張春蕾

（重慶三峽學(xué)院傳媒學(xué)院，重慶 404100）

近年來，媒體對突發(fā)事件的報道已經(jīng)成為常態(tài)。媒體為了獲得話語權(quán)，搶奪“第一消息”，越來越多的媒體通過微博進行信息傳播。隨著全球傳播技術(shù)的快速發(fā)展以及大眾對“碎片化”信息的追求，掌握話語權(quán)的傳統(tǒng)媒體也通過媒體加入到突發(fā)事件信息傳播中。論文以2014年“10·7云南景谷6.6級地震”報道為例，通過對微云、云報、云視、云網(wǎng)四家媒體微博報道文本進內(nèi)容分析統(tǒng)計、呈現(xiàn)方式等方面進行深入分析來考察地方媒體微博在突發(fā)事件中的報道如何，探討媒體微博在突發(fā)事件中的報道策略。

1 地方官方微博在“10·7景谷地震”突發(fā)事件中的報道文本分析

本文選取了四家媒體微博，為了體現(xiàn)官方媒體微博在報道中的作用及其優(yōu)勢，本文著重選了2014年10月7日-10月9日3天內(nèi)這四家媒體微博發(fā)布的有關(guān)地震和救災(zāi)內(nèi)容作為內(nèi)容分析樣本。本文對四家媒體微博的內(nèi)容進行全部收集，共找到樣本（微博數(shù)量）354篇，微云52篇，云報41篇，云視168篇，云網(wǎng)93篇。

1.1 報道內(nèi)容分析

1）報道速度及時，充分發(fā)揮微博轉(zhuǎn)發(fā)功能。2014年10月7日21時49分，云南省普洱市景谷傣族彝族自治縣（北緯23.4度，東經(jīng)100.5度）發(fā)生了6.6級地震。22點整，云南政府@微博云南對@中國地震臺網(wǎng)速報上述內(nèi)容進行了轉(zhuǎn)發(fā)，并附上評論“愿一切平安！”@云南日報、@云視新聞、@云南網(wǎng)也陸續(xù)對@中國地震臺網(wǎng)速報進行了轉(zhuǎn)發(fā)，盡可能在最快時間傳遞景谷地震的消息。

從時間上來看，地震發(fā)生后第二天（10月8日）是四家官方媒體微博報道的集中時間（61.5%、58.5%、70.2%、69.9%），共計239篇，占據(jù)整個樣本量的67.5%。從報道體裁來看，“消息”占據(jù)體裁方面的半壁江山，總計335篇（94.6%）。通訊類13篇（3.7%），其他體裁的比例微乎其微。

2）報道內(nèi)容大多為“政府行為”類信息。本文將報道內(nèi)容分為“定義事件框架”、“人情味框架”、“政府形象框架”、“科普知識框架”、“現(xiàn)存問題框架”、“其他”六大類共31小類信息。從信息分類的總數(shù)來看，由報道數(shù)量多到少的順利排列分別是：“政府形象框架”（161篇，45.5%）、“定義事件框架”（144 篇 ，40.6%）、“人情味框架”（24 篇 ，6.8%）、“其他”（17 篇 ，4.8%）、“科普知識框架”（8 篇 ，2.3%）、“現(xiàn)存問題框架”（0篇，0.0%）。

3）內(nèi)容以原創(chuàng)性內(nèi)容為主。媒體微博在內(nèi)容上可以從原創(chuàng)微博與轉(zhuǎn)發(fā)微博。通過對地震3天內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，原創(chuàng)微博共計206篇（58.2%），轉(zhuǎn)發(fā)型微博148篇，占樣本總量的41.8%。另外，轉(zhuǎn)發(fā)型微博可以分為兩種，一種是單純轉(zhuǎn)發(fā)其他微博，另外一種評論轉(zhuǎn)發(fā)微博。其中第一種有105篇（29.7%，70.9%），第二種情況有43篇（12.1%，29.1%）。

1.2 消息來源使用分析

1）消息來源。研究發(fā)現(xiàn)，在地震報道消息源的選擇上，體現(xiàn)出了宏觀平衡與微觀偏向的特點。一方面，從宏觀來看，雖然各消息來源的比例大小不一，但整體上呈現(xiàn)多元化的趨勢。其中，位居前三位的是“政府”（154篇，43.5%）、“企事業(yè)單位”（71篇，20.1%）、“記者采寫”（60篇，16.9%）

2）新聞來源。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計上，“本媒體記者采寫”占其最大的比例，（248篇，70.1%），其次分別是“轉(zhuǎn)發(fā)其他官方媒體”(66篇，18.6%)、“微博網(wǎng)友”（30篇，8.5%）

1.3 報道主題構(gòu)建

1）媒體表現(xiàn)形式。從四家官方微博統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，按照由多到少的順利，依次是“有文有圖”（173篇 ，48.9%）、“文字”（161 篇 ，45.5%）、“圖片”（20 篇 ，5.6%）。雖然微博尤其獨特的優(yōu)勢，包括發(fā)布時間及時，尤其是在突發(fā)事件報道中，官方媒體的微博能在第一時間對事件發(fā)展的情況等進行報道、說明。并且還可以通過圖文并茂的形式讓大眾對事件的最新情況及其事態(tài)發(fā)展進行跟蹤式報道。

2）視覺主體與情節(jié)表現(xiàn)。在圖片的分析中，圖片視覺主體占據(jù)前三位的分別是“救援安置與重建人員”（77篇，21.8%，39.9%）、“災(zāi)難破壞和影響的客觀物”（51篇，14.4%，26.4%）、“災(zāi)后生活現(xiàn)狀”（26篇，7.3%，13.5%），圖片視覺細(xì)節(jié)中“支持與救災(zāi)”（70 篇 ，19.8%，36.2%）、“災(zāi)情展示”（55篇，15.5%，28.5%）、“受災(zāi)者狀況與感受”（31篇，8.8%，16.1%）為其報道最多的內(nèi)容。

2 官方媒體微博在突發(fā)事件中表現(xiàn)

2.1 官方微博在突發(fā)事件報道中存在的問題

1）報道內(nèi)容不夠全面。突發(fā)事件后，媒體微博大多數(shù)以正面信息如救災(zāi)取得重大突破等內(nèi)容報道、轉(zhuǎn)發(fā)為主，負(fù)面消息較少。其中還側(cè)重對“政府行為”類的信息為主要報道報道內(nèi)容，從前面數(shù)據(jù)來看，“政府行為”類信息的比例45.5%，位居第一位。此外在媒體微博上，我們?nèi)匀豢梢钥吹健皥笙膊粓髴n”的傳統(tǒng)新聞報道理念。

2）信息告知者為主，反思與監(jiān)督角色空缺。微博讓“自媒體人”也越來越多，極易造成突發(fā)性事件的信息過剩，為虛假信息和謠言的滋生提供了空間。另一方面，大量“有毒”信息的出現(xiàn)，對微博的正常秩序以及安全構(gòu)成了威脅。在報道中，媒體微博往往以傳遞突發(fā)事件信息為主，而其反思與輿論監(jiān)督者的角色則發(fā)揮能力有限，出現(xiàn)了空缺的現(xiàn)象。

3）淪為商業(yè)炒作的工具。四家報紙中也轉(zhuǎn)發(fā)了部分明星對災(zāi)情的關(guān)注與關(guān)心，但是，媒體微博對此類的信息缺乏正確、積極的引導(dǎo)。在突發(fā)事件的報道中，如果媒體微博只是單純對明星、企業(yè)的微博進行轉(zhuǎn)發(fā)，這樣的做法的價值并不大，同時還很有可能讓企業(yè)微博為企業(yè)、明星做了“嫁衣”，不僅不能將突發(fā)事件的最新消息傳遞給受眾，還很有很能降低受眾對事件關(guān)心，讓事件“娛樂化”。因此在這方面，媒體微博要堅定報道立場，正確引導(dǎo)受眾對事件的關(guān)心，防止成為商業(yè)炒作的工具。

2.2 媒體微博如何加強在突發(fā)事件報道中的傳播策略

充分發(fā)揮媒體微博在突發(fā)事件信息傳播中的媒介優(yōu)勢，提高信息傳播的技巧。

1）重視信息的權(quán)威性，合理利用政府資源。突發(fā)事件中，政府往往占據(jù)著重要的消息資源，一方面，政府應(yīng)要堅持“積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全”的基本方針。在突發(fā)性事件中，要遵循“黃金4小時”原則，遵循第一時間發(fā)現(xiàn)輿論苗頭、第一時間落實處理方案、第一時間發(fā)布準(zhǔn)確的消息、第一時間在網(wǎng)上開展輿論引導(dǎo)和應(yīng)對作用，“攻占”信息流動的制高點。第二，媒體微博應(yīng)合理利用政府消息資源，讓公眾可以在第一時間了解到信息，讓微博稱為公眾了解政府行為、政策的第一發(fā)現(xiàn)地，增強媒體微博信息的權(quán)威性。

2）綜合利用各種傳播符號。微博雖然快速、簡便，但是也受到字符的限制，140字符的限制要求信息發(fā)布者可以充分發(fā)揮語言功底，在語言組織上要講究技巧，將最核心的信息提煉出來并在第一時間進行推送，緊接著對于事件相關(guān)聯(lián)的重要內(nèi)容逐一編寫發(fā)布；適當(dāng)利用配圖和利用網(wǎng)絡(luò)媒體的視聽模式，提高消息的可看性、可視性、可聽性；再者鏈接相關(guān)網(wǎng)站，媒體微博通過運用相關(guān)鏈接滿足部分受眾對信息的閱讀需求。

3）合理利用媒體，加強媒體融合。①直接襯托傳統(tǒng)媒體發(fā)布。尤其是報紙媒體，由于突發(fā)性發(fā)生時間突然，報紙媒體微博可以在時效性彌補母媒內(nèi)容的延遲性。②關(guān)注突發(fā)性事件，注重微博的原創(chuàng)性。信息的質(zhì)量和信息傳播的效率，是決定網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和諧與平衡的關(guān)鍵一環(huán)。③謹(jǐn)記記者責(zé)任，積極更新內(nèi)容。記者作為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中的主體因子之一，在新聞報道中起著重要作用，應(yīng)該利用微博傳播做好突發(fā)性事件專業(yè)報道，讓公眾正確認(rèn)識、評價突發(fā)性事件，防止謠言傳播。另外記者的積極態(tài)度在確保微博質(zhì)量上具有一定影響。發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用，引導(dǎo)正確輿論方向。

4）增強互動溝通，轉(zhuǎn)變話語方式。媒體微博需要通過報道激發(fā)受眾參與，讓受眾感受到媒體的人情味報道方式，拉近報道者與受眾的“距離”。在微博上進行互動，采用對話的方式，讓媒體更加親民，充分調(diào)動微博上粉絲的積極性，通過粉絲的互動增強受眾的粘性。另外，轉(zhuǎn)變話語方式，尤其是在突發(fā)事件此類的“敏感”事件中，媒體微博注意話語方式的親切表達和對受災(zāi)者的朋友式的安慰報道，從而有利于擺脫媒體報道的“官方式”語言，也讓受眾對媒體的刻板印象有所改變。

3 結(jié)論

微博保障話語權(quán)的同時，也帶來話語權(quán)的濫用情況，特別是突發(fā)事件之后，一不小心，就會對社會秩序造成影響。我們要認(rèn)識到媒體微博在突發(fā)事件報道中所存在的問題，報道內(nèi)容不夠全面、信息告知者為主，反思與監(jiān)督角色空缺、商業(yè)炒作的工具等，在問題中突發(fā)事件報道的“機會”，從資源的利用、有效利用多種傳播符號、加強媒體的融合性和互動等方面總結(jié)出媒體微博的報道策略作為新的報道載體，在關(guān)鍵時刻，尤其是突發(fā)事件中，應(yīng)該主動站出來發(fā)布信息、揭露謠言，承擔(dān)社會責(zé)任和分擔(dān)社會風(fēng)險，為維護社會正常秩序盡責(zé)。

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