○王婷

(暨南大學 華文學院，廣東 廣州 510610)

2015 年8 月12 日23:30 左右，位于天津濱海新區(qū)塘沽開發(fā)區(qū)的天津東疆保稅港區(qū)瑞海國際物流有限公司所屬危險品倉庫發(fā)生爆炸。此次事故關涉多方利益，截至8 月19 日，政府已召開10 場新聞發(fā)布會，然大眾對政府話語仍存有異議，褒貶不一。

一、從合作原則看政府新聞發(fā)布會話語得失

美國著名語言哲學家格萊斯的“合作原則”認為，在人們交際過程中，對話雙方似乎在有意無意地遵循著某一原則，以求有效地配合從而完成交際任務，并闡述了四個范疇，即:量的準則、質的準則、關系準則、方式準則。

8·12 天津港爆炸事故后，社會各界持續(xù)關注，截至8 月19 日，政府就此次事故連續(xù)召開了10 場新聞發(fā)布會。筆者對這10 場發(fā)布會的時間、地點、主持人、發(fā)言人、主持詞、發(fā)布詞、發(fā)言人答記者問等要素進行了整理，在此基礎上，下文將從“合作原則”的四個范疇探討此次爆炸事故10 場新聞發(fā)布會的話語特征，分析政府新聞發(fā)布會的話語得失。

(一)量的準則

“量的準則”要求所說的話應滿足交際所需的信息量，同時又不應超出交際所需信息量。官方在全面?zhèn)鬟_信息的基礎上，更要注意“量”的把握，積極協(xié)調多方利益，妥善處理各類敏感話題，保持話語量適度。在此次爆炸事故新聞發(fā)布會上，政府在話語足量和話語適量方面做出了努力，但仍有不足之處，具體體現為:

1．發(fā)布會話題涵蓋了事故救援、醫(yī)療救治、環(huán)境監(jiān)測、善后處置以及?；方榻B等方面，但試圖回避一些敏感話題，比如:第二次爆炸是否跟救援方式不當有關，由誰負責指揮?消防支隊失聯(lián)人員的具體情況?瑞海公司的安評報告由哪個部門負責?為何規(guī)劃時會出現危險品和居民樓的距離如此近……此類敏感話題在主發(fā)布詞中少有涉及，對此類信息取量不足，未能滿足大眾對信息全面公開的要求，導致社會心理敏感脆弱，易為流言所惑。

2．當談及市委市政府在本次爆炸事件中采取的主要措施時，發(fā)言人慣用“第一時間”“高度重視”“立即”“迅速”“連夜”“全力以赴”“最大限度”“無縫銜接”等話語急迫的詞匯。但這種方式以抗災的積極掩蓋防災的脆弱，過于突顯政府行為，而在關鍵問題上未予以說明，引起公眾不滿。

3．事故情況通報與問候、感謝、鼓舞、反思等情感話語相結合，多用積極、色彩明亮的詞匯，較少用消極、色度灰暗的詞匯。“希望”“我們有信心”“請大家放心”等積極話語的適量鼓舞了人心，也拉近了人際距離?！吧罡型葱摹薄胺浅Ｗ载煛薄俺镣吹陌У俊薄吧钋械奈繂枴钡仍~語或詞組的適量使用，塑造了一個有情感的政府形象。

(二)質的準則

“質的準則”要求不要說自知虛假、缺乏足夠證據的話。政府新聞發(fā)布會本身的官方性和權威性對發(fā)言人話語的真實性提出了更高的要求，是否遵循“質的準則”直接影響到政府的公信力。

此次8·12 爆炸事故新聞發(fā)布會遵循“質的準則”主要體現在舉事實和列數字兩個方面。

(1)北京軍區(qū)參謀長史魯澤:昨天中午13 點多，救出了一名幸存者。這個幸存者在一個集裝箱下面，前面的集裝箱沒有倒，他在集裝箱后面，沖擊波沒有直接沖擊到他，不過傷勢也很重……

(2)天津市環(huán)保局局長溫武瑞:03:40 分……04:00 檢測出環(huán)氧乙烷濃度范圍為1 ～2 毫米/立方米……05:30 分，檢測出三氯甲烷濃度為1． 72 毫克/立方米……06:00 甲苯濃度下降為3．06，揮發(fā)性有機物濃度下降為5．02……

(1)列舉救出一名幸存者的情況，(2)大量數詞的使用，羅列具體的時間及污染物參數等，都是政府證明話語真實性以回應大眾需求的有效策略。

然而，在第四場新聞發(fā)布會記者提問環(huán)節(jié)，記者問到失聯(lián)消防員人數具體為多少時，發(fā)言人語氣略顯不耐煩，答到“天津市公安局消防支隊不屬于天津市公安機關總隊管轄?！?記者問到天津港集團何時能正面回應，發(fā)言人話語含糊不清;記者問到“天津港消防支隊的編外消防員是否有公積金?”，發(fā)言人繼續(xù)不耐煩地回答“前面已回答，這個不是我們管轄?！敝笥浾咦穯枴罢垎柺悄膫€部門管轄?”全體發(fā)言人沉默，無人回答。記者又問為什么會采取用水來撲滅化學品的錯誤辦法，局長無奈答到“前面已經講了……”并未正面回應記者的問題;在全場記者的一再追問下，主持人宣布發(fā)布會到此結束，新聞發(fā)言人默默離場。發(fā)言人含糊其辭、沉默失語，導致發(fā)布會草草收場。

(三)關系準則

“關系準則”要求說話應有關聯(lián)性、針對性。此次天津港爆炸事故新聞發(fā)布會對話語回避和話題轉移策略的運用，是對“關系準則”某種程度上的背離。

(3)記者:此次爆炸是否與我們救火措施不當有關?

市公安消防局局長周天:市消防總隊接到群眾報警后，第一力量到達現場開展火情偵查，第二中隊剛剛到的時候瞬間發(fā)生了爆炸。

由(3)可見，周天局長是通過陳述現場情況來間接證明，而非直接回應記者提問。此類“顧左右而言他”的方式給說話人留有充足的話語空間，同時也傳遞了事實信息。

(4)市副區(qū)長曹小紅:黨中央國務院高度重視……我們將堅決貫徹落實黨中央國務院的決策部署，按照國家衛(wèi)計委和市委市政府的要求，繼續(xù)……

如(4)，事故隱性對象為受難同胞及其家屬以及廣大社會公眾，而此類官方套語由政府新聞發(fā)布會的政治性決定，但因其偏離事故重心，被認為是相關性不強的冗余話語，引發(fā)民眾的慣性反感。

(四)方式準則

“方式準則”要求說話清楚明了，簡練有序，避免晦澀、歧義。在這10 場政府新聞發(fā)布會中所有發(fā)言人都毫無例外地使用了“一是……二是……三是……”之類的公文提示語，分點羅列，條理清晰。

語用模糊策略的恰當使用能增加語言彈性，但在事故災難新聞發(fā)布會中，模糊話語因其寬泛的外延性無法滿足大眾對事實真相的要求，背離了“方式準則”。

(5)記者:政府如何調用捐贈物資?如何保證公開透明?哪類物資緊缺需要捐贈?

市委常委濱海新區(qū)區(qū)委書記宗國英:成立了專門的調配小組，有專門的人員，專門的隊伍，具體進行負責，物資調配非常充足，人員非常充足，目前進展非常順利。借機感謝各界朋友。

如(5)發(fā)言人連用了三個“專門”，三個“非?！保磉_了強烈的感情色彩，但實質上并未清晰地回答記者提問。

二、結 語

在8·12 天津港爆炸事故10 場新聞發(fā)布會上，發(fā)言人對合作原則的遵循抑或背離，深刻影響著大眾對政府行為的認同與否。發(fā)言人及時的信息公布，清晰的邏輯表達，誠懇的事故處置態(tài)度，塑造了負責的政府形象，然而關鍵話題的缺失與偏離，空泛官方的言論形式，模糊不定的話語內容都引發(fā)了公眾的不滿。在突發(fā)事故的話語表達方面，我國政府新聞發(fā)布會承擔了極其關鍵的角色，仍有進一步發(fā)展的空間。

［1］程宏．中國新聞發(fā)言人語言語用失誤分析［J］．湖南成人教育學院學報，2012(1)．

［2］王冠婷．新聞發(fā)言人語言分析——以政府新聞發(fā)言人為例［D］．吉林大學，2014．

［3］熊永紅，彭小妹． 外交語言的語用策略分析——以外交部發(fā)言人答記者問為例［J］． 湖南農業(yè)大學學報，2009(6)．

［4］趙少平．政府應對突發(fā)事件的語言分析［D］．陜西師范大學，2011．