黃柏湘

2015年5月22日上午，工商銀行湖南邵陽敏州路支行在接到客戶遭網(wǎng)絡詐騙的消息后，閃電行動，采取有效措施，鎖定詐騙賬戶，使詐騙嫌疑人未能從銀行將款項取走，為客戶追回被騙資金17萬元。

案情回放：當天上午11時，正在網(wǎng)點值班的邵陽敏州路支行副行長龍學軍，接到客戶來電，稱其單位財務人員因QQ號被盜，對方在修改有關(guān)信息后，以單位財務主管的名義向一財會人員發(fā)出指令，要求向指定賬戶匯款，該財會人員未辨明真?zhèn)?，向嫌疑人賬戶匯款17萬元。按常規(guī)推測，詐騙分子會在極短的時間內(nèi)將賬戶上的資金通過網(wǎng)銀、手機銀行、ATM機等自助方式轉(zhuǎn)賬或取現(xiàn)。

為了給客戶贏取挽回損失的寶貴時間，該行上下閃電行動，迅速查詢詐騙嫌疑人的賬戶，發(fā)現(xiàn)被騙資金尚未被取走，于是立即組織柜臺人員、大堂經(jīng)理，幾乎在同一時間內(nèi)將其網(wǎng)銀、手機銀行、銀行卡密碼鎖定，并通知客戶立馬向當?shù)毓矙C關(guān)報案。當?shù)氐墓膊块T行動異常迅速，在極短的時間內(nèi)調(diào)查立案，并向銀行出具了凍結(jié)通知。

由于敏州路支行客戶至上，處置得當，為客戶追回了17萬元的被騙資金，受到了客戶和公安機關(guān)的翹首稱贊！