單麗麗

“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導，用正確方式處理人際關(guān)系。”黨的十七大報告為新世紀新階段加強和改進思想政治工作指明了方向，對思想政治工作的創(chuàng)新發(fā)展提出新要求。多年來，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司黨委緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，注重把人文關(guān)懷和心理疏導運用于企業(yè)思想政治工作，創(chuàng)新思路，豐富載體，充實內(nèi)容，提升實效， 使思想政治工作貼近實際穩(wěn)人心、貼近生活感人心、貼近職工暖人心，增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強了隊伍的向心力和創(chuàng)造力，促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 求真務實，貼近實際穩(wěn)人心——把思想政治工作與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合，摸實情，定實招，求實效

公司黨委及各基層黨組織把思想政治工作滲透到企業(yè)各項工作的全過程，把思想政治工作這條生命線轉(zhuǎn)化為企業(yè)改革發(fā)展的動力線，安全生產(chǎn)的放心線，經(jīng)營管理的效益線，隊伍穩(wěn)定的保障線。

摸實情。公司領導發(fā)揚求真務實的工作作風，堅持深入基層，深入一線，深入職工，開展調(diào)查研究，及時了解和掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和職工思想狀況，為正確科學決策提供現(xiàn)實依據(jù)。召開中層干部、職工代表和青年職工座談會，多層次了解職工對企業(yè)各項工作的意見、建議；公司領導經(jīng)常到生產(chǎn)施工一線視察工作，與職工談心交流，及時了解生產(chǎn)狀況及職工所思所想；每月召開安全生產(chǎn)和營銷工作調(diào)度例會，定期召開公司領導班子碰頭會，通過多種形式和渠道掌握企業(yè)實情，了解思想動態(tài)，為領導班子決策提供充分依據(jù)，制定對策措施，切實把干部職工的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定上來。

定實招。建立健全了思想政治工作網(wǎng)絡，充分發(fā)揮黨、政、工、團的工作優(yōu)勢，在黨委統(tǒng)一領導下，形成了各有側(cè)重的“黨委抓黨，行政抓長，工會抓網(wǎng)，團委抓崗”的工作網(wǎng)絡，認真落實一崗兩責制，各級黨政領導都有做好思想政治工作的責任。開展“黨性在崗位上閃光”、爭創(chuàng)“六好”先進黨支部和“五比五看”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等活動，真正體現(xiàn)了“一個黨員一面旗幟”、“一個支部一座堡壘”。針對全公司安全生產(chǎn)常年無事故的良好局面，部分干部職工產(chǎn)生的盲目樂觀、浮躁自滿情緒，公司黨委從抓思想觀念入手，舉辦了“安全促和諧”、“感恩·責任·奉獻”為主題的辯論賽、安全生產(chǎn)座談會、安全生產(chǎn)事故追憶會和演講賽等活動，使“安全責任重于泰山”、“安全無小事”、“細節(jié)決定成敗”等觀念深入人心。

求實效。圍繞企業(yè)各項目標任務，讓思想政治工作進到科室、班組、人頭，確保思想政治工作責任到人，目標到位，覆蓋全員。涉及企業(yè)重大改革舉措反復進行醞釀商討，對關(guān)系職工切身利益的問題，談明形勢、講透政策、解疑釋惑，深入細致地做好思想工作，使職工理解、支持、參與改革。堅持和完善以職代會為基本形式的民主管理制度，加大主動參與、源頭參與的力度，維護好職工合法權(quán)益。通過定期召開職代會對全公司的經(jīng)濟指標、改革措施、職工培訓、生活福利、職工收入、招待費使用等重大問題進行討論審議，并形成決議通過。堅持每年一次的民主評議環(huán)節(jié)干部制度，在評議過程中，對評議不合格的環(huán)節(jié)干部及時進行了撤換、調(diào)整。積極開展企務公開工作，利用局域網(wǎng)、電子屏幕、自辦的《扎魯特農(nóng)電工作通訊》報刊、企務公開宣傳欄等媒體公開企業(yè)的用人制度、辦公費用、招待費用等近20個事項，置各項工作于民主監(jiān)督之下，保障了職工的知情權(quán)、參與權(quán)，增強了各項工作的透明度。

2 創(chuàng)新載體，貼近生活感人心——把思想政治工作與企業(yè)文化建設、精神文明創(chuàng)建活動緊密結(jié)合，引導職工立言立行立學

以親情管理創(chuàng)新載體。從滿足客戶需求出發(fā)，提供親情化服務。為客戶營造舒心方便的辦電環(huán)境，營業(yè)大廳配備了休息座椅、飲用水、紙筆、老花鏡和針線盒等，并設置了專用服務座椅，客戶可坐著辦理用電業(yè)務。接待、服務客戶主動做到“六個一”：一張笑臉相迎、一聲禮貌問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一腔熱情辦事、一句溫馨話語相送。

以誠信服務創(chuàng)新載體。強化職工的大局意識、誠信意識、服務意識、形象意識，樹立“客戶至上、服務第一”的理念，把“人民電業(yè)為人民”的宗旨落實到實際工作中。深入開展了“滿意365，溫暖科爾沁”、“人人講誠信、建設和諧企業(yè)”、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”等供電服務提升工程，培育企業(yè)道德，規(guī)范企業(yè)行為，深化企業(yè)服務，提升了企業(yè)信譽度。通過地方電視臺公開服務承諾，接受社會監(jiān)督。召開客戶座談會，開展客戶問卷調(diào)查，加強與客戶的溝通，增進社會各界對我公司的理解和信任。主動邀請旗行風評議員對我公司進行明查暗訪，以問卷調(diào)查和撥打95598客戶服務熱線電話等形式，對我公司的行風建設和優(yōu)質(zhì)服務情況進行監(jiān)督和檢查。

以建設學習型企業(yè)創(chuàng)新載體。開展了“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動。在積極參加省公司、市電業(yè)局舉辦的各類技能競賽的同時，認真組織開展各類職工技能競賽。組織開展了“營銷暨優(yōu)質(zhì)服務”技能競賽和農(nóng)電工崗位知識和技能競賽，此外我們還舉辦了各種崗位練兵、供電所所際競賽、變電站站際競賽、職工有獎知識競賽等活動，每次職工都積極參與，收到了預期效果。通過開展各種形式的專業(yè)技能競賽，極大的促進了職工學技術(shù)、學業(yè)務的積極性，使廣大職工的技能業(yè)務素質(zhì)有大幅度的提升。同時為企業(yè)的良性發(fā)展提供了人才保證。利用舉辦培訓班、專題講座、網(wǎng)絡視頻、班組學習等形式，積極構(gòu)筑學習型企業(yè)的文化氛圍，增強員工學習力和企業(yè)創(chuàng)新力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3 以人為本，貼近職工暖人心——把思想政治工作與解決職工實際問題緊密結(jié)合，為職工多辦好事、多做實事

關(guān)愛職工身心健康。每年都花費30余萬元為在崗職工人、離退休職工、農(nóng)電工進行健康體檢，深受廣大職工的歡迎。在“三八婦女節(jié)”期間，為女職工組織健康講座，在元旦、春節(jié)等節(jié)假日，黨政工領導對重病住院職工、特困職工以及離退休老職工等進行慰問，平均每年發(fā)放慰問金、發(fā)放慰問品1萬余元。堅持“七一”前夕慰問困難老黨員，把黨組織的溫暖送到職工的心坎上。

給予職工精神慰藉。堅持“三必談”、“三必訪”制度，即職工有思想情況時必談，職工受到批評處分時必談，職工工作調(diào)整前（后）必談；職工患重大疾病時必訪，職工及其家屬去世時必訪，女職工生育時必訪。堅持扶危濟困獻愛心，積極開展惠民活動，增強了企業(yè)的感召力和凝聚力。

豐富職工文化生活。進一步完善職工之家建設，為職工閱覽室新增圖書和書刊120余本，重新建立了圖書閱覽制度，完善了閱覽室管理辦法。對籃球場、網(wǎng)球場等文體活動中心的硬件設施定期進行維護。先后組建了老年門球隊、乒乓球隊、羽毛球隊、籃球隊和網(wǎng)球隊，每年撥出專項經(jīng)費組織開展和參加老年門球賽、乒乓球賽、網(wǎng)球賽、羽毛球賽等體育活動。組織開展演講賽、辯論賽，紅歌比賽、文藝匯演和登山比賽、趣味運動會等文體活動，通過一系列活動的開展，豐富了職工業(yè)余文化生活，滿足職工的精神文化需求，用健康豐富的文化生活陶冶職工的情操、調(diào)節(jié)職工的情感和心理，達到了寓教于樂的目的。

時代在發(fā)展，社會在進步，思想政治工作創(chuàng)新永無止境。新的形勢、新的任務給我們提出了新的挑戰(zhàn)、新的要求，也為企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新提供了更加廣闊的空間和舞臺。我們要以堅持科學發(fā)展觀為指導，以和諧思想統(tǒng)領企業(yè)發(fā)展，注重人文關(guān)懷，加強心理疏導，探索新的方法，總結(jié)新的經(jīng)驗，不斷提高思想政治工作水平，為企業(yè)和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展作出更大的貢獻。