李晨 李薇

摘 要：2015年我國(guó)進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)療元年，移動(dòng)醫(yī)療成為互聯(lián)網(wǎng)投資中的熱點(diǎn)，本文從分析移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合移動(dòng)寵物醫(yī)療行業(yè)的情況，給出適合寵物醫(yī)療O2O市場(chǎng)的建議。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)醫(yī)療；移動(dòng)醫(yī)療APP；寵物醫(yī)療；O2O

一、春雨醫(yī)生簡(jiǎn)介

春雨醫(yī)生以自查+輕問(wèn)診為其核心功能，為醫(yī)患、患者間搭建溝通交流平臺(tái)，簽約私人醫(yī)生等。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)APP在短時(shí)間內(nèi)找到職業(yè)醫(yī)師進(jìn)行在線問(wèn)答。該手機(jī)APP分為空中醫(yī)院、健康中心、自我診斷等模塊。健康中心實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)各方面數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)與管理；在自我診斷模塊中，有癥狀自診、疾病庫(kù)、化驗(yàn)單解讀、藥品庫(kù)等分類(lèi)，是滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)醫(yī)藥相關(guān)信息數(shù)據(jù)的檢索與查找。在平臺(tái)上進(jìn)行診療信息的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)解讀和數(shù)據(jù)干預(yù)活動(dòng)，將診療相關(guān)的各個(gè)群體聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療價(jià)值鏈的全面貫穿。在輕問(wèn)診的移動(dòng)醫(yī)療模式下，醫(yī)生可以打造個(gè)人的品牌，解決醫(yī)療資源稀缺和看病難等問(wèn)題。

二、移動(dòng)寵物醫(yī)療的分析

1.寵物市場(chǎng)分析

隨著時(shí)代發(fā)展，寵物進(jìn)入越來(lái)越多的家庭。據(jù)悉，2003年中國(guó)寵物狗的數(shù)量約為3000萬(wàn)只左右，2009年7500萬(wàn)只左右，到2013年寵物狗的數(shù)量飆升到15000萬(wàn)只左右，僅寵物狗一項(xiàng)十年間就增長(zhǎng)了500%。北京每年寵物消費(fèi)超過(guò)5億元人民幣，而上海寵物花費(fèi)則超過(guò)6億元。中國(guó)寵物行業(yè)規(guī)模約300億RMB左右，超過(guò)中國(guó)電影總票房。香港一個(gè)小寵物醫(yī)院營(yíng)業(yè)額達(dá)1.4億港幣，約1.2億人民幣。中國(guó)寵物市場(chǎng)還保持著30%左右的年增長(zhǎng)速度.以長(zhǎng)沙為例，在長(zhǎng)沙市區(qū)擁有260家寵物醫(yī)院，一般的現(xiàn)金流量達(dá)100至200萬(wàn)，市場(chǎng)容量可達(dá)2億至4億。由此可見(jiàn)，寵物行業(yè)利潤(rùn)頗高。

寵物食品、寵物玩具、寵物美容等行業(yè)隨著大批創(chuàng)業(yè)者的涌入，快速崛起，市場(chǎng)不斷飽和，形成激烈競(jìng)爭(zhēng)。目前，真正存在巨大發(fā)展?jié)摿途哂芯薮笫袌?chǎng)利潤(rùn)的寵物行業(yè)應(yīng)該是寵物醫(yī)療行業(yè)。由于環(huán)境、空氣、食品等污染加劇，加之寵物的擬人化高標(biāo)準(zhǔn)生活水準(zhǔn)，使得寵物“富貴病”越來(lái)越多出現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)的寵物醫(yī)療、寵物疾病檢測(cè)、寵物DR等需求量快速上升。

2.線上寵物醫(yī)療分析

線上寵物醫(yī)療分為PC端寵物醫(yī)療及移動(dòng)端寵物醫(yī)療。線上寵物醫(yī)療所存在的問(wèn)題如下：

（1）醫(yī)療專(zhuān)業(yè)程度低。以推廣實(shí)體店為網(wǎng)站核心功能，僅作為宣傳窗口存在，并不具備線上寵物問(wèn)診等服務(wù)。

（2）藥物無(wú)正品保證。據(jù)調(diào)查寵物醫(yī)療平臺(tái)售藥模式為C2C，并未拿到品牌售藥資質(zhì)進(jìn)貨渠道不明，對(duì)藥物的質(zhì)量無(wú)法得到保證。

（3）診療的準(zhǔn)確性無(wú)法保證。診斷醫(yī)師身份信息不明。網(wǎng)站醫(yī)師從業(yè)資格、專(zhuān)業(yè)程度均已自述為準(zhǔn)，用戶(hù)難以放心的使用醫(yī)師的診斷建議，此外用戶(hù)對(duì)應(yīng)用缺乏足夠的信賴(lài)度。

三、結(jié)論

1.提高APP的用戶(hù)信賴(lài)度

醫(yī)療行業(yè)作為一個(gè)謹(jǐn)慎特殊的行業(yè)，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)大，糾紛多，雖然有很多投資機(jī)構(gòu)向移動(dòng)醫(yī)療滲透，有些用戶(hù)對(duì)寵物醫(yī)療APP卻并不感冒。提高用戶(hù)對(duì)APP的信賴(lài)度是寵物醫(yī)療APP獲得成功的重要因素。采用多方面的手段，如新聞報(bào)道，獲獎(jiǎng)證明，專(zhuān)利證明等動(dòng)物醫(yī)療相關(guān)證明，提高APP的知名度與用戶(hù)信賴(lài)度。

2.拓寬APP的服務(wù)范圍

不再單一使用輕問(wèn)診模式將寵物藥品、食品、生活用品銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)醫(yī)患、患者間交流溝通平臺(tái)建設(shè)，圍繞寵物形成一個(gè)閉合的圈子。維護(hù)線上社區(qū)，沉淀社交關(guān)系，舉辦大量的線下活動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)的活躍度，為線下商家到處有價(jià)值的流量，最終形成線上線下的O2O閉環(huán)，達(dá)到一個(gè)寵物醫(yī)療APP全面涵蓋寵物生活的目的。

3.挖掘新型技術(shù)

使用融合的手段，不僅將線上APP應(yīng)用與線下服務(wù)結(jié)合起來(lái)，引入寵物可穿戴設(shè)備，對(duì)寵物健康以及寵物所處的地理位置進(jìn)行監(jiān)控，給用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)，避免出現(xiàn)寵物走失情況。只有為用戶(hù)解決實(shí)際性問(wèn)題的應(yīng)用，才能受到用戶(hù)的青睞。在寵物可穿戴設(shè)備方面，可借鑒國(guó)外的Fitbark追蹤傳感器，它可以做到了解寵物的運(yùn)動(dòng)量以及隨時(shí)隨地與寵物保持聯(lián)系。

4.借鑒國(guó)外醫(yī)療合作模式

WebMDHealthCorp和WalgreenCo是兩家在美國(guó)納斯達(dá)克上市的兩家公司。WebMD是醫(yī)療IT服務(wù)的提供商，提供醫(yī)療資訊，本地醫(yī)生檢索，藥品查詢(xún)，癥狀推理，實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)分析等服務(wù)。Walgreen是美國(guó)最大的連鎖藥房，2014年銷(xiāo)售額760億美元，擁有大量人群的診斷，處方和藥物保險(xiǎn)信息。

此次合作將兩者線上和線下服務(wù)的整合，WebMD提供IT服務(wù)，Walgreen整合這些服務(wù)進(jìn)入日常的藥品銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)病人的院外數(shù)據(jù)的閉環(huán)管理。包括發(fā)藥，藥物知識(shí)查詢(xún)，用藥過(guò)程中的病程記錄，續(xù)藥，遠(yuǎn)程咨詢(xún)，醫(yī)生預(yù)約等完整的服務(wù)鏈條。整個(gè)鏈條中采集的數(shù)據(jù)，含有巨大的潛在價(jià)值。這樣的合作模式是寵物醫(yī)療APP未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖。

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