（濰坊職業(yè)學(xué)院 山東濰坊 261041）

從高職教育目前的現(xiàn)狀看，一方面畢業(yè)生的就業(yè)率低，另一方面高技能的應(yīng)用型人才非常缺乏，甚至有的畢業(yè)生不能勝任崗位工作任務(wù)。這主要是由于大多數(shù)高職院校簡單的采用了本科教學(xué)模式,即“公共基礎(chǔ)課—專業(yè)基礎(chǔ)課—專業(yè)課”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，忽視了高職學(xué)生的特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)。從而導(dǎo)致高職院校培養(yǎng)出的學(xué)生專業(yè)技能水平不高，理論知識(shí)不扎實(shí)，不能滿足企業(yè)對(duì)高職學(xué)生的崗位需求。

新形勢(shì)下對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新，就是要樹立當(dāng)代最先進(jìn)的教育理念，對(duì)傳統(tǒng)的高等學(xué)校教學(xué)模式進(jìn)行反思和改革，確立新的教學(xué)模式，從而培養(yǎng)出適合企業(yè)崗位需求的高技能人才。本文從企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求出發(fā)，以培養(yǎng)高技能人才為目標(biāo)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式進(jìn)行了探索?；诰W(wǎng)上商店的電子商務(wù)項(xiàng)目教學(xué)采用創(chuàng)新的教學(xué)模式、教學(xué)方法和教學(xué)手段，為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐提供了可行的思路。從項(xiàng)目教學(xué)的準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、評(píng)價(jià)階段，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式進(jìn)行了創(chuàng)新。

一、項(xiàng)目教學(xué)的準(zhǔn)備階段

為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的項(xiàng)目教學(xué)計(jì)劃，學(xué)院組建了一個(gè)用于項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)體商店和與之相配套的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)室。該教學(xué)商店就是一個(gè)小型百貨超市，這里的消費(fèi)者主要是在校師生，他們?cè)趯W(xué)院商店里購買日常生活用品、文具等。但與普通超市不同的是，這里的經(jīng)營者全是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。

二、項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施階段

(一)學(xué)院商店項(xiàng)目教學(xué)的基礎(chǔ)階段

傳統(tǒng)商務(wù)技能是培養(yǎng)優(yōu)秀的電子商務(wù)高技能人才的基礎(chǔ)。為更好的培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)技能，在教學(xué)過程中，在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室建立了學(xué)院商店，作為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地。這個(gè)項(xiàng)目一般安排在大一下學(xué)期或大二上學(xué)期。項(xiàng)目的具體實(shí)施方法是：

1.學(xué)生在教師指導(dǎo)下分成幾個(gè)項(xiàng)目小組，每組7人左右。項(xiàng)目小組成員利用課余時(shí)間輪班上崗，經(jīng)營學(xué)院商店。

2.項(xiàng)目教學(xué)的指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)院商店經(jīng)營的實(shí)際情況，完成各個(gè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)工作。指導(dǎo)教師制定相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)章制度和明確實(shí)訓(xùn)學(xué)生的崗位職責(zé)。實(shí)訓(xùn)學(xué)生需要完成商品采購、倉庫保管、商品上架、商品銷售、前臺(tái)收銀、數(shù)據(jù)庫管理等工作。

3.每個(gè)項(xiàng)目小組的崗位實(shí)習(xí)時(shí)間是三周左右，并定期輪換崗位，使每個(gè)學(xué)生在不同崗位上都得到鍛煉，以熟悉商務(wù)的各項(xiàng)操作技能。

在完善商務(wù)項(xiàng)目教學(xué)的基礎(chǔ)階段，指導(dǎo)教師應(yīng)注意傳授給學(xué)生相關(guān)的理論知識(shí)和專業(yè)技能，并引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)思考和解決項(xiàng)目中所出現(xiàn)的問題。例如，采購員在進(jìn)貨時(shí)，要做市場(chǎng)調(diào)查及與小組成員交流信息，采購性價(jià)比高的產(chǎn)品；經(jīng)營人員運(yùn)用市場(chǎng)營銷中的價(jià)格策略進(jìn)行合理的商品定價(jià)；市場(chǎng)人員要統(tǒng)計(jì)分析商品的經(jīng)營情況，掌握最新市場(chǎng)動(dòng)向以進(jìn)行合理經(jīng)營決策等。

(二)網(wǎng)上商店項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施階段

學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營中可以更好的將電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)的直接對(duì)接。學(xué)生可以選擇在淘寶、拍拍、易趣網(wǎng)等平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)上商店。學(xué)生在這一項(xiàng)目實(shí)施中，可以學(xué)會(huì)網(wǎng)上購物、開店準(zhǔn)備、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、商品銷售、售后服務(wù)等專業(yè)技能。這個(gè)項(xiàng)目一般安排在大二上學(xué)期或下學(xué)期，整個(gè)項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間是半年至一年。項(xiàng)目的具體實(shí)施方法是：

1.經(jīng)過第一階段實(shí)訓(xùn)，學(xué)生自由組合為項(xiàng)目小組，每個(gè)小組可安排6人左右。項(xiàng)目小組的主要工作任務(wù)是將之前實(shí)訓(xùn)的學(xué)院商店項(xiàng)目的商品全部或部分移植到網(wǎng)上，實(shí)行網(wǎng)上商店經(jīng)營。為避免各個(gè)項(xiàng)目小組的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相同，產(chǎn)生競爭，項(xiàng)目小組也可以通過市場(chǎng)調(diào)研，自己選擇當(dāng)?shù)靥厣唐坊蚓哂袃?yōu)勢(shì)的商品移植到網(wǎng)店進(jìn)行經(jīng)營。

2.在教師的指導(dǎo)下，讓每個(gè)項(xiàng)目組推選出小組的組長，根據(jù)小組成員各自的特長來擔(dān)任不同的工作角色，如網(wǎng)站建設(shè)人員、網(wǎng)店裝修人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員、商品售后服務(wù)人員、商品配送人員等。在項(xiàng)目進(jìn)行的不同實(shí)訓(xùn)階段，可以根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)及每個(gè)成員的近期崗位表現(xiàn)再調(diào)配人員角色，使得學(xué)生能夠全方位的鍛煉各種角色能力。

在網(wǎng)上商店的項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施階段，指導(dǎo)教師提供技術(shù)、商務(wù)兩大類崗位角色，可以使學(xué)生們根據(jù)自身的特長和愛好來完成項(xiàng)目，從而強(qiáng)化電子商務(wù)技能。電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員規(guī)劃網(wǎng)站的各個(gè)功能模塊，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的各個(gè)頁面，完成網(wǎng)店的開設(shè)、裝修等；營銷人員完成商品銷售及推廣；客服人員做好售前、售后服務(wù)工作；物流配送人員聯(lián)系合適的快遞公司，實(shí)現(xiàn)商品的發(fā)貨等。

三、項(xiàng)目教學(xué)的評(píng)價(jià)階段

1.在學(xué)院商店項(xiàng)目教學(xué)的基礎(chǔ)階段，項(xiàng)目小組的組長要提交小組的項(xiàng)目經(jīng)營情況工作報(bào)告，小組成員提交一份個(gè)人項(xiàng)目工作報(bào)告。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的指導(dǎo)教師應(yīng)該根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的最終經(jīng)營效益和項(xiàng)目組報(bào)告、個(gè)人表現(xiàn)和個(gè)人項(xiàng)目工作報(bào)告，完成對(duì)每個(gè)項(xiàng)目小組成員的考核評(píng)價(jià)。

2.在網(wǎng)上商店項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施階段，對(duì)項(xiàng)目小組網(wǎng)上商店的情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。學(xué)生實(shí)訓(xùn)網(wǎng)店經(jīng)營過程考核指標(biāo)分為網(wǎng)上購物、開店準(zhǔn)備、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、商品銷售、售后服務(wù)等六個(gè)大項(xiàng)目；學(xué)生實(shí)訓(xùn)網(wǎng)店經(jīng)營效果評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括網(wǎng)店管理、經(jīng)營利潤、經(jīng)營業(yè)績、客戶評(píng)價(jià)、信譽(yù)度等。

3.項(xiàng)目小組的組長展示網(wǎng)店經(jīng)營過程和效果情況，并提交小組的網(wǎng)店經(jīng)營過程和效果報(bào)告。小組成員寫一份個(gè)人的項(xiàng)目工作報(bào)告，并向指導(dǎo)教師匯報(bào)工作內(nèi)容及完成情況。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有指導(dǎo)教師對(duì)網(wǎng)店項(xiàng)目組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。項(xiàng)目考核將形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，自我評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合，同時(shí)融合知識(shí)、技能及態(tài)度。指導(dǎo)教師根據(jù)項(xiàng)目匯報(bào)情況和報(bào)告評(píng)選出四個(gè)等級(jí)，分別是優(yōu)秀、良好、及格、不及格。優(yōu)秀的小組成員可以在后續(xù)教學(xué)工作中參加電子商務(wù)大賽。

電子商務(wù)項(xiàng)目教學(xué)能夠提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐技能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，從而提高畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。項(xiàng)目教學(xué)法是實(shí)現(xiàn)高職院校培養(yǎng)學(xué)生技能的一種有效教學(xué)方法，本文將其引入電子商務(wù)教學(xué)，具有較高的創(chuàng)新性和可行性，對(duì)其他高職院校的電子商務(wù)項(xiàng)目教學(xué)模式創(chuàng)新及推廣具有借鑒作用。

[1]王忠元.從電子商務(wù)的項(xiàng)目教學(xué)談高職院校教學(xué)模式的創(chuàng)新[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2006;(2).

[2]曾佑紅.高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法的研究[J].家教世界, 2013;(10).

[3]鄧平.“12345”教學(xué)模式的應(yīng)用—高職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式探索[J].中國管理信息化, 2009;(22).