林曉華

[摘要]本文首先利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研了國內(nèi)具有代表性的幾所石油類院校圖書館，通過分析其數(shù)字資源在Weh2.0環(huán)境下的建設(shè)現(xiàn)狀及特點(diǎn)，樹立起“用戶參與”數(shù)字資源建設(shè)的核心理念。其次基于數(shù)字資源建設(shè)的方式和內(nèi)容，規(guī)劃了Web2.0環(huán)境下我國高校圖書館開展數(shù)字資源建設(shè)的框架流程。最后針對(duì)石油類院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)提出了幾點(diǎn)建議，希望有助于提高我國高校圖書館的數(shù)字資源建設(shè)水平。

[關(guān)鍵詞]Web2.0；用戶參與；高校圖書館；數(shù)字資源建設(shè)

DOI：10.3969/i.issn.1008-0821.2015.01.025

[中圖分類號(hào)]G250.74 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1008-0821（2015）01-0133-04

隨著Web2.0網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸普及以及商業(yè)數(shù)字資源產(chǎn)品的日趨完善，我國高校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)方面取得了長足的進(jìn)步，其中“以用戶為中心、吸引用戶參與、關(guān)注用戶體驗(yàn)”的Web2.0理念同樣適用于高校圖書館的數(shù)字資源建設(shè)。目前我國高校圖書館在如何吸引用戶直接參與數(shù)字資源建設(shè)方面還存在著較大的發(fā)展空間，因此如何充分利用Web2.0技術(shù)，利用社交軟件或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引用戶直接參與數(shù)字資源建設(shè)，將成為我們不斷研究的新課題。本文選取了中國石油大學(xué)（華東）、東北石油大學(xué)、長江大學(xué)、西安石油大學(xué)、中國石油大學(xué)（北京）、西南石油大學(xué)六所國內(nèi)知名石油類院校，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研了這6所石油類院校圖書館，分析其利用Web2.0技術(shù)進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，規(guī)劃了Web2.0環(huán)境下高校圖書館開展數(shù)字資源建設(shè)的框架流程，并就我國的用戶參與數(shù)字資源建設(shè)提出了幾點(diǎn)建議。

1.Web2.0環(huán)境下用戶參與的數(shù)字資源建設(shè)模式

Web2.0環(huán)境下用戶參與的數(shù)字資源建設(shè)模式，是指用戶利用Web2.0技術(shù)，充分參與到圖書館數(shù)字資源建設(shè)的生產(chǎn)、評(píng)價(jià)、選擇、采集、組織與整合各個(gè)環(huán)節(jié)，使之形成可利用的數(shù)字資源體系。它著重于數(shù)字資源的用戶參與以及規(guī)劃建設(shè)，其內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：①針對(duì)用戶需求的調(diào)查分析。高校圖書館開展數(shù)字資源建設(shè)不僅需要了解和掌握國內(nèi)外數(shù)字資源的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，更重要的是針對(duì)用戶需求開展調(diào)查分析，通過信息的收集匯總，為制定本館的數(shù)字資源規(guī)劃提供依據(jù)。②激勵(lì)用戶利用Web2.0技術(shù)主動(dòng)參與數(shù)字資源建設(shè)。這些技術(shù)主要包括博客（Blog）、播客（Podcast）、RSS/ATOM、維基（Wiki）、標(biāo)簽（Tag）、即時(shí)通信（m）、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、瀏覽器插件、Ajax/Flex/Aflas、開源軟件等。用戶通過與館員的共建互動(dòng)，更好地參與數(shù)字資源建設(shè)過程。③用戶對(duì)數(shù)字資源的規(guī)劃建設(shè)。這一部分主要針對(duì)各館的自建特色資源，通過用戶的參與建設(shè)，可以保證資源建設(shè)的專業(yè)性和利用率。

2.國內(nèi)6所石油類院校圖書館的數(shù)字資源建設(shè)分析

2.1國內(nèi)6所石油類院校圖書館數(shù)字資源的建設(shè)現(xiàn)狀

通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研了國內(nèi)6所知名石油類院校圖書館，統(tǒng)計(jì)的數(shù)字資源以各館購買或自建的數(shù)據(jù)庫資源為準(zhǔn)，試用數(shù)據(jù)庫不在統(tǒng)計(jì)范圍，統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2014年3月，各館調(diào)查情況如表1所示。

從表1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我們可以看出，國內(nèi)6所石油類院校普遍重視數(shù)字資源的建設(shè)工作，共擁有數(shù)據(jù)庫342個(gè)，其中中文數(shù)據(jù)庫141個(gè)，外文數(shù)據(jù)庫187個(gè)，自建特色庫14個(gè)。從數(shù)據(jù)庫采購數(shù)量來看，外文庫多于中文庫，中國石油大學(xué)的兩所學(xué)校也領(lǐng)先于其它學(xué)校。從數(shù)據(jù)庫采購的類型來看，有CNKI中國知網(wǎng)，Elsevier（Science Direct），Web of Knowledge（SCI）等綜合性大型數(shù)據(jù)庫，也有專業(yè)性特別強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫，如幾乎每所學(xué)校都購置了美國石油工程師協(xié)會(huì)會(huì)議論文庫（SPE）、美國石油文摘（PA）、美國化學(xué)學(xué)會(huì)（ACS）等專業(yè)數(shù)據(jù)庫。從數(shù)據(jù)庫的建設(shè)方式來看，除了商業(yè)采購之外，還包含了不少自建特色數(shù)據(jù)庫以及開放獲取資源。如各高校的學(xué)位論文提交系統(tǒng)、全國石油專家學(xué)者學(xué)術(shù)資源庫、石油類高校聯(lián)盟文獻(xiàn)資源共建共享平臺(tái)等自建特色資源。開放獲取資源則主要集中在國家科技圖書館（NSTL），Soeolar，DOAJ，OALIB等數(shù)字資源。這些數(shù)據(jù)庫資源可以使師生們第一時(shí)間了解和跟蹤到國內(nèi)外科學(xué)研究的最新進(jìn)展和研究方向，為石油類院校的教學(xué)和科研提供了堅(jiān)實(shí)的文獻(xiàn)信息保障作用。

2.2國內(nèi)6所石油類院校圖書館利用Web2.0技術(shù)的分析

高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)利用Web2.0的方式，主要有以下幾種情況：①數(shù)字資源建設(shè)采用用戶添加評(píng)論、上傳文件鏈接的方式；②數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)采用用戶投票、評(píng)級(jí)的方式；③用戶參與和貢獻(xiàn)采用聊天、評(píng)論、文本編輯等方式；④社交媒體技術(shù)不斷吸引用戶關(guān)注，如微博、微信等。國內(nèi)6所石油類高校圖書館開展數(shù)字資源建設(shè)，所采用的Web2.0技術(shù)，調(diào)查結(jié)果如表2所示。

從表2的統(tǒng)計(jì)，我們可以看出國內(nèi)6所石油類院校圖書館所使用的Web2.0技術(shù)項(xiàng)目比例為：評(píng)論占83%，標(biāo)簽占100%，評(píng)級(jí)占50%，在線聊天占50%，上傳文件占83%，微博占50%，微信占17%，RSS功能占100%。根據(jù)分析這幾個(gè)圖書館使用最廣泛的技術(shù)就是標(biāo)簽和RSS信息推送功能，而評(píng)論和標(biāo)簽功能則多數(shù)網(wǎng)站僅向注冊(cè)用戶或校內(nèi)讀者開放，這種操作方法有利于提高用戶反饋意見的質(zhì)量，缺點(diǎn)就是不利于收集用戶意見范圍的最大化。在數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)方面，中國石油大學(xué)及西南石油大學(xué)都采用了用戶投票、評(píng)級(jí)的方式，直接表明了該數(shù)字資源的讀者受歡迎程度。另外，隨著新媒體的不斷普及，不少高校圖書館開始重視在線聊天，社交網(wǎng)絡(luò)等新的用戶交流方式，主要表現(xiàn)在QQ群、微博、微信等社交工具的逐步開通。上傳文件功能則主要體現(xiàn)在各校的學(xué)位論文提交系統(tǒng)中，表中高校除了長江大學(xué)以外，都建立了自己的學(xué)位論文提交系統(tǒng)。

表2的統(tǒng)計(jì)結(jié)果提示我們，在利用Web2.0技術(shù)工具開展數(shù)字資源建設(shè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)盡量選擇用戶口碑好，參與度高的產(chǎn)品，而對(duì)于一些用戶不太了解，使用率不太高的數(shù)字資源應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和推廣工作。endprint

3.Web2.0環(huán)境下高校圖書館開展數(shù)字資源建設(shè)的框架流程

3.1數(shù)字資源規(guī)劃建設(shè)階段的用戶參與

這一階段主要是數(shù)字資源采購的準(zhǔn)備階段，圖書館需要制定館藏?cái)?shù)字資源的發(fā)展政策，中長期建設(shè)規(guī)劃等相關(guān)工作，在這個(gè)過程中，需要邀請(qǐng)以高校圖工委為代表的核心用戶參與，并充分征求意見和建議。數(shù)字資源規(guī)劃建設(shè)的成功主要由以下4個(gè)因素組成：數(shù)字資源總體發(fā)展政策、當(dāng)前數(shù)字資源評(píng)估、用戶需求調(diào)查和用戶利用模式分析。

數(shù)字資源總體發(fā)展政策就是指數(shù)字資源的中長期建設(shè)目標(biāo)、采購流程、采購標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度建設(shè)。由于數(shù)字資源建設(shè)的合理與否，直接影響著學(xué)校的教學(xué)和科研工作，因此圖書館在制定中長期規(guī)劃時(shí)，絕不能離開用戶，獨(dú)自決定。用戶參與可以分為主動(dòng)參與和被動(dòng)參與兩種方式，主動(dòng)參與包括資源薦購、資源評(píng)論、資源評(píng)級(jí)等方式，被動(dòng)參與則是指問卷調(diào)查、會(huì)議訪談、德爾菲法等。作為高校圖書館最重要也最容易忽視的就是要征詢各學(xué)科重點(diǎn)專家和核心用戶的意見和建設(shè)，在國外很多高校，如美國伯克利大學(xué)圖書館、Greesboro學(xué)院圖書館更是把這項(xiàng)要求寫進(jìn)了數(shù)字館藏發(fā)展政策中。它們堅(jiān)信只有將學(xué)科專家和學(xué)生代表一起納入數(shù)字資源的規(guī)劃建設(shè)中，才能科學(xué)合理地做好數(shù)字資源的采購工作。

3.2數(shù)字資源采購生產(chǎn)階段的用戶參與

面對(duì)數(shù)量眾多的數(shù)據(jù)庫資源，其產(chǎn)品內(nèi)容也日益類同，圖書館如何選擇最合適自身的數(shù)字資源，就成為了采訪館員直接面對(duì)的難題。成立數(shù)字資源采購小組，讓核心用戶參與采購決策可以很好地解決這一問題，采購小組應(yīng)對(duì)已經(jīng)購買、正在試用、準(zhǔn)備新增的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查，結(jié)合用戶使用情況分析開展數(shù)字資源采購工作。未來的高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)必將用戶納入其中，主要表現(xiàn)在以下兩種參與模式。

（1）以用戶為主導(dǎo)的讀者決策采購（PDA）模式。例如針對(duì)外文電子圖書采購，我們可以將資源采購的決策權(quán)交到讀者手中，讓讀者在不知情的情況下參與完成數(shù)字資源采購。現(xiàn)在國外的電子圖書數(shù)據(jù)商如Neflibrary、IngrainDjgital、EBL和ebrary等，都可以提供這種全新的資源采購模式，按瀏覽時(shí)間付費(fèi)或按點(diǎn)擊次數(shù)觸發(fā)采購，各個(gè)數(shù)據(jù)商的采購標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。在這一采購過程中，系統(tǒng)不會(huì)對(duì)用戶顯示瀏覽時(shí)間的限制，用戶閱讀瀏覽全憑自己的喜好興趣，圖書館員并不參與其中。而針對(duì)電子期刊的采購，我們可實(shí)施按量付費(fèi)（PPV）的期刊訂購方式，實(shí)現(xiàn)單篇期刊文章的購買。具體做法就是圖書館與出版商或是數(shù)據(jù)庫商預(yù)先約定其全部或部分期刊放在圖書館主頁上，圖書館按年購買適量代幣，一個(gè)代幣購買一篇文章，然后根據(jù)用戶下載的文章情況來觸發(fā)購買。隨著PDA采購在國外大學(xué)圖書館的開展，大量國外大學(xué)及出版社比如Wiley、Taylor、Elsevier、Cambridge Press、Emerald等都為圖書館提供了PDA便利，我國高校圖書館更應(yīng)為這一發(fā)展方向做好充分的準(zhǔn)備。

（2）用戶共建共享的數(shù)字資源生產(chǎn)模式。數(shù)字資源的生產(chǎn)項(xiàng)目可以優(yōu)先考慮用戶比較感興趣的資源，然后逐步向?qū)W科專業(yè)資源生產(chǎn)過渡。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查分析，80%以上的受訪讀者都傾向于圖片類和視頻類的資源生產(chǎn)，如以“南農(nóng)記憶”為主題的網(wǎng)上圖片征集就屬于前者，該項(xiàng)目主要是以南京農(nóng)業(yè)大學(xué)建校110周年校慶為契機(jī)，面向全校讀者征集反映該校發(fā)展變遷的圖片展覽活動(dòng)。而針對(duì)學(xué)科專業(yè)資源生產(chǎn)，我們應(yīng)加強(qiáng)宣傳推廣，盡量從用戶的興趣和關(guān)注點(diǎn)人手，提供個(gè)性化的學(xué)科資源服務(wù)，努力吸引核心用戶參與和建設(shè)，另外還應(yīng)建立合理的審核和管理機(jī)制，加強(qiáng)資源建設(shè)質(zhì)量的控制。如中國石油大學(xué)（北京）圖書館所建設(shè)的全國石油專家學(xué)者學(xué)術(shù)資源平臺(tái)，武漢大學(xué)圖書館與長江檔案館合作建設(shè)的長江資源庫等項(xiàng)目，充分體現(xiàn)了資源共建共享的生產(chǎn)模式。

3.3數(shù)字資源宣傳推廣階段的用戶參與

數(shù)字資源的采購生產(chǎn)階段完成后，我們應(yīng)邀請(qǐng)用戶對(duì)其進(jìn)行測試和維護(hù)，通過用戶的使用可以發(fā)現(xiàn)不少數(shù)字資源的錯(cuò)誤和缺陷。建設(shè)數(shù)字資源過程中，由于網(wǎng)絡(luò)資源URL失效等技術(shù)原因或者別的內(nèi)容輸入錯(cuò)誤，吸引用戶參與進(jìn)行測試和使用，可以很好地解決以上問題。如澳大利亞和芬蘭的國家圖書館數(shù)字化報(bào)紙項(xiàng)目會(huì)積極吸收用戶參與項(xiàng)目建設(shè)的挑錯(cuò)和修改，并獲得了良好的效果。

針對(duì)數(shù)字資源的宣傳和推廣，我們可以邀請(qǐng)用戶對(duì)資源進(jìn)行描述和評(píng)論，通過用戶的使用體驗(yàn)和評(píng)論，我們可以更直接地了解用戶對(duì)該資源的喜愛程度，更好地滿足用戶多樣化需求。如石油類高校西南石油大學(xué)圖書館針對(duì)所購買的數(shù)字資源做了一個(gè)評(píng)級(jí)排序，將用戶熱門使用，強(qiáng)烈推薦的數(shù)字資源重點(diǎn)排列出來，通過用戶的評(píng)論和反饋更清楚地了解該資源的目標(biāo)人群和使用價(jià)值。一直以來，圖書館都希望建立一種用戶主導(dǎo)的數(shù)字資源評(píng)價(jià)機(jī)制，圖書館工作人員可以根據(jù)該評(píng)價(jià)機(jī)制判斷數(shù)字資源是否具有權(quán)威性、學(xué)術(shù)性，能否滿足讀者需求，從而避免盲目采購。Web2.0環(huán)境下，圖書館將可以借用各種社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的力量實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最終只有用戶的良好體驗(yàn)，才是評(píng)價(jià)館藏?cái)?shù)字資源建設(shè)的根本標(biāo)準(zhǔn)。

4.我國石油類院校圖書館開展數(shù)字資源建設(shè)的注意事項(xiàng)

4.1建立數(shù)字資源建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制

一般而言，用戶不會(huì)主動(dòng)參與圖書館的數(shù)字資源建設(shè)，必須要有一定的動(dòng)力支持，從石油類高校圖書館的調(diào)查來看，獲得更多的數(shù)字資源回報(bào)以及獲得相應(yīng)的借閱優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)是用戶參與資源建設(shè)的最大動(dòng)力。

圖書館激勵(lì)用戶積極參與數(shù)字資源建設(shè)一般有以下幾種方法：①搭建用戶交流平臺(tái)。通過構(gòu)建和培育圖書館用戶社區(qū)，制作用戶貢獻(xiàn)價(jià)值排名，以滿足用戶的好奇心和榮譽(yù)感。②創(chuàng)建讀者協(xié)會(huì)組織。針對(duì)一部分熱愛圖書館，經(jīng)常使用圖書館資源的讀者，我們可以適當(dāng)提供一些便利措施和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過這些熱心讀者的帶動(dòng)和影響，讓圖書館的人館率和資源利用率能夠得到顯著提高。③資源共建共享。圖書館可以邀請(qǐng)用戶直接參與到他們感興趣的學(xué)科資源建設(shè)當(dāng)中，通過用戶的共建共享，即保證了數(shù)字資源建設(shè)的專業(yè)性，又可以最大限度地滿足讀者需求。只有建立起數(shù)字資源建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制，提高用戶參與積極性。才可以真正實(shí)現(xiàn)“以用戶為中心”的數(shù)字資源建設(shè)。

4.2加強(qiáng)用戶對(duì)數(shù)字資源的質(zhì)量評(píng)價(jià)

用戶對(duì)數(shù)字資源的質(zhì)量評(píng)價(jià)可以為優(yōu)化館藏資源提供依據(jù)，也可以為其它用戶選擇使用提供參考，雖然用戶的評(píng)價(jià)具有一定的主觀性，但評(píng)價(jià)的結(jié)果還是客觀地反映了該資源的質(zhì)量和受歡迎程度。目前很多圖書館都提供了推薦，評(píng)級(jí)等星級(jí)表現(xiàn)形式，但我們應(yīng)該為用戶提供一個(gè)更加完善的途徑，讓用戶直接添加評(píng)論，進(jìn)行文本編輯。國外圖書館為了實(shí)現(xiàn)讓用戶參與到數(shù)字資源的評(píng)價(jià)、選擇和采集過程中，主要通過博客和WIKI來收集讀者的評(píng)論和意見，而國內(nèi)很多大學(xué)圖書館則是利用RSS信息聚合收集反饋信息，如上海大學(xué)圖書館，廈門大學(xué)圖書館所使用的學(xué)科新聞聚合系統(tǒng)等。

數(shù)字資源的采購與生產(chǎn)，有賴用戶的積極參與，利用Web2.0技術(shù)不斷地吸引和擴(kuò)大用戶群體，這才是新技術(shù)環(huán)境下圖書館求得生存與發(fā)展的機(jī)遇。

4.3重視開放獲取資源的收集與利用

以學(xué)術(shù)期刊和論文為代表的開放獲取資源已經(jīng)成為了學(xué)術(shù)研究中不可或缺的資源，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2012年2月，全球共有7522種有質(zhì)量控制的學(xué)術(shù)性開放獲取期刊，占到全球?qū)W術(shù)論文產(chǎn)出量的8%～10%。開放獲取資源正日益成為一種可靠的學(xué)術(shù)資源，這種免費(fèi)資源不但可以增加我們館藏的多樣性，而且提供了一個(gè)新穎的資源建設(shè)方式。

目前，我國的開放獲取資源主要有：中國科技論文在線，國家科技圖書館（NSTL）免費(fèi)資源，教圖公司創(chuàng)建的Socolar開放存取系統(tǒng)等。而國外的開放獲取資源則更為豐富；主要包括：瑞典隆德大學(xué)圖書館與SPARC聯(lián)合創(chuàng)建的DOM，斯坦福大學(xué)圖書館創(chuàng)建的Hi#Wire Press Journals，OAIIB圖書館等。開放獲取的學(xué)術(shù)資源，不僅有利于科學(xué)研究的發(fā)展，而且正逐步逼近成為“學(xué)術(shù)研究的主流資源”，我國的高校圖書館更應(yīng)對(duì)這種免費(fèi)共享的信息資源加以重視和充分利用。

5.結(jié)語

隨著信息資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，用戶對(duì)數(shù)字資源的需求將越來越大，而數(shù)字資源建設(shè)的核心則是用戶的參與和貢獻(xiàn)。Web2.0技術(shù)的發(fā)展為實(shí)現(xiàn)這一核心目標(biāo)提供了有利條件，高校圖書館應(yīng)緊緊抓住這個(gè)機(jī)遇，充分宣傳，聚集人氣，讓用戶不僅成為數(shù)字資源的消費(fèi)者，同時(shí)也成為數(shù)字資源的生產(chǎn)者。endprint