杜永紅

【摘 要】圖書館編目工作是圖書館各項(xiàng)讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)，圖書編目的質(zhì)量是文獻(xiàn)信息服務(wù)的根本保證。編目工作要依據(jù)圖書館特色制定相應(yīng)準(zhǔn)則，圍繞讀者服務(wù)這個(gè)中心點(diǎn)，加強(qiáng)編目工作人員的服務(wù)意識(shí)，最大限度滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息需求，切實(shí)提高圖書編目質(zhì)量，從而提高文獻(xiàn)信息的利用率，更好地服務(wù)于讀者。

【關(guān)鍵詞】圖書編目；讀者服務(wù)；措施

【Abstract】The cataloging work of the library is the basis of each service work for readers in the library cataloging， quality is the fundamental guarantee for the literature information service. According to the corresponding standard library cataloging work， focusing on the service for readers of the center， strengthen the cataloguing staff service consciousness， the maximum to meet the needs of readers of literature information， and effectively improve the quality of cataloging， so as to improve the utilization rate of literature information， better service to readers.

【Key words】Measures； The readers service； Catalog

圖書編目是圖書館業(yè)務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)之一，是文獻(xiàn)資源進(jìn)入圖書館得以流通、檢索利用的首要關(guān)口。編目工作是將無序的文獻(xiàn)信息變?yōu)橛行蚧?，是文獻(xiàn)信息按照?qǐng)D書館專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化規(guī)則、方式有序排列，并編制出書目供讀者檢索，使文獻(xiàn)資源能夠高效率的為讀者所利用。作為合格的編目人員必須要有讀者服務(wù)意識(shí)，在編目的過程中一定要考慮讀者的檢索習(xí)慣，為讀者提供盡可能多的檢索點(diǎn)。提高圖書利用率是編目工作者履行的主要職責(zé)，所以編目工作的質(zhì)量直接影響圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量。

1 編目工作在讀者服務(wù)中的作用

圖書編目工作是圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的前提，是開展文獻(xiàn)信息服務(wù)的根本保證。隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化、自動(dòng)化、遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)以及讀者用戶群的虛擬化的發(fā)展，衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)不僅是館藏?cái)?shù)量、文獻(xiàn)借閱量、讀者到館率，還包括讀者隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)，通過圖書館館藏書目數(shù)據(jù)提供的題名、主題、責(zé)任者、分類號(hào)等檢索途徑對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行快速、便捷的檢索效率的指標(biāo)。因此，提高編目工作的質(zhì)量對(duì)讀者檢索利用文獻(xiàn)信息有十分重要的作用。只有高質(zhì)量的館藏書目數(shù)據(jù)庫，才能滿足讀者快速、準(zhǔn)確查閱文獻(xiàn)信息的需求。另外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息資源共享和圖書館服務(wù)社會(huì)化的趨勢(shì)下，圖書館文獻(xiàn)資源為廣大社會(huì)讀者廣泛使用。因此圖書館編目工作質(zhì)量對(duì)樹立良好公眾形象，展示圖書館藏資源，提高圖書館的整體地位有十分重要的作用。

2 編目工作中圖書編目數(shù)據(jù)主要來源途徑

2.1 利用書商提供的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行編目

現(xiàn)在大部分圖書館基本都采用這種數(shù)據(jù)套錄方式，各圖書館主要實(shí)施采購招標(biāo)，書商和發(fā)行商以購書配送編目數(shù)據(jù)的形式，通過磁盤存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的方式向各圖書館免費(fèi)提供MARC格式的書目數(shù)據(jù)，同時(shí)免費(fèi)進(jìn)行部分加工工作，如：粘磁條、蓋館藏章、貼條形碼等，圖書到館由圖書館工作人員進(jìn)行驗(yàn)收、分編、貼書標(biāo)、典藏上架。這種方法能使購置圖書集中到館，確保圖書與數(shù)據(jù)的及時(shí)性，有利于及時(shí)開展圖書編目工作。

2.2 套錄CALIS聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行編目

主要方式是通過下載國(guó)家圖書館聯(lián)合編目中心和CALIS聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫書目數(shù)據(jù)，利用客戶端軟件以及遵循一定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，將聯(lián)機(jī)編目數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)下載套錄，然后根據(jù)本圖書館編目規(guī)則和要求規(guī)范修改并使用。這種方法數(shù)據(jù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度高于書商提供的數(shù)據(jù)。不利之處是此數(shù)據(jù)庫提供的是有償服務(wù)，因此只有成員館，才可免費(fèi)下載，具有一定局限性，影響各圖書館廣泛利用。

2.3 自編書目數(shù)據(jù)

圖書館在編目過程中有捐贈(zèng)圖書、出版比較早的圖書、地方文獻(xiàn)等圖書，由于這些圖書的特殊性，一般書商和聯(lián)機(jī)編目數(shù)據(jù)庫無法找到，因此要求編目人員依據(jù)圖書內(nèi)容信息自助編目，自行對(duì)圖書進(jìn)行分類、著錄、主題詞標(biāo)引等。這就要求編目人員必須具備較高的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)水平及較廣的知識(shí)面和嫻熟的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)。自編圖書書目數(shù)據(jù)不僅勞神費(fèi)力，而且由于編目人員自身業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)的不同編目數(shù)據(jù)質(zhì)量也有差異。

3 編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，直接影響讀者服務(wù)的質(zhì)量

由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在編目工作中的應(yīng)用，使得與傳統(tǒng)手工的編目方式相比大大縮短了分編時(shí)間，提高了工作效率。但是各圖書館的書目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化尚存在一些問題，從而影響讀者利用機(jī)讀目錄查閱文獻(xiàn)的準(zhǔn)確率和便捷效果。

3.1 外來數(shù)據(jù)與圖書館具體編目規(guī)定不符

圖書館的編目業(yè)務(wù)外包是以采購合同為前提的免費(fèi)服務(wù)形式進(jìn)行。由于外包編目人員不熟悉圖書館分編規(guī)則和具體要求，進(jìn)行圖書分類時(shí)在類目級(jí)別上沒有按本館的圖書分類規(guī)則進(jìn)行，大多書商依賴或照搬在版編目提供的數(shù)據(jù)，影響圖書分類的準(zhǔn)確性和編目的規(guī)范性，尤其對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的圖書和邊緣學(xué)科圖書分類的準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量上難以保證。此外，圖書館編目人員的業(yè)務(wù)水平參差不齊，在書目數(shù)據(jù)的驗(yàn)收、核對(duì)過程中也回出現(xiàn)偏差。因此在編目工作業(yè)務(wù)中的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化上需要加強(qiáng)提高。

3.2 自編數(shù)據(jù)和套錄數(shù)據(jù)過程中常見的一些問題

3.2.1 題名項(xiàng)著錄

圖書館書目數(shù)據(jù)中的題名項(xiàng)作為機(jī)讀目錄中的重要檢索點(diǎn)有至關(guān)重要的作用。編目人員在編目過程中對(duì)正題名、副題名、并列題名、叢編題名、分卷題名的著錄標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，有時(shí)編目人員的粗心大意造成題名輸入出現(xiàn)錯(cuò)字、掉字、增字，還有著錄時(shí)對(duì)題名中出現(xiàn)的各種符號(hào)、數(shù)字、繁簡(jiǎn)字體使用不規(guī)范，全角半角、空格使用不當(dāng)，字母的大小寫輸入以及助詞“的地得”、同音字輸入錯(cuò)誤，都會(huì)導(dǎo)致讀者在進(jìn)行題名檢索時(shí)出現(xiàn)異常無法查到所需圖書。

3.2.2 責(zé)任者項(xiàng)著錄

圖書編目中的責(zé)任者項(xiàng)是讀者利用頻率較高的檢索點(diǎn)之一。首先編目人員在著錄責(zé)任者姓名時(shí)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)字、同音字輸入錯(cuò)誤，對(duì)外國(guó)作者的英譯名，原英文名的錄入方式不規(guī)范。其次遇到多個(gè)責(zé)任者和叢書系列的責(zé)任者時(shí)，著錄標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，有些編目員是依次全部著錄，或者有的則只著錄第一責(zé)任者，其它的責(zé)任者用等代替。對(duì)圖書的主要責(zé)任者、次要責(zé)任者、叢書系列責(zé)任者的概念模糊，將全部的責(zé)任者包括主編、副主編、責(zé)任編輯、校對(duì)、選編等全部充當(dāng)主要責(zé)任者著錄到701字段，這都會(huì)影響讀者對(duì)圖書的檢索利用。

3.2.3 版本與版次

圖書編目中的版本與版次對(duì)讀者選擇特定文獻(xiàn)信息檢索也有極為重要的作用。因?yàn)椴煌姹九c版次，意味著圖書內(nèi)容以、形式、閱讀對(duì)象有所不同，主要體現(xiàn)在內(nèi)容的增加或刪減及版本的形式方面，例如：第二版、英文版、青少年版、修訂本、節(jié)選本等等。讀者根據(jù)自己的需要選擇版本，但有的編目員為了省事，減少或者省略必備字段205、225、310、710的著錄及著錄方法不夠標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范都會(huì)對(duì)讀者檢索特定文獻(xiàn)信息造成麻煩，無法準(zhǔn)確選擇。

3.2.4 主題標(biāo)引、分類標(biāo)引

規(guī)范的主題標(biāo)引是對(duì)題名、著者和分類號(hào)檢索條件的補(bǔ)充，當(dāng)文獻(xiàn)題名沒有做主題描述的情況下起著十分關(guān)鍵的作用。由于編目員在對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行分析，判斷、概括具體論述并確定文獻(xiàn)主題時(shí)，分析理解不透徹判斷不準(zhǔn)確，會(huì)造成主題標(biāo)引的深淺程度不一致。對(duì)作為檢索點(diǎn)的主題詞和關(guān)鍵詞的標(biāo)引，標(biāo)引淺顯或有的沒有標(biāo)引，在檢索過程中會(huì)影響數(shù)據(jù)的查準(zhǔn)率。分類標(biāo)引時(shí)出現(xiàn)同類書不同號(hào)、不同書同一個(gè)號(hào)的現(xiàn)象；分散與集中分類標(biāo)引處理出現(xiàn)錯(cuò)位，對(duì)多學(xué)科、多主題、邊緣學(xué)科文獻(xiàn)進(jìn)行分類時(shí)，有時(shí)只給一個(gè)分類號(hào)，或者對(duì)內(nèi)容理解不夠深刻，不能完整揭示文獻(xiàn)的內(nèi)容及學(xué)科屬性，因此不能做出準(zhǔn)確的分類標(biāo)引，從而影響數(shù)據(jù)質(zhì)量和讀者查閱的準(zhǔn)確率。

4 提高圖書編目工作質(zhì)量的措施

4.1 建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)驗(yàn)收、審查制度，確保外包編目數(shù)據(jù)質(zhì)量

為了更好地保障編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，首先，結(jié)合本館實(shí)際加強(qiáng)對(duì)外包商編目人員的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，圖書館的編目人員要與外包商進(jìn)行多溝通，多交流，根據(jù)他們的實(shí)際情況提出圖書館的具體要求，要求書商了解本館的編目與分類細(xì)則，使得他們提供的數(shù)據(jù)盡量符合圖書館的規(guī)定和要求，要將圖書編目過程中出現(xiàn)的問題向圖書館編目人員提出，并交流解決。其次，要求圖書館編目人員加強(qiáng)編目質(zhì)量意識(shí)，有效控制好書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。建立嚴(yán)格的驗(yàn)收、審查制度，尤其對(duì)外包商的書目數(shù)據(jù)、自編書目數(shù)據(jù)以及套錄下載數(shù)據(jù)的嚴(yán)格審查。下載聯(lián)機(jī)編目中心數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)時(shí)仔細(xì)核對(duì)，要下載與本館所編文獻(xiàn)吻合的書目數(shù)據(jù)。套錄數(shù)據(jù)必須依據(jù)所編文獻(xiàn)本身，要求嚴(yán)格審核避免盲目下載而造成嚴(yán)重錯(cuò)誤。對(duì)外包商編目過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)及具體書目數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查、核對(duì)，責(zé)任到人，做到數(shù)據(jù)盡可能的確保書目數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而提高圖書館編目工作的整體質(zhì)量。

4.2 完善編目規(guī)則，嚴(yán)格數(shù)據(jù)審查制度

圖書館根據(jù)本館實(shí)際制定相應(yīng)的編目工作細(xì)則，例如：關(guān)于通用復(fù)分表的使用；關(guān)于仿分、復(fù)分的使用；關(guān)于多主題、單主題圖書的分類原則；還有集中著錄和分散著錄原則等等。嚴(yán)格按照《中圖法》、《中國(guó)機(jī)讀目錄格式》、《中國(guó)文獻(xiàn)編目規(guī)則》的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合本館具體編目細(xì)則進(jìn)行文獻(xiàn)分編工作。使編目人員在編目過程中有據(jù)可依，并從規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)方面去約束圖書館的編目工作。

4.3 文獻(xiàn)標(biāo)引標(biāo)準(zhǔn)化

文獻(xiàn)標(biāo)引主要包括分類標(biāo)引和主題標(biāo)引兩部分。文獻(xiàn)標(biāo)引應(yīng)該依據(jù)圖書館需要進(jìn)行，分類標(biāo)引應(yīng)該采用《中國(guó)圖書館圖書分類法》作為標(biāo)引規(guī)則，主題標(biāo)引應(yīng)該采用《文獻(xiàn)主題標(biāo)引規(guī)則》、《中國(guó)分類主題詞表》和《漢語主題詞表》作為通用標(biāo)準(zhǔn)。各圖書館根據(jù)本館性質(zhì)和特點(diǎn)，制定明確的標(biāo)引細(xì)則，加強(qiáng)深度。在編目過程中對(duì)于一些多主題文獻(xiàn)進(jìn)行主題標(biāo)引時(shí)必須對(duì)每個(gè)主題進(jìn)行逐個(gè)分析、理解，分清主次，選擇最能體現(xiàn)該文獻(xiàn)實(shí)質(zhì)內(nèi)容，并起主導(dǎo)作用的主題來確定主題標(biāo)引。如果文獻(xiàn)所論述的幾個(gè)主題都具有同等的檢索意義時(shí)，則分別標(biāo)引，從而為這一文獻(xiàn)提供多條檢索途徑。

4.4 加強(qiáng)與各讀者服務(wù)部門的聯(lián)系和讀者的培訓(xùn)指導(dǎo)工作

編目工作是為圖書館的各項(xiàng)讀者服務(wù)工作提供支持的重要環(huán)節(jié)，編目數(shù)據(jù)的正確與否直接影響到文獻(xiàn)信息的利用。流通借閱服務(wù)工作、圖書宣傳工作、參考咨詢服務(wù)工作的開展都需要依靠高質(zhì)量館藏書目數(shù)據(jù)的支持。因此要加強(qiáng)與各讀者服務(wù)部門的聯(lián)系，建立質(zhì)量信息反饋制度。在各部門工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題相互溝通聯(lián)系，由編目部門對(duì)問題進(jìn)行整理、分析及時(shí)解決，對(duì)館藏書目數(shù)據(jù)加強(qiáng)常態(tài)化管理，切實(shí)保障和提高書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

加強(qiáng)讀者對(duì)文獻(xiàn)信息檢索方法和檢索途徑的培訓(xùn)與指導(dǎo)，使得讀者盡快掌握文獻(xiàn)檢索的技巧與策略，培養(yǎng)和提高讀者的信息素質(zhì)和計(jì)算機(jī)操作能力。幫助讀者掌握詞表的基本知識(shí)，或在網(wǎng)上增加電子版詞表的方式，引導(dǎo)讀者學(xué)會(huì)采用各種檢索途徑來檢索和利用館藏文獻(xiàn)信息，提高檢索效率?？傊瑘D書館編目人員只有加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，始終以讀者為中心，以滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求為目標(biāo)。才能真正提高編目質(zhì)量，更好的為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)。

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[責(zé)任編輯：湯靜]