文｜本刊記者 萬曉曦

建筑行業(yè)與其它行業(yè)一樣，隨著計(jì)算機(jī)的日益普及、互聯(lián)網(wǎng)的逐層滲透以及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，行業(yè)內(nèi)各個(gè)建筑施工企業(yè)紛紛組織學(xué)習(xí)編程、開發(fā)軟件，并逐步推廣實(shí)施信息化。

傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)形成的一種樹狀結(jié)構(gòu)體系，它基本上與企業(yè)的管理體系結(jié)構(gòu)相符合，各部門將其生產(chǎn)經(jīng)營的各種數(shù)據(jù)通過不同的方式錄入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫，通過一定處理，供各類人員查詢和統(tǒng)計(jì)。利用信息技術(shù)把一些手工的工作轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)上，一定程度上提高了生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率。

信息系統(tǒng)向決策型邁進(jìn)

建筑行業(yè)信息化經(jīng)過了近30年的發(fā)展歷程，傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用缺陷越來越明顯，企業(yè)信息管理的深度和廣度在不斷擴(kuò)展，相繼出現(xiàn)了企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、電子商務(wù)、協(xié)同辦公管理等信息系統(tǒng)。這些信息系統(tǒng)在建筑施工行業(yè)不同程度地都有所應(yīng)用，雖然應(yīng)用效果參差不齊，但都在發(fā)展當(dāng)中。不少建筑施工企業(yè)在推廣實(shí)施財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公管理等系統(tǒng)的同時(shí)，也在積極推廣實(shí)施綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，并逐步考慮解決這些系統(tǒng)的整合應(yīng)用問題。

近年來，部分建筑施工企業(yè)通過實(shí)施信息系統(tǒng)，已經(jīng)形成了大量準(zhǔn)確、及時(shí)和完整的管理決策基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可供查詢。然而各建筑施工企業(yè)在管理決策時(shí)所面臨的通常是半結(jié)構(gòu)化的決策問題，其中包括目標(biāo)含糊不清，多目標(biāo)相互沖突，方案的比較和選擇沒有固定的規(guī)則或程序可循，所需的信息不全或比較模糊等問題。同時(shí)，不同的決策者的行為風(fēng)格也是完全不一樣的，對(duì)于這一類問題，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)難以解決。

決策支持系統(tǒng)通過人機(jī)交互接口可為決策者提供多種方案,以解決半結(jié)構(gòu)化的決策問題。因此,建筑施工企業(yè)在信息系統(tǒng)深度方面從單純的管理信息系統(tǒng)向具有決策支持功能的信息系統(tǒng)發(fā)展，以滿足決策者的需求。相比于管理信息系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)的深度更加突出。

在企業(yè)信息系統(tǒng)的深度方面，決策支持系統(tǒng)將會(huì)成為發(fā)展的重點(diǎn)。隨著數(shù)據(jù)的日益積累，在數(shù)據(jù)的加工方面，將更加廣泛運(yùn)用到模型庫、知識(shí)庫等專家系統(tǒng)的有關(guān)知識(shí)。而建筑施工企業(yè)在推廣實(shí)施財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公管理、綜合項(xiàng)目管理等信息系統(tǒng)的同時(shí)，納入決策支持的功能，更方便輔助中高層領(lǐng)導(dǎo)決策?？梢灶A(yù)見，未來的信息系統(tǒng)將逐步納入更多決策支持的功能，同時(shí)也將納入更多智能化決策支持的功能，向智能化信息系統(tǒng)發(fā)展。

信息系統(tǒng)向智能化和移動(dòng)化發(fā)展

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及不斷應(yīng)用，正在推動(dòng)一個(gè)新的企業(yè)信息化發(fā)展大潮，使企業(yè)信息系統(tǒng)向智能化和移動(dòng)化的方向發(fā)展。

實(shí)際上，信息技術(shù)發(fā)展到今天，那種封閉的專用系統(tǒng)已經(jīng)走向消亡。基于瀏覽器/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)、支持標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、支持標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫訪問、支持XML的異構(gòu)系統(tǒng)互聯(lián)；實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立于硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫；實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開放性、集成性、可擴(kuò)展性、互操作性；這些特點(diǎn)已成為企業(yè)信息系統(tǒng)必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)。

無論對(duì)于哪個(gè)行業(yè)來說，現(xiàn)在都處在全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，不僅改變了企業(yè)的經(jīng)營管理模式，同時(shí)也影響著我們的生活方式和做事方法。對(duì)于建筑施工企業(yè)而言，企業(yè)急需完成業(yè)務(wù)的應(yīng)用融合，將新業(yè)務(wù)應(yīng)用、已建和在建的業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化結(jié)合互動(dòng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)用化水平的提高；加強(qiáng)項(xiàng)目部業(yè)務(wù)系統(tǒng)深化應(yīng)用，增強(qiáng)與總部的縱向業(yè)務(wù)協(xié)同能力。

如今，企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的依賴將像企業(yè)對(duì)電話的依賴一樣。離開互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用就談不上網(wǎng)上辦公、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、精益生產(chǎn)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、電子商務(wù)等。只有采用基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)才能方便地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理、異地管理、移動(dòng)辦公，實(shí)現(xiàn)環(huán)球供應(yīng)鏈管理等。

建筑施工行業(yè)的管理創(chuàng)新與信息系統(tǒng)的應(yīng)用密不可分，而信息系統(tǒng)的發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新也離不開信息技術(shù)的支撐。企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢之一是向多媒體的用戶界面發(fā)展，使軟件的界面美觀、操作使用更具人性化，同時(shí)，大量提供自動(dòng)提醒功能，通過自動(dòng)提醒功能輔助操作人員下一步該做什么，怎么做。

近年來，智能檢索和智能代理技術(shù)在建筑施工行業(yè)的信息化過程中得到了不同程度的應(yīng)用，可以推測，這兩種技術(shù)的應(yīng)用空間越來越大。

檢索者輸入任一關(guān)鍵詞均可實(shí)現(xiàn)該關(guān)鍵詞所對(duì)應(yīng)的主題詞或分類號(hào)的檢索，檢索者不需要知曉該關(guān)鍵詞所對(duì)應(yīng)的主題詞和分類號(hào)的具體詞名和類號(hào)。例如，在建筑施工企業(yè)綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的綜合查詢子系統(tǒng)中，就已經(jīng)使用了關(guān)鍵詞檢索的方式，用戶輸入諸如“合同”關(guān)鍵詞，與合同有關(guān)的信息全部檢索出來。

智能代理則是人工智能研究的新成果，它是在用戶沒有明確具體要求的情況下，根據(jù)用戶需要，代替用戶進(jìn)行各種復(fù)雜的工作，是具有智能性并可進(jìn)行高級(jí)、復(fù)雜自動(dòng)處理的代理軟件。智能代理技術(shù)具有豐富的知識(shí)和一定的推理能力，能揣測用戶的意圖，并能處理復(fù)雜的高難度的任務(wù)，對(duì)用戶的需求能分析并接收，自動(dòng)拒絕一些不合理或可能給用戶帶來危害的要求，而且具有從經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)的能力，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我調(diào)節(jié)，提高處理問題能力。

智能代理在功能上是用戶的某種代理，它可以代替用戶完成一些任務(wù)，并將結(jié)果主動(dòng)反饋給用戶?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上漫游到任何目標(biāo)主機(jī)，并在目標(biāo)主機(jī)上進(jìn)行信息處理操作，最后將結(jié)果集中返回到起點(diǎn)，而且能隨計(jì)算機(jī)用戶的移動(dòng)而移動(dòng)。能根據(jù)用戶的需求和環(huán)境的變化，主動(dòng)向用戶報(bào)告并提供服務(wù)。同時(shí)，能通過各種通信協(xié)議和其他智能體進(jìn)行信息交流，并可以相互協(xié)調(diào)共同完成復(fù)雜的任務(wù)。

此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)作業(yè)技術(shù)也是近年來在國內(nèi)外得到迅速發(fā)展的信息技術(shù)，可以推測，在建筑施工企業(yè)信息化過程中同樣會(huì)得到越來越廣泛的應(yīng)用。

預(yù)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的關(guān)鍵支持技術(shù)，如RFID、無線傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、MEMS技術(shù)、智能技術(shù)等的廣泛應(yīng)用，使信息采集更為方便，將這些信息有效整合在企業(yè)信息系統(tǒng)中，使企業(yè)信息化的集成化程度、自動(dòng)化程度更高。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)智能在信息系統(tǒng)中的整合應(yīng)用，使企業(yè)信息系統(tǒng)更加智能化。RFID、GPS、電子支付等技術(shù)在信息系統(tǒng)中的應(yīng)用，使信息采集更為方便，將這些信息有效整合在企業(yè)信息系統(tǒng)中，使其集成化程度更高。在物流環(huán)節(jié)通過RFID、GPS等技術(shù)的使用，自動(dòng)化的采集這些信息，使物料在各個(gè)環(huán)節(jié)更容易跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈整個(gè)環(huán)節(jié)物流的即時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，避免過去人工掃描信息的效率低、易出錯(cuò)、即時(shí)性差等種種弊端。

在企業(yè)信息化領(lǐng)域，借助于移動(dòng)信息化模塊，實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)等智能終端對(duì)諸多業(yè)務(wù)的移動(dòng)管理，正成為一個(gè)顯著趨勢。移動(dòng)作業(yè)將掌上電腦與自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)等多種技術(shù)手段相結(jié)合，完成移動(dòng)中的設(shè)備定位和數(shù)據(jù)采集。近年來，越來越多的企業(yè)正開始逐步采用紅外技術(shù)、無線通信或有線通信等手段，將后臺(tái)企業(yè)信息發(fā)布到掌上電腦，與現(xiàn)場工作人員實(shí)施協(xié)同工作。

云計(jì)算和移動(dòng)信息化的結(jié)合，使管理者突破過去辦公場所、上網(wǎng)條件等限制，讓管理隨時(shí)隨地觸手可及。目前企業(yè)移動(dòng)信息化在流程審批、報(bào)表查詢、庫存查閱等領(lǐng)域應(yīng)用最多，基于不同行業(yè)差異化細(xì)分的移動(dòng)商務(wù)模塊也越來越多。