ)元素的保留，但是隨著對(duì)“書(shū)女”認(rèn)識(shí)的改變、對(duì)書(shū)店功能的升級(jí)，雨楓書(shū)館已經(jīng)跳出這個(gè)思路，賦予連鎖書(shū)店更多的樣式，而僅保留為女性群體服務(wù)這一靈魂層面的一致性。

雨楓書(shū)館非常強(qiáng)調(diào)實(shí)體空間的價(jià)值，他們認(rèn)為實(shí)體書(shū)店更大的價(jià)值不在于買(mǎi)賣(mài)圖書(shū)產(chǎn)品，而是人和人聚合的地方。因此，雨楓書(shū)館會(huì)根據(jù)目標(biāo)人群的特點(diǎn)賦予每家屬店不同的定位，使其各有特色。“書(shū)店不宜同質(zhì)化連鎖。獨(dú)立書(shū)店更要有獨(dú)立的味道、獨(dú)立的思想。”許春宇說(shuō)。在她看來(lái)，閱讀與人的個(gè)性、人群的特點(diǎn)緊密相連，所以獨(dú)立書(shū)店更大的價(jià)值在于將你的目標(biāo)讀者群體做出特色來(lái)。

譬如東單館定位于國(guó)學(xué)館，從家什布置、圖書(shū)配備、課程設(shè)置、沙龍活動(dòng)等等方面都圍繞著國(guó)學(xué)的范圍來(lái)做，中華書(shū)局作為傳統(tǒng)文化圖書(shū)出版翹楚成為選書(shū)的首選，琴棋書(shū)畫(huà)類(lèi)、禪修類(lèi)課程成為書(shū)女課堂的基本內(nèi)容、與傳統(tǒng)文化的傳承密切相關(guān)的話題成為讀書(shū)會(huì)的主題設(shè)置的導(dǎo)向。

雨楓書(shū)館昌平館位于萬(wàn)科配套的商業(yè)中心內(nèi)，就需立足于社區(qū)，根據(jù)落地地點(diǎn)服務(wù)的人群，為其配置暢銷(xiāo)書(shū)、家庭親子關(guān)系類(lèi)圖書(shū)，媽媽讀書(shū)會(huì)、體驗(yàn)類(lèi)課程等就成為這家店的首選，因此這家店就與其他店面有了不同的風(fēng)味。位于金融街的百盛館的客戶群體則是以時(shí)尚人士、職場(chǎng)白領(lǐng)為主，雨楓書(shū)館就為其配備職場(chǎng)圖書(shū)，放松類(lèi)的課程，講座配置也是對(duì)人文大歷史探討性的話題。“這樣設(shè)置也得益于我們的會(huì)員制，我們能夠很清晰地看到會(huì)員是什么樣的，因此就可以判斷他們的需求是什么樣子，通過(guò)這種判斷來(lái)匹配他們的需求。”許春宇介紹。

挺過(guò)倒閉潮之后，獨(dú)立書(shū)店開(kāi)始迎來(lái)復(fù)蘇。這得益于閱讀土壤的變化、人們生活方式的多元化和多重力量的扶持?！艾F(xiàn)在大家更能認(rèn)可多元化的生活方式，開(kāi)書(shū)店不再被當(dāng)做奇葩，有越來(lái)越多的人選擇開(kāi)一家書(shū)店，讓自己得生活達(dá)成一種相對(duì)中庸的狀態(tài)，但是做書(shū)店依然非常非常艱難。”許春宇說(shuō)，但是她認(rèn)為，總得有人不為了什么做點(diǎn)事情而生活，這個(gè)世界才能向多元化方向發(fā)展。