西安工程大學　李德智

關(guān)中印象袁家村旅游項目發(fā)展?jié)摿υu價

西安工程大學李德智

本文在相關(guān)文獻回顧的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游項目發(fā)展?jié)摿C合評價指標體系，并運用AHP（18份有效問卷）和模糊綜合評價（92份有效問卷）相結(jié)合的統(tǒng)計分析方法，深入剖析了關(guān)中印象袁家村旅游項目發(fā)展?jié)摿Φ木C合表現(xiàn)與各層次指標狀態(tài)，結(jié)果表明：袁家村旅游項目發(fā)展?jié)摿Φ木C合得分為2.759分，較一般略低；二級指標基礎(chǔ)保障力、外在支撐力、內(nèi)在競爭力得分分別為2.498分、2.882分和3.210分；三級指標中亟需快速提升與改善的方面主要為生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游體驗、輔助性設(shè)施、人力資源質(zhì)量提升與宏觀支持。

發(fā)展?jié)摿?鄉(xiāng)村旅游項目 層次分析法 模糊綜合評價法

1　引言

轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式已成為今后加快推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的根本途徑，鄉(xiāng)村旅游作為一種新型旅游業(yè)態(tài)和農(nóng)業(yè)發(fā)展模式是促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。而陜西省作為鄉(xiāng)村旅游資源大省，在鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展的新形勢下，如何實現(xiàn)由粗放式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展的轉(zhuǎn)變，已成為鄉(xiāng)村旅游項目亟須解決的瓶頸問題。鄉(xiāng)村旅游項目發(fā)展?jié)摿窗l(fā)展后勁如何增強已成為更加關(guān)注的問題。

同時，鄉(xiāng)村旅游量化綜合評價作為鄉(xiāng)村旅游相關(guān)理論研究內(nèi)容的一個重要組成部分，我國目前關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的綜合評價主要集中于可持續(xù)發(fā)展、生態(tài)文明、資源狀況、服務(wù)質(zhì)量等方面，學術(shù)界關(guān)于如何評價鄉(xiāng)村旅游項目發(fā)展?jié)摿Φ南嚓P(guān)研究相對比較缺乏，尤其是有針對性的結(jié)合特定項目展開量化分析的研究更為少見。本文在前期理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合袁家村旅游項目發(fā)展現(xiàn)狀，構(gòu)建發(fā)展?jié)摿υu價指標體系，采用定性與定量相結(jié)合展開評價分析，深度挖掘發(fā)展?jié)摿μ嵘木唧w著力點，并提出相應(yīng)的改進對策與建議，從而豐富和拓展鄉(xiāng)村旅游相關(guān)評價理論研究的內(nèi)容。

因此，本文主要借鑒蔣春燕、馮學鋼、汪德根（2009）［4］對于鄉(xiāng)村旅游項目發(fā)展?jié)摿υu價指標體系這一研究內(nèi)容，構(gòu)建了關(guān)中印象袁家村旅游發(fā)展?jié)摿υu價指標體系以及關(guān)中印象袁家村旅游發(fā)展?jié)摿Χ吭u價的多層次模糊綜合評價模型，采用AHP—模糊綜合評價法，通過問卷調(diào)查試圖對關(guān)中印象袁家村旅游發(fā)展?jié)摿M行定量分析，從而為政府相關(guān)主管單位、項目運營商、個體農(nóng)戶提供改進與決策依據(jù)，也能夠有助于實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展與鄉(xiāng)村旅游競爭實力的進一步提升。

2　實證分析

2.1運用層次分析法確定評價因素權(quán)重

AHP的數(shù)據(jù)來源主要是采用專家調(diào)查法，發(fā)放給對關(guān)中印象袁家村相關(guān)內(nèi)容有較強判斷性的專家學者及關(guān)中印象袁家村旅游項目的主管部門及內(nèi)部高管，共發(fā)放問卷20份，回收18份，均為有效調(diào)查問卷，有效回收率90%，回收效果較好。

采用上述AHP層次分析法權(quán)重確定方法對關(guān)中印象袁家村旅游項目發(fā)展?jié)摿υu價指標體系權(quán)重進行了確定。其中，基礎(chǔ)保障力所占比重最大為0.540，其中生態(tài)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施所占權(quán)重分別為0.443和0.387；內(nèi)在競爭力所占比重0.297排名第二，其中景觀質(zhì)量和輔助性設(shè)施所占權(quán)重分別為0.512和0.242；外在支撐力所占比重0.163排名第三，其中綜合管理所占權(quán)重為0.594。

2.2運用模糊綜合評價法進行評價

模糊綜合評價的數(shù)據(jù)搜集對象主要是關(guān)中印象袁家村旅游項目的政府主管部門的管理者、該項目內(nèi)部管理人員及有過該地游覽經(jīng)歷的游客，采用調(diào)查問卷發(fā)放的方法，發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收95份，其中有效調(diào)查問卷92份，有效回收率為96.84%，回收效果較好，能夠滿足本分析需要。

按照上述模糊綜合評價的評價過程，結(jié)合AHP權(quán)重確定結(jié)果，對關(guān)中印象袁家村旅游項目發(fā)展?jié)摿M行了評價得分，各層次得分統(tǒng)計如表1所示。

表1　關(guān)中印象袁家村旅游項目各層次評價得分統(tǒng)計

采用模糊綜合評價法對關(guān)中印象袁家村旅游項目發(fā)展?jié)摿M行測度，其綜合得分為2.759分，較一般略低；二級指標基礎(chǔ)保障力、外在支撐力、內(nèi)在競爭力得分分別為2.498分、2.882分和3.210分；三級指標中亟需快速提升與改善的方面主要為生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游體驗、輔助性設(shè)施、人力資源質(zhì)量提升與宏觀支持。

通過綜合分析，總結(jié)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)保障力與內(nèi)在競爭力為關(guān)中印象袁家村旅游項目短期內(nèi)有效提升其發(fā)展?jié)摿Φ年P(guān)鍵著力點與制約瓶頸。在基礎(chǔ)保障力提升，中應(yīng)著重關(guān)注景區(qū)綠化、污染物處理、公共衛(wèi)生系統(tǒng)、道路交通，在內(nèi)在競爭力提升中，短期應(yīng)首先著重關(guān)注旅游體驗相關(guān)方面的建設(shè)，主要包含如何增加游客停留天數(shù)、配備完善解說系統(tǒng)與提升游客滿意度，其次應(yīng)關(guān)注輔助性設(shè)施建設(shè)，主要包含游客集散中心、娛樂性設(shè)施、安全設(shè)施等設(shè)施的配套與完善。

3　結(jié)論及對策建議

通過上述對關(guān)中印象袁家村旅游項目發(fā)展?jié)摿Φ脑u價，從研究結(jié)論中可以看出，關(guān)中印象袁家村旅游項目其發(fā)展?jié)摿傮w得分一般，各方面都需要有強化建設(shè)力度與投資力度，但是，作為這樣一項長期的系統(tǒng)性工程，短期內(nèi)無法實現(xiàn)發(fā)展?jié)摿Φ拇蠓忍嵘?/p>

3.1在基礎(chǔ)保障力方面

（1）加大宣傳力度，打造生態(tài)文明環(huán)境。在袁家村可適當開展環(huán)保相關(guān)的公益講座，提升環(huán)保意識，也可以在旅游宣傳手冊中增印生態(tài)文明相關(guān)內(nèi)容，在日常的民俗體驗等活動環(huán)節(jié)增加環(huán)保因素，在營銷宣傳中加入生態(tài)文明內(nèi)容，通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、展示牌等多種形式將生態(tài)文明倡導深入村民與游客的意識中，構(gòu)建濃厚的生態(tài)文明氛圍。

（2）狠抓公共衛(wèi)生，合理布局基礎(chǔ)設(shè)施。強化環(huán)境及村容管理。通過多層次多手段的宣傳及立法立規(guī)進行有效約束，打造景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌良好，無亂丟棄垃圾及廢棄物現(xiàn)象。強化公廁管理，嚴格按照規(guī)劃要求、公廁（含殘疾人蹲位）建設(shè)標準進行公廁的設(shè)置與建設(shè)，并配有專人進行即時管理。做好食品衛(wèi)生與公共場所衛(wèi)生管理，景區(qū)內(nèi)各類服務(wù)設(shè)施環(huán)境清潔衛(wèi)生，各種證照齊全有效，置于醒目位置，配備完善的消毒處理設(shè)備，所有餐飲食店有完善的防蠅、防鼠設(shè)施。

（3）改善道路交通，打造生態(tài)停車服務(wù)。由于關(guān)中印象袁家村旅游項目游客量伴隨著季節(jié)、節(jié)假日的巨幅波動停車場的容量成為亟待解決的關(guān)鍵問題之一，是考驗景區(qū)接待能力的一個重要因素。應(yīng)著重考慮停車場的環(huán)保性、可進入性、可容納性等內(nèi)容，按照生態(tài)停車場的標準和要求進行搭建。

3.2在內(nèi)在競爭力方面

（1）強化體驗營銷，打造特色旅游品牌。袁家村旅游項目以關(guān)中特色旅游觀光體驗為主打內(nèi)容，通過體驗式營銷的強化與運用，能夠有利于豐富游客旅游觀光內(nèi)容，提升游覽體驗興趣，同時也有助于袁家村旅游項目提煉品牌特性與滿足游客的個性需求，有效提升“袁家村”旅游品牌的認知度。

（2）整合現(xiàn)有資源，全面提升輔助性設(shè)施。采取多項措施，籌建游客集散中心。與生態(tài)停車場相配套進行集散中心的建設(shè)與打造，以方便游客乘車、換乘，做到零中轉(zhuǎn)、零換乘，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并設(shè)置相應(yīng)的旅游信息咨詢點，配有專業(yè)的禮儀服務(wù)人員提供詳細的景區(qū)、觀光游樂項目及線路信息，為游客提供精確、細致、完善的咨詢導引服務(wù)。還可通過官方微信將相關(guān)訊息快速、實時地傳遞給游客與商戶，降低游客走彎路、走錯路的可能性。

［1］ 蔣春燕，馮學鋼，汪德根.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展?jié)摿υu價指標體系與模型研究［J］.旅游論壇，2009，2（2）.

［2］ 馮學鋼，王曉云，楊昇.西南民族旅游目的地發(fā)展?jié)摿ρ芯浚跩］.旅游論壇，2012（1）.

［3］ 黃秀微.城市會展旅游發(fā)展?jié)摿υu價——以廊坊市為例［J］.職業(yè)時空，2012，8（2）.

F592.7

A

2096-0298（2015）12（a）-101-02

李德智（1982-），男，漢族，陜西省西安市人，西安工程大學碩士研究生，主要從事旅游管理與評價研究方面的研究。