孫愛國

摘 要：辦公室是處理一種特定事務(wù)的地方或提供服務(wù)的地方，它要既傳達(dá)上級(jí)帶給我們的指令，又要將各個(gè)任務(wù)部署給所管理的區(qū)域，可以說每一個(gè)辦公室是單位的小螺絲釘，起著連接各個(gè)部門的重要作用。新形勢(shì)下，辦公室的工作質(zhì)量和工作水平直接影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。本文就辦公室工作的內(nèi)容、問題進(jìn)行分析，提出了新形勢(shì)下的鐵路辦公室工作該如何改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);鐵路;辦公室工作

鐵路辦公室工作者們?cè)诠ぷ髦袨轭I(lǐng)導(dǎo)做參謀、當(dāng)助手，為各個(gè)部門協(xié)調(diào)服務(wù)，而且他們還是單位的窗口和門面，他們工作雖然復(fù)雜，但是樣樣不能小看，樣樣都不能出差錯(cuò)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)小的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致全盤失誤，每一個(gè)在辦公室工作的小螺絲釘都為了發(fā)光發(fā)亮、在平凡中體現(xiàn)不凡而全力以赴。新形勢(shì)下，辦公室的工作人員更要聯(lián)系群眾，搞好服務(wù)，淡泊名利、兢兢業(yè)業(yè)。

一、鐵路辦公室的主要內(nèi)容和特點(diǎn)

鐵路辦公室的工作內(nèi)容不同于一般企業(yè)辦公室，他們主要根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃及省鐵路規(guī)劃，組織擬訂鐵路和軌道交通的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織一系列工作的實(shí)施和監(jiān)督。貫徹執(zhí)行國家有關(guān)鐵路建設(shè)的方針、政策、法規(guī)，并結(jié)合實(shí)際，制定鐵路工程項(xiàng)目配套實(shí)施的具體措施。組織協(xié)調(diào)鐵路和軌道交通建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng)、勘測(cè)設(shè)計(jì)、專題評(píng)估等前期工作，承擔(dān)全市鐵路支線、專用線的行業(yè)指導(dǎo)責(zé)任。配合做好鐵路運(yùn)輸工作，負(fù)責(zé)鐵路運(yùn)輸和其他運(yùn)輸方式的聯(lián)運(yùn)協(xié)調(diào)以及對(duì)鐵路安全管理實(shí)施督查，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)鐵路治安綜合治理。協(xié)助鐵路營運(yùn)部門做好道口的整頓、改造和管理工作，參與對(duì)鐵路道口管理的檢查監(jiān)督。組織開展火車站站區(qū)綜合秩序整治和管理工作。負(fù)責(zé)鐵路建設(shè)宣傳工作，牽頭組織鐵路系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作。牽頭負(fù)責(zé)籌措、管理和使用鐵路建設(shè)資金，指導(dǎo)和督查本系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作并承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。

鐵路辦公室的工作復(fù)雜繁重，嚴(yán)謹(jǐn)正式，然而又枯燥無味，因此需要工作人員一絲不茍的工作態(tài)度和一如既往的工作熱情。辦公室工作是承上啟下的工作，要搞好上下級(jí)之間、各部門之間的平衡和溝通，同時(shí)辦公室也是一個(gè)參謀部門，其工作人員應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)層的助手，最后就是服務(wù)，服務(wù)是辦公室重要工作之一 。辦公室的整體工作水平如何，體現(xiàn)在其服務(wù)水平上。辦公室的人們夜以繼日的監(jiān)管保障著國家鐵路的健康發(fā)展，方便人們的出行、服務(wù)大眾。

二、鐵路辦公室工作中的主要問題及解決方案

1.辦公室方法不得當(dāng)，執(zhí)行力不強(qiáng)

由于部分工作人員缺乏專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，導(dǎo)致他們有時(shí)并不能抓到輕重緩急，遇事容易頭腦發(fā)熱，忘記冷靜思考，給自己很大的壓力，有時(shí)反而事倍功半。這種時(shí)候就應(yīng)該組織辦公室員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能，或者組織模擬訓(xùn)練，模擬現(xiàn)實(shí)可能發(fā)生的一些突發(fā)狀況，鍛煉他們的臨場(chǎng)反應(yīng)能力。

還有部分員工，他們雖擁有多年的工齡，能力較強(qiáng)，心態(tài)較好，經(jīng)驗(yàn)也很豐富，但是領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)指令時(shí)，執(zhí)行力不強(qiáng)，遇到麻煩或自己不想干的工作，就想盡一切辦法逃脫，或推給毫無經(jīng)驗(yàn)和能力的新人。同時(shí)，對(duì)一些規(guī)章制度視而不見，不能很好的為大眾服務(wù)?；谶@種情況，可以根據(jù)鐵路部的總體安排，深化改革，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格推行人事分配制度改革，遏制只拿工資不干實(shí)事的現(xiàn)象。

2. 辦公室工作人員責(zé)任不明確，目標(biāo)不清晰

由于辦公室工作繁多、細(xì)致，所以工作人員對(duì)于一些規(guī)定和條款無心認(rèn)真閱讀和仔細(xì)研究，大家心里根本不知道到底該做什么，所以有的工作沒人做，而有的工作卻被搶著做，責(zé)任不明確，一遇到領(lǐng)導(dǎo)檢查就相互推諉。其次，鐵路總部對(duì)一些工作沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，沒有說做到什么程度就是好的，所以大家能不做就不做，老員工帶動(dòng)新員工爭(zhēng)相偷懶，這使很多任務(wù)完成效果并不好，不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甚至有時(shí)會(huì)影響到下一步工作的推進(jìn)。因此，我們可以將各個(gè)任務(wù)和目標(biāo)細(xì)化，分別同每一名員工簽訂責(zé)任書，責(zé)任分配到個(gè)人，使員工深刻認(rèn)識(shí)到自己肩上的擔(dān)子和重大的責(zé)任，并為此努力工作，還可以實(shí)行連帶責(zé)任制，讓工作人員互相鼓勵(lì)，互相監(jiān)督，以此促進(jìn)鐵路辦公室工作的順利進(jìn)行。

3.辦公室工作人員身體素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，壓力大

新形勢(shì)下，辦公室人的工作環(huán)境更穩(wěn)定，在辦公室里工作的人長(zhǎng)時(shí)間的坐在桌椅電腦面前，缺乏適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，腰背始終保持一種姿勢(shì)，有換上靜脈血栓、腰椎、頸椎病的風(fēng)險(xiǎn)。夏天，烈日炎炎，有的辦公室為大家安上了空調(diào)，為工作人員提供好一點(diǎn)的工作環(huán)境，但是長(zhǎng)時(shí)間待在空調(diào)房里，又可能得空調(diào)病，并且密閉空間里空氣干燥、更容易患上感冒。加上辦公室的各種設(shè)備儀器表面細(xì)菌都很多，這些都會(huì)導(dǎo)致各種疾病。

基于以上問題，筆者認(rèn)為，在硬件設(shè)施方面，如果有條件的話，在辦公室安裝一些運(yùn)動(dòng)設(shè)備，比如跑步機(jī)，既提高辦公室人員的身體素質(zhì)和熱情，也可以緩解壓力;買一些可以調(diào)整靠背的椅子，均勻的分配壓力，選擇適宜的角度;定期對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行殺菌處理，減小患病的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在休息時(shí)間泡杯咖啡，聽聽輕音樂，緩解壓力和化解焦燥的心情。

三、結(jié)語

辦公室工作辛苦，條件艱苦，生活清苦，個(gè)中寂寞甘苦不言而喻，但就算是這樣，新形勢(shì)下的辦公室工作人員也要不斷提高自己的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鐵路各項(xiàng)方針政策，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高執(zhí)行力，為我國的鐵路辦公室發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。

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