何艷軍

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求達(dá)成思想一致和感情的通暢。教師和家長(zhǎng)都有教育好孩子、管理好孩子以促進(jìn)孩子們健康成長(zhǎng)的目的。那么班主任作為一個(gè)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、組織者，更是家庭和學(xué)校緊密聯(lián)系的紐帶，如何做好與家長(zhǎng)的有效溝通呢？

一、尊重家長(zhǎng)，把家長(zhǎng)當(dāng)作朋友

作為教師，首先要認(rèn)識(shí)到我們和家長(zhǎng)肩負(fù)著共同的重要責(zé)任和義務(wù)，那就是管理好孩子、教育好孩子。我們和家長(zhǎng)思想上不是對(duì)立的，在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，要尊重家長(zhǎng)，把他們當(dāng)作自己的朋友、客人一樣，本著互相信任、互相激勵(lì)的態(tài)度，來(lái)和家長(zhǎng)溝通。有時(shí)我們?cè)诤图议L(zhǎng)溝通時(shí)會(huì)出現(xiàn)一種盛氣凌人的現(xiàn)象，甚至把學(xué)生的過(guò)錯(cuò)強(qiáng)加到家長(zhǎng)身上，不分青紅皂白，居高臨下地把家長(zhǎng)等同于學(xué)生一樣批評(píng)訓(xùn)斥，一點(diǎn)面子也不留，只要孩子有錯(cuò)就把家長(zhǎng)找到學(xué)校指責(zé)一通，批評(píng)一通，發(fā)一通怨氣。這樣不但不能解決問(wèn)題，還會(huì)讓家長(zhǎng)與老師之間出現(xiàn)誤會(huì)，搞得家長(zhǎng)害怕和老師見(jiàn)面，孩子犯了錯(cuò)，家長(zhǎng)推諉，誰(shuí)也不敢到學(xué)校去面見(jiàn)老師，這樣更會(huì)造成溝通的障礙。因此 ，教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要放下身價(jià)，真誠(chéng)地、客觀地評(píng)價(jià)孩子的表現(xiàn)，多一些理解，多一些寬容，多一些建議，多講孩子的優(yōu)點(diǎn)，少一些責(zé)備，少一些指責(zé)，少一些訓(xùn)斥，給家長(zhǎng)充足的面子，以取得家長(zhǎng)的信任，與家長(zhǎng)坐下來(lái)共同分析孩子的表現(xiàn)，與家長(zhǎng)共同探討解決問(wèn)題的方法，共同處理好學(xué)生的問(wèn)題，達(dá)到共同教育、共同引領(lǐng)、共同示范的目的。

二、理解家長(zhǎng)，認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的心聲

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)也是有效溝通的一個(gè)重要方面。我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通交流的時(shí)候往往都是“一言堂”，總是我們老師在講述孩子的表現(xiàn)，向家長(zhǎng)傾訴孩子的錯(cuò)誤，不給家長(zhǎng)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。每次的溝通都會(huì)讓家長(zhǎng)感到困惑，說(shuō)了半天還是不知道怎么來(lái)管孩子。在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候，老師應(yīng)該站在家長(zhǎng)的角度，認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)講述孩子在家里的表現(xiàn)、家長(zhǎng)對(duì)孩子表現(xiàn)的看法、家長(zhǎng)對(duì)家庭教育的困惑。因?yàn)楫吘故羌议L(zhǎng)與孩子們相處的時(shí)間較長(zhǎng)，而且現(xiàn)在的孩子都具有兩面性，家里學(xué)校表現(xiàn)不一的也比較多，通過(guò)與家長(zhǎng)面對(duì)面地交流能幫助老師更多地了解孩子們的真實(shí)表現(xiàn)。對(duì)于家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各方面的意見(jiàn)和建議，老師也要認(rèn)真傾聽(tīng)，學(xué)校的教育不是萬(wàn)能的，要達(dá)到教育的最佳效果，一定要家校合作，通過(guò)真誠(chéng)的交流，取得家長(zhǎng)的信任和支持，從而達(dá)成教育共識(shí)。在這方面，老師要通過(guò)家訪(fǎng)、電話(huà)、信息、網(wǎng)絡(luò)聊天等多種方式來(lái)和家長(zhǎng)溝通，及時(shí)交換意見(jiàn)，達(dá)到交流渠道的暢通，互相理解，互相支持，保持家庭、學(xué)校教育的一致性。

三、幫助家長(zhǎng)，共同探討教育的方法

有一些家長(zhǎng)對(duì)孩子束手無(wú)策，尤其對(duì)于學(xué)習(xí)不好、調(diào)皮的孩子，家長(zhǎng)更是缺乏信心，甚至有時(shí)要放棄教育管理。一般的時(shí)候，老師都是在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候把家長(zhǎng)找到學(xué)校的，并且這種時(shí)候家長(zhǎng)聽(tīng)到的往往都是孩子犯了什么錯(cuò)、惹了什么事、不好管理等問(wèn)題。本來(lái)有些孩子的表現(xiàn)就讓家長(zhǎng)焦頭爛額了，再加上老師的一通批評(píng)、訓(xùn)斥，導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)孩子失去信心，更加無(wú)可奈何。這種時(shí)候就要求老師要講究說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，俗話(huà)說(shuō)“良言一句三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，和家長(zhǎng)交流孩子的問(wèn)題時(shí)，我們要本著對(duì)孩子負(fù)責(zé)的態(tài)度，真誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流。在講述孩子所犯錯(cuò)誤的時(shí)候尤其要客觀、實(shí)在，實(shí)事求是、話(huà)語(yǔ)委婉地和家長(zhǎng)講清問(wèn)題所在，不要夸大事實(shí)，不要一味地向家長(zhǎng)告狀。在向家長(zhǎng)講述孩子錯(cuò)誤的時(shí)候要先找到孩子值得肯定的優(yōu)點(diǎn)，要向家長(zhǎng)“多報(bào)喜，巧報(bào)憂(yōu)”并且及時(shí)幫助家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)孩子犯的錯(cuò)，分析孩子犯錯(cuò)的原因以及糾正錯(cuò)誤的方式、方法，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立對(duì)孩子的信心。有的家長(zhǎng)，受教育程度不高，文化素質(zhì)較低，有的工作繁忙，有的忙著在外面務(wù)工，他們也想教育好孩子，也想讓自己的孩子有出息，但很多時(shí)候在教育、管理孩子方面卻顯得無(wú)所適從、無(wú)能為力，甚至有個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)孩子除了溺愛(ài)就是打罵。此時(shí)，教師就要通過(guò)自己的努力盡量幫助學(xué)生家長(zhǎng)改進(jìn)不良的教育方法，真誠(chéng)地幫助學(xué)生家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤的教育觀念、教育思想、教育態(tài)度和教育方法，而不能對(duì)家長(zhǎng)違反學(xué)生心理特點(diǎn)的教育方法熟視無(wú)睹，無(wú)論家長(zhǎng)是溺愛(ài)孩子、打罵孩子，還是放任孩子或?qū)⒆右蟛灰恢碌?，都必須加以真誠(chéng)的指導(dǎo)，幫助使家長(zhǎng)提高教育水平。

為加強(qiáng)教師與家長(zhǎng)的有效溝通，可以采用以下方式：

1.電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)

班主任通過(guò)電話(huà)向家長(zhǎng)報(bào)告學(xué)生的進(jìn)步、詢(xún)問(wèn)學(xué)生沒(méi)按時(shí)到校的原因、全面了解學(xué)生在家在校表現(xiàn)等情況。該方式既便捷，又宜于與家長(zhǎng)的情感維系。要注意稱(chēng)贊肯定時(shí)，語(yǔ)氣要堅(jiān)定;訴說(shuō)孩子問(wèn)題時(shí)，語(yǔ)氣要委婉。

2.家庭訪(fǎng)問(wèn)

對(duì)個(gè)別學(xué)生來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)一些自卑心理強(qiáng)、不愿與人交流的學(xué)生，家訪(fǎng)有著獨(dú)特的成效。教師、家長(zhǎng)、學(xué)生三者促膝談心，拉近了彼此的心理距離，有利于交換意見(jiàn)，也有助于達(dá)成共識(shí)，商量解決問(wèn)題的辦法。

3 .開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)

這是學(xué)校與家庭的集體工作方式。要?jiǎng)?chuàng)造條件，請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)參觀、聽(tīng)課、座談，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，直接提出意見(jiàn)和建議，參與并指導(dǎo)學(xué)校工作。學(xué)校向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)校教育教學(xué)的工作情況及今后工作計(jì)劃，并向家長(zhǎng)提出教育的具體要求，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，共同研究改進(jìn)工作，從而協(xié)調(diào)學(xué)校教育與家庭教育的關(guān)系。

4.網(wǎng)上聊天溝通

教師、家長(zhǎng)有時(shí)都忙于各自的工作，要隨時(shí)取得聯(lián)系、溝通思想，另一個(gè)有效的方式是互通電子信箱、QQ等，在你來(lái)我往中交換信息、增進(jìn)了解。特別是一些當(dāng)面不好意思說(shuō)的問(wèn)題，在這里輕松訴出，可以收到意想不到的效果。

學(xué)習(xí)長(zhǎng)知識(shí)，交往長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。教師與家長(zhǎng)的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識(shí)的智慧。它需要教師結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式方法，使雙方在溝通過(guò)程中達(dá)成共識(shí)、互相配合，共同做好孩子的教育工作。老師和家長(zhǎng)都是孩子健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者、引導(dǎo)者，我們有著共同的目標(biāo)和責(zé)任，只有老師和家長(zhǎng)勤于溝通、有效溝通，才能建立良好家校的關(guān)系，形成教育的合力，更好地促進(jìn)孩子健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。