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        淺談數(shù)字時(shí)代旅游景區(qū)微博營(yíng)銷

        2015-08-18 15:37:57葉春東劉力
        商場(chǎng)現(xiàn)代化 2015年17期

        葉春東+劉力

        摘 要:在數(shù)字時(shí)代,由于微博營(yíng)銷自身獨(dú)特的優(yōu)越性讓它變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一種形式。其屬于新穎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,旅游景區(qū)日益關(guān)注旅游微博營(yíng)銷,該方式促使品牌形象的樹立,也促使了產(chǎn)品銷售。

        關(guān)鍵詞:數(shù)字時(shí)代;微博營(yíng)銷;旅游景區(qū)

        一、旅游景區(qū)微博營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

        據(jù)中國(guó)旅游研究院與旅游電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢集團(tuán)的持續(xù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示,2011年微博已經(jīng)成為發(fā)展速度最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,2011年上半年微博半年增長(zhǎng)率高達(dá)208.9%,2011年6月用戶數(shù)量達(dá)到1.95億人。

        就旅游景區(qū)而言,在不同的旅游景區(qū)之中,率先開微博的當(dāng)屬故宮博物館。它于騰訊的官方微博在今年1月進(jìn)行開通,其語(yǔ)言具有詼諧幽默的風(fēng)格,同時(shí)進(jìn)行的互動(dòng)還頻繁親和,網(wǎng)名稱其為“宮哥”。在幾個(gè)月之內(nèi)就有了至少300萬的聽眾們,故宮(微博)之后,國(guó)家大劇院、圓明園、少林寺以及國(guó)家博物館的粉絲們先后進(jìn)行了微博的開通,都在瘋搶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陣地。微博本身的影響程度與關(guān)注度很高。消費(fèi)者逐漸地不再關(guān)注之前的單向信息輸出的廣告營(yíng)銷,同時(shí)微博營(yíng)銷陳哥不能準(zhǔn)入門檻不高,花費(fèi)的成本也少。各種景區(qū)通過微博宣傳進(jìn)而提升景點(diǎn)景區(qū)的知名度,其屬于景區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷的一類新形式。

        微博迅速地和人們生活的方方面面有了直接掛鉤,所以許多景點(diǎn)、景區(qū)看到商機(jī)。在微博上不停地拉攏“粉絲”,進(jìn)行旅游信息的公布,促使景點(diǎn)、景區(qū)品牌形象得以提升,線上線下進(jìn)行互動(dòng),把旅游營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)置入了消費(fèi)者身上。

        二、旅游景區(qū)微博營(yíng)銷SWOT分析

        筆者主要就傳統(tǒng)營(yíng)銷與微博營(yíng)銷的有關(guān)概念進(jìn)行了對(duì)比,同時(shí)進(jìn)行分析,有了下面的區(qū)別。

        三、旅游景區(qū)微博營(yíng)銷策略研究

        通過案例分析和結(jié)合微博營(yíng)銷的相關(guān)特性,我們得出旅游目的地在開展微博營(yíng)銷的一些主要做法及策略表現(xiàn):

        首先,官方微博的建立及運(yùn)營(yíng)維護(hù)。旅游目的地要開展微博營(yíng)銷,應(yīng)進(jìn)行自身官方微博平臺(tái)的組建,騰訊與新浪微博就是如此,然后對(duì)微博實(shí)施對(duì)應(yīng)的加V認(rèn)證,進(jìn)而擁有權(quán)威性。旅游地進(jìn)行微博營(yíng)銷的關(guān)鍵任務(wù)不但包括微博的運(yùn)營(yíng),還包括其維護(hù)。主要做法應(yīng)重視下面幾點(diǎn):(1)對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行增強(qiáng),加強(qiáng)互動(dòng)性。經(jīng)常在微博上,和游客粉絲們實(shí)施有效的互動(dòng)交流,進(jìn)行交流的時(shí)候,內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合生活、平易近人,進(jìn)行的回復(fù)要人性化,拉近與大眾之間的距離。并為公眾提供貼心的人性化服務(wù),建立起與公眾的友好關(guān)系。(2)優(yōu)化微博內(nèi)容,傳播旅游地品牌信息及咨詢。由于受微博更新速度快且傳播承載力有限等因素影響,因此,旅游目的地在發(fā)布微博內(nèi)容時(shí)要注意優(yōu)化內(nèi)容、突出精品,形成品牌效應(yīng)。(3)注意旅游服務(wù)以及旅游品牌的輿論檢測(cè),做好危機(jī)公關(guān)。

        其次,開展主題活動(dòng),吸引眼球。旅游目的地開展微博營(yíng)銷要充分考慮把微博營(yíng)銷和旅游地事件營(yíng)銷這二者進(jìn)行合理的搭配。基于存在的主題活動(dòng),針對(duì)已有的策劃主題活動(dòng),促使線上和線下活動(dòng)進(jìn)行合理的結(jié)合,進(jìn)而不但增強(qiáng)游客體驗(yàn)度,還能提升游客黏性。另外進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)與促銷互動(dòng)這類微活動(dòng)的開展,喚起公眾們的興趣,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)以下的營(yíng)銷效果:受到公眾的歡迎,提升了人氣,確保信息時(shí)效傳播。

        再次,為了進(jìn)行病毒式營(yíng)銷,需要依靠微博紅人的公眾影響力。積極地和微博紅人進(jìn)行互動(dòng),和微博紅人的友好關(guān)系不但要建立,還要進(jìn)行其維護(hù),依靠微博紅人的公眾影響力、憑借其人氣,對(duì)旅游地的官方微博內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)公布,提升口碑效應(yīng)。不但要依靠微博紅人的影響力,還應(yīng)對(duì)微博紅人自身?yè)碛械墓娦蜗筮M(jìn)行關(guān)注,防止出現(xiàn)傳播不合理;微博社區(qū),利用“分類找人”功能,相符合指定條件的目標(biāo)群體營(yíng)銷;模糊搜索功能,找到營(yíng)銷對(duì)象。

        用戶在微博中發(fā)表的內(nèi)容中如果包含了“模糊查找”所設(shè)定的關(guān)鍵詞,就有可能被檢索出來。

        最后,“標(biāo)簽找人”功能尋找目標(biāo)群體。在新浪微博中,用戶往往會(huì)通過“設(shè)置”選項(xiàng)卡“個(gè)人資料”中的“個(gè)人標(biāo)簽”功能給自己“貼標(biāo)簽”。進(jìn)行“貼標(biāo)簽”,其實(shí)就是通過一些關(guān)鍵詞對(duì)自身的興趣與職業(yè)進(jìn)行表達(dá)。

        龐大的粉絲隊(duì)伍,利用博文對(duì)粉絲隊(duì)伍進(jìn)行營(yíng)銷。在新浪微博中,最高效、最直接的營(yíng)銷方式是建立屬于景區(qū)營(yíng)銷人員自己的粉絲隊(duì)伍,這樣當(dāng)景區(qū)營(yíng)銷人員發(fā)布一條微博時(shí),所有在線的粉絲都能在第一時(shí)間看到信息。粉絲隊(duì)伍越龐大,營(yíng)銷效率就越高。

        四、結(jié)語(yǔ)

        微博營(yíng)銷因?yàn)樽陨聿粌H具有低成本與以小博大的優(yōu)點(diǎn),還具有傳播信息的互動(dòng)性、時(shí)效性與便捷性的優(yōu)點(diǎn),這些促使它迅速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵方式。其把新媒體當(dāng)成自己的平臺(tái),這種新穎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式會(huì)受到旅游景區(qū)的日益關(guān)注,讓它變成進(jìn)行品牌形象提升的路徑,讓其能夠促使產(chǎn)品銷售。

        參考文獻(xiàn):

        [1]張忞嫻.企業(yè)微博營(yíng)銷SWOT分析及營(yíng)銷策略探究[J].中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,2011(5).

        [2]樹萍,王西榮,孫賢斌.數(shù)字時(shí)代旅游景區(qū)(點(diǎn))營(yíng)銷的新途徑[J].皖西學(xué)院學(xué)報(bào),2011(10).

        作者簡(jiǎn)介:葉春東(1991.03- ),男,廣漢,在讀研究生,農(nóng)業(yè)與信息化

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