摘 要：在目前市場經(jīng)濟中，各大品牌大舉4S旗幟，此舉是提升效勞水平、品牌形象？還是借4S之名試水自營途徑？這在業(yè)界引起了關(guān)注。本文就這一問題展開討論，主要講述了4S店管理模式在家電行業(yè)的應(yīng)用和4S店模式在銀行信貸行業(yè)中的適應(yīng)性。

關(guān)鍵詞：4S店管理模式；家電公司；信貸

國務(wù)院研究中心商場經(jīng)濟研究所研究員陸刃波指出，值得注意的是，不少出產(chǎn)公司只是在一、二級商場樹立4S店，在這些區(qū)域，以國美、蘇寧為代表的家電連鎖公司現(xiàn)已如日中天，把握了出售商場的肯定話語權(quán)。出產(chǎn)公司樹立4S店，更多的功用可能是展現(xiàn)形象，出售功用單薄。4S店從汽車行業(yè)走進家電范疇，更多地是挪用了汽車業(yè)的品牌效勞理念，明晰家電公司對效勞的注重程度越來越高。

一、4S店管理模式在家電行業(yè)中的應(yīng)用

1.有利于提升效勞與品牌形象。海爾一向注重客戶效勞的質(zhì)量，滿意花費者的需要是開展的命根子。據(jù)介紹，中央空調(diào)商品特別需要安裝、售后效勞的把關(guān)，才能讓花費者得到充沛的高端花費的滿意。海爾星級效勞中心要開在人群集合量大的社區(qū)，樹立了徹底的用戶檔案。同原有的特約修理網(wǎng)點比較，海爾星級效勞中心還承擔(dān)了售前效勞功用，即使花費者什么都不買，也可從效勞人員那兒獲得比方商品介紹、家電運用常識等方面的信息。創(chuàng)維4S店首要背負(fù)形象展現(xiàn)和效勞的功用，當(dāng)然也會有商品以直銷的形式出售，報價更低。他以為，曾經(jīng)家電公司自建效勞門店的功用只是商品報修、修理等售后效勞，與征詢、展現(xiàn)、出售等效勞環(huán)節(jié)徹底脫離，實踐運作標(biāo)明這不是最好運營形式。

家電品牌和商品跟著連鎖公司的高速擴大和特價政策變得反常軟弱，只剩下老練的“賤賣”形象。多年來連鎖公司一味地鎮(zhèn)壓品牌家電的報價，家電品牌的形象早已四分五裂。在品牌損失的陰影下，出產(chǎn)公司打出了4S旗幟，自有重塑品牌的思考。但他以為，4S的概念里，除了集售后效勞、零配件供給、信息反饋于一體的大效勞概念，還必須有出售功用，一些出產(chǎn)公司提出的4S店方案，不掃除有依托連鎖出售商的一起自建出售途徑“兩手抓”的傾向。

2.報價難題有待破解?！胺乐蛊放圃獾轿：?，躲避家電連鎖業(yè)張狂擴大帶來的危險，這兩大緣由迫切需要出產(chǎn)公司對出售途徑從頭定位?！备窳Ｙu店在全國開得如火如荼，TCL也大舉倒閉幸福樹連鎖店。出產(chǎn)公司近期以來或明或暗脫節(jié)家電連鎖的欲望越來越劇烈，如果在二、三級商場自營出售途徑，不失為一種出售形式的有利彌補。出售成本過高是當(dāng)前很多家電出產(chǎn)公司選用各種直銷形式面對的為難表象。比方一種家電商品，經(jīng)過分銷、零售環(huán)節(jié)的價格只要100元，而在出產(chǎn)公司一些所謂的直銷途徑里通常需要120元或許更高。

二、4S店管理模式在銀行信貸行業(yè)中的適應(yīng)性

1.總部提供擔(dān)保的授信模式.總部充當(dāng)擔(dān)保人的這種形式中，內(nèi)部授信流程作為衡量擔(dān)保額度的標(biāo)尺，不僅在商業(yè)銀行確定擔(dān)保額度的過程中起作用，而且在商業(yè)銀行與總部確定擔(dān)保額度時，也是唯一準(zhǔn)繩。在總部的全部擔(dān)保額度中，加盟商的份額可以是全部或者是其中一部分份額。如果這些借款在未來成為壞賬，總部應(yīng)當(dāng)對這些壞賬附有連帶責(zé)任。

相比之下，4S店形式的優(yōu)勢凸現(xiàn)，通常選用這種形式的企業(yè)都是小微公司或者是經(jīng)營管理上自由靈活的個體戶，他們相比于大公司來說，財力不夠雄厚，資本不足，經(jīng)營管理自由，資金周期較短，需要資本運作能力更強、擔(dān)保能力更強的總部來開展授信?？傮w來說，總部為加盟商提供擔(dān)保也是有利可圖，既可以通過增加加盟商數(shù)量擴大市場占有率，也能夠通過這種遍地開花式營銷提升品牌知名度。為了防止總部處于擴張考慮而采取欺騙等短期行為，商業(yè)銀行必須審慎考慮總部的真實的資信情況和擔(dān)保資格。

2.加盟商自我擔(dān)保的授信模式。在我國，有兩種4S店形式，一種是加盟商提供不動產(chǎn)典當(dāng)，通過抵押、質(zhì)押等方式向銀行貸款。

另一種聯(lián)保小組，眾多經(jīng)過商業(yè)銀行選拔的加盟商組成聯(lián)保小組，只要小組承諾為其他加盟商融資時提供有連帶責(zé)任的擔(dān)保，這個融資授信就可以順利進行。這種形式同第一種形式的運用主體的區(qū)別是，聯(lián)保小組形式的融資授信模式可以為輕資產(chǎn)公司提供擔(dān)保，解決它們因固定資產(chǎn)較少形成的質(zhì)押、抵押困難的困境。連鎖便利店、連鎖小吃等多采用這種互信的模式。

3.混合模式?？偛亢图用松毯灦▍f(xié)作協(xié)議，用運營權(quán)做質(zhì)押取得商業(yè)銀行貸款，商業(yè)銀行評價采用這種模式的總部和加盟商的依據(jù)是良好的未來現(xiàn)金流，顧客忠誠度高的品牌連鎖店更容易獲得商業(yè)銀行親睞。這種親睞給總部和加盟商帶來的優(yōu)勢是連續(xù)的，特別是總部后續(xù)擴張進程中的融資需求更容易得到滿足。

三、結(jié)語

汽車公司的自我定價才能十分強，比較之下，中國家電業(yè)在多年的報價戰(zhàn)后，商場競爭劇烈、贏利低，處于透明化的狀況。當(dāng)前擺在4S店面前有一個難題，即是出產(chǎn)公司怎樣來控制成本，讓商品確保享有優(yōu)質(zhì)效勞，還能滿意大家的低價需要。4S店形式融資成功的關(guān)鍵在于，總部的擔(dān)保和加盟商自身的運營能力。同樣獲得總部擔(dān)保的情況下，運營能力更強，未來能產(chǎn)生穩(wěn)定可觀的現(xiàn)金流的加盟商更容易獲得商業(yè)銀行的支持。

參考文獻：

[1]張炯.汽車4S店營銷管理模式研究[D].西南財經(jīng)大學(xué)，2013.

[2]肖書梅.汽車4S店經(jīng)營與管理模式創(chuàng)新探討[J].中國科技縱橫，2014，（17）：286.

[3]裴志新，孫騰男.淺談汽車4S店經(jīng)營與管理模式創(chuàng)新[J].才智，2013，（29）：4.

[4]王伯韜，魏巍.管理模式?jīng)Q定4S店營運效率[J].中國汽車市場，2012，（7）：78-79.

[5]馬世勇.汽車銷售團隊的管理模式探析[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2013，（24）.

作者簡介：劉美媛（1989- ），女，蒙古族，內(nèi)蒙古呼倫貝爾人，碩士研究生，中央民族大學(xué)管理學(xué)院，學(xué)生，研究方向：企業(yè)資本運營