蔣 波 童忠貴

（蘇州熱工研究院有限公司，江蘇 蘇州215004）

0 前言

在役檢查技術管理平臺項目（ITMP）作為集團運營事業(yè)部18個大管理平臺的首個立項，旨在提高核電廠核島/常規(guī)島設備信息、計劃信息、檢查結(jié)果等內(nèi)容的數(shù)字化管理水平，其重要性不言而喻。ITMP項目的實施分為功能預設、客戶需求調(diào)研、初步設計、方案論證、詳細設計、項目實施、內(nèi)外部測試、系統(tǒng)運行與維護等8個階段。從項目實施的角度看，ITMP項目具有涉及范圍廣、維護周期長等特點，為了保障項目的順利實施，有必要將項目管理理論與技術應用到ITMP項目中去。

項目管理是在分配、管理已有資源的基礎上，對項目的進程進行計劃、調(diào)度、監(jiān)視和控制，進而實現(xiàn)項目既定目標的一個過程[1]。ITMP項目團隊作為一種跨功能型團隊，團隊的整體能效狀態(tài)直接影響項目的成敗及質(zhì)量。本文結(jié)合ITMP項目的特點，對ITMP項目團隊組成、團隊過程、團隊管理等關鍵因素進行了探討與分析。

1 ITMP項目團隊組成

良好的團隊是高效完成項目的基礎。根據(jù)ITMP項目的特點，項目組可分為在役組和開發(fā)組，相關角色如下：

1）項目負責人：作為項目的創(chuàng)導者與責任人，把控著項目建設的全過程，也在項目管理系統(tǒng)中起著決定性的作用。良好的團隊要求負責人知識與經(jīng)驗并重，具有很強的決策能力，能有效落實計劃。

2）項目評析師：作為在役組組長，主要負責在役組的協(xié)同管理和項目方案的評價，綜合分析核電廠業(yè)務需求和項目成本效益，為ITMP項目提供切實可行的方案。

3）在役檢查員：ITMP項目主要是承接核電廠核島、常規(guī)島的在役檢查項目，在役檢查員作為在役檢查的業(yè)務專家，其任務包括：開發(fā)前，根據(jù)項目預設方案，梳理明細所分管業(yè)務的技術需求說明書；開發(fā)中，跟蹤測試并提出修正意見。

4）開發(fā)協(xié)調(diào)師：開發(fā)協(xié)調(diào)師是開發(fā)組的組長，作為連接在役組的橋梁，其具有理解開發(fā)需求、協(xié)調(diào)開發(fā)任務、協(xié)同管理開發(fā)組的重要作用。開發(fā)協(xié)調(diào)師應基本了解在役檢查、程序開發(fā)等專業(yè)知識，合理安排團隊成員的分工協(xié)作。

5）開發(fā)技術員：開發(fā)技術員是將轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的關鍵人才。技術員應能根據(jù)團隊現(xiàn)有的技術基礎，從技術層面，向在役組反饋全面的技術性意見，評選最佳的技術實現(xiàn)方式，最終將ITMP項目方案轉(zhuǎn)化為實際成果。

2 ITMP項目團隊過程

分析ITMP項目的既有規(guī)律，發(fā)現(xiàn)其團隊的形成與發(fā)展大致有4個階段。

2.1 初級階段

在初級階段，ITMP項目團隊并不完善。項目負責人、項目評析師作為項目的活動主體，負責對ITMP項目進行全方位的調(diào)研與分析。調(diào)研與分析的重點在于，確立電廠業(yè)主的需求以及項目的運作模式，保證項目開發(fā)的市場性、可行性與可持續(xù)性。

2.2 發(fā)展階段

根據(jù)初級階段的調(diào)研結(jié)果，項目負責人進行團隊的組織構建工作，包括崗位設置、人員配備、擬定管理制度、規(guī)范溝通渠道等。同時，項目評析師根據(jù)項目預設方案，統(tǒng)籌安排在役檢查員編制《ITMP項目技術需求說明書》，形成切實可行的方案用以指導項目開發(fā)。

2.3 平衡階段

這一階段中，團隊成員的角色已十分明確，并形成了較好的合作默契，在如何交叉運作、如何攻關難題等方面達成高度共識。項目已步入實質(zhì)性、全面開發(fā)的階段，項目負責人基本實現(xiàn)了對項目開發(fā)的過程控制，團隊集體也獲得了實現(xiàn)既定目標的信心與動力。

2.4 優(yōu)化再平衡階段

隨著項目開發(fā)的不斷深入，項目團隊對ITMP項目會有一個深化認識、優(yōu)化改進的趨勢。此時，項目負責人應根據(jù)實際情況，引導團隊進行項目方案、團隊組成、人員分工等方面的優(yōu)化，將不利于項目開發(fā)的因素及時清除，保障良好的團隊環(huán)境，促進項目的高效開展。

3 ITMP項目團隊管理

3.1 合理運用約束機制

對團隊管理者的約束機制。在ITMP項目中，實行的是“上層管理者—項目負責人—組長”三級管理模式。按照“委托—代理”理論，管理者自身的價值水平取決于管理者在以往任務中的付出和績效[2]。因此，上級管理者應根據(jù)下級管理者的價值水平，恰當引入競聘淘汰機制，并使其報酬與自身價值水平呈強的正關聯(lián)性。

對團隊成員的約束機制。管理者對成員的約束，是通過管理權力對成員指導、激勵和監(jiān)督。成員之間的約束，通常采用成員互評的方式，但這存在“投機取巧”的問題，解決方法一般有兩種[2]：一是“最高、最低分數(shù)排除法”，但這需以參評人數(shù)較多為前提；另一個是“自評分數(shù)排除法”，但這種方法也可能出現(xiàn)評分偏低者勝的問題，兩者均有不足。

結(jié)合ITMP項目的特點，本文提出一種權重系數(shù)修正方案。方案采取百分制，個人得分W=70%W0+δ×30，其中W0為成員互評分的平均值(0≤W0≤100)，首先用“自評分數(shù)排除法”排除自我評分后，將各參評者的所得最高分與全場最高分相比，所得比率乘以該參評者的其他分數(shù)，再將修正后的分數(shù)求平均值即得W0；δ為績效系數(shù)（0≤δ≤1），是一段時間內(nèi)，個人創(chuàng)造的個人績效與團隊所創(chuàng)造的總體績效之比。經(jīng)過這樣的修正后，得出較為合理的排序，結(jié)合淘汰機制，即可在團隊內(nèi)形成強有力的約束效應。

3.2 科學運用激勵機制

激勵可以分為外在物質(zhì)和內(nèi)在精神兩大類。對于ITMP項目成員而言，他們對賞識、成就感等內(nèi)在激勵方面的需求要遠高于外在激勵。因此，ITMP項目團隊的激勵工作可從如下兩點進行：

1）強化項目目標與方案的激勵作用。在確定項目目標時，團隊管理者應對整體目標進行適當調(diào)整，目標應該是具體的、難度適中的，既能滿足市場要求，又能使團隊成員接受并在完成時獲得成就感。同時，做好項目方案設計，提高項目的完整性、技能運用的多樣性、工作的自主性以及經(jīng)驗反饋的深刻性[3]，從項目本身加強激勵作用。

2）強化精神層次需求的激勵作用。合格的團隊管理者應將員工實現(xiàn)自我的精神需求，融入到團隊激勵中。積極營造互相信任的團隊氛圍，根據(jù)個人需求進行差異化激勵[4]，循序漸進。同時，團隊管理者還可以定期對團隊成員進行培訓，在學習中讓成員感受到自身能力與價值的不斷增長。

4 結(jié)論

團隊管理是一項復雜而持久的工作，強調(diào)管理思想、方式的科學嚴謹，有利于加強團隊管理的效用。在ITMP項目中，全面深入地分析項目特點，把握項目過程，從合理約束和科學激勵方面著手，調(diào)動項目成員的積極性和創(chuàng)造性，能有效保障項目高效、平穩(wěn)地往既定目標推進，團隊整體素質(zhì)也得以全面加強。

［1］張建軍,阮啟明,李國喜,龔京忠.CIMS項目開發(fā)中的團隊管理[J].工業(yè)工程與管理,2002,7(3):41-44.

［2］楊旭東,栗亮亮.基于約束機制和激勵機制的團隊管理的優(yōu)化分析[J].求索,2006(5):57-59.

［3］許小東.關于Rffamp;D團隊建設與管理的思考[J].科學學研究,2001,19(2):76-81.

［4］張良,吳濤.高能激勵下的團隊管理困境及其化解[J].科學管理研究,2011,29(4):87-91.