周雅琴

摘 要：高職院校通過采取開設(shè)公共關(guān)系課程、組織學(xué)生參加公關(guān)策劃大賽、指導(dǎo)學(xué)生在校內(nèi)外開展公關(guān)活動等措施，能夠在很大程度上鍛煉和提升學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)，從而有效提高高職學(xué)生的就業(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞：公關(guān)教育；高職；就業(yè)競爭力

高職教育是我國高等教育的重要組成部分，多年來為國家培養(yǎng)和輸送了數(shù)以千萬計的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。在高職畢業(yè)生中，有相當(dāng)一部分學(xué)生憑借較高的綜合素質(zhì)和過硬的專業(yè)技術(shù)，獲得了用人單位的青睞，并迅速成長為組織的中堅力量，但也有一部分高職畢業(yè)生因自身素質(zhì)和專業(yè)技能離職場要求還存在一定差距， 因而無論在求職還是在事業(yè)拓展階段都屢屢碰壁，很難實現(xiàn)自己的職業(yè)理想和職業(yè)抱負(fù)。

高職教育以就業(yè)為導(dǎo)向， 其畢業(yè)生能否被用人單位接納和認(rèn)可，與學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量密切相關(guān)。面對日趨激烈的就業(yè)競爭環(huán)境，如何采取行之有效的措施，切實提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)生的就業(yè)競爭力，使其順利地求職、就業(yè)，并實現(xiàn)較好的職業(yè)生涯發(fā)展，是高職院校所有師生都需思考和解決的問題。

作為多年任教高職公共關(guān)系課程的教師，筆者認(rèn)為，高職院校通過采取開設(shè)公共關(guān)系課程、組織學(xué)生參加公關(guān)策劃大賽、指導(dǎo)學(xué)生在校內(nèi)外開展公關(guān)活動等措施，能夠在較大程度上鍛煉和提升學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)，從而有效提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

1 公共關(guān)系與高職生就業(yè)競爭力的關(guān)系

公共關(guān)系作為一門內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的管理科學(xué)和藝術(shù)，在市場多元化的推進(jìn)和人們生活方式的變化中，已延伸到每一個組織和每一個個體之中，并發(fā)揮著重要作用?？梢哉f，公關(guān)素質(zhì)已經(jīng)成為決定人生成功的重要因素和衡量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。在高職院校開展必要的公關(guān)教育，幫助學(xué)生樹立公共關(guān)系意識，如尊重他人意識、塑造形象意識、真誠溝通意識、互惠互利意識和立足長遠(yuǎn)意識，同時提升其形象塑造能力、組織管理能力、溝通交流能力和創(chuàng)新能力，并幫助其養(yǎng)成遵紀(jì)守法、忠于職守、誠實守信等良好的職業(yè)道德，高職學(xué)生就能夠在用人單位面前展現(xiàn)出良好的綜合素質(zhì)，從而在激烈的人才競爭中脫穎而出。

2 從公關(guān)角度分析高職生求職就業(yè)出現(xiàn)的問題

2.1 缺乏明確的自身定位和職業(yè)目標(biāo)

根據(jù)筆者的觀察和對學(xué)生的訪談，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生在課堂上心不在焉，課后忙忙碌碌，但并不知道究竟為什么而忙。在很多高職生的內(nèi)心深處，既有對未來光輝燦爛前景的美好期待，又有覺得以自己的本事和能力找不到好工作的茫然無措感，這讓他們感到非常焦慮，但又因擔(dān)心努力得不到回報，所以干脆放棄努力。這種狀況的形成，究其原因，是這些學(xué)生沒有明確的自身定位和職業(yè)目標(biāo)，找不到努力的方向，也似乎看不到未來。如果他們在大學(xué)三年都抱著這種消極的心態(tài)，學(xué)習(xí)效果可想而知，更談不上強(qiáng)有力的就業(yè)競爭力了。

2.2 尊重他人意識和公關(guān)禮儀欠缺

中國歷來有禮儀之邦之稱，禮儀是中華文化的精髓。但在一些高職校園，學(xué)生無禮的現(xiàn)象比比皆是，課堂上玩手機(jī)、接電話、課后在走廊上抽煙、嚼檳榔等行為屢禁不止，見到師長不聞不問的也大有人在，有用人單位跟學(xué)校抱怨，說學(xué)生用電子郵件發(fā)簡歷時，只會發(fā)一個附件，而再無一句禮貌客氣的用語，一打聽才知道他們也是這樣對待自己老師的。雖然這不能代表全部學(xué)生，但學(xué)生尊重他人意識和公關(guān)禮儀的缺失確實會拉低其綜合素質(zhì)得分，在很大程度上影響著他們的就業(yè)與職業(yè)理想的實現(xiàn)。

2.3 溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力欠缺

“90后”的高職學(xué)生大多數(shù)都是獨生子女，他們習(xí)慣了家庭的給予和呵護(hù)，習(xí)慣了以自我為中心，是與非、好與壞也往往按照自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量。因此，他們對世界、對生活有自己獨特的見解，也愿意將自己想法進(jìn)行分享，但不太聽得進(jìn)不同意見；他們具有非常強(qiáng)烈的獨立意識，卻比較缺乏團(tuán)隊協(xié)作精神；他們往往不能正確看待家庭與社會、個性與共性之間的關(guān)系，也不太善長處理師生之間、同學(xué)之間的關(guān)系。而絕大部分用人單位都特別注重學(xué)生對內(nèi)對外的溝通能力和團(tuán)隊的融合力，并把這些作為是否錄用員工的重要考慮因素。因此，缺乏溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力的學(xué)生在求職路上將遇到更大的障礙，且職業(yè)發(fā)展前景也比較有限。

2.4 創(chuàng)新意識和能力不強(qiáng)

據(jù)調(diào)查，有一些高職學(xué)生沒有創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新欲望，他們雖然不滿足于現(xiàn)狀，但往往只是牢騷滿腹、唉聲嘆氣，對于自己缺乏行動的信心，也缺乏強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神。

3 公關(guān)教育對提高高職生就業(yè)競爭力的意義

3.1 明確自身定位，找準(zhǔn)職業(yè)目標(biāo)

通過公關(guān)教育，讓學(xué)生明確自身定位，把自己理想和社會需求緊密結(jié)合起來，同時挖掘自身優(yōu)勢，著力培養(yǎng)和提高。在此基礎(chǔ)上，明確自己的職業(yè)目標(biāo)，在大學(xué)求學(xué)階段始終朝著目標(biāo)這個去努力，自身實力強(qiáng)大起來，也自然能夠獲得用人單位的青睞。

3.2 注重公關(guān)禮儀，塑造良好形象

通過公關(guān)教育，讓學(xué)生明白，做事先做人，內(nèi)在的人品塑造是根本，外在的良好禮儀起著人際交往的“粘合劑”作用，它對于表達(dá)感情、增進(jìn)了解、樹立形象發(fā)揮著重要的作用。通過課堂上公關(guān)禮儀的練習(xí)，學(xué)生整潔大方的個人儀表、得體的談吐、高雅的舉止、良好的氣質(zhì)風(fēng)度能讓他們在求職中錦上添花，在職場中如虎添翼。

3.3 加強(qiáng)溝通訓(xùn)練，學(xué)會尊重他人

公關(guān)強(qiáng)調(diào)溝通是雙向的、主動的、互惠互利的，是建立在相互理解、相互尊重、真誠友善基礎(chǔ)之上的。通過公關(guān)溝通的教育和訓(xùn)練，大學(xué)生在人際交往中會更加注重規(guī)范自身的言行，時刻體現(xiàn)出對別人的尊重。在與人溝通時，用好肢體語言，注意說話的語氣、語速、音量等；學(xué)會換位思考，采用同理心的溝通方式，以達(dá)到更好的溝通效果。此外，真誠、具體的贊美也能快速拉近心與心之間的距離，學(xué)生一旦掌握，不管是日常交流，還是求職就業(yè)，都比較容易讓別人對自己形成良好印象，有力提高就業(yè)競爭力。

3.4 加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，提高組織管理能力

公關(guān)的工作性質(zhì)決定著單靠個人力量沒辦法將工作開展好，只有匯聚團(tuán)隊力量，分工明確，彼此支持，相互協(xié)作，為達(dá)成同一個目標(biāo)在一起努力才可能成功。

通過公關(guān)知識傳授和公關(guān)實踐活動的開展，學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作意識和組織管理能力都將得到不同程度的提高，他們能夠?qū)W會整合各類資源，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，并將團(tuán)隊成員分工到位，明確職責(zé)，人盡其用。而這將會成為他們求職和就業(yè)的核心競爭力。

3.5 提升創(chuàng)新意識和能力

公關(guān)工作本身是極富創(chuàng)意和挑戰(zhàn)性的，因此，通過指導(dǎo)學(xué)生策劃和開展一些有趣、好玩、新鮮的公關(guān)活動，就能培養(yǎng)和提高他們不滿現(xiàn)狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新的品質(zhì)和精神，在當(dāng)前“萬眾創(chuàng)業(yè)，大眾創(chuàng)新”的社會氛圍中，這樣的學(xué)生無疑具有極大的競爭力。

4 高職院校開展公關(guān)教育的對策

高職院校想要通過公關(guān)教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力，可以從以下幾個方面開展工作：

1、在高職院校相關(guān)專業(yè)開設(shè)公共關(guān)系課程，系統(tǒng)講授形象塑造、溝通協(xié)調(diào)、公關(guān)活動等公關(guān)專業(yè)知識，同時組織開展相關(guān)的課程訓(xùn)練

教育教學(xué)

來讓學(xué)生掌握必備的公關(guān)技能，這是培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)素質(zhì)，提高就業(yè)競爭力的前提與基礎(chǔ)。

2、開設(shè)全院公共關(guān)系選修課，讓有興趣的學(xué)生選修該課程，這些學(xué)生將有意識提升自身的公關(guān)素質(zhì)，為今后的求職就業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。

3、在別的專業(yè)課程中滲透公關(guān)教育，并且根據(jù)不同學(xué)生的實際需要，因材施教。

4、組織學(xué)生參加公關(guān)策劃大賽和指導(dǎo)學(xué)生策劃和開展各項公關(guān)活動，學(xué)生在公關(guān)實踐活動中提高公關(guān)意識，掌握公關(guān)技能的同時，也有效提高了自身的就業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn)

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