王林麗

（重慶工商大學(xué)，重慶 400000）

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民的增多，在網(wǎng)絡(luò)世界里，人人都有麥克風(fēng)，網(wǎng)民學(xué)會(huì)了提供和分享信息，數(shù)十億網(wǎng)民共同締造了自媒體時(shí)代，“人人皆記者”、“人人皆媒體”成燎原之勢(shì)迅猛發(fā)展，使“新聞發(fā)布”的技術(shù)門檻和“準(zhǔn)入”門檻降低，新聞自由度顯著提高，任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)來做“報(bào)道”。但是由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性、隨意性、自由性以及管理的漏洞，恰好給了網(wǎng)絡(luò)謠言滋生的溫床，網(wǎng)絡(luò)在給我們提供信息的同時(shí)，也充斥著大量的虛假信息，這些虛假信息不僅給大眾帶來誤導(dǎo)，更對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成了不良影響，打擊謠言，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已成為社會(huì)共識(shí)。

一、謠言的歷史演變

（一）謠言的定義

從人類社會(huì)誕生起，謠言就已經(jīng)存在。謠言是由謠演變而來的，謠有兩層含義：一是指民間流傳的歌謠，如童謠、歌謠。二是指沒有事實(shí)根據(jù)的傳聞或憑空捏造的假話。［1］一直以來，很多國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)謠言下過定義，1951年美國(guó)學(xué)者彼得森和吉斯特認(rèn)為謠言是：“在人們之間私下流傳的，對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋?！保?］《韋伯斯特英文字典》將謠言解釋為一種缺乏真實(shí)根據(jù)，或未經(jīng)證實(shí)、公眾一時(shí)難以辨別真?zhèn)蔚拈e話、傳聞或輿論。［3］

通過比較發(fā)現(xiàn)，西方學(xué)者對(duì)謠言的定義傾向于中性的，謠言不一定是假的，而我國(guó)學(xué)者多將謠言定義為沒有事實(shí)根據(jù)的消息，往往帶有虛假性和動(dòng)機(jī)性。陳力丹在《輿論學(xué)》一書中將謠言定義為公眾應(yīng)對(duì)社會(huì)生活的一種應(yīng)激狀態(tài)，是公眾解決疑難問題的不得已形式。劉建明認(rèn)為，“謠言是一種以公開或私下渠道傳播的，公眾感興趣的、沒有事實(shí)根據(jù)的虛假事件，它不是中性的消息，而是帶有欺詐、誹謗或攻擊性的負(fù)向輿論。簡(jiǎn)言之，它是一種無根之言?！保?］

說簡(jiǎn)單點(diǎn)謠言就是由某一隱性社會(huì)問題引發(fā)，在信息不充分的情況下，利用各種渠道傳播，未經(jīng)相關(guān)主體證實(shí)的，公眾感興趣的話題、事件或消息。

（二）傳統(tǒng)媒體時(shí)期謠言的歷史演變

謠言幾乎同人類歷史同歲，它是文明社會(huì)以來就普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象。在報(bào)紙還未出現(xiàn)之前，社會(huì)信息依靠結(jié)繩記事和口耳相傳，這些信息中就摻雜了謠言的成分。法國(guó)學(xué)者卡普費(fèi)雷就說過，謠言是世界上最古老的傳媒，在傳統(tǒng)媒介出現(xiàn)之前，謠言一直以信息傳播的模式和渠道存在，扮演著公眾關(guān)心的議題和公眾愿意傳播相關(guān)話題的角色。

報(bào)紙、雜志的出現(xiàn)，紙媒成了社會(huì)信息的權(quán)威發(fā)布者，新聞等信息有了正規(guī)的發(fā)布渠道，公眾通過報(bào)紙上獲取的信息，都是經(jīng)過了正規(guī)采訪、編輯和報(bào)道的，更具有真實(shí)性和準(zhǔn)確性，新聞同謠言首次有了區(qū)分的趨勢(shì)。逐漸廣播和電視也相繼問世，社會(huì)信息被報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒體所掌握，新聞行業(yè)相關(guān)制度和行為規(guī)范也被制定和規(guī)范，大眾媒體扮演著把關(guān)人的角色，對(duì)新聞的真實(shí)性和準(zhǔn)確性審查更為嚴(yán)格，社會(huì)信息經(jīng)由這些傳統(tǒng)媒體的篩選、鑒別、采訪等之后，大眾獲取的新聞信息就具有更高的可信度，大量虛假信息被隔離在了大眾媒體之外，謠言被完全從新聞信息中剝離了出來，人們對(duì)新聞和謠言有了更加明確的區(qū)分和認(rèn)識(shí)，謠言難以在社會(huì)范圍內(nèi)產(chǎn)生巨大影響。

（三）自媒體時(shí)代謠言的回歸

經(jīng)過了傳統(tǒng)媒體時(shí)期大眾媒體的去謠言化過程，那么互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為謠言提供了一個(gè)理想的溫床。2009年微博出現(xiàn)，標(biāo)志著自媒體時(shí)代的到來，隨著技術(shù)的革新帶來了更多的新興媒體，人們的言論得到了極大的自由，獲取信息更加便捷，交流更加方便，公民在扮演受眾的同時(shí)又是傳播者，個(gè)體被賦予了曾經(jīng)傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息的職能。

奧爾波特和波斯特曼說過，謠言的傳播過程中有三種機(jī)制：削平、磨尖、同化。削平是只記住部分內(nèi)容，去掉許多具體細(xì)節(jié)；磨尖是網(wǎng)民只留意并強(qiáng)化自己感興趣或印象深刻的內(nèi)容；同化是根據(jù)自己已有的知識(shí)理解謠言的內(nèi)容，將符合自己認(rèn)知的內(nèi)容保留，不符合的內(nèi)容刪除。［5］這三種基本機(jī)制適用于網(wǎng)絡(luò)再恰當(dāng)不過了，網(wǎng)民在接收和傳播信息時(shí)，以自己的思維方式，不斷將信息進(jìn)行重新的解讀和重構(gòu)，加上網(wǎng)絡(luò)語言的碎片化和裂變式傳播，不管是真實(shí)信息還是虛假信息都被網(wǎng)民加以改造，使接受者很難甄別真假信息，變得撲朔迷離，在這種環(huán)境下，謠言重新回歸到了大眾媒體的視野之中，即網(wǎng)絡(luò)謠言的誕生。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的生成和演變規(guī)律

互聯(lián)網(wǎng)誕生之初，傳統(tǒng)媒體依然占據(jù)社會(huì)主要地位，網(wǎng)絡(luò)信息只是傳統(tǒng)新聞報(bào)道的一個(gè)補(bǔ)充，隨著互聯(lián)網(wǎng)的繁榮發(fā)展，以及自媒體時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)信息成了主要的信息源，互聯(lián)網(wǎng)成了自由、便捷、不受審核的信息平臺(tái)，給謠言的傳播提供了一個(gè)更方便的渠道，網(wǎng)絡(luò)謠言由此誕生。

（一）網(wǎng)絡(luò)謠言的定義

網(wǎng)絡(luò)謠言作為謠言的一種，依然具備謠言的特點(diǎn)，從網(wǎng)絡(luò)謠言的誕生來看，我們可以將網(wǎng)絡(luò)謠言定義為指通過網(wǎng)絡(luò)媒介來傳播未經(jīng)證實(shí)、沒有事實(shí)依據(jù)的話語。它主要涉及突發(fā)事件、公共領(lǐng)域、名人要員、顛覆傳統(tǒng)、離經(jīng)叛道等內(nèi)容。

（二）網(wǎng)絡(luò)謠言的存在形態(tài)

網(wǎng)絡(luò)謠言總是伴隨著群體事件或公眾熱點(diǎn)事件的發(fā)生，是在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)的社會(huì)集合現(xiàn)象，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中集合行為的產(chǎn)物。當(dāng)某事件發(fā)生時(shí)，信息不夠公開真相還未出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言以傳播真相的形式出現(xiàn)，公眾為了滿足的求解和獵奇心理，加上群體暗示、群體壓力、匿名性等發(fā)揮作用，在缺乏信息的判斷依據(jù)和理性思考的時(shí)候，就給了謠言扮演真相的機(jī)會(huì)，使網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播呈循環(huán)往復(fù)、愈演愈烈的狀態(tài)。

（三）網(wǎng)絡(luò)謠言的生成動(dòng)因

美國(guó)學(xué)者奧爾波特和波斯特曼在《流言的心理學(xué)》一書中寫道：謠言=重要性×模糊性。這個(gè)公式當(dāng)今仍然適用。當(dāng)前的自媒體時(shí)代也是信息平民化的時(shí)代，每個(gè)人都是信息的發(fā)布者，信息傳播的不確定性和混雜性，信息發(fā)布的匿名性和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度性，都使謠言極易滋生。如果一個(gè)事件的模糊性越大，則謠言產(chǎn)生的可能性就越大；反之，如果事件的重要性和模糊性任何一方趨于零的時(shí)候，謠言就不會(huì)產(chǎn)生。

除了網(wǎng)絡(luò)本身給謠言提供了的滋生載體因素以外，社會(huì)因素也是一個(gè)不可忽略的方面。我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化，沖擊和瓦解著原有的社會(huì)道德體系和價(jià)值觀，引起了社會(huì)沖突和大眾恐慌，在這些因素下，給謠言提供了滋生的條件；同時(shí)，由于我國(guó)社會(huì)問題突出，社會(huì)公信力下降，促使民眾對(duì)政府機(jī)構(gòu)、官方媒體等信任度缺失，對(duì)于涉及民眾切身利益的事件、話題等，政府信息不夠公開，在真相未達(dá)到之前，網(wǎng)民會(huì)千方百計(jì)地尋求與此相關(guān)的小道消息，謠言就會(huì)得到充分的傳播，網(wǎng)絡(luò)謠言便從虛擬世界進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界，成為公眾議題；除了以上因素，還有許多網(wǎng)絡(luò)謠言是由于個(gè)人或者利益團(tuán)體為了謀求金錢、名利、地位等特地制造出來的，秦火火事件、拆三立四事件以及郭美美事件等就是典型例證。

另外，網(wǎng)絡(luò)謠言的生成動(dòng)因還包括公民意識(shí)的覺醒、社會(huì)心理的失衡、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不力等因素，都易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生和大范圍的傳播。

（四）網(wǎng)絡(luò)謠言的演變規(guī)律

任何事物的發(fā)展都有一個(gè)過程，網(wǎng)絡(luò)謠言也不例外，奧爾波特在他的《遙言心理學(xué)》一書中，將謠言分為四個(gè)階段：第一階段表現(xiàn)為竊竊私語，第二階段遙言內(nèi)容公開，第三階段遙言迅速膨脹，第四階段謠言成為戰(zhàn)爭(zhēng)的號(hào)角。國(guó)內(nèi)學(xué)者黃愛萍將謠言的傳導(dǎo)路徑分為形成期、高潮期和衰退期三個(gè)階段。而姜?jiǎng)俸榻淌谡J(rèn)為謠言的演變規(guī)律有四個(gè)時(shí)期：形成期、高潮期、衰退期、拖尾期。［1］根據(jù)以上學(xué)者的論述不難得出，網(wǎng)絡(luò)謠言必定會(huì)經(jīng)過三個(gè)階段：形成、傳播、衰退。

“無風(fēng)不起浪”，謠言的形成必定伴隨著相關(guān)事實(shí)以及某種刺激因素，引起公眾的注意，并帶給他們極大的心理沖擊，在不安、疑惑、恐慌等狀態(tài)下，政府及官方媒體發(fā)布信息的不到位，公眾在缺少有根據(jù)的準(zhǔn)確信息時(shí)，失去了正常的判斷力，謠言隨之產(chǎn)生，網(wǎng)民迅速評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、吐槽等將謠言傳播了出去；謠言形成后，傳播速度會(huì)加快，越來越多的網(wǎng)民參與了該事件的討論中，傳播的范圍也越來越廣，網(wǎng)上的信息更加混亂，真假更加難辨，從而令事態(tài)進(jìn)一步惡化；由于信息更新的速度快，當(dāng)人們對(duì)網(wǎng)上某一謠言趨同后，就會(huì)產(chǎn)生一定的疲勞心態(tài)，同時(shí)該網(wǎng)絡(luò)謠言也會(huì)被新的謠言所取代，逐漸衰退。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言的控制

網(wǎng)絡(luò)謠言的“肆意”傳播，有害國(guó)家安全和穩(wěn)定，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者提出過治理網(wǎng)絡(luò)謠言的方法。我國(guó)也相繼出臺(tái)了《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》和《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)來凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并懲治了一些利用網(wǎng)絡(luò)造謠的不法團(tuán)體和個(gè)人。但是在控制網(wǎng)絡(luò)謠言的時(shí)候，勢(shì)必會(huì)同言論自由產(chǎn)生沖突；同時(shí)，謠言傳播的速度之快，如何加以預(yù)防和甄別也是個(gè)難題；對(duì)謠言的過多控制，又會(huì)削弱輿論監(jiān)督的作用。雖然困難重重，但是我們?nèi)匀徊荒芊湃沃{言肆意傳播，應(yīng)從多個(gè)方面入手，努力減少謠言的誤導(dǎo)性、危害性。

首先，采取強(qiáng)制措施，加強(qiáng)法律監(jiān)管。目前，我國(guó)將依法治國(guó)放在了突出地位，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化依然離不開法律。雖然已經(jīng)有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)，但是大都已顯滯后，缺乏適用性，健全法律法規(guī)，使言論自由同虛假謠言之間有了清晰的界限，讓社會(huì)、媒體和公眾在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)有了法律依據(jù)和行為指南，也可以對(duì)造謠者起到震懾和監(jiān)管作用；同時(shí)，依法懲處謠言制造者，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者，用制造謠言、傳播謠言的代價(jià)來促使謠言生產(chǎn)者與傳播者對(duì)自己傳播的信息負(fù)責(zé)。

其次，完善權(quán)利公開、信息透明機(jī)制，提升社會(huì)公信力。通過近年來爆發(fā)的公眾事件來看，如青島爆燃事故、地溝油等事件表明，在這類事件發(fā)生之初，官方遲遲未做回應(yīng)，特別是公共危機(jī)事件爆發(fā)，很多政府都是瞞而不報(bào)、隱而不發(fā)，瞻前顧后、反應(yīng)遲緩，辟謠流于形式。政府在壓制謠言的同時(shí)，由于封閉消息，又給了謠言滋生的機(jī)會(huì)。這樣自相矛盾的境地，政府公信力怎么會(huì)不下降呢？在自媒體時(shí)代，民主意識(shí)也在不斷加強(qiáng)，公民享有知情權(quán)，在涉及公民切身利益的問題上，政府應(yīng)該完善權(quán)力公開機(jī)制，增強(qiáng)信息的透明度，在公共危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，更應(yīng)該積極主動(dòng)公開相關(guān)信息，發(fā)布事情真相，減少謠言傳播的機(jī)會(huì)，遏制謠言傳播。

再次，利用新媒體，搶占輿論主動(dòng)權(quán)?，F(xiàn)在是自媒體的時(shí)代，新媒體的快速發(fā)展，促使人人都可以發(fā)聲，人人都是記者。謠言通過新媒體可以迅速擴(kuò)散，不僅速度快，而且范圍廣。不管是政府還是主流媒體，都應(yīng)該意識(shí)到新媒體的重要性。對(duì)于虛假信息的傳播，必須以快之快，利用新媒體迅速澄清事實(shí)，占領(lǐng)輿論主動(dòng)權(quán)，以事實(shí)依據(jù)來平息謠言。

最后，加強(qiáng)網(wǎng)民謠言防范意識(shí)，提升網(wǎng)民道德素質(zhì)。謠言的傳播，離不開網(wǎng)民，在信息泛濫和語言碎片化的時(shí)代，網(wǎng)上信息混雜模糊，網(wǎng)民對(duì)信息真假的甄別能力不強(qiáng)，謠言防范意識(shí)的匱乏，很容易使網(wǎng)民被造謠者所利用。因此，國(guó)家在制定法律法規(guī)的同時(shí)，還必須加強(qiáng)網(wǎng)民的謠言防范意識(shí)，普及網(wǎng)絡(luò)謠言相關(guān)知識(shí)，提升網(wǎng)民的責(zé)任感和道德素質(zhì)，做文明上網(wǎng)人。

謠言從人類社會(huì)開始之初，演變至如今自媒體時(shí)代以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的網(wǎng)絡(luò)謠言，網(wǎng)絡(luò)在無意中成了謠言傳播的快速渠道，想要完全根除謠言幾乎是非常困難的，但是必須集齊各方力量，共同努力，壓縮網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播空間，做好謠言辟謠工作，減少社會(huì)危害。

［1］ 姜?jiǎng)俸?網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)與輿情引導(dǎo)（第一版）［M］.社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013：19，98.

［2］ 讓·諾埃爾·卡普費(fèi)雷.謠言：世界最古老的傳媒（第一版）［M］.鄭若麟，譯.上海人民出版社，2008：2.

［3］ 羅娜·蕘斯.對(duì)因特網(wǎng)“顏色”的反思［J］.郭鎮(zhèn)之，譯.新聞與傳播研究，2000.

［4］ 劉建明，紀(jì)中惠，等.輿論學(xué)概論（第一版）［M］.中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2009：103.

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